Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con Uds. para reclamar formalmente el abono de la diferencia que me han cobrado en mi tarjeta de crédito por la rotura de un sofá, por importe de 379€, procediendo a cargarme la totalidad de un pack en el que se incluye no Solo el sofá que ustedes informan que se ha roto, sino otros dos sofás y un mesa. Por mi parte, como ya les he comunicado en varias ocasiones por escrito , no hay inconveniente en proceder al cargo del sofá roto pero el importe que se me ha cargado es totalmente abusivo. Les he planteado dos Opciones, una remitir exactamente el Mismo Sofá a la dirección que me indiquen y una segunda , abobarleLa cantidad de 200€ por el sofá, que entiendo que es más que justo, tiendo en cuenta que el pack completo con las cuatro piezas que le han cargado cuesta, 369€.Por este motivo , les reitero mi petición de que procedan a abonarme la diferencia al respecto por importe de 169€, de otroModo procederé a realizar la denuncia pertinente por no estar de acuerdo con su decisión tomada. Adjunto foto del sofá roto y pack con todo el mobiliario que se me ha cargado. Quedo a la espera de sus noticias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque reservé con vosotros la villa Es Castells con piscina privada y wifi en Formentera del 18-22 de agosto para 4 personas por un importe de 3.053,50€. Reservamos el alojamiento porque viajamos en familia, con una persona de 89 años y un perro. Elegimos el alojamiento porque en la descripción ponía Villa privada con piscina privada (tenemos capturas con la descripción). Resulta que 3 días antes de viajar, la propietaria nos informa que el terreno es compartido con otra villa y la piscina también. Contactamos con vuestros servicio de atención al cliente (de pago) en diversas ocasiones y todas las respuestas eran que escalaban el caso o que nos daban la opción a cancelar la reserva, sin ofrecernos alternativas… Tras varias intentos más de llamadas, el día previo a la reserva, nos comentan que hablaran con la propietaria y nos contactaran por teléfono (tenemos todos los emails). Vemos que el anuncio lo cambian y se actualiza a piscina compartida. Por la tarde nos llaman y nos dicen que la propietaria se niega a indemnizarnos y que expedia (grupo vrbo) solo nos puede dar un 10% de indemnización, sin ninguna otra alternativa. SOLICITO una indemnización acorde con la gravedad del caso, dado que no se ha ofrecido otra alternativa de vivienda. Nos va a tocar compartir piscina y terrenos con otros huéspedes, por lo que lo privado que pagamos pasa a ser compartido. Lo razonable sería que el coste total también fuese al menos compartido (50% de reducción) Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 3 de agosto el propietario del apartamento que tenía reservado para entrar el día 5 cancelo la reserva. Desde Vrbo me dijeron que nos realojarían, lo cual nunca ocurrió y tuvimos que buscar alojamiento por nuestros medios el día antes de volar. El propietario llevaba 1 semana intentando cancelar la reserva y el portal le daba problemas. A día de hoy la reserva no figura como cancelada por el propietario, no nos han conseguido apartamento ni han devuelto el dinero.? SOLICITO que procedan al reembolso de la reserva urgentemente y a una indemnización por los gastos causados como consecuencia de la cancelación a última hora. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé una contratación apartamento vacaciones para las fechas 26 julio al 4 agosto. La contratación la realizamos al nombre de mi mujer, Lorena Muñoz Beltrán. Al llegar al apartamento nos encontramos con una plaga de cucarachas y una suciedad extrema que hacía inviable quedarnos (disponemos de fotos enviadas a Vbro). Contactamos inmediatamente con el propietario y nos ofreció o bien realojarnos en otro apartamento el cual debíamos desalojar el 1 agosto dado que ya lo tenía reservado o bien que directamente nos fuéramos. La devolución del importe tampoco era una opción pues en ese momento alegaban que aún la página no les había pagado. Ante la situación de vulnerabilidad, nos encontrábamos con 2 niños, sin sitio donde dormir, accedimos a la reubicacion. En paralelo abrimos reclamación número 117459797 en la página Vbro. Llevamos desde entonces siguiendo las pautas que nos marca Vbro, pero llega el día en que debemos dejar el apartamento y aún no tenemos solución. Nuestras vacaciones se han truncado totalmente, estamos dedicandolas a buscar una solución por parte de Vbro. A día de hoy no hemos podido aun disfrutar de nuestras vacaciones y nos vemos el día 1 agosto en la calle con los niños.A pesar de haber seguido los pasos indicados por Vbro, la situación es que nos encontramos estancados y desamparados. Cada operador con el que hablamos nos indica distintas pautas y aún siguiendo todas, no hay a día de hoy ningún avance. Rogamos atiendan nuestra petición a la mayor brevedad, dado que el plazo se nos agota.Muchas gracias Jesús Maroto Reques

Tenemos una vivienda turistica en este portal. El numero de alojamiento en su web es 8778124. Tuvimos una reserva del 10-17 Junio (numero reserva HA-0R8R4J) y no nos han pagado el importe acordado de EUR 1309,65 . Hemos reclamado varias semanas a traves del correo y servicio de atencion al cliente sin exito. Seguimos sin recibir el pago por esta reserva a fecha de hoy.

