Últimas reclamaciones

Hace una semana pedí una cita para ir a la clinica asociada del Dr. Smile para alinearme los dientes.Me han citado y me han hecho una simulación y mientras estamos hablando por teléfono me da la opción de contratar pero sin poner ni mi numero de cuenta y de tarjeta. Estaba esperando a esa página para echarme atrás y pensarme en si gastarme 3000€ en un tratamiento así, cuando en teoria podía ser por la mitad.Por esta misma razón, estaba esperando esta pestaña. Mi sorpresa viene cuando pone que lo he contratado, ¿cómo que lo he contratado? No he dado mas que mi dirección de correo ordinario. Es más, no he firmado nada y ni siquiera hay número de pedido. No entiendo nada. Acto seguido, hablando con el agente, le he dicho que yo no he contratado nada ni he firmado ningun contrato, me contesta que se ha enviado ya el pedido a Alemania. Mi contestación es que lo cancele, dice que no puede. Pues me acojo al derecho de desestimiento, dice que al ser un tratamiento personalizado no se puede. ¿Pero vamos a ver que no ha pasado ni 10 segundos, estamos locos?No voy a pagar esos alineadores a unos estafadores asi, ni aunque el precio fuera de risa. Una empresa que sigue esta política de venta agresiva no me hace confiar en ningún resultado deseado.No se en que quedará la cosa pero no voy a pagar ni un Euro.Si no puedes cancelar un pedido de tu propia empresa, el que va a perder dinero va a ser la empresa, porque yo no los voy a recoger ni poner mi numero de cuenta.

Hola, contraté un servicio de alineadores con DR Smile, ofrecian fianciacion al 0% a lo que accedi. Me hicieron el scaner 3D y contraté el servicio. Un tiempo despues recibi el tratamiento pero seguía sin recibir noticias de la financiera, les hice llegar un correo electronico al que respondieron que estaban teniendo problemas, sin mas explicaciones. Finalmente recibi una carta ordinaria con un codigo y una fecha limite que vencía en 2 días y pude realizar mi financiación con ellos. Después me llego otra carta con otra financiacion, que era de mi retenedor fijo, con el plazo ya vencido, entonces no pude acceder a la financiación de mi retenedor fijo (490 euros), decir que el retenedor fijo no se fabrica con anterioridad ni nada, es un tratamiento in situ, les explique la problematica y no me dieron opción ninguna, lo unicoque me dijeron es que habian vendido mi deuda a una empresa de recobro llamada intrum, que me pedía la factura al completo. Mientras yo seguia pagando mis cuotas de la financiacion del tratamiento. No se me indico en ningun momento que habia dos financiaciones distintas, ni de que llegaria ninguna carta ordinaria para realizar la financiación. Les dije que como no me habían puesto mi retenedor fijo y no habian cumplido con la financiacion que ofertaban, no lo quería, que lo cancelaran y seguiria con los retenedores moviles que ya incluía mi tratamiento, pero la respuesta por Dr Smile fue negativa. Continuando con mi tratamiento fui a cita de IPR y los odontologos me desaconsejaron el tratamiento ya que tenia una movilidad extrema en mis dientes inferiores y me indicaron que el tratamiento estaba siendo demasiado rapido, a lo que fabrocaron otros alineadores nuevos y enviaron, los puse, subi las fotros que me pedían. El caso que cuadno terminó la fecha limite del tratamiento (3 meses tarde) mis dientes siguen igual que cuando empecé, incluso peor ayq ue me ha modificado la mordida a peor, y mis dientes siguen desalineados, les pedi un refinamiento pero me indicaron que no me lo hacían ya que tengo un saldo pendiente de mi retenedor fijo, y que mientras tenga ese saldo pendiente no continuarian con el tratamiento dejandolo a medias.Un mes después, por problemas con el banco , no pudieron cobrarse una cuota de la financiación, me puse en comunicacion con Dr Smile y me indicaron que la habian cancelado, pidiendome la cantidad completa, unos 2.300 euros. y a dia de hoy mis dientes siguen mal, sin retenedores ni fijos ni moviles, ya que los moviles no me sirven, y me están pidiendo la deuda via empresas de recobro.Solicito las cantidades ya abonadas, mas obviamente la nulidad de las cantidades que se me solicitan, y daños y prejuicios por haber cancelado el contrato unilateralmente dejandome con un tratamiento dental sin supervision ni finalizacion y no cumpliendo con su propia garantia de refinamiento.Todo esto lo he explicado a su SAC y su respuesta es siempre la misma, que mientras no pague el retenedor fijo no continuaran con el tratamiento, y referente al retenedor fijo que pague la cantidad sin habermelo puesto, ni dandome la financiacion pactada y anunciada por ellos, razón principal de la contratación de este tratamiento y no otro, la financiación al 0% que anuncian.

Desde agosto del 2022 sigo un tratamiento que debió acabar el 14 de febrero del 2023 , estoy con el último alineador del refinamiento ya que la parte izquierda superior de mi boca sigue mal , mi incisivo izquierdo desde que uso los alineadores presento serios problemas de desplazamiento en la parte de la encía , pese a que en todo momento se le informó a la compañía y al dentista del nefasto resultado , ahora se lavan las manos diciendo que no subo las fotos como ellos me indicaban , cada paso que di fue indicado por ellos incluso en ocasiones no pude cambiar los alineadores por el dolor y me recomendaron ellos mismo aplazar unos días el cambio , no quiero otro refinamiento quiero la solución a un problema q el cual se aleja totalmente de las simulaciones , cada vez que hice una revisión y subí las fotos nunca recibí ninguna información ni seguimiento, salvo el trato por la clínica Ronald que es quiene me hizo de intermediarios con esta empresa , el seguimiento por DrSmile es nulo , estoy pagando un tratamiento de 3000 euros y en vez de ver mejora en mis dientes resulta que poco de un año tengo una parte más deforme ahora al finalizar casi el refinamiento tengo un colmillo izquierdo con la encía completamente desplazada , algo que desde luego si hacen seguimiento real de las fotos ven el daño causado por los alineadores. Incluso el sangrado que sufro a día de hoy el cual me recomendaron en vuestro chat AGUA TIBIA Y SAL … por que era normal según el agente que me atendió por la presión de los alineadores. Necesito una solución ya

Reclamo este empres para cancelar un import de un tratamiento que no esta acabado el cambio que mi han destruido mi boca totalmente además yo no he firmado ningún contrato con la financiera ni hemos hablado si el dr smile ha firmado el contrato a mi no mi han dicho nada de esto por que des del principio mi han dicho que la financiación es con ellos no con otra empresa financieraesto es un engaño que no te informan de que han pasado tus datos personales a otra empresaHora reclamo que mi pagin los daños causado por su culpa y que mi ha destruido mi sonrisa y mi han hecho daños en mi boca hora tengo que ir con otra clinica para regalar lo que han dañdo el dr smile esto ya han pasado dos años y sigo sin respuesta hasta el dia de hoy

Buenas, He ido a una clínica para que me hicieran un estudio para ver la posibilidad de colocarme los alineadores de DrSmile y al día siguiente recibí un correo diciéndome que el precio superaba los €3000 por lo que decidí no hacer. Por sorpresa he recibido un correo agradeciéndome el pedido (que no creo haber realizado) y diciendo que me enviarían los alineadores. No sé si he hecho clic en algo que no debería pero ni quiero ni puedo pagar esos alineadores, soy estudiante y no tengo trabajo ni dinero para pagarlo. Por favor cancelen lo que sea que estén haciendo porque no lo quiero ni lo puedo pagar.

Buenas, hace meses me estuve informando de un tratamiento en Dr smile, accedí a una prueba gratuita y después de eso me estaban informando sobre los precios y dije que de momento no me interesaba, entonces me dijeron que ya había dado el consentimiento y que habían enviado los datos a Alemania, dije que yo no había autorizado nada, y aún así siguieron adelante, esa llamada debe estar grabada, luego de unos meses me llega una carta diciéndome que les debo más de 3000 euros, de un producto que no he contratado que no he dado ni mi tarjeta ni mi cuenta, ni mis datos ni mi consentimiento, que he dicho en 2 ocasiones que no estaba interesado, ni una firma, exijo se rectifique rápidamente y me dejen de una vez tranquilo, porque me parece una estafa todo esto

