Últimas reclamaciones

El tratamiento de alienadores de Dr Smile modificó nefastamente mi mordida y acabó rompiendo una corona (pieza dental) que me había puesto mi dentista de siempre poco antes de comenzar el tratamiento con ellos. Después de varios tratamientos de refinamiento por parte de Dr Smile que demoraron años para recolocar mi mordida en su sitio, les he reclamado innumerables veces y por diferentes vías (incluso el dr. dentista físico asociado con Dr Smile que me ha atendido siempre también se lo ha solicitado internamente en numerosas ocasiones, diciendo que a él tampoco le atienden ya) que repongan la pieza dental que debido a su mal tratamiento se me rompió. Les he adjuntado el informe de la pieza en cuestión y la fecha de su colocación, por parte de mi dentista habitual, una pieza que cuesta 300€. A día de hoy llevo más de un año esperando a que Dr Smile se haga cargo y ya no recibo respuesta alguna de ellos, ni telefónica ni por email ni nada. En mi último correo electrónico de septiembre del 2024 les comunico que, dada su falta de atención y comunicación, y por incumplir de lleno su responsabilidad de enmendar los efectos de su propio tratamiento sobre mi salud dental, dejo de pagar lo que me queda por pagar (unos 300€ de un total de 2.290) a través de la financiera BFS. Hoy enviaré igualmente la petición de cancelación de mi contrato con BFS, con los cuales ya he mantenido conversaciones telefónicas por este asunto y me ha asesorado al respecto. Solicito que conste esta reclamación y que surta los efectos oportunos como consumidora absolutamente insatisfecha con los servicios y atención de la empresa DR. SMILE. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han llamado y posteriormente enviado un sms de la empresa Intrum en representación suya con el siguiente contenido: "para evitar reclamación judicial por impago a DR SMILE IBERIA ingrese mañana (24/10/2024) 3180€ más intereses en CCC ES81 0049 1893 0229 1031 7489 Ref 00073"  Informo, tal y como se lo indiqué varias veces mediante documento escrito, teléfono y mail , que no tengo ninguna deuda con ustedes ya que no compré ninguno de sus productos y tampoco firmé ningún contrato de compra. Por tal motivo no voy a realizar ningún pago Solicito que informen a la empresa Intrum que dejen de reclamarme cuantía alguna de dinero Adjunto la carta que les envié el 20/02/2024 Sin otro particular, atentamente.

Buenas Tengo un tratamiento activo con ellos que deberia haber finalizado el mes pasado. Me han mandado el retenedor que me tienen que poner en una clinica de mi ciudad pero ahora me dice que Dr. Smile pertenece a Impress y que ya no hay clinicas en mi ciudad, que me reembolsan el desplazamiento. El problema? Que vivo a 300km de la clinica mas cercana y voy a perder el dia entero, no puedo faltar a mi trabajo y no me parece de recibo tener que viajar casi 6 horas entre ida y vuelta para una cita que dura 20mins. He hablado con ellos y van a elevar mi queja pero la solucion clara, y que ya he hablado yo con la clinica y estan de acuerdo es que me paguen la cita aqui en vez del desplazamiento