Hola realice una reserva para un alojamiento de vacaciones a 1200 klm de mi casa en otro continente. Fui con mis 3 hijos y 5 personas adultas de mi familia el día que debíamos entrar a la propiedad . Resulta que la propiedad no existe en el lugar indicado y la propietaria no nos contesta . Pague 1190 euros . Llamo a vrbbo una hora al teléfono no me ofrecen ninguna solución más que darme 3 noches de hotel en un hotel que no existe porque me dirijo al hotel indicado y resulta que tampoco existe ... me Dicen que busque por mi cuenta ... después de más de 20 días aun ko obtuve ningún reembolso no entiendo porque porque si la propietaria es una estafadora ellos tampoco la pudieron contactar porque no se me devuelve mi dinero . Ya hice más de 3 llamadas y varias reclamaciones y aun nada. Y no os digo como lo pase con mis hijos sin dinero y tirada en otro continente.. Que estafa de página

Buenas tardes, en marzo de 2022 realicé una reserva de una propiedad para lo cual tuve que realizar el abono consiguiente de la reserva. Posteriormente en junio de 2022, tal y como me decía el contrato realicé el segundo pago y recibí la conformidad, tanto por parte de la empresa como por parte del dueño del inmueble.La reserva era para 23 a 30 de julio, y cuál fue mi sorpresa que el 5 de julio me remiten un mail diciendo que se ha procedido a cancelar mi reserva. A 15 días de la fecha de entrada en ¡¡¡julio!!!, sin más explicaciones que la vivienda no está disponible, con el consiguiente perjuicio de disfrute de vacaciones.La empresa es VRBO y el propietario es un holding TRACY HOLDER.PUEDO RECLAMAR DAÑOS Y PERJUICIOS?

Hicimos una reserva de un apartamento a través de Vrbo. La persona encargada de darnos las llaves para acceder no se presentó, ni nos ha devuelto una llamada, ni un mensaje.Nos pusimos en contacto con Vrbo, para tirar del servicio de garantía: Nos prometieron hotel (hasta 3 días) y realojamiento de importe de hasta el doble de la cantidad que nosotros habíamos solicitado (si fuera necesario), por las molestias. El hotel lo tuvimos que buscar y pagar nosotros y nunca nos dieron ninguna alternativa de realojo (según ellos, nos presentarían 3 propuestas para escoger) hemos tenido que buscar nosotros las alternativas dentro y fuera de VRBO, con un significativo desembolso adicional.Básicamente, nos han hecho perder el tiempo, nos han dado falsas esperanzas, nos han mareado y todo lo que han hecho es pedir disculpas y decir que el mercado está saturado... tras interminables llamadas que se colgaban y que nunca fueron devueltas.

Buenos días :Realice, a través de la aplicación VRBO una reserva de una apartamento en Santa Pola ,pagando el tota el dia 14 de junio 2021, reservando desde el 31 de julio al 9 de agosto. Y cual es mi sorpresa que el dia 30 de julio , es decir con las maletas casi en la puerta , recibo un mail donde cancelan la reserva. Me dicen que me reembolsan el dinero pagado , pero me dejan sin vaciones , quiero reclamar no solo el reembolso que no se cuando recibire , y daños y perjuicios por todo el trastorno provocado.

Hola, hice una reserva en la plataforma Vrbo el día 8 de Agosto, por lo que pagué con mi tarjeta 468,91€, para la semana del 17 al 23 de Agosto. Hablé con el propietario ese mismo día, las conversaciones las tiene la plataforma, donde me pide 25€ más por usar el sofá cama, no lo entiendo porque alquilé para 6 personas y si tienen 4 camas se entiende que los niños duermen en el sofá cama. Les dije que yo me llevaba las toallas y la ropa de cama que me quería cobrar de más y me dijo que 15€ por la limpieza y accedí (este extra no lo especifican en el anuncio). El día 10 recibo un email donde me indica que ha sido cancelada por el propietario. Le envío mensaje del por qué y no me ha contestado a día de hoy. Hablo con la plataforma y me dicen que no pueden contactar que me dirían algo. Por la tarde me pongo en contacto con ellos a través de chat (tengo guardadas las conversaciones) y me dicen que no me preocupe que me van a buscar otra alternativa a mi viaje, pregunto que quién paga la demasía porque los precios suben por días y me dicen que ya se vería una vez decidido el apartamento que me quedaría. Que no me impacientara que quedaba una semana. A día de hoy (12/08/20) nadie se ha puesto en contacto conmigo ni por email ni por teléfono. Mi problema es que los precios suben por día, que el dinero que desembolsé aún no me ha llegado a mi cuenta y era el que tenía para las vacaciones, por lo que si tengo que alquilar otro tendré que pedir el dinero prestado y a 4 días de mis vacaciones no sé qué debo hacer si esperar o alquilar otro por mi cuenta.Si yo no tengo derecho a devolución si cancelo la reserva por qué el propietario puede cancelar y no pasa nada. Quién me paga a mí el estresante momento que estoy viviendo porque tengo a mi familia y a mis padres sin saber aún si nos vamos o no, y en caso afirmativo a qué precio.Gracias.