Últimas reclamaciones

Hola, compré un coche el año pasado, y contraté un servicio de garantías premium para 2 años. A finales de febrero de este año fui a pasar la ITV periódica y resultó desfavorable pues el coche había sido modificado para destinarlo al transporte de detenidos de la policía, y antes de vendérmelo, se habían desinstalado las modificaciones pero NO se registraron en la ficha técnica. La ITV me pide un certificado de la modificación y Flexicar Jaén, que es la tienda de la que salió el vehículo lleva desde abril diciendo que ha contactado con Citroën y está esperando, tras enviarle fotos y demás, el certificado. Yo llevo 5 meses sin poder hacer uso del coche y tampoco me han dado coche de sustitución, que viene en el contrato de garantías. De forma paralela, el coche dió avería adblue y lo llevaron a taller, 2 veces, y sigo esperando informe de lo que se ha reparado, después de haberlo pedido por escrito varias veces. Me consta que se le ha cambiado la cadena del árbol de levas (Citroën envió través del ministerio una circular para que llevásemos los coches a taller a cambiar esta cadena, pues salió con una medida de 7mm y había que cambiarla por otra de 8mm, Citroën lo hace gratis y te cambia el aceite y te pone aditivos antidesgaste) pero ni el aceite ni los filtros, que deberían haber sido cambiados según las especificaciones del fabricante. De hecho el coche pierde aceite desde que volvió de taller. Necesito que el coche pueda pasar la ITV o que me lo cambien por otro que pueda circular, sé que de todo este tiempo sin coche, de los gastos derivados y del coste de volver a pasar la ITV no se quieren hacer cargo y lo voy a pagar yo, pero vender un coche en estás condiciones no sé si roza el fravde

Compre un vehículo Jaecoo 7 en el Polígono La Torrecilla), el vehículo estaba en otra tienda, en las fotos se veía sin ningún daño aparente, por eso realizamos la reserva. La entrega se realizó el día 09/07/2026. Desde el primer momento, el vehículo ha presentado diversas incidencias que me hacen perder la confianza en el estado en el que fue vendido. Entre ellas, destaco las siguientes: Ruidos extraños durante la conducción. Problemas de alineación del volante. Funcionamiento incorrecto del sistema de mantenimiento o aviso de cambio de carril. Diversos desperfectos estéticos detectados tras la entrega, varios golpes y rayones en el vehículos. Suciedad en el interior del vehículo, incluso una boquilla de alcoholímetro. Cosa que pienso que no es nada higiénica. El mismo día de la entrega me indicaron desde la oficina que en caso de no estar conforme tenía 15 días para descambiar el vehículo. A los 3 días lo hemos llevado porque no queremos ese vehículo por todos los fallos que presenta, es decir, llevo más de 1 semana cok el coche en el taller. Me dicen en Córdoba que le han dicho desde Central que no lo descambian, ya que no son fallos relevantes para la devolución. Por tanto, desde primera hora nos han engañado. Además, nos dicen que enviemos un correo nosotros solicitando la devolución a clientes@flexicar.es y no contestan.

Compre un vehículo Jaecoo 7 en el Polígono La Torrecilla), cuya entrega se realizó el día 09/07/2026. Desde el primer momento, el vehículo ha presentado diversas incidencias que me hacen perder la confianza en el estado en el que fue vendido. Entre ellas, destaco las siguientes: Ruidos extraños durante la conducción. Problemas de alineación del volante. Funcionamiento incorrecto del sistema de mantenimiento o aviso de cambio de carril. Diversos desperfectos estéticos detectados tras la entrega. Suciedad en el interior del vehículo, incluso una boquilla de alcoholímetro. Al encontrarme dentro del plazo de 15 días desde la entrega he querido descambiarlo y me dicen que no, ya que no es algo por lo que lo descambien. Entendemos que al tener problemas de mecánica lo deben de cambiar. Desde Córdoba me dicen que a ellos le han dicho que no, que envíe yo el correo a clientes@flexicar.com y no me contestan

Me pongo en contacto con ustedes porque deseo presentar una reclamación por la deficiente reparación de mi vehículo y por la falta de atención recibida por parte de Flexicar. Entregué mi vehículo para reparar una avería por pérdida de aceite. La reparación se prolongó aproximadamente un mes, tiempo durante el cual no dispuse del vehículo de sustitución que tenía contratado, a pesar de necesitarlo para acudir a mi puesto de trabajo y de haber realizado numerosas gestiones. Además, fui derivado de un centro Flexicar a otro sin que nadie me ofreciera una solución efectiva. Asimismo, se me cargó en dos ocasiones el importe del vehículo de sustitución, un servicio del que nunca pude disfrutar, motivo por el que devolví ambos recibos. Tras la reparación, el vehículo continúa presentando problemas, por lo que considero que la avería no ha quedado correctamente solucionada y la reparación no ha sido satisfactoria. Adjunto copia de correos electrónicos, conversaciones, fotografías de la pérdida de aceite, justificantes, recibos devueltos y demás documentación que acredita los hechos. SOLICITO: La entrega del informe técnico completo y detallado de la reparación realizada, indicando las averías detectadas, las piezas sustituidas o reparadas, las actuaciones efectuadas y las comprobaciones realizadas. Una revisión completa y la reparación definitiva del vehículo, sin coste para mí, al no haberse solucionado correctamente la avería. La devolución de cualquier importe cobrado indebidamente, incluido el correspondiente al vehículo de sustitución que nunca se me facilitó. Una respuesta por escrito del Departamento de Calidad explicando lo sucedido y las medidas que van a adoptar para resolver definitivamente esta reclamación. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservaré el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante Consumo y de ejercer las acciones legales que me correspondan. Sin otro particular, atentamente.

Hola, compre un coche hace 1 año y medio y mi sorpresa es que cuando voy a realizarle la itv por primera vez me dicen que las ruedas no son las de la fixa tecnica, y no se quieren hacer responsables de vendermelo mal

En Marzo de este año muestro interés por un vehículo de la empresa flexicar ubicado en la sede de Girona y comienzo la negociación y tramitación con el comercial. Solicitó una financiación y la garantía premium. Le mando la documentación para que la estudien, porque estamos mi hermana y yo como avalistas. Pues sin hacer la videoidentificación ni firmar los documentos del préstamo con la entidad Bbva, y avisarle de que no me ha dejado firmar los documentos, me responde el día 17 de Abril que el banco ya les pagó, que no es necesario nuestra firma y que empezarán a tramitar la entrega. El 10 de Mayo sin firmar el contrato de compraventa y sin haber firmado ni mi hermana ni yo los documentos de firma del banco, me giran la primera cuota, que devuelvo y ahora Bbva nos está reclamando la cuota más los intereses. Yo le insisto al comercial que cuando se me va a entregar el coche y que no hemos firmado los documentos para que nos cobren. Por fin el 28 mayo me entregan el coche y firmo el contrato de compra venta. No me hacen entrega de ningún tipo de documentación del vehículo (permiso de circulación, ficha técnica, libro mantenimientos etc). La he reclamado desde hace meses, y ni la sede de girona ni la central me dan respuestas. He reclamado también las revisiones que me dicen que le han hecho y tampoco me mandan ni un albarán y no se que tipo de mantenimiento le han hecho al coche. No me han dado tampoco la garantía premium que contraté y que me han cobrado en el contrato. En el contrato ponen 100.000km y como tengo documentado ese mismo día les notificó que el coche tiene 105.800kms. También les notificó y advierto que ellos entregan los vehículos con al menos el 50% de vida de los neumáticos y los traseros no les quedan más de 10.000kms. Les dejo en la nota de entrega que me dan, anotadas todas estas cuestiones además de tener por escrito las conversaciones con el comercial. A día de hoy sigo sin recibir respuesta.

Hello, I signed a vehicle purchase agreement on July 3rd at the Flexicar office in Torrevieja. I was told it would be delivered in 14 days (effective days not working). I emphasized the importance of respecting the time frame. I have been assured that I shouldn't be worried by Maria del Mar (Flexicar's sales representative), the car should arrive way before that. It is now 17th of June and after repeated communication (often left unanswered) I was informed that the delivery timeframe will not be respected. I request that the contract be dissolved and that I be refunded what I have already paid. I have lost all confidence in this company.

Estimados señores: En fecha 26/06/2026 adquirí un coche. Han pasado 20 días y no lo he recibido ni tengo información de fecha de entrega Adjunto los siguientes documentos: contrato SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el pasado dia 17 de Enero del presente entregue mi coche en un taller de Flexicar de la localidad de Estepona, en la provincia de Malaga, por una avería en el filtro de partículas diesel. Durante tres meses estuve reclamando un vehículo de sustitución del cual tengo derecho al haber contratado una garantía de tres años que se denomina "PREMIUM", la cual no fue satisfecha, quiero decir en todo este periodo no recibí un vehículo de sustitución y tuve que alquilar vehículos para poder atender mi trabajo. Después de TRES MESES, concretamente el dia 17 de Abril del presente nos entregaron el vehículo en unas condiciones muy pésimas y con el deposito de combustible en reserva y con la misma avería que tenia el dia 17 e Enero. Con todo esto tuvimos que llevar el vehículo a un taller de confianza para que quedara perfectamente arreglado. Por tanto, quiero reclamar el pago de la factura generada por el taller mas los daños y perjuicios generados en los tres meses que estuve sin vehículo. Atte. Juana Mendoza Gonzalez

