SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN DE FIANZA (390€) - Audi Q3 sportback 7822LST

Por la presente, interpongo reclamación formal y solicito la devolución inmediata de la cantidad de 390 € abonada en concepto de fianza/reserva para el vehículo Audi Q3 sportback 7822LST, gestionado en el centro de Flexicar Cáceres. El motivo de esta solicitud es la modificación unilateral de las condiciones de pago y la falta de transparencia por parte del comercial que me atendió: Alteración del plazo de amortización: Inicialmente acordamos una financiación para saldar el vehículo en un plazo aproximado de 25 meses. Sin embargo, tras emitirse la preautorización de la operación con banco BBVA, y revisar condiciones de la póliza, observo disparidad en lo acordado con el propio comercial que me indica que debo amortizarlo obligatoriamente en 18 cuotas, según conversaciones vía whatsapp. Ocultación de costes y mala praxis: Esta reducción forzosa del plazo a 18 meses es la única vía que el comercial me ofrece para no superar el límite máximo de 29.000 € del coste total del préstamo acordado. Esto demuestra que en el encuentro inicial tampoco se me mencionaron costes esenciales (como la comisión de apertura y el seguro vinculado). Al incluir estos importes a posteriori, la única solución que aporta el concesionario es aumentar drásticamente mi cuota mensual acortando el plazo, algo inasumible por mi parte. Además, como última alternativa para recuperar mi fianza me obligan a contratar una garantía premium de 3 años, en el caso de ser viable financiar la operación con mi banco, igualmente adjunto registros de conversaciones vía whatsapp. Al haber alterado el concesionario las condiciones de viabilidad de la financiación inicialmente pactadas (plazo y cuota mensual aceptable), ejerzo mi derecho a rechazar la operación sin penalización. La retención de los 390 € bajo estas circunstancias vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al pretender imponer un contrato financiero cuyas condiciones reales difieren de la oferta vinculante original. Solicito el reembolso de los 390 € en la cuenta ya facilitada, y manifiesto expresamente que esta reclamación no se considere resuelta hasta que los 390 € hayan sido efectivamente abonados en mi cuenta.

Estimado Pedro: Nos ponemos en contacto con usted en relación con la gestión de la devolución del importe abonado en concepto de reserva para su vehículo. Tras consultar con nuestro departamento de Administración, le informamos de que en nuestros registros consta que la transferencia de la devoluciónfue realizada el pasadomes de agosto de 2026. Le agradeceríamos que revise detenidamente el extracto bancario a partir de dicha fecha para confirmar la recepción del abono.Si no lo ve reflejado en su cuenta por favor escriba aclientes@flexicar.es. Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración o gestión adicional que pueda requerir. Atentamente, Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.es/flexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.eso bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El dom, 13 sept 2026 a las 18:30, reclamar@ocu.org escribió: