Estimados/as señores/as:
El día 21/01/2026 adquirí a través de su página web (https://www.bricodepot.es/) el producto Puerta Coreca – 3 unidades.
Una vez recibido el pedido, ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal, comunicándolo por escrito el 03/02/2026.
A día de hoy, el producto aún no ha sido recogido por su empresa. He intentado contactar en numerosas ocasiones a través del correo de soporte, sin obtener respuesta, y el teléfono de atención al cliente ha resultado inoperativo en las más de veinte llamadas realizadas en distintos días.
Asimismo, he cumplimentado en repetidas ocasiones el formulario de devolución disponible en su web, sin que ello haya supuesto avance alguno en la gestión.
Transcurrido sobradamente el plazo legal de 14 días desde el ejercicio del desistimiento, no he recibido el reembolso correspondiente.
Adjunto copia de la documentación acreditativa: confirmación del pedido, factura, correos electrónicos y albarán de entrega.
De acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, solicito el reembolso inmediato, así como el pago del doble de la suma adeudada, que asciende a 420 €, por el retraso injustificado en la devolución del importe.
Sin otro particular, les saludo atentamente.