Buenos días, Os escribo esta reclamación ya que deseo rescindir el contrato de compraventa del vehículo Volkswagen T-Roc adquirido en Plasencia el día 6 de Junio de 2026. El motivo principal son los vicios ocultos encontrados en el vehículo, que de haberlo sabido no habría formalizado la compra.  El día 6 de junio fuimos a flexicar Plasencia y realizamos la compra del vehículo, la comercial Toñi Lopez Fontanez hizo la hoja que se manda a preparación del vehículo con nosotros apuntando reparaciones estéticas de golpes y rozaduras, que finalmente no se han solucionado. Nos aseguró que el coche tardaría 15 días en entregarse, como máximo, porque coincidía con las fiestas del lugar. Pasó de ser 15 a quedarse a 2 días de hacer 30. Aún así voy con intención de recoger el coche ya que lo necesitaba para trabajar y había esperado 1 mes. Fue entregado el 4 de julio. Toñi me aseguro que se iba a revisar todo el vehículo para entregarme todo reparado y como nuevo, además de limpio como si saliese nuevo. Y de esa revisión se me iba a entregar el informe de lo revisado y lo cambiado. A día de hoy 13 de Julio no se me ha entregado ningún informe de taller, ni me lo ha enseñado siquiera. El coche me lo llevé con las manchas como estaban, sin limpiar, solo aspiraron las alfombrillas, el conducto de ventilación da pena verlo. En el papel de entrega me pusieron que quedaba pendiente limpiarse las manchas, cambiar el faro, que después de más de 1 mes sigue sin cambiarse, y que se me entregarían los papeles del taller para ver qué se ha revisado y qué no.  Al llegar a casa con el coche el primer día encuentro vicios ocultos, ya que se suponía que el coche estaba 100% revisado y reparado. Me encuentro que el cinturón de seguridad del conductor no se desabrocha a la primera, si no a la 6º o más. Unas piezas del conducto de salida del aire acondicionado de la parte de atrás están rotas, el aire acondicionado huele raro y la pantalla del ordenador del vehículo no se puede conectar, por lo que no da los servicios que debería. Se lo comento a mi comercial y no me ayuda en nada, simplemente me dice que eso no tiene nada que ver con ella y que tengo que llamar a garantía. En garantía me cuesta días que te cojan el teléfono y además me comentan que ellos no cubren esos desperfectos, que es mala gestión de mi comercial a la hora de entregarme el coche, aún habiendo pagado una GARANTÍA PREMIUM, eso no lo cubre. He tenido que adjuntar capturas de pantalla de la conversación con la comercial para que finalmente acepten cubrirlo con la garantía.  Durante esta semana que lo he probado me he dado cuenta de, a parte de lo anteriormente comentado, los frenos chirrían cada vez que los utilizas y he notado que alguna vez la marcha atrás no entra bien. A parte comentar que el problema de la consola del ordenador, hay que solucionarlo llevandolo a la volkswagen, se lo comenté y aun asi me hicieron ir a flexicar porque me decían que ellos no se iban a hacer cargo de ese gasto ya que son 75€ + IVA. Con cada problema que encuentro tengo que dar 80 vueltas para que me solucionen los problemas que yo no conocía a la hora de la compra y de la entrega.  El día de la entrega me dijo que me iba a resolver todas las dudas que tenía acerca del contrato y revisaríamos el coche y resulta QUE NO ESTABA! Le dejó el marrón a sus dos compañeras, que ellas no sabían absolutamente nada a lo que yo iba, ni lo que habíamos hablado Toñi y yo. Hago un viaje exclusivamente hasta Flexicar (89km) después de 30 días esperando cuando me lo iban a dar en 15 días, y me encuentro con que los papeles de la revisión y los cambios que se le han hecho al coche no están.  
 Por estos motivos y porque no me quiero encontrar más vicios ocultos en el coche quiero RESCINDIR EL CONTRATO y proceder a la DEVOLUCIÓN del vehículo y a la devolución de IMPORTE INTEGRO que aboné por él. Ya que estoy dentro de los 14 días de prueba o 1000km que no se han realizado.  Ahora me dicen después de decirme que tengo 14 días de prueba que no puedo devolver el coche sin un motivo de peso. En la hoja de los arreglos reclamados a parte de que me ha costado muchisimo que me lo quieran solucionar, pone claramente que es MALA preparación por parte de la parte vendedora. Y claramente siento que he sido ENGAÑADA!