Últimas reclamaciones

Buenos días Me dirijo a ustedes para consultar cómo poner una reclamación a la empresa Pdf Gurú, quienes al parecer indican que en fecha 16 de enero de 2026 contraté un servicio de firma de PDF, que no me consta ni tengo mails sobre este asunto, ni han podido presentar contrato alguno por dicho servicio. Cobraron inicialmente 0,99€ el 16 de enero y a partir de 23 de enero 49,99€, mensualmente lo han hecho hasta detectarlo el 23 de abril, con lo que han cobrado indebidamente 199,96€, de los que solicito su devolución total Quiero dejar claro que en ningún momento se me informó de que me aplicarían la renovación automática de una suscripción mensual por dicho importe ni acepté sus condiciones, con lo que considero que es un engaño claro y hay suficientes denuncias públicas sobre su manera de proceder Al detectarlo y contactar con ellos adjunto respuesta, me cancelan el servicio en lo sucesivo pero no devuelven las cantidades reclamadas y cobradas sin autorización alguna ni aportan contrato al respecto solicitado, adjunto mails y cargos realizados. Por todo lo expuesto, solicito: 1. Que se deje constancia de estos hechos como práctica comercial engañosa. 2. Que se devuelvan los cargos improcedentes realizados 3. Que se garantice que no se realizarán nuevos intentos de cobro bajo ninguna denominación comercial relacionada (PDF Guru, PDF Support, Files Editor u otras). En caso de producirse cualquier cargo futuro, se considere no autorizado. De: Rosa Victoria Martínez Mateos [rosvima@hotmail.com] Enviado: viernes, 8 de mayo de 2026 13:22 Para: Guru PDF [support@pdfguru.com] Asunto: Re: Letter from Customer Care Estoy esperando que me indiquen y demuestren su supuesta suscripción, ya que nunca me dí de alta en sus servicios y no procede por tanto ningún cargo por su parte. Saludos Rosa Martínez El 24 abr 2026, a las 18:14, PDF Guru [support@pdfguru.com] escribió: Your request # 3290296 has been updated. To add additional comments, reply to this email. Alex (Customer Care) 24 Apr 2026, 19:14 EEST Dear Customer! We set a high standard for ourselves, and we are so sorry to hear this was not met in your interaction with our platform. Please be informed that your subscription has been successfully canceled, so no further charges will be made to your account. Please let me know if you ever decide to give us another try. We'd be happy to offer you a special deal – 2 years of access to the platform for just $0.99 as a token of appreciation. Our priority is your experience, and we aim to exceed your expectations. With this special plan, you’ll unlock unlimited use of our powerful PDF editing and conversion tools, available on both desktop and mobile. It’s a simple, secure, and affordable way to manage your documents stress-free for the next two years. Just let us know if you’d like to activate this special offer — we will be happy to take care of it for you! Tom (Customer Care) 8 May 2026, 14:23 EEST Dear Rosa Victoria Martínez Mateos, Thank you for your message — I understand your concern. I’ve reviewed our records and can confirm the following subscription and transaction history for your account: • Trial: 7-day trial with a trial payment of 0.99 EUR — settled on Jan 16, 2026. • One-time upsale: PDF Guru 1-time payment (0.99 USD) unlocking TRANSLATE, AI SUMMARIZE, OCR — valid from Jan 16, 2026. • Monthly subscription (49.99 EUR): • Monthly rebill #1 — 49.99 EUR — settled Jan 23, 2026 — status: success • Monthly rebill #2 — 49.99 EUR — settled Feb 23, 2026 — status: success • Monthly rebill #3 — 49.99 EUR — settled Mar 23, 2026 — status: success • Monthly rebill #4 — 49.99 EUR — authorized Apr 23, 2026; settled May 08, 2026 — status: success Current subscription status: cancelled — you will retain access until May 23, 2026. Payment country on file: Spain. For details about trial renewals and billing policies, you can review our Subscription Terms. If you would like me to forward this case to our billing team for further review, or if you want any additional documents or screenshots from our records, please let me know and I will arrange that. You may also reach our support by phone at +1 (866) 716-6045 or via our Contact Us page. Kind regards, PDF Guru Support

Es una EST @ FA. Contraté, el 7 de mayo, por 0.99€ la utilización durante 7 días, que retuvieron en mi cuenta. El día 14, cuando termina el contrato, me cargan 49,99€ como si hubiera suscrito otro contrato. Reclamo que no corresponde, anulan la, supuesta, suscripción pero dicen que no pueden hacer reembolso. Tengo todos los correos enviados con sus contestaciones, por si alguien quiere comprobar.

Recuerdo que me inscribí en PDF Guru pero para utilizarlo durante una semana. Pague 1,99 euros. Hoy he mirado mis compras en mi banco y tenia dos cargos de 49,99 euros cuando en ningún momento yo me suscribí para pagarlo mensualmente. En ningún momento se me notifico de que estaba pagando mensualmente el plan de PDF Guru. Quiero que me devuelvan mi dinero. A continuación, adjunto todo lo que se me ha ido descontando.

Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para solicitar la cancelación inmediata de cualquier suscripción o servicio recurrente asociado a mi cuenta y a mi tarjeta bancaria. Recientemente he detectado un cargo de 49.99€ en mi cuenta bancaria con fecha 09/05/2026. No era mi intención suscribirme a un plan de pago recurrente y considero que las condiciones de renovación automática no fueron presentadas de forma clara durante el proceso de uso inicial, ya que se accede a un servicio único que además no cumple las expectativas de lo ofrecido. Por lo tanto, solicito formalmente:La baja definitiva de mi cuenta y la anulación de cualquier cargo futuro. El reembolso íntegro del importe mencionado anteriormente, al no haber hecho uso del servicio tras dicho cargo. La eliminación de mis datos personales y bancarios de su base de datos. El email con el cual quedaron registrados mis datos en su plataforma y el que uso para registrar el pago es julioa_17@hotmail.com

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios: Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación contra la empresa PDFGURU, debido a unos cargos que considero indebidos y no autorizados. Durante el mes de abril de 2026, utilicé la plataforma únicamente para realizar una operación puntual: la conversión de un único archivo en formato JPG a PDF, servicio que figuraba con un coste único de 0,99 €. Sin embargo, tras realizar dicha operación, he comprobado en mi cuenta bancaria los siguientes cargos: Tres cargos independientes de 0,99 €, cuando únicamente solicité y autoricé una sola operación. Adicionalmente, se ha activado una suscripción que yo no solicité ni autoricé expresamente, generando un cargo adicional de aproximadamente 50 €. Considero que estos cobros pueden constituir una práctica comercial poco transparente, al haberse realizado cargos múltiples y una suscripción no consentida de forma clara e inequívoca. Por todo ello, solicito: La devolución íntegra de los importes cobrados indebidamente. La cancelación inmediata de cualquier suscripción activa vinculada a mi cuenta. Que se revisen las prácticas de contratación y cobro de la empresa para evitar situaciones similares a otros consumidores. Adjunto, en caso necesario, justificantes bancarios y capturas de los cargos realizados. Quedo a la espera de una solución satisfactoria en el menor plazo posible. Atentamente, Laura

Estimados señores, Presento reclamación formal contra PDF Guru por un cargo no autorizado de 49,99€ en mi tarjeta ****8891 el día 5 de mayo de 2026. Nunca contraté ninguna suscripción ni autoricé este pago. Como residente en España, la propia política de la empresa reconoce mi derecho a desistir en 14 días con reembolso total. La empresa se ha negado a cumplir con este derecho. Solicito: Reembolso inmediato de 49,99€ Cancelación del cargo antes del 13 de mayo de 2026 De no resolverse, acudiré al banco y a las autoridades europeas de consumo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace una semana me cobrarón de un sitio web 0.99 euros para poder descargar un documento en un formato especifico. Hoy me encuentro que me han cobrado 49.99 euros por una subscripción a la que yo en ningún momento acepte. He cancelado una dubscripción (que en ningún momento acepte) y les he escrito para pedir la devolución, pero no he recibido respuesta de ningún tipo. SOLICITO el remboldo de este dinero yy que no me molesten más, además de que deben especificar mejor estos cobros para que otras personas no se vean en esta situación.  Sin otro particular, atentamente.

Buenas utilizo su servicio en una ocasión para traducir un documento que no pudieron traducir y pague 0,99€, resulta que àl terminar el periodo renovaron sin mi consentimiento( sin un mail de aviso o envío de una factura )automáticamente renovaron la suscripción y embes de 0,99€ mis sorpresas es que me cobraron 49,99€ durante 3 meses. Quiero que me devuelvan

Quiero presentar una reclamación contra la empresa PDFGuru por cargos que considero indebidos y derivados de una práctica comercial engañosa. El día 4 de abril de 2026 realicé un pago de 1,99 €, que se presentaba como un pago único por un servicio de prueba. En ningún momento se me informó de forma clara, visible y comprensible de que dicho pago implicaba la contratación de una suscripción recurrente. Posteriormente, el día 16 de abril de 2026, se me realizó un cargo de 49,99 € sin que yo fuera consciente de haber autorizado una suscripción mensual. Considero que no ha existido un consentimiento informado por mi parte, ya que la información relativa a la suscripción no se mostraba de forma transparente ni destacada, pudiendo inducir a error al consumidor. Asimismo, manifiesto expresamente que me acojo a mi derecho de desistimiento, por lo que solicito la anulación inmediata de la suscripción y, en cualquier caso, la devolución del último cargo realizado, al no haber sido correctamente informado ni consentido. Actualmente tengo una reclamación en curso a través de Revolut. En caso de no obtener una resolución favorable, continuaré con las acciones correspondientes a través de organismos de consumo. Solicito: -La devolución de los importes cobrados indebidamente (49,99 €). -La cancelación inmediata de cualquier suscripción asociada. -La revisión de las prácticas comerciales de esta empresa por posible falta de transparencia. Quedo a la espera de una solución. Atentamente, Angel.

Hola, realice un pedido con esta página web de unos días a 0,99€ los cuales pagué, al ver que la aplicación no me funcionaba como prometía, el mismo día me di de baja la suscripción, todo esto fué el 30 de Marzo. Y hoy 6 de Abril me encuentro con un cargo de 49,99€ en mi banco que yo no he autorizado. Les he escrito correos para que me devuelvan el dinero y no lo hacen. Espero respuesta. Gracias.