Últimas reclamaciones

Buenos días,el envió con código de seguimiento indicado, lleva retenido en las instalaciones de UPS desde el jueves 17/08/23, día en el que hice llegar el levante aduanero a UPS, por diferentes medios (brokeragees@ups.com, agentes@ups.com, clientespain@ups.com), no se el motivo por el cual UPS, retiene este envió, si mis obligaciones fiscales ya están saldadas y a UPS se le contrato para mandar el envió hasta Barcelona, no se por que no lo hace.He intentado contactar con UPS en varios ocasiones, pero las respuestas que recibo son limitadas, siendo imposible habla con teléfono con alguien que pueda resolver el caso, alegando que el departamento responsable no tiene teléfono, por políticas de UPS.Las reclamaciones que he puesto al servicio de atención al cliente son las siguientes: C-0166896719, C-0167156769, C-0167221543 y C-0167144220.Solicito que el envió se libere lo antes posible y se entregue en la dirección indicada.

Estimados/as señores/as: En fecha 08-08-2023 adquirí a través de la Pagina Web de Vans un pedido, cuyo envío se realiza mediante su empresa.Tras consultar el estado del mismo varias veces en su página web compruebo que, la situación del mismo continua en estado ambiguo de no ser entregado por vivir en un área remota. El día 18-08-2023 se contacta telefónicamente con Ups en San Juan de Mozarrifar. quienes no son capaces de darme información cumplida acerca de la entrega de mi paquete e incluso insinúan con cambiarme la dirección del mismo a un punto de recogida a lo que se le responde que se ha pagado dinero por ese envío.Finalmente me cuentan que volverán a llamar para facilitarme mas datos, cosa que aún no han hecho.Solicito la entrega inmediata del envío 1Z8FF6136813458752

Realicé un pedido a Custom Print Service el día 10 de agosto de 2023 y elegí la empresa de transporte UPS para el envío del paquete, previo pago del coste del envío (7,90€). Recibí un correo electrónico por parte de UPS informando que el día 21 de agosto estaba prevista la entrega del mismo. El problema viene cuando hoy, 21 de agosto, estando cuatro (4) personas en el domicilio, en ningún momento el repartidor de UPS llama al timbre para entregar el paquete. Recibo un email informando que el pedido ha sido entregado, cuando yo no había recibido nada y al observar el seguimiento del mismo, habían depositado el paquete en la empresa REANTEL sita en Av.Gijón n22 en Valladolid. La sorpresa viene cuando al bajar al portal para ir al coche y recoger el paquete en REANTEL, veo en el buzón que han dejado una notificación: Lo sentimos, no hemos podido completar la entrega. El motivo de esta reclamación es para solucionar esto, ya que estando 4 personas en casa NADIE ha llamado al domicilio y no entiendo por qué, si he pagado el envío, no me lo entregan y tengo que desplazarme con mi coche para recogerlo, gastando de mi tiempo y dinero cuando ya había abonado el coste del servicio. Me siento estafado y engañado por parte de UPS. Número de seguimiento del paquete: 1Z698W756861339596

Estimados/as señores/as de UPS: El envío con número de seguimiento 1ZAA22416812451902 supuestamente llegó a un punto de recogida no elegido por mí en fecha de 20/6/2023. No me informaron de ello por teléfono, ni por SMS ni en el buzón de mi domicilio, por lo que no pude ir a recogerlo en aquel momento. En el punto de recogida me han comunicado que ya no trabajan con UPS, que no tienen mi paquete y que no saben dónde está. He llamado a UPS y me dicen que tampoco saben dónde está y que lo reclame el remitente, pero este se encuentra en el extranjero y no me contesta.Adjunto el recibo de pago del producto que compré y que no he recibido, que asciende a 100,26 euros.SOLICITO se me haga entrega del producto o se me indique la ubicación actual para la recogida. Si ha sido devuelto al remitente, pido que se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Si por el contrario, como todo parece indicar, lo han perdido, exijo que me reembolsen la cantidad que pagué. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido por amazon. El pedido se envió por UPS. Tras dos intentos de entrega de los que no se me notifica ni contactan recibo una notificacion diciendo que iban a devolver el paquete. Llamo a UPS y concertamos la entrega el día 4 de agosto de 2023 a partir de las 15:00. No aparece ningun mensajero por mi domicilio por lo que contacto con amazon y éstos envian de igual manera un formulario para que se entrege en dicho horario otro día. Hoy 08 de agosto de 2023 entro en el seguimeinto del pedido y en amazon aparece registrada un intento de entrega a las 11:51 del día 4 ed agosto (fuera del horario acordado) mientras que en UPS aparece un intento ese mismo día pero a las 17:05. Intento que no sucedió porque estuve toda la tarde en mi domicilio y nadie vino. La disparidad entre horas deja bastante claro que UPS no intentó dicha entrega y que no está dispuesta a entregarme el paquete (probablemente porque es un paquete voluminoso y de unos 30KG).Reclamo la entrega del paquete o en su defecto una compensación por la molestia ya que se trata de un paquete de 149.39€ de valor y de tener que reembolsarlo a traves de amazon supondría un periodo de un mes sin disponibilidad de dicho dinero para poder comprar otro en otro portal web.

