Últimas reclamaciones

Buenos días, el 10 de julio realicé un pedido P06229266, el cual después de un mes me puse en contacto con la empresa paquetera, UPS la cual me confirma que se ha perdido, 1Z96F8326819284686 referencia UPS, después de reclamar y llamar a un teléfono de benetton que nadie atiende, me mandan un email diciendo que el 5 llegaba el paquete, cosa imposible ya que está perdido, me parece una tomadura de pelo, y por ende quiero mi dinero 119, 02 Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 13/07 adquirí en su página web https://es.benetton.com el producto con nº de pedido P06236553 el cual anunciaban su envío en 2/5 días laborables. Después de 4 días desde que hice el pedido, el jueves 17/07, viendo que el pedido todavía estaba en trámite de envío y que no me iba a llegar en el plazo indicado, les solicité la anulación del contrato y la devolución del dinero, tal y como está estipulado en sus condiciones de venta de la web. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación de compra - Captura plazo de entrega de su web - Correo solicitando la devolución del dinero. Dado que no he recibido el reintegro (ni el pedido), les solicito de nuevo, la resolución del contrato y la devolución inmediata del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Mª carmen Lanzón Serra

Estimados/as señores/as: En fecha 07/04/2025 adquirí en su página web varios productos con número de pedido: P06056779 Una vez recibido el producto el día 14/04/2025, ejercí el derecho de desistimiento por escrito en fecha 29/05/2025 a las 03,30 de la madrugada, ya que el día anterior no tuve la posibilidad de hacerlo ya que todo el país estuvo sin luz y su teléfono no funcionaba y no me pude comunicar con ustedes. Espero una respuesta más correcta que la que me han dado vía email, no juzgando si yo he tenido tiempo antes o no para solicitar la devolución. Solicito que admitan la devolución, ya que hasta judicialmente se amplían los plazos debido a este problema. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido en vuestra web de 2 prendas. Devolví una pensando que la otra no haría falta, porque era un regalo y siempre usa la misma talla. Cuando se lo probó era mas pequeño que habitualmente y quise descambiarla pero ya no me dejan ni aunque pague los gastos de envío. SOLICITO poder enviarla y cambiar la talla o un abono del dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, realicé una compra de un abrigo, de manera online, a Benetton plica brevemente el motivo de tu reclamación el día 3 de noviembre, Al recibirlo, era demasiado grande para mi y solicité la devolución, que realice el mismo día de la recepción.Se me contesta desde Benetton el dia 12 de noviembre, indicando que han recibido la solicitud, y el día 19 de noviembre, que ha llegado a sus instalciones el paquete. Tras no saber nada en varios días, me pongo en contacto con el servicio de Atención al Cliente en el que se me informa de que recibieron el paquete el día 19 de noviembre y que procederían a la devolución en 14 días laborables. Pasados los 14 días (terminaba el 14 de diciembre), me puse en contacto por correo, y me contestan que se pondrán en contacto con el servicio.Vuelvo a llamar y me dicen que no saben nada. Mienstras tanto, no me han devuelto el dinero (97,30 euros). Ruego procedan a devolverme el dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la dependienta de la tienda del osito mostró hacia mi una gran falta de respeto y falta de educación. Me sumo a las muchos comentarios donde no te devuelven el dinero y te entregan una tarjeta. Pero no siendo esto uno de los inconvenientes, el día de hoy me encontraba viendo algunas prendas cuando una de las dependientas cuelga ropa, pasándola por encima de mi cara sin avisarme, a lo que le contesto que me parece que su actitud es maleducada y por si fuera poco empieza alzar la voz comenzando una discusión a la que se sumó su compañera… pueden imaginarse el momento tan incomodo que pase. Me encontraba sola en la tienda con dos personas que me estaban gritando. Conclusión por si alguno de sus superiores le interesa, este tipo de personas necesitan unas clases de educación y no considero que puedan atender publico. SOLICITO más que una disculpa, tomes las medidas necesarias con esta persona. Sin otro particular, atentamente.

El 24/01/24 realice un pedido en la tienda online de Benetton. PEDIDO N.º P04884565. devolví una parte del pedido y luego quise devolver la otra, me puse en contacto con Benetton dentro del plazo de 14 días, pero me tardaron de responder y dijeron que solo puedo hacer una devolución a la vez. Quisiera hacer la devolución completa de todos los articulos.

