Últimas reclamaciones

El 22 de agosto de 2023 realizo una reserva en la plataforma Vrbo con alojamiento para 7 personas en Santa Cruz de Tenerife en las f echas del 16 al 19 de febrero de 2024. A tan solo un mes de ir de viaje recibo un correo de Vrbo en el que me indican que la reserva ha sido cancelada. Me pongo en contacto con elteléfono de atención al cliente y me indican que efectivamente el propietario ha cancelado la reserva por una duplicidad de la misma por lo que a un mes dedesplazarme a Tenerife, con billete de avión comprados, sin posibilidad de encontrar un alojamiento a un precio razonable me veo sin alojamiento. Nos han hecho el reembolso de la reserva sin darnos otra alternativa. Exigimos que nos busquen alternativa de alojamiento para las mismas fechas ya que existe disponibilidad, pero obviamente a un precio superior.

Fuimos de vacaciones a Murcia a una casa en la playa gestionada por Vrbo.Tras la estancia, solicitamos factura. Vrbo nos indica que es el propietario quien debe emitirla. El propietario no responde a nuestra solicitud. Vrbo se ofrece a contactar con él.Llevamos con la gestión un mes y no obtenemos solución.Nosotros hemos hecho la reserva y pago a Vrbo, y solicitamos una factura del mismo.

Hola, la causa de mi reclamacion es porque nos cancelaron el alojamiento a una semana de irnos.Por consecuencia tuvimos que cojer otro apartamento con prisas y mucho mas caro que el que teniamos.Llamemos varias veces a la compañia para ver si nos podian facilitar otro apartamento con las mismas condiciones o que se hicieran cargo de la diferencia y la respuesta fue que no, porque se excedian del precio que habiamos pagado.

Me pongo en contacto con Uds. para reclamar formalmente el abono de la diferencia que me han cobrado en mi tarjeta de crédito por la rotura de un sofá, por importe de 379€, procediendo a cargarme la totalidad de un pack en el que se incluye no Solo el sofá que ustedes informan que se ha roto, sino otros dos sofás y un mesa. Por mi parte, como ya les he comunicado en varias ocasiones por escrito , no hay inconveniente en proceder al cargo del sofá roto pero el importe que se me ha cargado es totalmente abusivo. Les he planteado dos Opciones, una remitir exactamente el Mismo Sofá a la dirección que me indiquen y una segunda , abobarleLa cantidad de 200€ por el sofá, que entiendo que es más que justo, tiendo en cuenta que el pack completo con las cuatro piezas que le han cargado cuesta, 369€.Por este motivo , les reitero mi petición de que procedan a abonarme la diferencia al respecto por importe de 169€, de otroModo procederé a realizar la denuncia pertinente por no estar de acuerdo con su decisión tomada. Adjunto foto del sofá roto y pack con todo el mobiliario que se me ha cargado. Quedo a la espera de sus noticias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque reservé con vosotros la villa Es Castells con piscina privada y wifi en Formentera del 18-22 de agosto para 4 personas por un importe de 3.053,50€. Reservamos el alojamiento porque viajamos en familia, con una persona de 89 años y un perro. Elegimos el alojamiento porque en la descripción ponía Villa privada con piscina privada (tenemos capturas con la descripción). Resulta que 3 días antes de viajar, la propietaria nos informa que el terreno es compartido con otra villa y la piscina también. Contactamos con vuestros servicio de atención al cliente (de pago) en diversas ocasiones y todas las respuestas eran que escalaban el caso o que nos daban la opción a cancelar la reserva, sin ofrecernos alternativas… Tras varias intentos más de llamadas, el día previo a la reserva, nos comentan que hablaran con la propietaria y nos contactaran por teléfono (tenemos todos los emails). Vemos que el anuncio lo cambian y se actualiza a piscina compartida. Por la tarde nos llaman y nos dicen que la propietaria se niega a indemnizarnos y que expedia (grupo vrbo) solo nos puede dar un 10% de indemnización, sin ninguna otra alternativa. SOLICITO una indemnización acorde con la gravedad del caso, dado que no se ha ofrecido otra alternativa de vivienda. Nos va a tocar compartir piscina y terrenos con otros huéspedes, por lo que lo privado que pagamos pasa a ser compartido. Lo razonable sería que el coste total también fuese al menos compartido (50% de reducción) Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 3 de agosto el propietario del apartamento que tenía reservado para entrar el día 5 cancelo la reserva. Desde Vrbo me dijeron que nos realojarían, lo cual nunca ocurrió y tuvimos que buscar alojamiento por nuestros medios el día antes de volar. El propietario llevaba 1 semana intentando cancelar la reserva y el portal le daba problemas. A día de hoy la reserva no figura como cancelada por el propietario, no nos han conseguido apartamento ni han devuelto el dinero.? SOLICITO que procedan al reembolso de la reserva urgentemente y a una indemnización por los gastos causados como consecuencia de la cancelación a última hora. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé una contratación apartamento vacaciones para las fechas 26 julio al 4 agosto. La contratación la realizamos al nombre de mi mujer, Lorena Muñoz Beltrán. Al llegar al apartamento nos encontramos con una plaga de cucarachas y una suciedad extrema que hacía inviable quedarnos (disponemos de fotos enviadas a Vbro). Contactamos inmediatamente con el propietario y nos ofreció o bien realojarnos en otro apartamento el cual debíamos desalojar el 1 agosto dado que ya lo tenía reservado o bien que directamente nos fuéramos. La devolución del importe tampoco era una opción pues en ese momento alegaban que aún la página no les había pagado. Ante la situación de vulnerabilidad, nos encontrábamos con 2 niños, sin sitio donde dormir, accedimos a la reubicacion. En paralelo abrimos reclamación número 117459797 en la página Vbro. Llevamos desde entonces siguiendo las pautas que nos marca Vbro, pero llega el día en que debemos dejar el apartamento y aún no tenemos solución. Nuestras vacaciones se han truncado totalmente, estamos dedicandolas a buscar una solución por parte de Vbro. A día de hoy no hemos podido aun disfrutar de nuestras vacaciones y nos vemos el día 1 agosto en la calle con los niños.A pesar de haber seguido los pasos indicados por Vbro, la situación es que nos encontramos estancados y desamparados. Cada operador con el que hablamos nos indica distintas pautas y aún siguiendo todas, no hay a día de hoy ningún avance. Rogamos atiendan nuestra petición a la mayor brevedad, dado que el plazo se nos agota.Muchas gracias Jesús Maroto Reques

