Últimas reclamaciones

Se ha entregado un paquete a nombre mio con un DNI totalmente diferente al mio o al de algún familiar y para colmo en las notas de entrega no han puesto ni siquiera a que o quien se lo han entregado (padre, madre, primo, perro, etc…) y no saben responderme mas que “hablaremos con el repartidor”. De esto hace 2 días, he vuelto a llamar y me tiran largas diciéndome que hablaran con su superior, pero aquí nadie hace nada. Fui personalmente a la entidad donde se repartió (Pineda de Mar) y no supieron darme solución, solo que me llamarían, y aquí sigo esperando y no suena el teléfono.

Buenas tardes,Hice un pedido en El Corte Inglés en el Black Friday, el 24 del pasado Noviembre, el cual ellos vieron a bien enviarme en 3 envíos distintos.No sólo ya debería haberlos recibido, siendo tarifa urgente la contratada, sino que encima, el día 11 de diciembre, recibí la llamada de un repartidor de su empresa preguntando que dónde estaba esta dirección, al yo decirle que se trataba de la población llamada Loiro, él me respondió que esa zona él no la reparte, que le dieron el paquete por error, que entonces se lo daría al repartidor responsable de mi zona para que me lo entregase al día siguiente. Bueno, pues aun estoy esperando, dos días después. Y en el seguimiento pone que aun está en reparto desde aquel día. Y los otros que aun están pendientes de recibir en la oficina, cosa realmente inaudita e improbable.Llamo a la oficina a diferentes horas y nunca atiende nadie, o te cuelgan directamente sin contestar. Siempre que he tenido la mala suerte de que en alguno de los múltiples pedidos que hago por internet el envío se tramita con vuestra empresa ha sido un problema y un dolor de cabeza, siempre. En Amazon ya hace tiempo que vetaron esa oficina para realizar cualquier entrega, porque siempre problemas y con otras empresas también. Una que me mandaba productos perecederos, alimentación, panadería, tuve que dejar de pedirles porque me los entregaban días después, en mal estado. Paquetes que llegan rotos y aplastados semanas después, con lo que rechazo la entrega, paquetes perdidos, etc. Un completo desastre. Según mucha gente apunta en los comentarios, en esta oficina buscan que sea el cliente quien vaya a recoger los paquetes allí, que te entregan con muy mala educación y si es que no los han perdido. Yo no puedo ir a recogerlos a Seixalbo porque está a 12 km de donde yo vivo y no poseo vehículo propio y, al tratarse de un polígono industrial, no hay ningún medio de transporte público y el taxi me cobraría 30 euros por ir y volver y no tengo nadie que me lleve y, sobre todo, he pagado por que me lo traigan a la puerta de mi casa.Una vergüenza ajena, y por más que disgustáis a la gente y se quejan y os llena de críticas negativas, ahí sigue todo igual o peor año tras año.Adjunto a continuación los números de seguimiento de los 3 pedidos que tenían que haberme llegado ya hace días y aun están ahí en el limbo de vuestra infame sucursal de Seixalbo:00100F070168, 03307F191610, 04707F144182.Atentamente,Daniel.

Estimados/as señores/as:Contraté un servicio de recogida de paquete el 28 de noviembre con entrega el 29 de noviembre antes de las 19:00. El paquete en si era un cajón de madera de 10 kg con 3 obras de arte que iban a una exposición a Barcelona desde Valencia. El paquete primero estuvo perdido, y tuvieron que abrir una reclamacion interna a Barcelona para encontrarlo, nadie me sabía decir nada y llegó 12 días más tarde, el 12 de diciembre y además lo entregaron al establecimiento al lado de la galería, un hecho que me parece muy grave.Durante todos estos dias el seguimiento de la incidencia ha sido demoledor, Barcelona no daba tono de llamada, MRW general solo te metia en la cola de llamadas 1/4 de la veces que llamas y te hacen esperar 20 minutos y ademas te dicen que no pueden hacer nada. Es desde Valencia donde me han atendido y los que lanzaron una incidencia interna por pérdida además de por retraso. La página web de reclamaciones de MRW no deja enviar reclamaciones hasta que se entrega el paquete, y aunque está ya entregado mi paquete, no me deja tampoco hoy la aplicacion rellenar la reclamación, por eso estoy lanzandola por la OCU. El retraso en la entrega ha generado una serie de daños emocionales, provocando preocupación, estrés y ansiedad significativos en mi experiencia como remitenteSOLICITO: Devolución del importe del envío y una compensación económica por daños emocionales y las horas de trabajo que he dedicado a realizar unas obras parecidas para intentar llevar a la galería al tener como ultima noticia que estaban perdidas las que envié con vosotros.Adjunto los siguientes documentos: Factura, registro de seguimiento de envío y correo con resumen de servicio contratado. Sin otro particular, atentamente.

