Últimas reclamaciones

Hola, fuimos a hacer la compra de un vehiculo en Flexicar Elche en la oficina al lado del cc A'ljub. La gestión finalmente por un error garrafal y falta de conocimientos del sistema financiero a lo que se refiere a figuras legales, la gestión no se pudo llevar a cabo. Después de casi 2 meses y después de haberme asegurado que me devolvían la devolución de la fianza que di para " RESERVAR EL COCHE " No me han hecho dicha devolución que asciende al importe de 390€ que les he reclamado por activa y por pasiva. La encargada del concesionario me dice que ella ya ha hecho el trámite de solicitud de abono y ya no es cosa suya, el gestor me dice que no deja de reclamarlo pero no entiende por qué no me lo ingresan, es una auténtica vergüenza.

He adquirido el coche con Flexicar en octubre del año pasado. Ha tenido varios fallos ocultos llegando al taller en varias ocasiones. Han intentado engañarme ya en varias ocasiones devolviendo el coche en el mismo estado con la explicación que no tenía aceite o que no les salían errores. Al empeorar su estado, en la anterior salida del taller el coche se ha bloqueado en pleno tráfico tirándome contra el quitamiedos. Flexicar ha reparado la carrocería y me lo ha devuelto según ellos arreglado y ahora me ha dejado en plena autopista, cerca de un polígono industrial de noche. La grua ha intentado entregar el coche en Flexicar pero la valla estaba cerrada así que lo han dejado a 1 min de su nave con las llaves debajo para que lo cojan. Desde Flexicar se niegan a recoger el coche y yo no tengo medios para llegar a su nave para mover el coche. Además, el fallo es de motor y no tiene potencia para moverlo. Todo esto después de unos arreglo de dos meses en Flexicar ya y con garantía ampliada porque ellos mismos han reconocido su culpa. Necesito que se arregle la situación ya que este coche es la segunda vez que pone en riesgo mi vida en tráfico y sigo pagando cuotas sin poder utilizarlo mientras la empresa no hace nada

Estimados/as señores/as: Tras esperar más de un mes desde la firma del contrato de compra-venta, el día 7 de noviembre de 2025 dejé mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes: eliminar perfil del anterior propietario que se me dejó en el vehículo y que se encuentra restringido mermando las funciones del vehículo, activación de mi perfil de usuario que implica necesaria y obligatoriamente el tener el permiso de circulación de dicho vehículo a mi nombre, y realización de reparaciones de chapa y logotipo pendientes desde el día de la entrega del coche. Se han ido dando diferentes fechas para la solución del problema, hasta llegado el pasado jueves 6 de noviembre de 2025, que decidimos llevar el vehículo a las instalaciones de Flexicar Motor Regordoño Móstoles, ya que el vehículo se encuentra restringido en el 80% de sus funciones no siendo seguro para circular, además de que el anterior propietario sigue teniendo acceso a mi coche sin mi autorización. Llegada dicha fecha en el taller se me comunica que no tienen fecha de plazo para solucionar lo que solicito, negándonos el derecho a un vehículo de sustitución en el momento de la entrega del coche. Esto me está ocasionando unos enormes perjuicios, gastos y molestias toda vez que necesito el vehículo para desplazarme hasta el trabajo, llevar y recoger a mi hija del colegio, ir al médico, etc. Habiendo tenido que recurrir a un coche de alquiler que a día de hoy sigo pagando para cubrir el problema que me están generando. SOLICITO, se me haga entrega del coche reparado y se me indemnicen los daños y perjuicios justificados en un plazo anterior a los 15 días naturales desde la fecha de entrega de mi vehículo en sus instalaciones, de no ser así, la devolución íntegra del importe de la compra del vehículo y los gastos ocasionados durante estos días. Aporto contrato de compra-venta, hoja de entrega del vehículo de vuelta al concesionario y hoja de reclamación de la CAM. Sin otro particular, atentamente, María de los Ángeles.

