Últimas reclamaciones

Los hechos, que considero de extrema gravedad y constitutivos de una práctica comercial abusiva, son los siguientes: 1. Compra del Dominio: Alrededor del día 5 de agosto de 2025, procedí a la compra y registro de los dominios patrimonify.es y .com, a través de su plataforma, abonando el importe correspondiente a un año de servicio de estos + la contratación del servicio MyWebsite Now Plus. • Con su correspondiente importe de 3,63 cobrado en mi entidad bancaria y no devuelto. 2. Cambio de Servicio: Viendo que no podía modificar casi nada de la web, IONOS me recomiendan cambiar al Servicio WordPress Hosting Basic • Sin mencionar costes de traspaso ni nada por el estilo, de echo juraría que hasta lo pregunté y me dijeron que no tenia un coste. 3. Cambio de Servicio y No Traspaso del Dominio .es: Me doy cuenta que no tengo el dominio .es y llamo a IONOS para preguntar. Me comentan que es un error por su parte al traspasarlo y que la solución más fácil es renovar por 1 año más el dominio (hasta 2027) por 5.44€ (segunda Factura cobrada a mi entidad bancaria) 4. Solicitud de Cancelación: El día 12 de agosto de 2025, apenas una semana después de la compra, ejercí mi derecho a cancelar dicho servicio por el cargo de 32,67€ en mi entidad bancaria (supuestamente por otra renovación de los 2 dominios hasta el 2027, cuando él . es ya la tenia pagando con la anterior factura) Tras hablar con IONOS y decirme que el cargo es por los dominios y el traspaso de los dominios de un contrato a otro y sin saber, ni haberme dicho o comentado ninguna vez del coste que esto suponía, decido cancelar todo. 5. Al momento de Hoy: Sigo habiendo pagado por mywebsiteplus, por wordpress hostinger basico y expand y por los dominios. Y, sin tener ningún rembolso ni la intención por parte de IONOS. 6. Gestión de la Cancelación por parte de IONOS: Mi expectativa razonable era que se me aplicaría un reembolso por la anulación temprana, acogiéndome al derecho de desistimiento. Sin embargo, lo que ha ocurrido es lo siguiente: o Cobros por Servicios no devueltos ni la intención por parte de IONOS. o Pago de dominios hasta 2027 y me quieren cobrar más dinero para recuperar algo que tengo pagado. o He comprobado con asombro que mi antiguo dominio, patrimonify.com, se encuentra ahora a la venta en la propia web de IONOS o SEDO como un dominio "Premium" a un precio de 198 €, un importe desproporcionadamente superior al de un registro estándar. Motivo de la Reclamación: Recordando que las conversaciones son grabadas y que en ningún momento se me ha comentado el coste de transferencia de dominios entre servicios de la misma compañia (no tiene sentido) y que menos sentido tiene, tener pagado un dominio hasta el 2027 y sin ser rembolsable no informar de que se va a perder, cuando existen mil maneras de tener el dominio en un parking. No suficiente con esto, IONOS tiene puesto el dominio a la venta. La prioridad debería ser el usuario y que estuviera asesorado y bien informado. Les recuerdo que tienen las conversaciones grabadas y tienen el derecho a ser usadas como prueba en caso de problemas por ambas partes. Solicitud Formal (PETICIÓN): En virtud de lo expuesto, solicito una de las siguientes soluciones: 1. Opción Principal: • La restitución inmediata de la titularidad del dominio patrimonify.com y patrimonify.es a mi cuenta de cliente, por el periodo completo que ya ha sido abonado por mí. • Darme de alta el Servicio de Hostinger WordPress Hosting Plus, también ya abonado. 2. Opción Secundaria: En caso de no atender a mi primera petición, exijo el reembolso íntegro de todos los importes que han cargado en mi cuenta bancaria.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido problemas con una renovación de dominios: mercadillomajadahonda.es y mercadillomajadahonda.com Problemas: 1. Estos dos dominios se marcaron como no renovación automática 2. Julio 2025 inicio el procedimiento de traslado a Webempresa y dan error ya que el .com está bloqueado para transferencia y el .es debía de confirmar la transferencia a un correo que me llegó a Spam. 3. Hago hoy 16 julio de 2025 la transferencia de estos dominios a Webempresa y se me confirma en Webempresa que ya los tiene en ni servidor y resulta que Ionos me dice que no puede devolverme el dinero ya que está en otra empresa. 4. Nunca he querido la renovación de los dominios de Webempresa y así siempre lo he marcado en mi portal. Aunque ahora desde Ionos me dicen que eso sí estaba habilitada el cobro automático (esto no lo dejé yo así). 5. Además nunca he podido quitar la tarjeta de mi cuenta de Ionos, por lo que siempre pueden cobrarme aunque yo no quiera. Solo se puede cambiar por otra tarjeta. 6. No tiene sentido que esté obligado a tener una tarjeta en mi perfil de usuario de Ionos. Si no hubiese tarjeta hubiese sido mi problema el perder esos dominios por falta de pago (así es como debería de ser) asumiendo yo mis riegos y no obligado a tener una tarjeta en mi perfil de Ionos. SOLICITO La devolución de los importes de mercadillomajadahonda.es y mercadillomajadahonda.com del cobro que se hizo ayer 15 julio 2025 en mi banco y que no estoy de acuerdo con ello. Estos dominios ya los pagué hace unos días en mi perfil de Webempresa para poderlos transferir. PD: El dominio mercadilllomajadahonda.online sí me han comentado que me devolverían el importe. Ya que tampoco lo quería. Sin otro particular, atentamente.

Estimados, El día 29/04/2024 se efectuó una renovación automática no autorizada de un dominio que había contratado en 2022, y que no había usado desde entonces. Al detectar dicho cobro inesperado, accedí a mi cuenta y procedí de inmediato a cancelar la renovación automática, ya que no deseaba continuar con el servicio. No autoricé expresamente la renovación, y nunca se me notificó claramente de que fuera a producirse, ni se me solicitó confirmación. Pese a ello, ahora en 2025 se me pretende cobrar nuevamente por un servicio que no he solicitado, no he utilizado y cuyo pago desautoricé desde 2024. Además, se me quiere cargar incluso recargos por demora, lo cual carece completamente de justificación. Rechazo expresamente cualquier cargo adicional, ya que: La renovación de 2024 se hizo sin consentimiento informado. Cancelé la renovación en cuanto supe del cobro. No ha existido uso del servicio en ningún momento. En base a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no procede el cobro de un servicio no prestado ni solicitado, ni la imposición de intereses de demora sobre una deuda inexistente. Por tanto, solicito: La cancelación total del importe reclamado. La eliminación de cualquier anotación como deuda pendiente. La confirmación por escrito de que no se me volverá a reclamar nada más. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo de 7 días, procederé a: Presentar una reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Elevar el caso a la Dirección General de Consumo. Contactar con organizaciones como OCU y FACUA para obtener apoyo legal. Atentamente,

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa IONOS por una serie de prácticas abusivas que me han supuesto un perjuicio económico directo. Contraté un dominio web a través de su plataforma. Durante el proceso de compra, se añadió automáticamente y sin mi consentimiento explícito un servicio SSL Business con un coste de 98,28 €. En ningún momento se me informó de manera clara y destacada que este servicio era adicional, de pago y no reembolsable. Además, me han cobrado ese servicio dos veces, es decir, dos cargos reales de 98,28 €, sumando casi 200 €, sin justificación ni devolución hasta el momento. La empresa se niega a responsabilizarse de este doble cobro, alegando que es un proceso normal cuando evidentemente se han realizado dos cargos y no una retención. Para más gravedad, el servicio SSL ni siquiera se ha activado correctamente, y cuando solicito ayuda o una solución, me redirigen a un tercero, sin ofrecer respuesta ni asumir el problema que ellos mismos han generado. No ofrecen ningún canal claro para la devolución, se niegan a facilitar documentación o justificación por escrito de esa negativa, y el trato recibido ha sido evasivo y poco profesional. Solicito a la OCU que me ayuden a recuperar el dinero cobrado indebidamente y a exigir responsabilidades a la empresa por su falta de transparencia, su sistema de contratación engañoso y la absoluta falta de atención ante una situación tan grave. Adjunto extracto bancario y capturas si son necesarias. Gracias por su ayuda,

Estimado equipo de IONOS, Me dirijo a ustedes a través de la OCU para presentar una reclamación formal relacionada con la contratación no consentida y la posterior inactividad del servicio SSL Business incluido en la compra de un dominio a través de su plataforma. Durante el proceso de contratación, el servicio SSL Business apareció preseleccionado en el carrito de forma automática, sin que yo lo añadiera manualmente ni diera consentimiento expreso. Este tipo de práctica incumple la normativa de contratación electrónica, especialmente en lo relativo a la transparencia y al derecho de desistimiento del consumidor. Además, el servicio no ha sido activado pese a que han pasado más de 24 horas desde su contratación. Cuando solicito explicaciones y soluciones, el soporte de IONOS elude responsabilidades y me remite a empresas terceras que no fueron parte de la decisión ni del proceso de compra inicial. Todo esto ha generado una situación de frustración, pérdida de tiempo y falta total de asistencia por parte de su equipo. Me resulta inaceptable que, a pesar de no haber podido disfrutar del producto (ya que ni siquiera se encuentra operativo), se me niegue el reembolso, escudándose en que el SSL ha sido "emitido", cuando yo únicamente seguí los pasos que se me indicaron para la activación de mi dominio. No se me informó de forma clara de que estaba renunciando a mi derecho de desistimiento, ni se me dio opción a rechazar este servicio adicional. Por todo ello, exijo el reembolso inmediato del importe correspondiente al SSL Business (aproximadamente 80 €) o, en su defecto, la activación inmediata del servicio contratado y una compensación por los perjuicios causados. Quedo a la espera de una solución urgente antes de proceder con los siguientes pasos legales y de reclamación pública. Atentamente, Bárbara.

He contratado un dominio con IONOS España, pero durante el proceso se me añadieron varios servicios extra sin una contratación clara ni explícita: SSL Business Protección de Dominio Cross-Sell MyDefender Standard Estos servicios fueron cobrados de inmediato, a pesar de que: No se ha activado el dominio ni se ha publicado ningún contenido No he usado el servicio SSL de forma práctica (sólo verifiqué el dominio por desconocimiento de que eso activaría costes) Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar el reembolso, pero me dicen que no es posible al haberse “emitido” el SSL, aunque no lo he utilizado realmente. Solicito el reembolso completo de los servicios mencionados y su cancelación, ya que considero que el proceso de contratación ha sido poco transparente, y que se trata de una práctica abusiva. Aporto capturas del panel de usuario y del chat de soporte, donde se ve la negativa por parte de la empresa. Quedo a la espera de una resolución favorable y agradezco vuestra ayuda.

Estimados/as señores/as:  Tenía tres dominios con ellos, hice una transferencia de dominios y me olvidé de mi cuenta. Me llaman ahora de Team4 para reclamarme 56€ de una deuda que se ha generado en Octubre 24 con IONOS. Intento entrar en mi cuenta y me la han cerrado, y cuando llamo solo me dicen que tengo que pagar la deuda y que con ellos me ahorro el fee de la agencia de cobros. 1. Me dicen que no hay transferencia del dominio válida, raro pero OK pude no hacer correctamente el trámite. 2. NO me avisan de que tengo un pago próximo que me habría alertado y habría resuelto la situación (OK pero muy feo que una empresa funcione así cobrando sin avisar a sus clientes) 3. NO me avisan de que he generado la deuda, y le pasan sin avisarme (Consultando con las IA esto es ilegal) todos mis datos personales a la empresa Team4 que me llama directamente sin parar mil veces al día y yo sin saber nada. DONDE quedan mis derechos de protección de datos? Me tenéis que avisar de que vais a ceder estos datos. 4. Su atención al cliente se podría sustituir por una IA más pronto que tarde ya que no me han resuelto nada mas allá de darme la cuenta donde tengo que pagar 5. Me indican que a pesar de que pague, los dominios ya los he perdido, a pesar de que la factura (que nunca me mandaron en su día antes de intentar cobrar, ni después de intentar cobrarme) pone que estos 56€ es para pagar del 07/10/2024 hasta el 07/10/2025, por lo que si pago es para que dejen de llamarme todos los días Entiendo que esta practica mafiosa es más común de lo que parece al ver otros comentartios SOLICITO que se me cancele la deuda sin sentido de inmediato Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 10 de Abril, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de Hosting y dominio con nº contrato: 103776337 Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Solicité la baja por teléfono y por correo. Me dijeron que tengo permanencia pero en el contrato inicial no indicaban datos de cargo alguno por baja anticipada. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 10 de abril, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular del hosting de trading24horas.com.es Desde antes del pasado día [9…] de [mayo de 2025…] estoy sin servicio del hosting y ustedes no lo solucionan después de comunicarme telefónicamente así como dar traslado al dominio de trading24horas.com y el uso de su hosting también. Solicito se me solucione y compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A quien corresponda, Por medio de la presente, elevo una denuncia formal contra la empresa IONOS por lo que considero un acto de absoluta negligencia, abuso comercial y coacción inadmisible hacia mi empresa. El día 03/03/25, se realizó un cargo no autorizado por valor de 3,03 euros en nuestra cuenta bancaria, correspondiente a un servicio que jamás ha sido contratado por esta empresa. De forma inmediata se procedió a solicitar y ejecutar la devolución de dicho importe, dado que no existe ningún tipo de autorización ni consentimiento por parte nuestra para dicho cobro. Lejos de reconocer el error y disculparse por el mismo, días después IONOS se permite la osadía de exigirnos nuevamente el pago de ese importe, añadiendo además amenazas explícitas de bloquear nuestra cuenta y dominio si no se realiza el ingreso. Quiero dejar absolutamente claro que este comportamiento es inaceptable y podría encuadrarse en prácticas coercitivas y abusivas, propias de empresas que actúan al margen de toda ética profesional y legal. Se trata de un importe irrisorio, pero el hecho en sí es gravísimo: se ha efectuado un cargo sin autorización, se ha devuelto, y ahora se utiliza como excusa para chantajearnos con un bloqueo que afectaría directamente a la actividad de nuestra empresa. ¿En qué clase de modelo de negocio cabe semejante barbaridad? Es una completa vergüenza que una empresa como IONOS, que presume de profesionalidad, actúe con este nivel de desfachatez. Estamos hablando de una extorsión encubierta por un servicio fantasma que jamás solicitamos. Exijo, por tanto, a través de esta denuncia: 1. La anulación inmediata de cualquier intento de cobro adicional relacionado con este supuesto servicio. 2. La retirada de toda amenaza de bloqueo sobre nuestras cuentas, dominios o servicios. 3. Una explicación formal y por escrito del origen de este cargo indebido. 4. Las disculpas correspondientes por el daño moral, la pérdida de tiempo y el estrés generado por su nefasta gestión. De no recibir una respuesta satisfactoria y una resolución definitiva en un plazo no superior a 7 días naturales, la empresa se reserva el derecho de tomar las acciones legales necesarias y denunciar públicamente este abuso ante los organismos pertinentes, medios de comunicación, redes sociales y cualquier vía legal a nuestra disposición. No soportamos empresas que operan como si estuvieran por encima de la ley. Y esta vez, no vamos a quedarnos callados. Atentamente, Nicolás Guerrero CEO Flash Info tyosalibros@gmail.com / flashinfo1234@gmail.com