Buenos días, hace dos meses realicé el envío de varios paquetes desde Suecia a España a través de UPS. Dos de ellos llegaron dañados. En el caso del paquete por el que pongo esta reclamación se trataba de una maleta, correctamente precintada, que contenía principalmente prendas. Al llegar el paquete al destino, éste mostraba signos de rozaduras y golpes, pero al quitar el precinto, la esquina de una de las ruedas había recibido un fuerte golpe, lo que hizo que la maleta se haya roto y quedado inservible. Procedí a poner una incidencia a UPS , que volvieron a recoger el paquete para su revisión y al día siguiente me lo devolvieron. Me comunicaron que en breve se pondrían en contacto conmigo para confirmarme la incidencia y su aprobación (ya que era más que evidente que había sido culpa del transporte), pero después de llamar unas 4 o 5 veces más a lo largo de estos dos meses (todas las llamadas están grabadas por su servicio de atención al cliente) hoy me comunican que hace un mes que dieron por cerrada la incidencia, alegando que no ha sido aprobada, además de no habérmelo comunicado por ningún medio. A lo largo de todas esta llamadas durante estos dos meses, los operadores me confirmaban que la reclamación seguía en curso y que tenían todos los datos necesarios para comunicarse conmigo, sin embargo hoy niegan todo ello.La maleta la he comprado este año y estaba completamente nueva (tengo el ticket de compra) por lo que reclamo una indemnización por el valor de la maleta, ya que ésta ha quedado inutilizable, además de la devolución del precio del envío, ya que el paquete no llegó en el estado original.Adjunto las fotos del estado de la maleta, la etiqueta de envío y el ticket de compra de la maleta.

Estimados/as señores/as:Hace una semana me entregaron el pedido con número indicado anteriormente.Antes de la entrega pagué los cargos de aduana (238.63 euros). El primer intento (paypal) falló, el segundo (tarjeta de débito) tuvo éxito. Pasada una semana aún tengo retenida la cantidad del pago que falló, y ya se me ha cargado el pago que tuvo éxito.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a la devolución del cargo retenido indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice 2 compras para la cual elegi a UPS como medio de transporte. En su pagina indicaba que llegaron al punto de recogida, cuando llegue por estos sin ninguna razon los paquetes fueron regresados desde España hasta Italia. Uno de estos fue entregado al vendedor nemero de seguimiento: 1ZF433E96810029506El segundo paquete dicen que no encontraron la direccion, lo cual es una completa mentira ya que es la misma direccion del primer paquete entregado. Ahora el paquete supuestamente se encuentra abandonado en Alemania sin ninguna razon valida o coherente. Solicito sea devuelto el paquete al vendedor lo mas pronto posible. El numero de seguimiento del paquete no entregado es el siguiente: 1ZF433E96810030156 se contactado por todos los medios posibles pero UPS no da una razon ni solucion a este problema, indican que hicieron intentos de entrega lo que es mentira, como se puede comprobar con la entrega del primer paquete en la misma direccion. Estare atento a cualquier inquietud. Gracias

Hola, desde el dia 12 de junio 2023 estoy esperando un paquete de 60 camisetas para regalar en cumpleaños de mi hijo y todavia no me lo han traido, la empresa UPS no contestan o si contestan tardan 3 dias, he llamado ya muchisimas veces y emails y sigo esperando mi paquete, me han dicho que esta en aduanas, cada vez que me piden papeles se los mando en seguida pero tardan muchisimos dias en responder, llevo ya esperando 2 semanas mi paquete.

Hola, El pedido con número 1ZV771396806972540 figura como entregado el jueves 20 de Julio, pero no ha sido así. En la aplicación no existe ningún justificante de entrega más allá de entregado a “cliente conocido”. Dónde está mi paquete y a quien y dónde ha sido entregado?