Últimas reclamaciones

Por medio del presente escrito, interpongo reclamación contra la empresa FLEXICAR por incumplimiento de sus obligaciones de garantía y por la negativa a hacerse responsable de una factura de reparación que tuve que abonar como consecuencia de su falta de atención. El pasado 28 de noviembre, el vehículo adquirido a Flexicar y que se encuentra en período de garantía dejó de funcionar de manera repentina. Desde ese mismo momento realicé más de 30 llamadas telefónicas a Flexicar solicitando una solución urgente, sin obtener respuesta efectiva. En numerosas ocasiones me atendían y, tras aproximadamente dos minutos de conversación, me colgaban la llamada. Dispongo de pruebas de todas estas llamadas. Ante la ausencia total de solución por parte de Flexicar y la necesidad de reparar el vehículo, lo llevé a un taller colaborador con Flexicar. El profesional del taller me informó de que la avería correspondía a la batería y el aceite, elementos que supuestamente ya habían sido sustituidos en una reparación anterior realizada por la propia empresa. El responsable del taller, tras comprobar que llevaba más de seis horas intentando contactar con Flexicar sin éxito, me indicó que podía realizar la reparación y emitir la factura, asegurándome que Flexicar posteriormente se haría cargo del importe, ya que —según sus palabras— esta práctica ya se había realizado en otras ocasiones. Sin embargo, una vez presentada la factura a Flexicar, la empresa se niega ahora a asumir el coste, alegando que no se hacen responsables, pese a tratarse de una reparación cubierta por la garantía y provocada por su falta de atención y asistencia. Considero que esta actuación supone un incumplimiento grave de la normativa de protección al consumidor, así como una práctica abusiva, al dejarme sin alternativa real y obligarme a asumir un gasto que no me correspondía. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que Flexicar proceda al reembolso íntegro de la factura de reparación, así como para que se depuren las responsabilidades que correspondan. Quedo a su disposición para aportar toda la documentación necesaria (factura, justificantes de llamadas, contrato de compra y garantía). Atentamente,

Solicito la devolución de una señal de 390 euros entregada en el concesionario de Flexicar de Fuenlabrada exigida antes de la prueba de un coche el cual finalmente no voy a adquirir porque en dicho documento me incluyeron presupuestado sin aviso ni consentimiento una garantía extendida por valor de 1600 euros.

Por la presente, expongo los siguientes hechos: Reservé un vehículo KIA CEED, matrícula 2888-LYR, a través de Flexicar, abonando un importe en concepto de reserva, con un plazo máximo de entrega de 7 días naturales, tal y como se me indicó. Durante el proceso de reserva, se me obligó de forma forzosa a aceptar financiación o la contratación de una garantía de 3 años, sin ofrecer alternativa alguna para continuar con la operación. Esta condición fue impuesta como obligatoria, cuando previamente una trabajadora del servicio de información de Flexicar, llamada Laura, me había confirmado expresamente que no era obligatorio financiar ni contratar ninguna garantía, y que la garantía premium era opcional y complementaria, únicamente si el cliente lo deseaba. Tras varios días sin recibir respuesta por parte del concesionario, y una vez alcanzado el día 5 de diciembre, fecha en la que finalizaba el plazo máximo de reserva de 7 días, solicité formalmente la devolución del importe abonado, al no haberse cumplido lo acordado y ante las condiciones impuestas. Desde el día 5 de diciembre hasta la fecha actual, no se me ha devuelto el importe, ni he recibido respuesta alguna, pese a haber solicitado en repetidas ocasiones el justificante de la transferencia y una confirmación del reembolso. Asimismo, uno de los concesionarios implicados dejó de responder a mis mensajes, produciéndose una falta total de comunicación y atención al cliente. Dispongo de capturas de pantalla de todas las conversaciones mantenidas, en las que se acredita: La información contradictoria recibida La imposición de financiación o garantía La solicitud expresa de devolución La ausencia de respuesta y de justificante de transferencia Por todo lo expuesto, considero que se ha producido un incumplimiento contractual, una imposición de condiciones no informadas correctamente y una retención indebida del importe abonado, vulnerando mis derechos como consumidor. SOLICITO: La devolución inmediata del importe abonado por la reserva del vehículo KIA CEED matrícula 2888-LYR. La entrega del justificante de la transferencia o reembolso. Una respuesta formal por escrito en el menor plazo posible.

Además de lo descrito anteriormente en la otra reclamación , el coche compruébo la batería y está al 60 % de carga con los consecuentes fallos eléctricos , el postventa de cartagena , me llama y dice que le deje el coche el cual yo le digo que no puedo por trabajo hasta después de fiestas , puesto que necesito el coche para trasladarme a mi puesto de trabajo , está persona me manda un correo mintiendo diciendo que yo me he negado a dejar el coche , cuando solo le he dicho que cuando me lo permita el trabajo después de fiestas . Recalcó que el coche tiene menos de un mes , y ya son varios días los que he tenido que dejar el coche para revisiones de fallos que su mecánico no reconoce

Buenos días, Hace un mes que entregué el coche de empresa en Flexicar. Aún no han finalizado el pago. Hace un mes que envío papeles, me han hecho pagar lo del registro de bienes inmuebles y ni así pagan. ¿Qué puedo hacer?

