Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Contraté un pedido con Microsoft y seria con su empresa el envío de un paquete, siendo una de las condiciones pactadas que la entrega del paquete seria el dia 14/09/2023 entre las 11:15 y las 13:15.El paquete no ha sido entregado en el domicilio. Me encuentro de casualidad en el buzón para propaganda en la parte exterior del portal tirada la notificación de que la entrega no se ha podido completar a las 12:10. Hora a la que yo me encontraba en el domicilio esperando por el paquete y el repartidor no ha llamado al timbre.Ahora tengo que desplazarme a otra localidad para recoger un paquete que se debía entregar en mi domicilio y en un horario de la tienda en la que lo tengo que recoger que no me permite acudir.Solicito que me lo entreguen en mi domicilio o que me reembolsen el coste del pedido.

Estimados/as señores/as:Con fecha 24.08.2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 96 horas.El paquete llegó 11 días más tarde.Este retraso ha motivado que no podìa utilizar el instrumento por trabajoAdjunto los siguientes documentos: factura/albaràn de entregaSOLICITO: indemnización de 114,09€Sin otro particular, atentamente.

El día 29 de julio de 2023 envié un paquete de una devolución de una tienda online a través del servicio de mensajería con el que trabaja esta tienda, en este caso es la empresa UPS. Desde ese día he ido haciendo seguimiento a través de la web. Ya ha pasado más de un mes y en el timeline del pedido se puede ver que ponen que ha habido problemas mecánicos con la nave, y demás excusas. He llamado varias veces, en las que han abierto incidencias y supuestamente se solucionó el problema, pero no. Finalmente, en la última llamada me dicen que falta un documento, el certificado de remitente o algo así. Lo curioso es que he realizado varias devoluciones con esta tienda y esta compañía y nunca ha hecho falta ese supuesto documento. Con todo esto me dicen que el paquete se me retornará a mi y que tengo que tener ese documento.Pues bien, llevan varios días para devolverme el paquete y la cosa no pinta bien.

Hola,Suelo pedir un paquete que viene de UK que normalmente tiene un cargo en la aduana de unos 200€. Esta ocasión la cuantía ha ascendido a 477€. Telefonicamente me han indicado que se debe a un error en el calculo de estas tasas y que adjunte la factura para que puedan revisarlo. He contactado con ellos en multiples ocasiones adjuntando la factra, los detalles del paquete y todo lo que tengo acerca del paquete y siempre me contestan que esa documentación no es la indicada. Ya no se qué puedo hacer. La persona que me atiende no da ningun tipo de ayuda y el trato es grosero. Es a través de email.

Devolución enviada con UPS el día 27/06/23 desde Sevilla, aparentemente fue entregado el 29/06/23 en Barcelona. (Esto no es normal, muy poco tiempo)La dirección proporcionada era correcta, hasta se proporcionó un número de teléfono de una persona que trabaja en el centro logístico donde debía ser entregado mi paquete.El centro logístico no recibió mi paquete.Pedí a UPS información que corroborara la entrega que ellos me confirmaron. No me proporcionaron nada, no acuse de recibo por parte del centro logístico, no datos de la persona que lo recibió (DNI, nombre completo), no firma de recibo. Y lo que es peor es que me dieron información contradictoria mientras la investigación por parte de UPS seguía en curso.Aparentemente recuperaron mi paquete y se volvió a intentar entregarlo, yo les pedí que me la devolvieran. Un dia más tarde recibí un correo con un formulario para poner una reclamación, respecto a mi paquete no se encontró ninguna información más allá de un apellido mal escrito, con mayúsculas y minúsculas entremezcladas.Creo que con la informacion proporcionada por mi parte vieron que era mas rentable quedarse con mi paquete y reembolsarme una cantidad que no cubre el total de lo que me han hecho perder.Sigo sin saber que hicieron con mi paquete y con la actitud de parte de UPS de lavarse las manos me han impedido presentar cualquier tipo de reclamacion al centro logistico, a la tienda, a un particular que se haya podido quedar con mi paquete. Soy el unico que sale perdiendo por escoger UPS para mi devolucion. Gracias.