Hola, necesito ayuda con DrSmile ya que quieren meterme en el archivo ASNEF por un tratamiento que ni contraté ni solicité. Les dejo un pequeño resumen de lo ocurrido: Tras mi primera visita totalmente gratuita para evaluar mi caso a fecha 06/02/2023, y mi conversación mantenida por teléfono a fecha 08/02/2023 con el agente comercial no he accedido ni firmado ningún acuerdo para proseguir con el tratamiento, con el cual quedé con el mismo agente en llamarme a fecha de 10/02/2023 y esta llamada jamás se produjo hasta la fecha de hoy día 15/02/2023. En esa misma llamada comenté al final de la misma que tenía que comparar otras opciones, ya que su tratamiento requiere de una exodoncia y no quiero deshacerme de esa pieza y quería comprobar otras posibilidades, de la misma forma este mismo agente comercial solo me comentó en qué consistiría mi tratamiento y el precio del mismo, pero tal como comento nunca accedí a proceder. Tras el asesoramiento de la agente de la oficina del consumidor esto me llevó a acogerme al desistimiento de compras por internet ya que estoy dentro del plazo de 14 días y a rechazar cualquier producto o pago que se me envíe. Tras todo esto, muchos correos y muchas llamadas explicando la situación, han hecho caso omiso y ahora tras año y medio, justo ahora que he dejado mi trabajo y me he hecho autónomo y estoy con varios proyectos de los cuales necesito ayuda bancaria me han metido en ASNEF, por algo que como bien dije, ni he usado, ni solicitado ni contratado. De verdad necesito ayuda, solo quiero salir del fichero ASNEF del cual he sido introducido injustamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente he sabido que su compañía ha dejado de trabajar con mi clínica dental de confianza en la ciudad de BADAJOZ, Extremadura. No solo me han quedado fuera de mi clínica si no que no hay disposición de ninguna otra clínica en un radio de 300 km cerca mía. Este hecho resulta una mala praxis por su parte, ya que deberían haber notificado esta decisión que me afecta a mi y a otros extremeños que nos hemos quedado sin poder asistir a nuestras citas y continuar nuestro tratamiento. Ahora mismo me encuentro anclada a mitad de tratamiento, llevo dos meses con el mismo alineador, puesto que hacia falta un nuevo plan de tratamiento ya que los actuales no han encajado bien, y que, por consejo de vuestro servicio de atención al cliente que me aconsejó que continuara con los alineadores hasta que me viera un dentista, ahora no puedo seguir con los siguientes pasos. Se me solicitó una cita para nuevas pruebas pero que, como no hay clínica en Extremadura asociada a Dr Smile no puedo realizarme. No puedo completar mi tratamiento inicial, no tengo el plan nuevo para terminarlo, estoy con unos alineadores que no encajan bien desde hace 3 meses casi y me están provocando dolor en la mandíbula. Ustedes no contestan mis correos electrónicos y no me dan soluciones. SOLICITO que hablen con la financiera y prescidan mi contrato para que pueda solucionar mis problemas dentales por otros medios ya que ustedes no pueden permitirme continuar con el tratamiento.  No jueguen con mi salud mental. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de la reclamación anterior de Número - 10379114, me habéis echo una consulta online y habéis quedado de enviarme mas 5 alineadores para corregir el problema de ortodoncia que me habeos generado con los anteriores alineadores invisibles y hasta fecha actual no he recibido la mas miníma atención mucho menos alineadores, SIEMPRE QUE ENTRO A LA APP en mensaje es el mismo que volverán a enviármelos y eso nunca ha sido realmente la verdad, siendo asi desde que empezo en problema DONDE MIS DIENTES 12 11 21 22 CHOCAN CON LOS 42 41 3132 provocándome PANICO, DOLOR y mucha inseguridad ante la posibilidad de PERDER LOS DIENTES referidos por completo. SOLICITO UNA SOLUCIONA INMEDIATA ANTE MI DOLOR, MAL ESTAR E INSEGURIDAD DE PERDER 4 O MAS DIENTES. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de DrSmile se ha desatendido conmigo. Tiene una responsabilidades con mi tratamiento y no las están cumpliendo y los he intentado llamar me he comunicado muchas veces con ellos y o no me dan soluciones y no me cogen el teléfono. Llevo así dos meses y medio me tengo que seguir poniendo el último alineador cuando mi tratamiento termino el 1 de agosto, tengo las encías súper sensible que solo con tocarme la encía me duele y me sangran y estoy cansada SOLICITO que me devuelvan parte del dinero del tratamiento, la parte de los retenedores, ya que es Lo único que no están cumpliendo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han incluido en el fichero de ASNEF cuando en varias ocasiones he hablado con la empresa que les gestiona las deudas (INTRUM) para aportar pruebas, enviadas por correo electrónico el 01 de Junio del 2023, de qué no llegó a materializarse mi servicio debido a que no acepté las condiciones de la financiera y cancele el servicio previo a que me llegará la carta de la financiera alemana. No me han contestado a ninguno de mis correos y me han incluido en el fichero sin sentencia judicial (vía civil) previamente.   SOLICITO que retiren el alta del fichero ASNEF y que tiren por la vía civil tal y como me comentó su personal de INTRUM en caso de que no les convencieran mis pruebas, para las cuales no me dieron ni respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Llevo en tratamiento 2 años y 2 meses, inicialmente eran 5 meses, pero esto se ha convertido en una pesadilla, hace 2 meses acabé con uno de los tantos refinamientos que me han hecho, tenía mi cita asignada para revisión, me la cancelaron porque la. Empresa ya no va a existir, y a día de hoy no se han tomado la molestia de darme una cita. Hace 2 meses acabe el tratamiento, la cita era el 19 de septiembre y a día de hoy no tengo respuesta, llevo los últimos alineadores que ya no van para nada y si me están generando malestar y problemas de higiene y salud, se supone que al firmar un contrato, me garantizaban que mi tratamiento iba a ser eficaz y no ha sido así, ahora después de 2 años sigo sin solucionar mi problema dental, y aparte llevo ya casi 3 meses usando los últimos alineadores, porque nadie la cara, nadie responde, nos dejaron a todos los pacientes a la deriva, en vista de que como empresa no responden a ninguno de las llamadas ni reclamaciones que he puesto, solicito la devolución de mi dinero, no es posible que por negligencia o porque la. Empresa ha quebrado o se ha fusionado tengan tan poca cara de responder a los pacientes, éste retraso está afectando todo el tratamiento que llevo realizando por 2 años, mis dientes volverán a torcerse y todo mi tiempo y dinero invertido con ustedes se habrá perdido, por eso solicito la devolución de mi dinero por incumplimiento del contrato. Necesito una respuesta lo más rápido posible. Gracias Brigitte Álvarez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy recibiendo el tratamiento. Llevo 6 semanas a la espera de que me deis una cita y nunca hay disponibilidad. Por otra parte, ya se ha comentado varias veces con la dentista de que el tratamiento no es eficaz y no me da resultados por el bruxismo, recomendándome la doctora que me coloque braquets por que los alineadores solo me van a hacer perder el tiempo. No hay mejoría desde que comencé el tratamiento y siento que estos 2 últimos meses sin usar los alineadores por no recibir cita han hecho que se me tuerzan los dientes peor de cómo comencé. He intentado en numerosas ocasiones ponerme en contacto con alguien que me pueda dar solución a esto y solo recibo atención de los operadores que solo pueden “tomar nota” y nunca logro contactar con nadie de “autoridad”. SOLICITO el reembolso de lo abonado hasta el día de hoy y dar por finalizado el contrato. Sin otro particular, atentamente Laureano Garces