Buenos días, El 10/2/2025 compré un coche en el concesionario de Vilafranca del Penedès: Citroën C3 Versión PureTech 60KW (82CV) SHINE 5978KGD Año 2017 Kilómetros 28867 Me informé para hacer el mantenimiento en un taller oficial y me indicaron que por kilometraje ya se debería haber hecho uno, sobre todo por la correa de transmisión. Según el plan del mantenimiento del vehículo que corresponde al número de bastidor (adjunto), la correa de distribución debe cambiarse a los 100.000 kilómetros o 6 años, lo que suceda antes. Cuando se me vendió el vehículo ya habían pasado los 6 años, de modo que debería haberse hecho este mantenimiento previamente. Dado que en el contrato firmé que el coche se entregaba en óptimas condiciones de mantenimiento, siendo esto incorrecto ya que no se había hecho el mantenimiento estipulado a los 6 años, procedo a reclamar la venta no acorde a lo firmado según el contrato y exigir la reparación de esta causa de uno de estos dos modos: - Asumir por parte de Flexicar el mantenimiento de los 6 años y cambio de correa de distribución - Reembolsar el importe del mantenimiento y cambio de correa efectuado por mi parte Saludos cordiales,

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS 1. Compra del vehículo El día 26 de agosto de 2025 realicé la compra de un vehículo en el concesionario de Flexicar en Cádiz capital. El proceso de compra se desarrolló inicialmente sin incidencias con el comercial Daniel, la entrega del coche se retrasó dos semanas, bajo el argumento de que estaba en taller para su revisión y entregármelo en optimas condiciones. 2. Falta de transparencia en la revisión del vehículo Durante dicho período solicité información sobre los trabajos que se estaban realizando al vehículo, así como el taller donde se encontraba, pero se me negó ambas informaciónes bajo el pretexto de “política de empresa”. Únicamente 2 días antes de la entrega se me indicó que el coche estaba “enchufado a una máquina durante 24 horas” '' porque habían visto algo en el coche'', lo cual resulta poco verosímil y carece de explicación técnica clara, y hay que decir que aun así, eso que habían visto en el coche tampoco me decían nada. 3. Entrega del vehículo sin documentación de revisión. El coche me fue entregado el día 10 de septiembre de 2025. Volví a solicitar un informe detallado de la revisión, ya que en su página web Flexicar anuncia la comprobación de hasta 100 puntos de control antes de la entrega. Inicialmente se me negó de nuevo el documento, y únicamente tras insistir mucho se me entregó un escrito muy escueto en el que solo se indica cambio de aceite, cambio de filtros y sustitución de los neumáticos delanteros. No se especifica taller, mecánico responsable, ni ningún otro detalle. 4. Deficiencias detectadas tras la entrega Tras la entrega, detecté varias anomalías graves: Las luces traseras derechas no funcionaban. La correa auxiliar presentaba desgaste evidente y chirriaba. El motor cabeceaba de manera anormal, posiblemente por falta de tacos de sujeción. El retrovisor derecho, que según la venta se arreglaría, se había limitado a ser pegado de forma precaria (antes de la compra del coche me dijeron que se cambiaría y que pedirían uno nuevo), desprendiéndose dicho retrovisor finalmente el día 13 de septiembre de 2025 mientras conducía. 5. Reparaciones posteriores en Flexicar El 15 de septiembre dejé el coche en la sucursal para reparar las incidencias señaladas. Me lo devolvieron al día siguiente con: Luces reparadas. Retrovisor provisionalmente pegado y a la espera de sustitución. La correa auxiliar seguía chirriando, pese a un “apaño” temporal. 6. Diagnosis externa y nuevas anomalías El 22 de septiembre de 2025, un mecánico de mi confianza realizó una diagnosis que reveló varios fallos adicionales, además de manchas de aceite sospechosas en el motor. 7. Falta de información y retención del vehículo El 23 de septiembre de 2025 entregué de nuevo el coche en Flexicar, con cita previa, para que se llevara a su taller. El vehículo ha estado en el taller mas de un mes y una semana sin saber nada sobre su estado ni tampoco en el taller que se encontraba, lo que considero un trato inaceptable e impropio de un servicio postventa profesional. 8. Entrega del Coche despues de mas de un mes y una semana en el taller, el 29 de Octubre me devuelven el coche, no me entregan informe ninguno de lo que se le ha hecho, y al día siguiente vuelve a chirriar de nuevo la correa auxiliar, una vez mas han hecho un apaño temporal, cuando deberían de haber puesto una nueva. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN -Según la publicidad de la empresa, cada vehículo pasa por una revisión de 100 puntos antes de la venta. Sin embargo, los defectos encontrados tras la compra demuestran que dicha revisión no fue realizada o que no se actuó con la diligencia prometida. Esto supone un incumplimiento de las condiciones anunciadas al público -Falta de transparencia sobre el estado y las reparaciones del vehículo. -Negativa reiterada a entregar un informe completo de la revisión inicial, y a su segundo paso por el taller. -Entrega de un vehículo con defectos graves tras haber asegurado que se encontraba en óptimas condiciones. -Reparaciones deficientes y provisionales, sin solución definitiva a los problemas detectados. -Ausencia de comunicación e información sobre su reparación y localización del vehículo. SOLICITO 1. La entrega inmediata de un informe técnico completo y detallado de todas las reparaciones, revisiones y diagnósticos realizados al vehículo desde su compra hasta la fecha. 2. La reparación integral y definitiva de todos los defectos detectados en el vehículo, garantizando que cumple las condiciones de seguridad y calidad ofrecidas en el momento de la venta. 3. En caso de que los defectos persistan o no se pueda garantizar un estado óptimo del vehículo, la devolución del importe abonado o un acuerdo de resolución contractual conforme a la legislación de consumo vigente. 4. Una mejora inmediata en la comunicación, recibiendo información periódica y veraz sobre el estado del vehículo. 5. La próximas reparaciones de lo que queda de garantía se reparen en mi taller de confianza. 6. Recuperar el tiempo perdido sin tener mi coche que me lo devuelvan de garantía. 7. Al momento de la compra se acordó un precio que asumí bajo la creencia de que el vehículo se encontraba en buen estado. Sin embargo, posteriormente se detectaron múltiples fallos y desperfectos que no fueron advertidos por el vendedor. Por ello, considero que el importe pagado resulta injustificado y no corresponde al estado real del coche. 8. Entrega de factura de mi compra,