Buenos días, solicité a UPS un servicio de transporte de una caja que contenía un pequeño horno/tostador desde Alemania a España y ha llegado totalmente destrozado. He contactado con UPS y me solicitaron que realizase la reclamación por su web a través de un link que no funciona. Volví a contactar con ellos telefonicamente y me dieron unas instrucciones que seguí al pie de la letra y después de un mes persiguiendoles, me contestan que no he enviado la documentación necesaria a tiempo, cuando esto es totalmente falso y tengo muchos emails que demuestran lo contrario. Les he enviado no solo la información que requerían sino que además he enviado fotografías del estado en el que llegó el paquete, con la caja desprecintada y el horno lleno de tierra y golpeado por todas partes, ha quedado inservible.

El paquete se envió al comprador a través de tercero (vinted) a cargo de UPS y al final el paquete no se pudo entregar y no me lo han devuelto ni me han avisado de nada, vinted no responde y UPS no me quiere devolver el paquete porque dice que tenía que haber llamado antes y ahora el paquete no saben dónde está y no se hacen cargo ni UPS ni vinted y al final le han devuelto el dinero del pago al comprador y yo como vendedor no tengo ni mi dinero ni el paquete

hola, realicé un envío usando UPS como habitualmente lo hago, un envío a un familiar. Hoy Jueves 24 de agosto lo ha recibido y mi sorpresa fue, que el paquete llegó destrozado y el contenido sucio y en mal estado. Envié un sombrero blanco de Lana en un caja especial para sombreros. He intentado hacer la reclamación en UPS y claro ¡Sorpresa! da error. Por ese motivo acudo a vosotros. muchas gracias.

Hola, tras pagar un envío de 6,99€ y esperar los cinco días estipulados, me encuentro con que la empresa no sabe donde está mi pedido, he intentado ponerme en contacto con ellos y realizado varias reclamaciones pero todas en vano. Aún sigo sin mi pedido y sin respuestas, y ya que se trataba de un regalo de cumpleaños por culpa de esta gestión no he podido entregarlo a tiempo.

Hola, el día 5 de julio contraté el envío de un paquete con una bicicleta y ropa de ciclismo a UPS a través de GENEI, de Pisa, Italia a Sanlúcar de Barrameda, Cadiz para que fuera entregado el 12 de julio por un importe de 171.30€.El seguimiento del paquete llega hasta Barcelona, donde se para por completo, según me dice UPS necesito solicitar una investigación para saber qué ha pasado con mi paquete.Tras la investigación no me dan ninguna información, me mandan un correo para indemnizarme pero ninguna información sobre qué ha pasado con el paquete, dónde está o cómo puedo recuperarlo. A partir de aquí empiezo a llamar para poder tener algo de información y lo único que recibo es información contradictoria y mentiras. Me dicen que el paquete está perdido o dañado, me dicen que no tienen ningún documento de recogida cuando yo tengo el albarán de recogida que ellos mismos me mandaron, me dicen que lo enviarán de vuelta a la dirección de recogida cuando supuestamente está perdido. Después de muchas llamadas en las que nadie me da información ni me confirma nada he conseguido que varios agentes de UPS, entre ellos los trabajadores del almacén de Carpi, Italia me confirmen que el paquete pasó por Carpi y salió dirección Barcelona. Sin embargo nadie me lo confirma por escrito. Yo sólo quiero recuperar mi paquete aunque yo tenga que ir a Barcelona o Zaragoza a por el, sólo necesito que alguien me autorice a pasarme por Barcelona y poder buscarlo con algún agente pero es que ni siquiera me facilitan un teléfono de Barcelona donde pueda llamar. Para colmo ahora me han mandado un correo diciendo que he aceptado la compensación económica por la pérdida cuando es completamente mentira, yo no quiero ninguna compensación, sólo quiero que me ayuden a recuperar mi paquete.Un saludo,FC.