COCHE AVERIADO TRAS MENOS DE UN MES

Buenos días, el pasado 4 de Marzo de 2026 recogí un BMW serie 1 en Flexicar Móstoles regordoño. El martes 31 de marzo y menos de un mes después me vi obligado a dejar el vehículo en Flexicar Fuenlabrada en la calle Almendro 4 , donde tenía cita ya que llamé por teléfono días antes. Al llegar se niegan a recepcionar el vehículo alegando que no tenía cita allí y que no tenían taller. Enseño la confirmación por correo y tras poner una reclamación oficial, llaman al jefe de garantías el cual tras una hora de espera llega allí y accede a recepcionar el vehículo y a trasladarlo al día siguiente en grúa, el vehículo a día 6 de abril no ha sido aún revisado, dicho vehículo presenta presión en el sistema de refrigeración y por este motivo un manguito de refrigerante se rompió, lo cual llevo a la perdida de todo el refrigerante y a tener que llevar el vehículo en grúa, la cual tuve que pagar yo por medio de mi seguro. Ya he pagado dos cuotas del vehículo y no he tenido el coche ni un mes. Dadas las circunstancias solicitó la reparación y entrega del vehículo en la presente semana y compensación por las molestias acarreadas o me veré obligado a tomar las acciones legales que estime oportunas, solicitando la rescisión del contrato de compra venta por vicio oculto así como la reclamación de costas y gastos derivados del procedimiento.

Buenos dias, Nos ponemos en contacto con usted para informarle sobre el estado de la gestión de su vehículo. La cita fue asignada mediante una herramienta digital, la cual interpretó y gestionó automáticamente la programación de la misma. Como consecuencia, el vehículo fue trasladado a nuestras instalaciones de Fuenlabrada, donde se ha procedido a la atención de la garantía. A día de hoy, le confirmamos que el presupuesto correspondiente ha sido aprobado y la reparación se encuentra en proceso de gestión. En cuanto dispongamos de nuevas actualizaciones, desde la tienda se pondrán en contacto con usted directamente para mantener informado/a. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, El lun, 6 abr 2026 a las 4:00, reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días, se ha aprobado como dicen la reparación de parte de la reparación pero el mecánico no tenía constancia de las otras dos que dejé reflejadas en el parte de taller al dejar el coche en flexicar. Las cuales son sonido metálico al girar o en marcha en la zona del escape y la falta de 4 tuercas de las ruedas, una por cada una ,siendo la faltante la antirrobo y saliendo del concesionario en dichas condiciones. Por tanto ruego que a la mayor brevedad se revisé esto y se reparé.

Buenos dias, Nos complace informarle que hemos recibido confirmación de que su vehículo ha sido reparado correctamente en nuestras instalaciones. Queremos transmitirle nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas durante este proceso, y especialmente por la demora en darle respuesta. Somos conscientes de la importancia de mantenerle puntualmente informado y lamentamos no haber cumplido en esta ocasión con sus expectativas de comunicación. Agradecemos su paciencia y comprensión, así como la confianza depositada en Flexicar. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional que desee realizar. Atentamente,Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.es/flexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.eso bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El vie, 10 abr 2026 a las 2:15, reclamar@ocu.org escribió:

Efectivamente el vehículo fue reparado, pero no completamente y se hizo caso omiso de la hoja de recepción cuando entregué el coche para su revisión en taller. El vehículo presentaba tres problemas, uno de ellos la perdida de refrigerante y presión en el circuito, problemas a día de hoy en principio subsanado, pero se indicó también que el vehículo presentaba un traqueteo metálico muy notorio en la zona intermedia del escape , y la falta de 4 tornillos de rueda, uno por cada una. Pese a poner una reclamación presencial esto no sé reparó aún siendo conocedores de ello. Por tanto solicito que en el mismo taller que me lo reparó se me dé cita llevándolo yo mismo allí, para reducir así la demora en la reparación, no me parece lógico ni normal que tenga que estar sin coche otra vez porque no habéis querido efectuar todas las reparaciones con clara mala fé.