Últimas reclamaciones

Pido una apuestas unos marcos y una ventana. La ventana me llega defectuosa. Llamo Lara q me la cambien y me dicen que sin problema. Que debo mandar n correo a tal sitio. Lo hago y me dicen que no. Que me devuelven el dinero en 3 a 10 días y mientras me quedo sin ventana porque al recibirla estaba defectuosa y en mal estado. Ellos dicen no hacen cambios. Me siga unos pasas desde mi perfil web. El cual no puedo hacer porque el estado del pedido esta en reparto y no han confirmado la entrega. Y no quieren hacerme el cambio d mi ventana.

Tras realizar una compra en Bricodepot el día 7/11/2024 y habiendo puesto numerosas incidencias al ver que no recibía ningún envío y obtenía ninguna respuesta por parte de la empresa, exijo que me devuelvan el total del importe que pagué por esa compra incluidos los gastos de envío. El colmo ha sido esta mañana cuando he llamado al teléfono de atención al cliente y he estado 45 minutos esperando a que me atendiesen. Al final he colgado sin que me atendiesen. No sé que ha pasado con esta empresa, pero jamás me había topado con una situación así.

Estimados/as señores/as: En fecha [06-11-2024…….] adquirí en su página web [bricodepod.es….] el producto […una casilla de metal...] Han pasado [……16.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace dos días que publiqué otra reclamación contra esta empresa. Ellos contestaron que escribiera a este correo "soporte@bricodepot.com" cosa que ya había hecho. Llevo más de 3 días esperando a que me ayuden y más de 24 horas esperando el acceso a una hoja de reclamaciones y una contestación. Esta empresa es un fraude, ya que está incumpliendo sus propias condiciones de garantía (porque "actualmente no disponen de sustituciones") y quieren cobrarme los envíos que les de la gana, y por supuesto a posteriori. Además, no me están facilitando la hoja de reclamaciones; y esto puede llegar a medidas legales.

Hola, el día 25 de octubre realicé un pedido en su página web de una puerta más envío por un importe de 588,99€ . En ese momento había un stock online de 12 artículos como ese. Su plazo de entrega era de 3 a 8 días, han pasado 13. Al intentar ponerme en contacto con vosotros tardáis en contestar y cuando lo hacéis no resolvéis nada. Ya a las últimas recibo un mensaje de mi banco que me van a devolver el dinero de la compra y bricodepot no me había informado de eso, cuando lo vuelvo a reclamar me dicen que no hay existencias y que no me lo pueden entregar( en ese momento en la web hay disponibles 9) les digo que yo quiero la puerta puesto que tengo unos obreros pagados y esperando para montarla y no me contestan. Al pedirles que me den un número de atención al cliente, me mandan uno de una tienda de Barcelona cualquiera. Solicito la entrega inmediata de ese producto. O tomaré medidas legales

Estimados/as señores/as: En fecha 19/09/2024 adquirí en su  página web los siguientes productos: 1) Sistema corredero de empotrar para pared de obra 80 cm (la chapa viene doblada, por lo que no puedo meter la puerta) 2) Puerta corredera Ons blanco 203x72,5 cm (viene arañada) y 3) Puerta ONS acristalada blanco (esquinas rajadas) Adjunto los siguientes documentos: el ticket online de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que al sacarlo del embalaje original hemos visto todos los fallos. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Y evidentemente, sin coste alguno de envío. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realizo un pedido a través de vosotros, con el vendedor HABITAT ET JARDIN, en dicho pedido faltan de dos de los bultos los tornillos, tuercas y arandelas, por lo que no nos es posible montar tanto la mesa como una silla. Solito os pongáis en contacto con vuestro vendedor, para que me hagan llegar los dos sobres amarillos con la tornillería y demás. Yo pague dicho pedido a Brico Depot, aunque fuese un vendedor externo vuestro y por lo tanto, creo que tenéis que dar garantía de que ese vendedor cumple con que todo debe llegar intacto. Solicito me hagan llegar lo antes posible dichos sobres (tornillos, tuercas y arandelas), o pueda devolver sin coste la mesa y la silla que no vienen en perfectas condiciones. Saludos José Alberto Gómez Moreno

Estimados/as señores/as: En fecha 31/08/24 adquirí en su página web todas las puertas para un piso. El número de pedido es 000444698. Llegaron 2 envíos, el primero una puerta con cristal y luego el resto de puertas normales junto con una balconera, que llegó rota. La puerta corredera con el riel asociado nunca llegaron. En seguida hice la reclamación, y se me contestó que una vez recibida de vuelta la balconera rota se me haría el abono del dinero, y que estabais todavía esperando respuesta del transporte para la corredera + riel que quedaba por enviar. Han pasado 24 días desde el pedido, y la puerta corredera no ha llegado todavía. La balconera rota os la llevasteis el día 13/08/24 pero el reembolso todavía lo estoy esperando también. Os mando emails a soporte@bricodepot.com y nadie me contesta. He llamado a la tienda y me dicen que tengo que comunicarme con vosotros. También he contactado a la empresa de transportes y dicen que no han recibido nada para repartir. SOLICITO se me haga entrega del producto que falta en la mayor brevedad posible, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. SOLICITO que se me reembolse el dinero de la balconera en la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 sept. 2024 adquirí en su página web el producto Arcón de resina gardiun soften ii 1.170 l 140x82x123 cm con amortiguadores. Adjunto los siguientes documentos: Justificante de pago El producto ha resultado defectuoso, ya que el color no es que se describe, tal y como reconoce por mail HOGARITUS El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y la comunicación del mismo ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. HOGARITUS me ha informado que puedo hacer la devolución pero el envió va a mi cargo, me cuesta casi mas que el producto, ... me piden 95€ por enviarlo. Solicito por tanto poder llevar el producto al BRICODEPOT mas cercano a mi ubicación ( San Antonio - Valencia ) y que ustedes se lo hagan llegar por sus medios a HOGARITUS, ya que yo a quien compro y la plataforma por la cual compro es BRICODEPOT Sin otro particular, atentamente.