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en relación con el vehículo adquirido en Flexicar con fecha ,marca Peugeot 3008 1.5 BlueHDi, matrícula [0690MFC], VIN VF3MCYHZUNS195927. A tan solo un mes de tener el vehículo ayer día 31 el vehículo ha presentado una avería grave consistente en una pérdida importante de refrigerante , con riesgo de daños severos al motor y que ha supuesto la inmovilización del vehículo. Me encuentro a 290 km de mi localidad sin poder trasladar el coche a mi ciudad , sin poder moverlo . Desde que lo adquirí no he parado de tener problemas , hasta este que ha sido el más grave. Dada la gravedad de la avería, su aparición inmediata tras la compra y la consiguiente pérdida de confianza en la fiabilidad del vehículo, solicito formalmente la sustitución del mismo por otro vehículo de características equivalentes, conforme a lo previsto en la normativa de protección de consumidores y usuarios. Adicionalmente, solicito una compensación económica por los perjuicios sufridos, incluyendo la pérdida de uso del vehículo, molestias ocasionadas, desplazamientos y el tiempo invertido en la gestión de esta incidencia. Mi voluntad es resolver esta situación de manera amistosa y razonable basándome en el artículo Artículo 118 y 119 LGDCU

Hola. Compré una moto Aprilia RS660 el dia 18 de octubre de este mismo año y estoy teniendo problemas con ella. La compré con 10.410 km y casi con 1 año (lo hace el dia 30 de diciembre) en la empresa Flexibike (perteneciente a Flexicar) de Cornellá de Llobregat, Barcelona. Cuando la compré funcionaba bien, pero a la primera salida que hice ya empezó a chirriar. Cuando la llevé al taller me dijeron que era holgura en los remaches de los discos de freno delanteros y que eso se debe al desgaste. Esta reparación supone un desembolso de 597,84€ (presupuesto adjunto) y lo reclamé a la empresa. Ellos me dijeron que esa reparación debía correr por parte de Aprilia pero en la casa oficial me dijeron que quien tenia que reparar la moto era Flexibike, que dice que es desgaste mío y yo solo le he hecho 1.000km, teniendo en cuenta la vuelta de Barcelona a Valencia y los viajes al taller (en esos quilómetros no se desgasta un disco de freno). Por todo ello, contacté por WhatsApp y con llamadas con Flexibike pero no quieren saber nada y les he reclamado la factura con la ayuda de una abogada, pero siguen sin querer hacerse cargo.

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa Flexicar (específicamente el centro de Alcalá de Henares) por la gestión negligente de la garantía de mi vehículo SsangYong Rexton W 2016, matrícula 8722 JLH. ​Los hechos que motivan esta queja son los siguientes: ​Demora excesiva: El vehículo se encuentra en las instalaciones de Flexicar desde hace dos meses para realizar una reparación cubierta por la garantía legal. A día de hoy, el coche sigue sin ser entregado, excediendo cualquier plazo razonable de reparación según lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. ​Falta de comunicación y desatención: Durante este tiempo, la comunicación ha sido nefasta. En el día de hoy, viernes 19 de diciembre, tras contactar con el departamento de garantías, el operador se comprometió a llamar al taller para darme una actualización y devolverme la llamada de inmediato. No solo no cumplió su palabra, sino que han dejado de atender mis comunicaciones, demostrando una falta total de profesionalidad. ​Perjuicio ocasionado: La privación del uso de mi vehículo durante 60 días me está causando graves perjuicios personales y de movilidad, sin que la empresa me haya ofrecido una solución habitacional o vehículo de sustitución en compensación por su demora. ​Advertencia de acciones legales: He informado a la empresa por correo electrónico que, de no recibir una solución inmediata, me personaré en el concesionario de Alcalá de Henares para interponer la Hoja de Reclamaciones oficial y, posteriormente, tramitar la denuncia ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). ​Solicito a Flexicar: ​La entrega inmediata del vehículo en perfectas condiciones de funcionamiento. ​Un informe detallado por escrito de todas las intervenciones realizadas durante estos dos meses. ​Una compensación por el tiempo que el vehículo ha estado inmovilizado, o en su defecto, que se aseguren de que el plazo de garantía se vea ampliado por el tiempo que el coche ha pasado en el taller (conforme al Art. 120 de la LGDCU).

Hola mienten al decir que me informaron el concesionario de que el coche era importado ya que en ningún momento me mandaron la documentación para yo verla yo la vi una vez me entregaron el coche, exigió una restigicacion ya que tengo pruebas wasap msm etc, de no ser así pondré una denuncia en el juzgado para que no sea valido el contrato dentro de los 6 meses legales ya que me ocultasteis que el coche era importado y no me informasteis, exigiere todo el reembolso, me parece lamentable el como trabajáis engañando al cliente como así se ve en todas las reclamaciones que tenéis lamentable os doy el plazo de 7 dias de no tener una respuesta satisfactoria os llegara la denuncia y que lo resuelva el juez con todas las pruebas que demostraré matrícula 1900LVW