En 2025 contraté a mi nombre con IONOS un servicio de hosting junto con el dominio alttionra.com. Siempre he sido el titular del contrato y el único pagador. Las cuotas mensuales se cargaban en mi tarjeta de crédito terminada en ****4500.
Usaba este servicio para mi trabajo mientras estuve en la empresa en la que prestaba servicios, pero el contrato era mío y lo pagaba yo.
En junio de 2026 dejé esa empresa. Después, la empresa pidió a IONOS el cambio de titularidad del contrato sin que yo lo autorizara. IONOS lo tramitó sin ponerse en contacto conmigo ni pedirme confirmación ni firma de dicho cambio, y dejó mi tarjeta como forma de pago del servicio, que ahora es de un tercero.
Desde entonces, y tras 4 meses sin ninguna relación con esa empresa, IONOS me sigue cobrando cada mes un servicio que ya no es mío, que no uso y que no controlo (mas el cambio de titularidad, que también aboné yo).
He llamado varias veces al servicio de atención al cliente de IONOS para pedir que cambien la forma de pago o que me devuelvan el servicio. En todas las llamadas me han dicho que no pueden hacer nada.
Motivos de la reclamación:
IONOS aceptó un cambio de titularidad sin el consentimiento del titular del contrato, que era yo.
Tras ese cambio, IONOS mantiene mi medio de pago asociado a un contrato del que ya no soy parte. Los cargos que me hace desde entonces no tienen ninguna base contractual y yo no los he autorizado.
IONOS no me ha dado ninguna solución a pesar de mis reclamaciones, y los cargos se siguen produciendo.
Solicito:
Que IONOS desvincule de inmediato mi tarjeta terminada en ****4500 de cualquier contrato del que yo no sea titular y deje de hacerme cargos.
Que me devuelva todos los importes cobrados desde la fecha del cambio de titularidad.
Que me dé por escrito la documentación del cambio de titularidad: la fecha, quién lo pidió y qué consentimiento o comprobación del titular original se hizo.
Si IONOS entiende que el cambio no fue válido, que me devuelva el control del servicio para poder darlo de baja.
Adjunto último pago recibido hoy 25/09/2026.
