Últimas reclamaciones

A la atención de Flexicar granada Yo, Wilmer Olivares, coloco está reclamación ya que he puesto en contacto con ustedes por medio del asesor y por correo electrónico, sin recibir ninguna respuesta en relación con la reserva realizada el día 18 de agosto de 2026 del vehículo de matrícula 3967 LSK, para cuya reserva entregué la cantidad de 390 €. Ese mismo día se solicitó la financiación necesaria para realizar la compra, siendo denegada por la entidad financiera. Posteriormente, se realizaron nuevos intentos de financiación con otras entidades hasta el día 21 de agosto de 2026, sin que finalmente fuese posible obtener financiación para la operación. Ante esta situación, el día 25 de agosto de 2026, siguiendo las instrucciones del asesor comercial de Flexicar, envié la documentación bancaria y la documentación solicitada para proceder a la devolución de los 390 €. A fecha de hoy, 14 de septiembre de 2026, todavía no he recibido dicho importe. Asimismo, en la propia página web de Flexicar, dentro de las condiciones relativas al proceso de reserva y financiación, se indica expresamente: “Si finalmente la financiación con nosotros no sale adelante, te devolvemos el importe en un plazo máximo de 5 días hábiles.” Por tanto, habiendo sido finalmente denegada la financiación y habiendo entregado además toda la documentación solicitada para efectuar el reembolso, solicito formalmente la devolución inmediata de los 390 €. Les solicito que me confirmen por escrito: Que la devolución de los 390 € ha sido aprobada. La fecha exacta en la que se realizará la transferencia. El justificante de dicha transferencia una vez realizada. Espero poder resolver esta situación de forma amistosa y sin necesidad de acudir a otras vías de reclamación. Atentamente, Wilmer Olivares Fecha: 14/09/2026 Vehículo: matrícula 3967 LSK Importe pendiente de devolución: 390 €

Por la presente, interpongo reclamación formal y solicito la devolución inmediata de la cantidad de 390 € abonada en concepto de fianza/reserva para el vehículo Audi Q3 sportback 7822LST, gestionado en el centro de Flexicar Cáceres. El motivo de esta solicitud es la modificación unilateral de las condiciones de pago y la falta de transparencia por parte del comercial que me atendió: Alteración del plazo de amortización: Inicialmente acordamos una financiación para saldar el vehículo en un plazo aproximado de 25 meses. Sin embargo, tras emitirse la preautorización de la operación con banco BBVA, y revisar condiciones de la póliza, observo disparidad en lo acordado con el propio comercial que me indica que debo amortizarlo obligatoriamente en 18 cuotas, según conversaciones vía whatsapp. Ocultación de costes y mala praxis: Esta reducción forzosa del plazo a 18 meses es la única vía que el comercial me ofrece para no superar el límite máximo de 29.000 € del coste total del préstamo acordado. Esto demuestra que en el encuentro inicial tampoco se me mencionaron costes esenciales (como la comisión de apertura y el seguro vinculado). Al incluir estos importes a posteriori, la única solución que aporta el concesionario es aumentar drásticamente mi cuota mensual acortando el plazo, algo inasumible por mi parte. Además, como última alternativa para recuperar mi fianza me obligan a contratar una garantía premium de 3 años, en el caso de ser viable financiar la operación con mi banco, igualmente adjunto registros de conversaciones vía whatsapp. Al haber alterado el concesionario las condiciones de viabilidad de la financiación inicialmente pactadas (plazo y cuota mensual aceptable), ejerzo mi derecho a rechazar la operación sin penalización. La retención de los 390 € bajo estas circunstancias vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al pretender imponer un contrato financiero cuyas condiciones reales difieren de la oferta vinculante original. Solicito el reembolso de los 390 € en la cuenta ya facilitada, y manifiesto expresamente que esta reclamación no se considere resuelta hasta que los 390 € hayan sido efectivamente abonados en mi cuenta.

Comprar en Flexicar Montes sierra en Sevilla desde el inicio fue una odisea. 1. No me brindaban la información necesaria para acceder a revisar la documentación, tuve que rogar al comercial después de haber hecho la seña para que me diera la cuota, el método de pago, etc. 2. Lo aguanté porque de verdad no quería volver a buscar coche y empezar de 0, pero me arrepiento. 3. Mi tie se venció en el proceso y en vez de darme comunicación clara de que si se podía con el resguardo, me dieron largas por 2 semanas. 4. Para colmo de males y pensaba yo que lo peor había pasado, me entregan el coche. A los dos días tengo la ITV y no me habían proporcionado la ficha técnica 5. Me dirijo al comercial porque en la ITV no me recibían el coche sin la ficha técnica, me dice que esta en su oficina que me la puede dar, me dispongo a ir a su oficina cuando en unos minutos me dice que no la tiene, que esta en el Flexicar de alcalá, voy al Flexicar de alcalá, no tienen idea de lo que esta diciendo el Sr Moises y me sacan una copia. 6. Les digo que voy a la ITV que si con copia sirve, me dicen que tal vez y que en realidad la original la debería tener el sr Moises en el concesionario de Montes Sierra 7. Me dirijo otra vez al Sr Moises vía What'sApp y no me contesta a mis reclamaciones de la ficha técnica. EXIJO que se me de una respuesta y pueda tener mi ficha técnica pues nunca se me fue dada y si es el caso de pedir una copia, sea asumida por Flexicar. Ahora mismo si no es resuelto, buscaré la manera de escalar esta situación con la hoja de quejas y reclamaciones de la junta de Andalucia.

