Últimas reclamaciones

Buenas tardesEl día 13 de agosto de 2023 teníamos que volar a La Habana desde madrid. Somos una familia de seis miembros.El vuelo sufrió un retraso superior a 4 horas.

Hola,Compré un vuelo MAD-PUJ para el 7 de octubre de 2023 con referencia QPH41W. La hora de salida original era las 16:00. El 28 de septiembre recibí un correo notificando que cambiarían la hora de salida a las 17:30. No contesté el correo asumiendo el cambio con resignación. Sin embargo, en el mostrador del checking me han informado que comenzaremos a abordar a las 18:25, de modo que terminaremos saliendo a las 19:25. Me parece que acumular un retraso de más de 3 horas es inaceptable. Esto además tiene consecuencias perjudiciales para el resto de mis planes. La probable hora de llegada no me permitirá utilizar el transporte que tenía previsto, suponiéndome esto, gastos de alojamiento no planificados.Espero puedan resarcir estos perjuicios. Quedo muy insatisfecho con el servicio.Atentamente,Ermes Emmanuel Liriano CapellanMD0789157

Buenos días, El pasado 20 de Agosto de 2023, después de hacer nuestro check in online y tener nuestro billete electrónico con asiento asignado para el vuelo E9813 Madrid- Cancún, pasar el control de seguridad del aeropuerto de Madrid T1, en la puerta de embarque nos niegan el embarque al avión ya que no quedan asientos libres, hay overbooking y nos tienen que recolocar en otro vuelo para el día siguiente. Por consecuencia perdemos el dinero del hotel en Cancún para esa noche cuyo importe fu 96,36US $. Pusimos la reclamación tanto en oficina del aeropuerto como de manera online a través del correo de atención al cliente de la aerolinea Iberojet el día 20 de Agosto 2023 y su respuesta ha sido negativa.En virtud del Reglamento CE 261/2004, garantizado por Iberojet en su declaración Derechos de los pasajeros (www.iberojet.com/es/derechos -pasajeros), el Reglamento CE 261/2004 recoge los siguientes puntos:Artículo 4 Denegación de Embarque.Punto 3. En caso de que deniegue el embarque a los pasajeros contra la voluntad de éstos, el transportista aéreo encargado de efectuar el vuelo deberá compensarles inmediatamente de conformidad con el artículo 7 y prestarles asistencia de conformidad con los artículos 8 y 9.Artículo 7 Derecho a compensaciónPunto 1. Cuando se haga referencia al presente artículo, los pasajeros recibirán una compensación por valor de:a) 250 euros para vuelos de hasta 1500 kilómetrosb) 400 euros para todos los vuelos intracomunitarios de más de 1500 kilómetros y para todos los demás vuelos de entre 1500 y 3500 kilómetrosc) 600 euros para todos los vuelos no comprendidos en a) o b).Por ello se pide la compensación de 1200 EUR (600 x 2) por ambos pasajeros y 90,5 EUR por el hotel no disfrutado que no pudo ser cancelado.

Resulta que hoy 30 de agosto tenía un vuelo de Madrid a Tegucigalpa honduras con la aerolínea Iberojet, sindo 72 horas antes de mi vuelo q tengo q enviar un prechequeo a migración honduras , yo envié y resulta q esto no me contestaron , entonces no me dejaron abordar solo x eso que yo ni culpa tengo , solo quiero q me resuelvan él problema y así poder viajar a mi país

Nombre/razón social de la compañía aérea transportista reclamada: Worl2FlyWorld 2 Fly, S.L.U. Edificio W2M, C/ General Riera 154, 07010, Palma de Mallorca (Islas Baleares - España), CIF B16668451 - Teléfono 900 92 40 40 Departamento de Gestión de EquipajesVolé desde el aeropuerto de Cancún hasta el aeropuerto de Madrid el día 21 de agosto 2023 con llegada a Madrid el 22 de agosto con nº de billete 8250200298327 con la compañía World2fly, perteneciente al grupo Iberojet.En el aeropuerto de origen procedí a facturar mi equipaje, con todos mis enseres personales.Lamentablemente, al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) con nº MAD2W12087/22AUG23/1234GMT.Con esta reclamación formal les confirmo la incidencia y les reclamo el importe de los enseres que me vi obligado a adquirir así como el importe por compensación por los días sin maleta. A fecha de hoy y transcurrido una semana desde la pérdida todavía no he recibido ningún tipo de información por parte de la compañía. No contestan a los e-mail y no hay manera de contactar con ellos por vía telefónica.En virtud de lo expuesto, y con fundamento en el cumplimiento defectuoso del contrato de transporte concertado con la compañía referenciado al inicio de este escrito, que ha supuesto el retraso o posible pérdida de mi equipaje, SOLICITO de la compañía de transporte aéreo que representan:El abono de euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos.En el caso de que, en un plazo de veinte días no contesten o desestimen la petición que formulo mediante el presente escrito, me veré obligado a ejercitar la pertinente acción judicial en defensa de mis intereses.Sin otro particular y a la espera de sus noticias, reciban un cordial saludo.Jordi Pujol

Hola buenos días. Tras llegar al aeropuerto de Madrid-Barajas nos dirigimos a Equipajes y Extravíos porque viajamos el día 3/08/2023 a Punta Cana con la compañía Iberojet y nos perdieron la maleta. Durante la estancia nadie se ha comunicado con nosotros y nosotros nos hemos intentado comunicar desde República Dominica para saber donde estaba la maleta y no hubo respuesta por nadie, el día 11-08-23 se pusieron en contacto conmigo diciéndome que tenían la maleta localizada en Palma de Mallorca y que procedían a su envío a mi domicilio, a día de hoy (26/08/2023) sigo sin tener la maleta, una vergüenza, dónde está toda mi ropa de verano, accesorios de buceo, cargadores de dispositivos, etc. Llamo por teléfono y ni me atienden. Mandamos correos y tampoco nos responden. No sabemos qué más hacer ya que en la maleta iba toda la ropa y no sabemos si vamos a poder recuperarla o si debemos comprar ropa o qué. Si estaba localizada, ¿por qué no la mandan?¿por qué nos nos contestan? Es una impotencia muy grande.

El día 1 de agosto al hacer el check-in online para las vacaciones la compañía nos dice que no tenemos maleta de bodega ni en vuelo de ida ni en el vuelo de vuelta por lo cual, procedemos a hacer un extra por valor de 80 euros la maleta de ida y de 100 euros la maleta de vuelta, que la compañía coloca erróneamente, en su confirmación como ninguna maleta de ida pero dos de vuelta, hecho que no hemos gestionado por las horas 21:41 realización y 23:42 email de confirmación. el día 2 y 3 era imposible contactar con la compañía por el colapso que provoco el retraso de nuestro vuelo. Hemos reclamado a la compañía, nº de expediente 128177, la compensación el Reglamento (CE) nº 261/2004, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004 además de una indemnización por la estancia de un día de vacaciones perdida y la devolución del pago duplicado de la maleta de bodega de ida de 150 euros pagados el día 03 de agosto en la facturación cuando la compañía no reconoce el pago realizado, y su respuesta es que No le corresponde ninguna compensación y tampoco la devolución de los 150 euros porque se han pagado dos maletas de vuelta y ninguna de ida. Hemos insistido pidiendo por favor que revise sus registros porque hemos comprado una maleta de ida a 80 euros y una maleta de vuelta a 100 euros, la selección la hemos hecho correctamente y hemos visto el error de la confirmación pero nos fue imposible arreglarlo antes de la salida. Es un error en su sistema que ellos pueden comprobar y RECONOCER.

Buenos Dias,Referente sobre el vuelo E9 826 LA HABANA .- MADRID hora prevista de salida dia 30 de julio a las 22,40 pm . Sin mediar ningun aviso, y cuando estamos en el Aeropuerto de La Habana Jose Marti, nos informan de que el vuelo no va a despegar, hasta nueva orden, eso si nos hacen facturar los asientos, aunque no las maletas. Despues de unas horas, nos comentan que nos trasladan a un hotel, y que manaña nos irian diciendo. Al dia siguiente, nos asignan la salida del vuelo E9 826 LA HABANA- MADRID , para el dia 31 de julio a las 12,05 pm llegada el dia 1 de Agosto a las 2,14 horas de la mañana.Segun establece el reglamento europeo Reglamento 261/2004 sobre Derechos de los Pasajeros, reclamamos la Compensacion Economica de ¨600,00 euros por persona, al existir la cancelacion o retraso del vuelo E9 826 del dia 30 de Julio de 2023 a las 22,40 , siendo pos-puesto 16 horas despues el dia 31 de julio a las 12,05 horas .Total compensacion solicitada 2400,00 por los 4 pasajeros :SANTIAGO J FUENTES FRANCOYOLANDA GARCIA SANCHEZMARCOS FUENTES GARCIAALVARO FUENTES GARCIASe adjuntan reservas de billetes (62BCX4) , tarjetas de embarque (con fechas del vuelo de la 1ra opcion de la primera salida, ya que nos hicieron ir hasta el aeropuerto y facturar las maletas , aun sabiendo que no ibamos a volar), y datos de la 1ra salida cancelada y de la 2da salida )Saludos, Santiago f

Me retrasaron el vuelo de Santiago de Cuba a Madrid del dia 28 de julio a las 22.10 al 29 de julio a las 13 horas. He intentado reclamar a la compañia pero la pagina no funciona. Un saludo

mi vuelo E9826 de La Habana destina Madrid , aterrizó en Madrid el 20 de julio. En la cinta no está mi maleta, a parte de mi medicación crónica, porque tengo patologías crónicas , tenía todo lo necesario dentro. Tengo una intervención el 1 de agosto por dicha patologia y tuve que mover cielo y tierra para conseguirla de nuevo en hospitales y farmacias. Puse mi reclamacion con el PIR que es MADE911312. Tuve que mover cielo y tierra para conseguir ese dia de nuevo mi medicación, perder el tiempo en hospitales puesto que no estaba tomando mi medicación y mi patología se agravó, de hecho tengo una cirugía programada el 1 de agosto por dicha patologia. Tuve que conseguir algo de ropa interior para vestirme , a parte de articulos de aseo personal y la ropa tengo 2 prendas en casa para ponermeporque tengo todo en la maleta.El grupo Ground Force se ha encargado de gestionarlo hasta el dia 24, me dijeron que estaba en Lahabana el 24. Pero no sé ni cuando viene, ni en qué condiciones. Me estoy gastando el dinero en número 900 porque los correos de iberojet de equipajes no los contesta nadie. Necesito una solución ya, si no , no me quedará más remedio que denunciar, adjuntando informes médicos también. Pido mínimo 600 euros ahora que en teoría la tienen localizada de alguna manera, según ground force, por supuesto como no la tenga en casa, reclamaré más.Un saludo, buenas tardes.