Problema con documentación no dada

Comprar en Flexicar Montes sierra en Sevilla desde el inicio fue una odisea. 1. No me brindaban la información necesaria para acceder a revisar la documentación, tuve que rogar al comercial después de haber hecho la seña para que me diera la cuota, el método de pago, etc. 2. Lo aguanté porque de verdad no quería volver a buscar coche y empezar de 0, pero me arrepiento. 3. Mi tie se venció en el proceso y en vez de darme comunicación clara de que si se podía con el resguardo, me dieron largas por 2 semanas. 4. Para colmo de males y pensaba yo que lo peor había pasado, me entregan el coche. A los dos días tengo la ITV y no me habían proporcionado la ficha técnica 5. Me dirijo al comercial porque en la ITV no me recibían el coche sin la ficha técnica, me dice que esta en su oficina que me la puede dar, me dispongo a ir a su oficina cuando en unos minutos me dice que no la tiene, que esta en el Flexicar de alcalá, voy al Flexicar de alcalá, no tienen idea de lo que esta diciendo el Sr Moises y me sacan una copia. 6. Les digo que voy a la ITV que si con copia sirve, me dicen que tal vez y que en realidad la original la debería tener el sr Moises en el concesionario de Montes Sierra 7. Me dirijo otra vez al Sr Moises vía What'sApp y no me contesta a mis reclamaciones de la ficha técnica. EXIJO que se me de una respuesta y pueda tener mi ficha técnica pues nunca se me fue dada y si es el caso de pedir una copia, sea asumida por Flexicar. Ahora mismo si no es resuelto, buscaré la manera de escalar esta situación con la hoja de quejas y reclamaciones de la junta de Andalucia.

Se me olvidó agregar que fui a la ITV con la fotocopia y tampoco me la recibieron. Por eso exijo respuesta y mi ficha tecnica. Todo ha sido supremamente mal gestionado

Buenos días. En primer lugar, queremos disculparnos por las molestias ocasionadas y por la demora en nuestra respuesta. En relación con los hechos, le informamos que, tras entregar la ficha técnica original al propietario del vehículo, le ofrecimos formalmente gestionar y pasar la Inspección Técnica de Vehículos (ITV) por nuestra cuenta para su comodidad. Sin embargo, el cliente declinó expresamente dicho servicio para realizar el trámite por sus propios medios, quedando la incidencia resuelta de conformidad entre las partes. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Un saludo. Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.es/flexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.eso bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El jue, 10 sept 2026 a las 20:45, reclamar@ocu.org escribió: