NOMBRE DEL CLIENTE: SUSANA NERIDA SUAREZ
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En relación a la reclamación formulada por la Srta. Susana Nerida Suarez, destinataria de un pedido de realizado el día 02/12/24 a la empresa Amazon, en el cual le garantizaban la entrega del pedido en 24/48 horas, queremos pedirle nuestras más sinceras disculpas en nombre de MRW por los inconvenientes que le hayamos podido causar en los hechos que nos comunica.
Por otra parte, queremos agradecer su información que nos permite realizar análisis de calidad y seguimiento interno de los procesos realizados por la Oficina que no haya cumplido correctamente con su labor, y de esta manera, adoptar las medidas pertinentes para que hechos similares no se repitan.
En este caso, finalmente el envío fue entregado en el domicilio del destinatario el pasado día 09/12/24.
Nuestro principal cometido es subsanar todas aquellas negligencias de forma profesional y evitar que situaciones como las que nos indican, sucedan.
Aprovechando la presente para saludarle,
C/Selva, 12, Parc de Negocis Mas Blau – Ed. Avant
08820 El Prat de Llobregat (Barcelona)
www.mrw.es
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De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: viernes, 6 de diciembre de 2024 0:00
Para: Contabilidad Contabilidad@mrw.es
Asunto: Dicen que está entregado pero no ha llegado
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