Buenos días. El 17/10/2025 pagué 390 € a Flexicar por el servicio de transporte y transferencia de un Dacia Sandero (matrícula 1913 KYL). La operación se realizó en la agencia Flexicar "Puerta Málaga" de dicha ciudad. El servicio nunca se prestó (no se llevó a cabo la compra del vehículo) El 06/11/2025, el departamento jurídico de Flexicar respondió por escrito que no devolverían el importe porque se trataba de una “transferencia ya prestada”. Sin embargo, la Dirección General de Tráfico (DGT) confirma oficialmente que el vehículo sigue a nombre de Flexicar desde el 10/03/2025, lo que demuestra que la transferencia no se ha realizado. Documentación acreditativa presentada ante Consumo: Carta del departamento jurídico de Flexicar (reconociendo el cobro). Informe oficial de la DGT (titularidad actual: Flexicar). Justificante de pago con tarjeta VISA. He activado reclamación a través de VISA (chargeback) y Consumo Responde y la semana próxima presentaré denuncia en comisaría por falsedad documental. La empresa ya dispone de toda la documentación sobre el caso, por lo cual, solicito la devolución inmediata del importe y que la OCU revise la actuación comercial de la empresa por cobro indebido de un servicio no prestado.

Dear FLEX, On 15 September 2025, I purchased SEAT Ateca (registration 2559 KWN) through FlexiCar branch and website. More than 53 days have passed since the stipulated delivery period, and despite several communications, the vehicle has not been delivered in proper condition, nor have I received a satisfactory explanation for the ongoing delay. The car was initially delivered on 24 October 2025, but it presented serious mechanical, structural, wrong mileage, and contractual non-conformities. Since then, it has remained at FlexiCar Vigo – A Paz for unresolved repairs. I am no longer interested in proceeding with this purchase under these circumstances. I REQUEST the termination of the sales contract and the refund of the full amount paid, as well as compensation for financial and non-financial damages caused by the prolonged delay and lack of proper delivery. Without any other particular, sincerely, Mojtaba

Buenos dias, mi nombre es Gustavo Andrada. Compre un coche en la tienda de Flexicar Benidorm en el mes de Julio y hace desde el 6 de Octubre que está en el taller esperando una validación para su arreglo.Estoy sin coche porque a la hora de la venta me ofrecieron una garantía extra por 3 años ( que supuestamente incluía también el coche de sustitucion en caso de tener el mío en reparación) pero al querer pedirlo me manifiesta el vendedor de la tienda ( Victor ) que debo abonarlo y luego se me reintegra presentando las facturas correspondiente ( la cual pedí por mail y teléfono a la tiendan y nunca me respondieron ) . No es el primer episodio de reparación que me encontré desde la adquisición del coche. 1 Me entregaron un coche sin la alineación correspondiente ( dias perdidos en taller ) 2 Batería descargada ( por ende no funcionaba el aire y mas dias perdidos en llevar el coche ) 3 No le realizaron las chequeos correspondiente de distribucion y demás ( desperfecto actua y mes sin coche ) Sumado todo eso la cantidad de reclamos y llamadas a casa central y a tienda benidorm sin respuesta a mi pedido . Estamos bajo una venta oculta de un coche al cual yo estoy abonando mes a mes y no puedo tener uso de él. Espero una respuesta URGENTE de algún responsable y RAPIDA solución a mi problema . Saludos. Gustavo Andrada