Buenas,Contraté el tratamiento con DR Smile que consistía en 10 fundas para obtener el resultado deseado. Antes de finalizar la última funda, tenía que recibir una cita para que me dieran el retenedor fijo.Acudí a la cita proporcionada y me dijeron que es aún pronto para el retenedor. Que tengo que esperar los 14 días tras quitar la última funda el 10 de julio.Después, me fue imposible obtener otra cita tras pasar los 14 días. Después de 2 semanas acudí a otra cita y me dijeron que no me pueden hacer el retenedor porque tengo que tener una cita de refinamiento.En ningún momento nadie me informó del refinamiento, entonces me fui por segunda vez de la cita sin ser atendida y tuve que volver a agendar por tercera vez otra cita para el refinamiento. Fui a la tercera cita el 28 de julio y me dijeron que en una semana recibiría por email el nuevo plan.A día de hoy aún no he recibido nada y mis dientes se están moviendo.Un saludo

La causa de mi reclamación es sobre la empresa de DrSmile, más concreto sobre una contratación involuntaria de un producto de alineadores personalizados. Me dijeron de abrir un email para ir viendo paso a paso una simulación y las diferentes opciones de tratamiento. En el momento de llamada, yo en todo momento le informo que me lo tengo que pensar y que no confirmo aún el tratamiento. Mientras el comercial de ventas explica el tratamiento, me dice de avanzar en el formulario hasta una pestaña donde indica confirmar el tratamiento. En ningún momento en la página web pone que confirmar el tratamiento implique lo siguiente:- La aceptación de las condiciones del tratamiento, que la compra es final y la invalidación del desistimiento del paciente.Tengo el pedido que me llegó el día de ayer sin abrir y con una factura de 2.880€. Les he mandado un correo pidiendo devolver el producto y si se podía obtener alguna solución, pero se acogen al artículo 103. Ley para defensa de los consumidores y usuarios.

Hace 3 años aproximadamente solicite el servicio de asistencia dental quedaron que un financiero me llamaría para quedar el precio del tratamiento no me llamó ni quedamos en nada con la empresa y yo después de meses desistí tratamiento, por falta de atención y después de un año me llaman asignándome un pago vuelvo a reclamar me dicen que ya está solucionado,pasa otro medio año y me dicen que pagar nuevamente,trato de comunicarme con la empresa y no logro ubicar y pasa un tiempo y hoy me envían un mensaje nuevamente con un monto que tengo que pagar mañana amenazándome que realizarán una reclamación judicial,perturbando mi tranquilidad constantemente.

Hola,La causa de mi reclamación es que en ningún momento tuve conocimiento de estar realizando la firma deun CONTRATO FORMAL co nvostoros. Me dijeron que abriese el email para ir viendo paso a paso la simulación, las opciones de tratamiento y demás. Como se puede ver en la llamada que quedó registrada (el 16/08 a las 17:50) yo en todo momento le digo que me lo tengo quer pensar y no doy mi SI explicito al tratamiento. Mientras ella me va explicando el tratamiento, yo avanzo en el formulario hasta la zona en la que pone mi direccion y demas y doy a confirmar el tratamiento. En ningun momento en la pagina web pone que confirmar el tratamiento implica:-La aceptacion de las condiciones del tratamiento (en la clinica de Dr Smile firmé una hoja genérica de plan de tratmiento de 2890 euros que para empezar ni coincide con los 2880 euros que me han propuesto ellos en el email, por tanto el documento es inválido). En dicha hoja en ningún lado se exponen las condiciones legales del contrato ni nada por el estilo. Las dos hojas NO COINCIDEN en los precios, por tanto el supuesto contrato es nulo de pleno derecho.-Que la compra es final y que a partir de ahi se va a hacer irreversible y se invalida la capacida de DESISTIMIENTO del paciente.¿En qué cabeza cabe que un proceso PERSONALIZADO com oes el de realizar unos alineadores se inicie de forma automática sin tan siquiera recibir el pago por parte del cliente? Inmediatamente le dije que yo no queria el tratamiento y Tamara (así se llamaba la comercial) me dijo que iba a hablar con el departamento de Atencion al paciente. A los 10 minutos me llama y me dice que la compra es final y que no puede hacer nada más que ofrecerme 100 euros de descuento (estás de coña, verdad? Ahi fue cuando me dio la risa totalmente) Sino lo cancelais inmediatamente voy a interponer una demanda con mis abogados.