Últimas reclamaciones

Me han cancelado la suscripción sin razón. Tengo una reclamación abierta, con número 16136825, detallando el caso de la que no he recibido respuesta. Alegan que no hice el pago mensual cuándo actualicé la forma de pago hasta 4 veces, las 4 se hizo la retención en el banco y no se ejecutó el cobro en ninguna de ellas. La única solución que me dan es suscribirme de nuevo con un plan a 20€/mes en lugar del plan a 12,99€/mes que tenía vigente por un año. He contactado con su soporte en varias ocasiones, les adjunté capturas de los importes retenidos y sigo sin poder acceder y sin reactivar la suscripción. Solicito la reactivación de la suscripción con el plan que tenía vigente (12,99€/mes por un año).

Hola,estaba suscrito a dazn por 12,99 euros al mes,pero lo cancele y me siguen pasando todos los meses por el banco los 12,99 euros

Hola, de forma engañosa contraté aparentemente un servicio de subscripción mensual con la plataforma DAZN por el cual (supuestamente) yo aceptaba una permanencia de 12 meses por importe de 19,99€ al mes. Al desear anular la subscripción me dicen que no es posible por dicha permanencia, sin tener opción alguna a cancelación con recargo o algo similar (algo que podría entender y sería legal) pero la operadora simplemente me indica que es imposible darme de baja por la permanencia contratada. Le indico en la llamada que es ilegal que me obliguen a permanecer con un servicio que como consumidor no deseo. A lo que me responde que es tal cual y que no me puede dar de baja, no existe literalmente esa opción.... He optado por hablar con mi entidad financiera para que no acepte ningún cargo más procedente de Dazn. No se si estoy en lo cierto, pero creo que no es legal lo que están haciendo.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque,he intentado darme de baja en Dazn y no he podido dar de baja dicen que tengo un contrato anual firmado y yo no he firmado nada y menos 1 año. Y me siguen cobrando cada mes. Pido porfavor instan a la empresa Dazn a hacer la devolución de los pagos pagados mensualmente y si una persona se quiere dar de baja de un servicio lo pueda hacer y no pongan trabas. SOLICITO la devolución de las cuotas mensuales que al mes suponen 12,99 desde que me intento dar de baja en octubre, cobrándome en la tarjeta octubre, noviembre, diciembre del 2023 y enero del 2023 y que se proceda cancelación de suscripción. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 06/01/2024 era mi último día de contrato con Dazn, y a primera hora de la mañana del mismo día 6 , antes de la finalización del contrato en vigor, me aplican y facturan la renovación automática anual, con subida de precio de mas de 100 € sin avisarme por escrito ni obviamente aceptar yo tal subida. La misma mañana del día 06/01/2024 contacto con Dazn y les confirmo mi desacuerdo total y solicito el desistimiento amistoso del contrato y la cancelación del pago producido. Me dicen que lo escalan al departamento correspondiente correspondiente y que espere respuesta. EL Jueves 11/01/2024 aún no se nada, vuelvo a contactar con ellos a través del mismo chat de ayuda habilitado en su sección de ayuda, y otro operador me dice que que la reclamación del día 06/01/2024 está, pero no es válida por que ese NO es el canal adecuado para tal reclamación, cosa que NO me advirtió el operador que me atendió el día 6. Me dicen que van a reescalar otra vez la reclamación, insisto en el desistimiento amistoso, y me instan a contactar por mail . EL 16/01/2024 al NO recibir respuesta , contacto con ellos a través de 'help@dazn.com' , y me responden que mi reclamación no es aceptada por que según ellos si me informaron por mail, que mire mi bandeja de spam. Les insisto en que NO me llegó nada, Dazn no lo tengo aún como spam, y además, reviso mails a diario y me renuevan y cobran antes del plazo, e insisto en el desistimiento amistoso, por dos veces, y lo rechazan . Me han mareado 10 días, me siento desatendido, y además no me aceptan reclamación, y me remiten a las condiciones legales del contrato SOLICITO a Dazn el Desistimiento amistoso del contrato y la devolución del importe . Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 17 de enero de 2023 contraté una suscripción anual con la plataforma Dazn por 120 euros, este año por el mismo servicio, cobra 349 euros. Hoy entro en la plataforma y cancelo la suscripción.Dazn me dice que hay que avisar 30 días antes y sin otro tipo de opcion ni de nada me obliga a pagar el recibo anual de un servicio que no quiero. He intentado hablar con ellos pero solo te atiende un chatbot que dice que tengo que tenerlo hasta 17.01-2025.

Hola, en marzo del 2023 me suscribí a DAZN por un año hasta marzo del 2024 y ahora veo que en octubre alguien me ha suscrito por un año más. Yo no he sido y además no tengo ningún correo de confirmación de DAZN de la nueva suscripción ni del cambio de plan.He intentado hablar con ellos, pero solo es por chat y solo dicen que me suscribí en octubre del 2023 por un año más, lo cual no tiene mucho sentido de renovar una suscripción que aún le faltan 5 meses de 12 para finalizar.Yo quiero cancelar esa nueva suscripción y terminar en marzo del 2024.

Hola, Me suscribí a DAZN el 30 de diciembre de 2023, que estaba plenamente convencido de que sería únicamente por un mes. Ahora DAZN insiste que tengo una suscripción anual porque había elegido una tarifa equivocada (29,99 euros),En 2022, había hecho exactamente lo mismo con DAZN con una tarifa equivalente (24,99 euros). Entonces podía cancelar mi contrato online sin ningún problema dentro del mismo mes, cosa que hice entonces.A los 10 días de la suscripción (8 de enero 2024), fui a mi cuenta, donde se indicaba que la cancelación sólo es posible por teléfono. Así lo hice, donde me informaron de que estaba con permanencia con la suscripción por un año y que esto no se podía cambiar. Ofrecí a pagar los 10 euros extra, que era la tarifa (39,99 euros) de una suscripción con preaviso mensual. ¡Estaba claro que no estaba bien informado y que mi intención era quedarme con ellos sólo 1 mes (sólo me interesaban el mundial de los dardos)Pregunté entonces por un contrato, a lo que DAZN indicó que no era necesario y que con un pago se aceptaban automáticamente todos los términos y condiciones. Al preguntar por una hoja de reclamación, dicen que no lo hacen. En resumen, una situación muy desagradable.No quiero empezar a no pagar mis facturas, ya que temo que se tomen medidas contra mí. Mi pregunta es si podéis ayudarme/informarme si DAZN está actuando correctamente y si hay algo que yo pueda hacer al respecto. ¿Puedo dejar mis facturas sin pagar o me arriesgo a que tomen medidas legales contra mí?

Hola, he intentado darme de baja en Dazn y no he podido dar de baja dicen que tengo un contrato anual firmado y yo no he firmado nada y menos 1 año. Y me siguen cobrando cada mes. Pido porfavor instan a la empresa Dazn a hacer la devolución de los pagos pagados mensualmente y si una persona se quiere dar de baja de un servicio lo pueda hacer y no pongan trabas.

Hola,Este año 2024 se ha producido una subida del precio, lo cual puede ser comprensible. Tenía una subscripción anual, que se ha renovado automaticamente, y ahora mismo mi permanencia es hasta enero del 2025. No he firmado ningún contrato para que mi permanencia se extienda de manera automatica un año más, lo cual considero que es una practica abusiva.Es por ello que solicito la baja inmediata del servicio.Un saludo,