Hola, compre un coche en flexicar hace dos años, y no había tenido ningún problema, hasta hace unos dos meses que comenzó a saltar el chivato del filtro de particulas, lo lleve al taller autorizado de Land Rover en Lasarte, Eurolan, y tras intentar repararlo varias veces de manera superficial no lo lograron y me dijeron que tenian que revisarlo para igualmente plantearse cambiarlo, al desmontarlo se dieron con la sorpresa de que parece ser que el sistema a sido manipulado por el anterior dueño o por la empresa que me vendió el coche, Flexicar. El cambio de sistema llega casi a 4000 €.

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA FLEXICAR – DEVOLUCIÓN DE RESERVA PENDIENTE Presento una reclamación formal contra Flexicar por la falta de devolución de 390 € abonados en concepto de reserva de un vehículo. El 18 de agosto de 2026 aboné 390 € para realizar la reserva del vehículo con matrícula 8003 LJC. Posteriormente, la operación fue cancelada y, desde entonces, estoy esperando la devolución de mi dinero. Los comerciales de Flexicar me han indicado en reiteradas ocasiones que la devolución ya había sido tramitada. Sin embargo, a fecha de hoy, 10 de septiembre de 2026, han transcurrido 23 días desde el pago y sigo sin haber recibido los 390 €. He intentado solucionar esta situación directamente con Flexicar en numerosas ocasiones. Ante la falta de una solución, también me puse en contacto con el Departamento de Calidad de Flexicar, sin que hasta el momento haya recibido una respuesta efectiva. Considero absolutamente inadmisible que Flexicar mantenga retenido mi dinero durante semanas después de la cancelación de la operación y, además, no sea capaz de proporcionar una explicación clara sobre el estado real de la devolución. Si la devolución ha sido realmente tramitada, Flexicar debe poder acreditar fácilmente la fecha en que se ordenó el pago, el importe y el correspondiente justificante bancario. Hasta el momento no se me ha facilitado dicha documentación. Por medio de esta reclamación solicito: 1. La devolución inmediata e íntegra de los 390 €. 2. Si Flexicar afirma que la devolución ya ha sido realizada, que me facilite el justificante bancario correspondiente. 3. Que se me informe por escrito de la fecha exacta en la que se ordenó la devolución. 4. Que se explique el motivo por el que, transcurrido este tiempo, el importe todavía no ha sido recibido. He agotado las vías de comunicación con Flexicar sin obtener una solución. No considero aceptable seguir recibiendo respuestas genéricas indicando que “la devolución está tramitada” mientras mi dinero continúa sin aparecer en mi cuenta. Solicito a OCU que intervenga ante Flexicar para que se dé una respuesta formal a esta reclamación y se proceda a la devolución del importe sin más dilaciones. En caso de que Flexicar continúe sin responder o no proceda a la devolución, me reservo expresamente el derecho a ejercer las acciones legales que correspondan para reclamar los 390 €, así como los intereses y demás cantidades que legalmente pudieran proceder por el retraso. Adjunto toda la documentación disponible, incluyendo el justificante del pago de 390 €, la documentación relativa al vehículo 8003 LJC, las comunicaciones mantenidas con el comercial, los correos enviados a Flexicar y al Departamento de Calidad, y cualquier comunicación en la que se me haya indicado que la devolución estaba tramitada. Solicito expresamente que esta reclamación no se considere resuelta hasta que los 390 € hayan sido efectivamente abonados en mi cuenta.

Ya llevo casi un año desde que compre el coche. Estuve meses intentando contactar con ellos a traves de diferentes vias, como correo y llamada. Despues de varios meses y varios correos, por fin me dieron la razon, diciendome que se iba a cancelar el contrato. Semanas despues me llama el chico de la tienda mas cercana hacia mi de flexicar diciendo que ya tengo el coche. Coche que llevo diciendo casi un año que no quiero desde antes de los primeros 15 dias. Despues de que me dijeran que me iban a cancelar el contrato no tuve mas respuesta de nadie y se me sigue cobrando el coche. El coche actualmente tiene 131.000, lo compre con 122.000 y no anduve mas de una semana con el. El coche tenia fallos de motor, de caja, gastaba anticongelante... Horrible, por eso lo devolvi en los primeros 15 dias. Ahora que me lo quieren entregar, despues de decirles que no lo quiero una y otra vez, incluso mi abogada, me encuentro un coche con motor de desguace, oxidado, sin filtro de aire, con los asientos manchados, con rayones en el techo, en los laterales, con ruedas deshinchadas, y con casi 10000k, mas de cuando lo compre.

Buenas tardes. El día 7 de agosto de 2026 compre en Flexica Cáceres un vehículo Ford Focus matricula 3316MBM. El coche presenta diversos daños estéticos los cuales el comercial me dice que el vehículo se pinta y se arregla motivo por el cual tuve que esperar hasta el 31 de agosto para que se me entregue. Cuando me dan el coche el mismo sigue presentando muchos de esos daños esteticos e incluso un elemento roto; además de entregar el coche sucio tanto por dentro como por fuera; cosa que en su anuncio reflejan que se dan completamente limpios y revisados. A todo ello en el concesionario se niegan a su reparación. He escrito correos a su correo electrónico, rellenado impreso de la página así como la presentación de una hoja de reclamacion en el establecimiento de forma física. No he obtenido respuesta alguna. Yo solicito me sea reparado dichos daños que presenta y los cuales me indicaron mediante contrato verbal que se resolvería y por ello se motivo la compra de ese vehículo. Pd: Rezando cada día para que además no presente daños internos de funcionamiento.

DATOS DE LA OPERACIÓN: ​Vehículo: Dacia Lodgy ​Matrícula: 2336LZL ​Delegación: Flexicar Córdoba ​Importe pagado como señal: 390,00 € ​DNI / NIE Reclamante: Z2721153M ​Titular: Evelyn Muñoz Sotomayor ​MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Y EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS: ​En la delegación de Flexicar Córdoba realicé la reserva del vehículo Dacia Lodgy (Matrícula: 2336LZL) mediante el abono de una señal de 390,00 €. Dicha operación de compraventa estaba supeditada de manera expresa a la aprobación de la financiación del vehículo. ​Tras el estudio financiero por parte de la entidad, la financiación fue denegada de forma definitiva, quedando cancelada la operación de compraventa del vehículo. ​Tras notificarse la denegación de la operación, el comercial asignado en Córdoba solicitó el certificado de titularidad bancaria para proceder al abono de la señal retenida, el cual le fue remitido de inmediato junto con la orden de devolución. ​A día de hoy, el reembolso de los 390,00 € no se ha hecho efectivo. La justificación ofrecida por el vendedor es que se encontraba de vacaciones y posteriormente de baja médica. Sin embargo, la devolución de una reserva retenida por una operación cancelada es un trámite administrativo ordinario que atañe a la mercantil FLEXICAR . como entidad, y no depende de la situación personal de un empleado en concreto. ​Se ha remitido la documentación completa (reserva, justificante de pago de 390 €, certificado de titularidad bancaria) tanto a la delegación de Córdoba como a la Central de Atención al Cliente (clientes@flexicar.es y cordoba@flexicar.es), sin haber obtenido hasta la fecha el comprobante de transferencia ni el abono de los fondos. ​PETICIÓN / SOLICITUD: ​Solicito la mediación de la OCU ante la empresa FLEXICAR INTERNACIONAL S.L. para exigir el reembolso inmediato de los 390,00 € retenidos indebidamente, mediante transferencia bancaria a la cuenta facilitada en el certificado de titularidad adjunto.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de Mayo de 2026 adquirí a través de su web un vehículo gestionado por Flexicar Green Barcelona, el coche estaba situado en Torrecárdenas Almería. Adjunto los siguientes documentos: Contrato compra venta, presupuesto de la supuesta batería cambiada y foto de la batería nueva con la pegatina o fecha de fabricación/caducidad retirada. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que los neumáticos estaban caducados cuando l recibí y la batería también. Los neumáticos después de muchas vueltas me los han cambiado. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía de la batería según ellos por ser de desgaste, cuando ellos aseguran que me la han puesto nueva , en tal caso dispondría de garantía con el fabricante. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. De hecho la batería ha tenido que ser cambiada por mi cuenta porque el coche me ha dejado tirado en varias ocasiones, y no podía esperar más, sobretodo porque tengo un hijo pequeño con autismo con la situación que eso ya genera de por si. Llamadas a la grúa, infinidad de intentos de contactar con unos con otros , con el teléfono de garantías que es una grabación, no me dan solución. Desde que tiene la batería nueva casualmente no me ha dado más problemas. Solicito que procedan a abonar el coste de la batería nueva , el coche costó mas de 20000 euros, la batería 200 y no se hacen cargo. Sin otro particular, atentamente. Andrés Olmedo