Buenas tardes, hace poco más de un año compré un coche en el concesionario de Flexicar de Gijón y no ha parado de darme problemas de hecho poco antes de cumplir el año dije que a ver si me lo recompraban y no me hicieron caso y luego por diferentes motivos dejé de ir al concesionario por motivos familiares graves, pero el coche la verdad que no estaba a gusto ni sigo a gusto con él y fui hace unos días porque ya la recompra me dijeron que no iba a poder ser y fui a que me lo tasaran y de un año a ahora me bajó el precio un 40%. O sea un 40% menos del valor en un año nada más me parece un poco fuerte. Llevo peleándome prácticamente con Flexicar desde que compré el coche no quisieron recomprármelo por lo menos me ignoraron cuando un agente del concesionario de Langreo mandó la propuesta y ahora me lo tasan por ese precio porque me gustaría cambiarlo no lo sé si se podría llegar a una mejor solución pero me parece de bastante mal gusto, llamadas hasta en domingo, de noche también, hasta comprarlo pero después ya, no sé cómo indicarlo, pasar de todo. Me gustaría a ver si me pueden indicar una mejor respuesta que las que he recibido, me imagino que no se podrá recomprar pero otra solución, espero respuesta de cualquier forma, gracias

El día 24.09 hice una reserva de 390€ para la compra de un vehículo por internet, modelo FORD TRANSIT CONNECT L2 N1 (ANEXO CAPTURA) El día 25.09 realizo el pago del vehículo, un total de 16.730€. El día 09.10 me desplazo a Vigo a recoger el vehículo, sin cerciorarme que el que me entregan, no es el pactado, no siendo L2, sino L1. En la mañana del día 10.10 detecto que no es el vehículo reservado y que quería comprar y aviso por correo electrónico y llamo a FLEXICAR, solicitando desistir de la compra, por no corresponderse con el vehículo pactado. En la misma mañana del día 10.10, haciendo uso del vehículo, se enciende en la pantalla un aviso: TEMPERATURA DEL LIQUIDO REFRIGERANTE ES EXCESIVO. (ANEXO DOCUMENTO) por lo que procedo a apagar el vehículo y dejarlo estacionado. De nuevo, informo por correo electrónico a FLEXICAR, y no obtengo respuesta. Llamo por teléfono al vendedor de VIGO 2, quien me informa que no me acepta el vehículo y que lo lleve a garantía. Aviso que voy a proceder a denunciar el caso ante la guardia civil y grabo la conversación con el vendedor donde insiste que el modelo adquirido sí es L2 y que el problema mecánico lo pase por garantía. El día 11.10, presento denuncia junto con mi mujer en la guardia civil de Jerez de los Caballeros, procediendo a enviar copia de la misma junto con un burofax explicativo, que mando el día 14.10 avisando de nuevo que quiero desistir de la compra y que me devuelvan el importe abonado. En el burofax, Informo del plazo de 14 días hábiles que marca la LEY DEL CONSUMO, para realizar el desistimiento de compras por internet. El día 27.10 llamo de nuevo a FLEXICAR y me comunican con el vendedor de VIGO 2, a quien informo que quiero realizar la devolución del vehículo y desistir de la compra, que lo mando por grúa a donde me indique. Este vendedor, me informa que lo mande al FLEXICAR más cercano, siendo este FLEXICAR ZAFRA. El día 27.10 a las 15:00, entrego a un vendedor de FLEXICAR DE ZAFRA el vehículo junto con la documentación y las dos llaves, quien lo recoge y me firma un documento realizado por el a mano. (ANEXO CAPTURA). A día de hoy, FELXICAR no se ha pronunciado, sólo el vendedor de VIGO 2, diciendo que lleve el vehículo a garantía, haciendo caso omiso a la solicitud de desistimiento de compra. Solicito la devolución integra del importe abonado.