Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de la cuenta con email ainara.delgado@hotmail.comme suscribí el 27/03/2022 a DAZn al paquete de deportes en internet y me cobrasteis 129,99€, el año pasado me cobrásteis 149,99€, que es una subida de 20€ que veo normal, peor es que este año me acabais de cobrar 219,99€ que es una subida del 47% en referencia al año anterior y considero que es una subida más que abusiva. En mi caso sólo veo al fórmula 1, es decir, que me contecto durante una media de 100 horas al año para ver las carreras de formula 1, y me habéis subido 70€ la cuota. ya que la subida es abusiva y no voy a pagar toda esa cantidad, porque ha sido una subida exagerada que no está justificada. Y como quiero seguir teniendo contratada la dformula 1, espero llegar a un entendimiento con vosotros antes de darme de baja, porque por 24 carreras al año no voy a pagar 220€, sobre todo por la subida tan descomunal que habeis aplicado, si hubiera sido menos, no habría dicho nada, pero casi el doble d elo que pagaba? Eso es abusivo. Espero que se resuelva, gracias!

Me han renovado automáticamente una subscripción anual a DAZN esencial, en la que me suben el precio de 12,95€ a 19,99€, sin yo dar mi consentimiento en ningún momento, llamo para darme de baja con efecto inmediato y me dicen que sólo puedo darme de baja con efecto de finalización de esa subscripción anual, pagando 19,99€ al mes, yo en ningún momento he aceptado dicha subida de precio, por lo que en todo caso estaría dispuesto a pagar el precio inicial, si no quisiera cancelar dicho abuso

Hola, realice lo que se suponía era un mes gratis y me han cobrado y es más dicen que tengo que pagar todo el año. Publicidad engañosa

Buenas tardes, el día 10/03/2024 realice una suscripción en la plataforma DAZN y hoy 24/03/2024 he solicitado la cancelación porque no lo veo lo suficiente para el pago que he realizado, según la Comunidad de consumo Europea cualquier servicio se puede solicitar el desistimiento, en el plazo de 14 días, entiendo se pueda cobrar este mes pero aunque cancelan la suscripción me indican que tengo que seguir pagando un año, cuando en su publicidad indican que la cancelación se puede hacer con 30 días de antelación pero no indican que debas pagar el año. Solicito la cancelación de la suscripción y no volver a pagar por la misma.

Hola,a parte de pagar todos los mese 30 euros,no puedo verlo se me corta,cuando perfectamente veo cualquier contenido online

Buenas tardes, os escribo porque he tenido un problema con la plataforma DAZN. Estaba suscrita pagando una cuota de 14€ al mes. Esta plataforma tiene asociada una permanencia de un año. Dicha permanencia me caducó este mes de marzo y me renovaron la suscripción automáticamente subiéndome la cuota a 20€ al mes, sin notificación alguna y ampliando la permanencia dos años. Necesitaría ayuda sobre como reclamar esta injusticia y que me mantengan el precio que yo pagaba por los servicios, o en su defecto, cancelen la suscripción y la permanencia que me han asociado sin mi consentimiento.

Hola, el 17 de febrero contrate DAZN, sin que en ningun momento reflejara que dicha suscripcion iba a ser anual, simplemente queria ver un evento deportivo que iban a retransmitir. Ahora me encuentro con que no hay manera de cancelar dicha suscripcion hasta el año que viene, 2025, teniendo que abonar mensualmente 19,99euros al mes. No utilizo en absoluto la aplicacion, y ya he intentado en varias ocasiones que me den de baja a la suscripcion, y dicen que no es posible hasta 2025.He consultado mis derechos y según la Ley de Consumidores y Usuarios no se admite que se establezcan limitaciones u obstáculos que para poner fin al contrato.No considero ajustado a derecho las exigencias en la página web para dar de baja la suscripción. Creo que va en contra de la ley que prohíbe los obstáculos, porque crea confusión y no facilita ejercer la baja del servicio.Solicito la cancelacion de la suscripcion anual.

En febrero del pasado año 2023 firme un contrato anual con Dazn a un precio de 12'99€/mes. A finales de Febrero'24 recibo el cobro mensual pero en lugar del precio anterior me cobran 19'99€, cambio unilateral de tarifa del que nunca fui informado. Dado que el precio me parece excesivo me pongo en contacto con ustedes vía chat de la app, ya que no he encontrado otra forma de contactar con ustedes, para darme de baja del servicio y es entonces cuando me entero de que no sólo me han subido el precio sin avisar, sino que además me han renovado el contrato automática y unilateralmente por un año y con cambio de condiciones (subida de tarifa) sin informarme en ningún momento por ninguna vía. Le comunico en ese momento que quiero rescindir el contrato por las razones previamente expuestas y me dice que no lo puedo cancelar hasta el 2025 y que estoy obligado a seguir pagando todo ese tiempo, me guste o no, haga uso de la plataforma o no. Entiendo que esto es ilegal y la legislación española vigente me ampara, por lo que solicito me rescindan el contrato de inmediato. Dado que este mes si he hecho uso de la plataforma, porque ignoraba el cambio de condiciones, estoy de acuerdo con el pago mensual ya realizado y no exijo reembolso del mismo, pero a partir de este momento no voy a hacer más uso de la misma.

Hola, hace más o menos un mes recibí un mail de DAZN para recordarme que el 17/03/2024 se realizaría de manera automática la renovación de mi suscripción anual. En dicho correo se podía acceder a un enlace para gestionar tu suscripción en el apartado Mi Cuenta. Al dar clic en dicho apartado te llevan a la página web de DAZN donde introduces tus datos y te abre tu página personal.Al acceder a suscripción DAZN se abre una ventana donde te informa del plan en el que estás y un enlace donde se lee gestionar suscripción al acceder en este link sale la opción cancelar suscripción al dar clic en ese apartado, se abre una página cuyo último ítem es CANCELAR SUSCRIPCIÓN.Llegada a este punto doy clic en el enlace y se abre una ventana, que no una página, donde sale una promoción (más barata) para que la aceptes y como que renueves pero con ese nuevo precio (12,99 por dos meses y luego 19,99) al final de esta pequeña ventana se lee chatea con nosotros.Yo cierro esa ventana y salgo de ahí.Hoy me ha llegado un mensaje del banco avisándome que me habían hecho el cobro de esta empresa. Me he comunicado, con tres personas, por el único medio habilitado (porque en el teléfono 810 810 792 siempre responde una grabación que te redirige a un correo electrónico, porque en ese momento no podemos atenderte) que es vía chat y me han explicado que al no haber hecho la cancelación vía chat, en verdad no me había dado de baja.Es decir, yo seguí los pasos indicados y di clic en cancelar suscripción y no me cancelaron la suscripción.Resulta que aunque en ninguna parte se lee que es imprescindible, fundamental u obligatorio tramitar la baja vía chat... yo debía deducirlo después de que saliera una ventana emergente tipo propaganda y la lectura en la parte inferior de un letrero de chatea con nosotros.Si entro a una página a darme de baja no se me ocurre, no estoy con ganas de chatear, es decir, no es intuitivo, no es algo que te nazca hacer, no en mi caso. Yo entré a darme de baja y en mi opinión lo hice. Di en el botón para darme de baja: cancelar suscripción se lee claramente. Ahora resulta que estoy atada por un año a pagar 19,99 euros al mes por un servicio que no quiero, que no necesito y el cual entré con tiempo a cancelar.He consultado mis derechos y según la Ley de Consumidores y Usuarios no se admite que se establezcan limitaciones u obstáculos que para poner fin al contrato. La empresa debe garantizar que yo pueda poner fin al contrato de la misma forma en que lo adquirí y desde luego no lo adquirí por medio de un chat de una ventana de propaganda.No considero ajustado a derecho las exigencias en la página web para dar de baja la suscripción. Creo que va en contra de la ley que prohíbe los obstáculos, porque crea confusión y no facilita ejercer la baja del servicio.Solicito que procedan a la baja y reembolso de la cantidad cobrada, primer mes 17/03/2024 y a la cancelación de la suscripción anual.

Buenas, tras dos años de suscripción decido cancelarla porque le precio se ha vuelto abusivo y me encuentro con que la única opción que me dan es renovar a otro plan o abrir un chat de soporte. Tras intentar recibir informacion del chat de soporte sin exito decido cambiar de plan, pensando que así me dejará cancelar y me encuentro con que me he pasado a un plan anual. Llevo varias horas hablando por el chat de soporte y supuestamente en 10 dias laborales me contactaran por email para confirmar mi cancelación, pero no me dicen nada mas y cuando he pedido un numero al que llamar me dicen desde varias vias que no está disponible.