Muy buenas: Me pongo en contacto con vosotros para actualizar y sintetizar mi reclamación frente a FLEXICAR, relativa al vehículo Citroën C4 SpaceTourer 1.5 BlueHDi, adquirido en febrero de 2026, debido a los graves problemas de funcionamiento y a los prolongados periodos de inmovilización que ha sufrido desde su adquisición. Desde la entrega del vehículo, la situación ha sido la siguiente: Primera entrada en garantía: el vehículo permaneció en el servicio de garantía de FLEXICAR desde el 16 de febrero hasta el 15 de mayo de 2026, un total de 88 días. Durante este periodo se realizaron intervenciones relacionadas, entre otras cuestiones, con un inyector y una tubería del sistema de urea/AdBlue, además de llevarse a cabo en el Servicio Oficial Citroën la campaña relacionada con el árbol de levas. Durante esta primera reparación permanecí 59 días sin vehículo de sustitución, y posteriormente únicamente dispuse de uno durante 15 días. Poco después de recuperar el vehículo, durante un viaje hacia León/Galicia, volvió a aparecer un grave fallo del sistema anticontaminación, con el aviso de “arranque imposible en 1.100 km”. Tuve que acudir a un taller para realizar una diagnosis que me permitiera continuar el viaje, abonando personalmente dicho servicio. Durante ese breve periodo de utilización también detecté otros defectos: vibración de la parte delantera al frenar, mal funcionamiento del limpiaparabrisas/lavaparabrisas trasero y deterioro del plástico del retrovisor interior. Segunda entrada en garantía El vehículo volvió a entrar en el servicio de garantía de FLEXICAR el 2 de julio de 2026. Posteriormente permaneció en el Servicio Oficial Citroën del 10 al 25 de julio, donde se realizó la diagnosis. Según la información facilitada por FLEXICAR, el diagnóstico apuntaba a una avería en el catalizador, con un presupuesto aproximado de 2.150 €. FLEXICAR decidió no realizar la reparación en el Servicio Oficial debido a su coste y trasladó posteriormente el vehículo a un taller asociado. Además, durante la gestión de esta segunda reparación tuve que volver a comunicar personalmente todos los defectos que había detectado, ya que inicialmente únicamente constaba registrado el fallo de motor. Finalmente, el vehículo me fue devuelto el 1 de septiembre de 2026, tras permanecer nuevamente 61 días inmovilizado. Por tanto, desde la adquisición he sufrido 149 días de inmovilización del vehículo, correspondientes a 88 días durante la primera reparación y 61 días durante la segunda. Perjuicios y cantidades abonadas Durante los periodos en los que el vehículo estuvo inmovilizado continué pagando su financiación. Se han producido cinco cuotas de 77,27 €, correspondientes a los meses de marzo, abril, mayo, julio y agosto, por un total de: 386,35 € abonados en cuotas de financiación durante periodos en los que no pude disponer del vehículo. A ello hay que añadir el importe de la diagnosis realizada durante el viaje, cuyo justificante puedo aportar, así como los demás perjuicios y gastos que pueda acreditar. Considero especialmente relevante que un vehículo adquirido recientemente haya sufrido dos entradas en garantía y 149 días de inmovilización, además de volver a presentar una avería grave poco después de la primera reparación. Solicitud a OCU Por todo lo anterior, solicito que OCU valore y, en su caso, reclame a FLEXICAR: La resolución del contrato de compraventa, con devolución del importe correspondiente y cancelación de la financiación, si jurídicamente resulta procedente atendiendo a la gravedad y reiteración de las averías y a los periodos de inmovilización. Subsidiariamente, una reducción del precio de compraventa acorde con los defectos, averías y perjuicios sufridos. El abono de los 386,35 € correspondientes a las cuotas de financiación satisfechas durante los periodos en los que no pude disponer del vehículo. El reembolso del coste de la diagnosis que tuve que realizar durante el viaje como consecuencia del nuevo fallo anticontaminación. La correspondiente indemnización por los daños, gastos, molestias y perjuicios ocasionados, teniendo especialmente en cuenta los 149 días de privación de uso. La ampliación de la garantía por el tiempo durante el cual el vehículo ha permanecido inmovilizado. Que se tengan en consideración todos los defectos comunicados, incluidos los problemas de vibración al frenar, lavaparabrisas trasero y deterioro del retrovisor interior, y no únicamente las averías relacionadas con el sistema anticontaminación. Mi intención es que toda esta situación quede incorporada al expediente 14774838 y que OCU valore globalmente la falta de conformidad del vehículo, la reiteración de las averías y, especialmente, la extraordinaria duración de los periodos de inmovilización. Quedo a vuestra disposición para aportar facturas, justificantes de las cuotas, documentación de las reparaciones, fotografías y cualquier otra documentación que sea necesaria