Hola, mi pareja realizó una compra en Benetton para mi cumpleaños, recibiendo un ticket regalo y quedándose el original que desechó por error en el primer momento. Compró un abrigo el cual quise cambiar por otro , pero para mi sorpresa, no tienen mas que dos modelos. Por lo que al ser el dinero para un abrigo prefería que me devolvieran el dinero y poder comprar otro en otra empresa. En el ticket expresamente pone que SÍ que se devolverá el importe de la manera en la que se realizó la compra y no especifica nada de que con ticket regalo no se vaya a realizar.He intentado enseñarles el justificante bancario de la compra y el extracto de tarjeta (además del ticket regalo) para poder conseguir un duplicado del ticket original puesto que se ciñen a que sin él no realizan devolución del importe, sino que sólo emiten un vale. Siendo que es posible saber el ticket original con la numeración del ticket regalo y el nº de tarjeta... pero se niegan a realizar dicha acción.Me he puesto en contacto con ellos, tanto presencialmente en tienda como vía email al grupo, pero al ser franquicias se ciñen a que cada establecimiento tiene su política de devolución , a pesar de que en el correo del grupo de empresas me comunicaron que con justificante bancario sería suficiente. Pido por favor que se proceda a la devolución del importe puesto que es para un abrigo y ellos no disponen de variedad. Sino no pretendo comprar nada en dicha empresa y el dinero se quedaría en un vale sin caducidad sin darme opción a sino compras en un tiempo determinado proceder a la devolución. Se trata de 150 euros, seguramente si se hubiera realizado la compra por internet tendríamos el justificante y no habría tanto problema... Quedo a la espera de una pronta respuesta.GraciasSaludos

He realizado una devolución de un pedido online y no me devuelven el dinero. El pedido lo he recogido de las oficinas de ups el día 9 de noviembre de 2016, y la solicitud de devolución la realicé el día 15 de noviembre, por lo tanto dentro de los 14 días naturales que me daban de plazo para devolver. Ellos recibieron el paquete en sus oficinas de Italia el día 22 de noviembre según pone la página de seguimiento de la empresa de mensajería que ellos me facilitaron para hacer la devolución, UPS. Yo no pagué ni gastos de envío ni de devolución, estaban incluidos. El caso es que viendo que no me devolvían el dinero ni tenía ninguna noticia de ellos sobre el paquete, sólo sé que lo recibieron por la página de seguimiento de UPS, les envié un email el día 7 de diciembre para ver si había algún problema, email que no contestaron. Como no me constestaron el día 15 de diciembre le pedí que me devolvieran ya el dinero, exigiéndoles además el doble del importe de lo que yo había pagado por la demora en hacer el reembolso, según establece el artículo 123 de la ley de consumidores y usuarios , email al que tampoco me contestaron ni por supuesto me hicieron la devolución. El día 22 de diciembre les vuelvo a reclamar el dinero y hoy a 30 de diciembre todavía no me han hecho la devolución ni tengo noticias de benetton. Vamos una auténtica vergüenza. Tengo todos los emails y los números de seguimiento de ups, donde pone la fecha que recibí el producto, la fecha en la que hago la devolución y la fecha de la entrega sus oficinas.

Nos han hecho un regalo ( 2 jerseys,2 camisas y dos chaquetas )con un ticket regalo, para nuestros hijos mellizos comprado un su tienda de Mataro Park (Barcelona ) nos quedamos con los 2 jerseys y el resto lo quisimos devolver. Comprobé antes de ir a la tienda la manera de devolución que ponía el ticket para no hacer el viaje en balde.Según el ticket regalo: Cambios y devoluciones en 30 días con el ticket. Para la devolución del dinero tiene que ir a la misma tienda de compra y de la misma forma de pago. Como es posible que una vez en la tienda y habiendo pagado en efectivo, me diga la dependienta que no me puede devolver el dinero porque es un ticket regalo. En el ticket no pone nada ni especifica que no se me puede devolver el dinero por este motivo.La dependienta nos hizo un vale de compra.... pero no estoy conformePara mayor enfado aun los dos jerseys que decidimos quedarnos comprados el 14/11 los lave del revés con un programa de ropa delicada solo se los he puesto una vez, que ha sido hoy, el jersey esta todo rozado y lleno de bolas del mismo, con el precio de estas dos prendas veo vergonzoso que habiéndolo usado y lavado una sola vez... este el jersey como si tuviera 3 años Una vez ocurrido estoy mas convencida aun de que quiero que se me reintegre el dinero de las prendas ya que si un jersey usado una sola vez tiene esta calidad...no quiero gastar el dinero en esta tiendaEspero una respuesta con la mayor rapidez posible Gracias