Tenemos una vivienda turistica en este portal. El numero de alojamiento en su web es 8778124. Tuvimos una reserva del 10-17 Junio (numero reserva HA-0R8R4J) y no nos han pagado el importe acordado de EUR 1309,65 . Hemos reclamado varias semanas a traves del correo y servicio de atencion al cliente sin exito. Seguimos sin recibir el pago por esta reserva a fecha de hoy.

Hola realice una reserva para un alojamiento de vacaciones a 1200 klm de mi casa en otro continente. Fui con mis 3 hijos y 5 personas adultas de mi familia el día que debíamos entrar a la propiedad . Resulta que la propiedad no existe en el lugar indicado y la propietaria no nos contesta . Pague 1190 euros . Llamo a vrbbo una hora al teléfono no me ofrecen ninguna solución más que darme 3 noches de hotel en un hotel que no existe porque me dirijo al hotel indicado y resulta que tampoco existe ... me Dicen que busque por mi cuenta ... después de más de 20 días aun ko obtuve ningún reembolso no entiendo porque porque si la propietaria es una estafadora ellos tampoco la pudieron contactar porque no se me devuelve mi dinero . Ya hice más de 3 llamadas y varias reclamaciones y aun nada. Y no os digo como lo pase con mis hijos sin dinero y tirada en otro continente.. Que estafa de página

Buenas tardes, en marzo de 2022 realicé una reserva de una propiedad para lo cual tuve que realizar el abono consiguiente de la reserva. Posteriormente en junio de 2022, tal y como me decía el contrato realicé el segundo pago y recibí la conformidad, tanto por parte de la empresa como por parte del dueño del inmueble.La reserva era para 23 a 30 de julio, y cuál fue mi sorpresa que el 5 de julio me remiten un mail diciendo que se ha procedido a cancelar mi reserva. A 15 días de la fecha de entrada en ¡¡¡julio!!!, sin más explicaciones que la vivienda no está disponible, con el consiguiente perjuicio de disfrute de vacaciones.La empresa es VRBO y el propietario es un holding TRACY HOLDER.PUEDO RECLAMAR DAÑOS Y PERJUICIOS?