Últimas reclamaciones

Buenas tardes, tengo un paquete en aduanas, el cuál he realizado yo el autodespacho. Tras intentar indicar de que quería realizarlo yo, y así fue, ellos me engañaron por teléfono (conversación que tienen que tener grabada) diciendo que el formulario que me enviaron era únicamente para dar el pase al pedido, que no tenía nada que ver con la gestión, por lo que tras eso me han enviado una proforma donde he de pagar 70.18 euros incluyendo IVA, por supuestamente gestión de cesión de documentos y otros conceptos, donde estos documentos ya los tenía, ya que son facturas que ya tenía al haber hecho yo la compra online, todo sin previo aviso ni consentimiento. He realizado el pago, ya que además en el correo te amenazan con pagar 10 euros por cada día laborable después del tercero, y por miedo a que no me respondan y final acabe pagando más. El día 17/01/25 llamé 4 veces, todos agentes de FEDEX distintos, y cada uno me decía una cosa distinta, el último me dijo que esperara. No resolvieron nada, y me engañaron. Me gustaría conocer, o si es posible y este es el medio, poder reclamar ese importe por unas gestiones que no han realizado. Un saludo, Atte. Javier Cuenca García

Hola, recibí pedido con numero seguimiento 283499935247. Solicite devolución del mismo y la empresa suministradora aceptó la misma indicando que concertara recogida con Fedex. En la página web soy incapaz de concertar dicha recogida porque refiere que "el numero de seguimiento no tiene origen en este pais". Por teléfono no se puede obtener información alguna ; el teléfono 902100871 es atendido por ordenador que redirige a la página web. Me siento desprotegido como consumidora

Estimados/as señores/as: Hola, realicé un envío con 5 cajas con una medida exacta de 50x50x50 cm en ORIGEN (tengo las fotos). Las cajas fueron pesadas en origen con peso de precisión y eran 28 kg/caja (alguna incluso menor. Cambiamos las cajas previamente para comprobar que el peso era menor a 30 kg). En algún momento del envío (parece ser que Francia por las etiquetas de FEDEX), FEDEX cambió las cajas poniendo dos de ellas de tamaño mayor y me han cobrado un coste de envío mucho mayor debido a esto, pese a que seguimos todas las indicaciones de FEDEX para usar cajas de 50x50x50 cm y no tener una manipulación especial y el peso real ser 28kg. Pese a haber hecho eso, me están cobrando más porque FEDEX lo ha cambiado (tengo fotos de lo enviado y fotos de lo recibido con la etiqueta de Fedex que prueban que las cajas se han manipulado y que tres de ellas no son las originales enviadas), por lo que solicitó que se respete el precio dado porque nada cambió por nuestra parte (el peso era menor, en todo caso seria menos cuantía), pero no podemos controlar que el mismo FEDEX cambie las cosas después de haber contratado allí un servicio especial para que las cajas y las medidas fueran las indicadas por FEDEX y no se cobrara nada adicional. Adjunto el registro de la transacción con los datos proporcionados. Las imágenes que prueban el momento de la recogida y que todas las cajas son del mismo tamaño. Las cajas recibidas cambiadas por FEDEX con otras dimensiones (que son las que me cobran de más porque Fedex decidió utilizar otro tamaño y cambiarlas), el peso declarado que pone es INCORRECTO (en la DUA se muestra el real, imagino que sale ese peso al cambiar las dimensiones, pero el total NO ES MAYOR DE 140 kg. Tengo las dos cajas originales cerradas y puede venir un perito a comprobarlo) y la factura actual que no coincide con lo enviado. Solicito por favor que se rectifique la factura al precio dado porque nos hemos ceñido exactamente a lo que FEDEX pidió (pero luego el mismo FEDEX ha cambiado las cajas después de todo el trabajo alli realizado - con un coste adicional de personal- para que esto no ocurriera y pese haber seguido todas las indicaciones de Fedex, pero no podemos controlar que allí Fedex cambie las cajas a su antojo y que las cajas estén prácticamente vacías porque usa unas inadecuadas para ese volumen). Número de FACTURA: 213451136 Envío: 7707 0603 8029 Precio dado en el registro de la transacción conforme a nuestras medidas: 917€ Precio facturado conforme al cambio de cajas que FEDEX hizo y que decidió poner otras enormes medio vacías: 1307,42€ La única respuesta de FEDEX es que las medidas son correctas y son correctas aquí en destino, pero las cajas las cambió FEDEX y han sido manipuladas por la misma empresa y ha puesto unas cajas enormes que estaban medio vacías y se me ha facturado conforme a eso, en vez de conforme a lo enviado que seguía todas las indicaciones de esta empresa. Las fotos prueban lo que digo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he pedido un articulo a china (Aliespress) por valor de 129,29 euros adjunto aqui factura con 21% de iva desglosado, me lo han parado en aduanas y me piden un desembolso de 181,07 euros SOLICITO por favor que revisen esto, ya que estoy pagando el iva y me parece una barbaridad. En la factura del vendedor viene especificado el pago de iva y la conversion de yen a euros. Sin otro particular, atentamente.

Buenas noches Llevan coaccionándonos varios Dias con la reclamación de una supuesta factura de un servicio que no hemos contratado con Vds. El pedido se realizó on-line a ModelExpo. Por ello deben reclamar a dicha compañía el porte, o lo que corresponda, y no a nosotros. En ningún momento fuimos informados de este cargo. Por ello de reiterarse en el cobro mediante coacciones a través de terceros procederemos a ejercitar nuestros derechos ante la autoridad de Consumo de la Junta de Andalucía. Atentamente Francisco

Estimados/as señores/as: El pasado Domingo abrí una incidencia con ustedes con nº C-174417514 por haber realizado una entrega de 3 productos en una dirección/usuario erróneo. Número de seguimiento: 770684049290 Número de envío: #114025072-58511224S El pedido fue entregado a una señora llamada Beatriz... la cuál no conozco, en vez de a mi nombre. En la nota de entrega no figuran apellidos y no existe ninguna vecina llamada Beatriz en mi zona, tras preguntar a varios vecinos, tras recibir un email el Jueves 19/12 de que el paquete había sido entregado. Les adjunto nota errónea de entrega y factura de los productos. Tras hablar en repetidas ocasiones con ustedes vía telefónica de pago en un 902 con robot al habla y pasarme con agentes comerciales, teniéndome en espera más de 20 min, el Lunes 23/12 y Martes 24/12 y decirles que se trataban de regalos de Navidad, su respuesta era que me llamarían cuando hablasen con el repartidor. Esto nunca sucedió, y pasaron a dejar de contestar a mis llamadas, y no aportarme ninguna solución, por lo tanto... SOLICITO se me haga entrega de los productos, y si hubiese algún problema con la entrega, como mínimo debido a los daños y perjuicios se me re-embolse la cantidad marcada en la factura de compra, ya que ustedes han sido los que han extraviado los productos y no el fabricante. Sin otro particular, atentamente. Federico

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque El reparto debería haber llegado a mi casa con la compañía de Fedex. No ha llegado; en su lugar, lo han entregado en un Bar. Casualmente, un bar en el que trabajaba y acabé denunciando. NUNCA he autorizado algo así. Han dejado una entrega a una persona cualquiera, no han solicitado firma, no han comunicado nada y además tengo que pedir el favor de que otra persona lo recoja en mi lugar. Por problemas de salud, tengo la oficina en mi vivienda y trabajo desde casa; No he salido de casa, no han llamado, ni a la vivienda ni al teléfono. SOLICITO que se ponga en conocimiento del delegado de protección de datos de la empresa Fedex y me comuniquen la decisión adoptada. Entregar un paquete a otra persona: No es legal que lo hagan sin avisarte y obtener tu consentimiento. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Buenas tardes el día 11/11/24 Solicité sus a través de correos express y que a su vez llevo a las instalaciones de FedEx y reetiquetado mi paquete el día 13/11/24 Donde solicité un servicio urgente , el cual dicho servicio no se prestó, porq se me garantizó la llegada del mismo en 7 días mi paquete debió llegar a chile el día 20/11/24 y nunca llego, el paquete llegó a chile el día 4/12/24 en 22 dias. Ya la persona a recibir dicho paquete no se encuentra disponible en el país. Así que exijo la devolución íntegra del pago de envío, y la devolución íntegra sin daños de el paquete y su contenido. Esto es nefasto y decepcionante. No usaré nunca vuestros servicios Llame aún teléfono para hacer el reclamo, donde me han cobrado por minuto de llamada, donde me han tenido 20 minutos supuestamente gestionando la reclamación la realicé hacen 7 días donde quedaron pendientes n enviarme un correo electrónico con mi solicitud de reclamación y nunca llegó ese correo, nunca llegó el número de reclamación y yo si debo de pagar mi factura telefónica. Soy unos inmorales. Exijo adsolutomente me sea devuelto todo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido tres reclamaciones de deuda de 16.76 euros en concepto de pago de aduanas. La deuda es ilegal porque no se me pidió autorización para pagar esa deuda a aduanas. SOLICITO el desistimiento de dichas reclamaciones y amenazas. Sin otro particular, atentamente. Nina Castelló

Tras haber contactado en diversas ocasiones con el servicio de atención al cliente a través del chat y del email facilitado, realizo esta queja porque no he obtenido respuesta alguna a mi reclamación formal. Desde este verano he ido recibiendo cartas quincenales de Fedex Spain reclamándome un pago. Tras realizarlo, me di cuenta de que se trataba de un error, ya que yo no he comprado ni recibido nada. Tras hablar con varios agentes por medio del chat, me indican que la mercancía es un vinilo (un disco). Esto me confirmó que se trata de un error, ya que no he comprado un vinilo en toda mi vida. He escrito al email que facilitan para reclamaciones, adjuntando mi factura y solicitando un reembolso de los 33 euros que pagué para nada. Llevo desde octubre reenviando la queja y estamos en diciembre. Se supone que, tal y como ellos mismos indican, las reclamaciones se responden en un plazo de 5-10 días laborales.