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Paquetes perdidos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

J. C.

A: UPS

13/11/2024

tengo este numero de seguimiento de un paquete 1ZE941436893272176 y este otro 1ZE941436898177092, ya que el paquete venia en 2 partes, la primera parte en la pagina de seguimiento me da otro numero de seguimiento como que se esta devolviendo al remitente 1ZE941436882312063, y el remitente me dice que no es consciente de que se le este devolviendo ningun paquete, los pedidos los hice el 24/10/2024 y la otra parte salio el 31/10/2024, ni me llegan los pedidos ni son devueltos al remitente, llame 2 veces a UPS en una me dijeron que habian retrasos por la DANA y en la otra me dijeron que mi paquete habia sido perdido, adjunto factura de compra por valor de 1542 euros y espero una solucion

Mensajes (1)

UPS

A: J. C.

14/11/2024

Cordial saludo, De conformidad a la reclamación allegada por ustedes, con número de expediente: 11451696, me permito informar lo siguiente: Para el primer envío 1ZE941436893272176, se ha podido confirmar devolución al remitente co el número de seguimiento 1ZE941436882312063 entregado el 08/11/2024. Para el segundo caso envío 1ZE941436898177092 se encuentra en proceso de investigación desde el 12/11/2024 por el suceso informado DANA en Valencia, debe esperar respuesta sobre el proceso según el tiempo indicado por servicio al cliente, para más información comunicarse a la línea 900102410. Un saludo Yaneth Toro Arango Legal - Bad Debt GBS Intermed collections associate Collections - Spain UPS Global Business services (+34) 913496541 Ext: 2071253 Dbcollectionspain@ups.com -----------------------------------------------------------------------


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