Buena, hice un pedido el 1 de diciembre, que supuestamente me llegaba el 7 de diciembre y aún no he recibido, para saber qué pasa con ese pedido llame a MRW y me dieron un número para llamar que me dieran información y cuando me he dado cuenta en la factura del teléfono me han cobrado por esa llamada 15 euros que es la que hice el jueves y la que he echo hoy me han cobrado 23 euros, no he conseguido que me solucionen nada porque sigo sin recibir mi paquete y encima me he gastado en llamadas 38 euros.

Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda insatisfacción debido a la pérdida de mi paquete. A las 18:22, el estado se actualizó a entregado, a pesar de que no he recibido nada ni he firmado la recepción.Hoy, a las 14:57, recibí una llamada de un representante de MRV que afirmaba estar frente a mi casa para la entrega. Le informé que no había solicitado la entrega para ese día, sino para el próximo lunes 11 de diciembre. A pesar de acordar la entrega para el lunes, el estado del paquete cambió a entregado sin recibirlo.Esta situación no solo es inconveniente, sino que también ha tenido consecuencias económicas al haber pagado por un paquete que no he recibido. Aunque he intentado resolver este problema previamente, no he obtenido una respuesta satisfactoria.

Realicé un pedido y desde el día 29 de noviembre me reprograman la entrega, a pesar de varias llamadas diciendo que seguro que lo llevan y no lo llevan al final. He contactado con la oficina y ellos dicen que no pueden darme ninguna solución. pedido numero 01717F035426

Estimados/as señores/as:Con fecha 30/11/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 24 horas.El paquete debería haber sido entregado el 01/12/2023, antes de las 19h, y hoy 04/12/2023 es cuando está en reparto.Este retraso ha motivado que la persona que debía recibirlo, ya haya partido hacia otra localidad (de ahí la urgencia de entregarlo el día 01)Adjunto los siguientes documentos: albarán de cuando llevé el paquete a la oficina, captura del seguimiento en vuestra web.SOLICITO: se me abonen los 20,33€ que pagué por un servicio Urgente 19 y en todo caso, se me cobre únicamente el equivalente a un envío estándar, ya que no han cumplido con el contrato, y por ese incumplimiento, la persona que debía recibirlo, ya no se encuentra en el lugar.Sin otro particular, atentamente.Arian Romeo Romero

Estimados/as señores/as:Con fecha [1/12/2023] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 22:00horas.El paquete llegó [1] días más tarde.Este retraso ha motivado que tuviera que salir a las 11 de la noche a una farmacia de guardia a comprar leche para mi hija ya que me avisaron el jueves que el paquete llegaba el viernes, y no avisaron de que llegaria con retrasoAdjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios con los daños que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de retraso]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola hice un pedido en una web, y llevo esperando por el paquete una semana y no sale a reparto porque dicen que hay muchos km y no les trae cuenta... me canso de llamar y no responder... no devuelven la llamada ni nada... una autentica vergüenza..

Estimados/as señores/as:Con fecha 9 de noviembre del 2023, la empresa ClimAhorro contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino dentro de un plazo de unos días.El paquete no ha sido entregado. Con fecha 16 de noviembre de 2028 solicité que se dejaran el paquete en el punto de entrega de la oficina de MRW oficina en la calle Montserrat 15 de Barcelona.Desde entonces, he encargado un industrial, Don Roberto C., para que pase para recogerlo, dejándole una autorización debidamente cumplimentada, con copia de m DNI, para poder recoger el paquete.El Sr. Chavez ha realizado tres visitas a las instalaciones en MRW para recoger el paquete, cada una de ellas encontrado un problema:- La primera vez le tuvo esperando mediodía sin entregarle el paquete- Las segundas dos veces la oficina estaba cerrada durante los horarios en los que supuestamente está abierta.Adjunto los siguientes documentos: - Número de envío 04001F142576- Copias de los mensajes de chat entre Roberto C. y yo- Copias de los mensajes de chat entre MRW y yoYo hasta la fecha tengo que pagar al industrial 150 euros por las visitas realizadas (tiempo dedicado) sin ni siquiera tener el paquete recibido.SOLICITO: 150 euros de indemnización junto con confirmacíon sobre la disponibilidad del paquete en sus instalacionesSin otro particular, atentamente.