Últimas reclamaciones

Por la presente les comunico mi decisión de desistir del contrato suscrito con DAZN, al amparo de lo dispuesto en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Contraté el paquete DAZN Fútbol el día 05/09/2025, y me encuentro dentro del plazo legal de 14 días naturales para ejercer el desistimiento. Además, contraté la suscripción anual fraccionada de DAZN porque era la única modalidad que incluía los derechos de la NFL, contenido que constituye la principal motivación de mi contratación. Posteriormente, DAZN ha lanzado un nuevo paquete que incluye también la NFL, a un precio inferior al que actualmente estoy abonando. Esta circunstancia no me fue comunicada, pese a que afecta de forma esencial a mi decisión de compra. Considero que dicha falta de información supone una práctica desleal y una alteración de las condiciones que motivaron mi contratación. En consecuencia, solicito: La cancelación inmediata del contrato sin penalización alguna. El reembolso de las cantidades abonadas, de acuerdo con la ley. Confirmación por escrito de la tramitación de este desistimiento. Adjunto los datos de la cuenta de usuario para su correcta identificación: Nombre completo: Gabriel Garcia Llurens Email asociado a la cuenta: gabi_0511@hotmail.com Fecha de contratación: 05/09/2025 Quedo a la espera de su confirmación. Atentamente, Gabriel Garcia Llurens Anexo Fundamentos legales Derecho de desistimiento (arts. 102 y ss. RDL 1/2007) El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de un contrato celebrado a distancia sin necesidad de justificar su decisión. Aunque DAZN alega la excepción por inicio inmediato del servicio (art. 103 m), dicha excepción requiere una aceptación expresa y clara por parte del consumidor, que debe ser informada de forma previa y destacada. De no haberse cumplido este requisito, el desistimiento sigue siendo aplicable. Derecho a una información clara y transparente (arts. 60, 61 y 97 RDL 1/2007) La información precontractual debe ser suficiente, veraz y comprensible. En el momento de la contratación, no se ofreció información destacada acerca de la existencia de una permanencia anual al optar por el pago fraccionado, lo que genera confusión sobre la verdadera naturaleza del contrato. Prácticas comerciales desleales (Ley 3/1991, de Competencia Desleal) Se considera práctica engañosa omitir información relevante o no facilitarla de forma clara y comprensible. La aparición posterior de un nuevo paquete con NFL a menor precio, sin ofrecer al consumidor ya suscrito la posibilidad de migrar, puede interpretarse como una alteración de condiciones esenciales y una práctica desleal hacia los usuarios que contrataron previamente. Principio de buena fe contractual (art. 1258 del Código Civil) Los contratos obligan no solo a lo expresamente pactado, sino también a todas las consecuencias que, según su naturaleza, sean conformes a la buena fe, al uso y a la ley. DAZN, al no comunicar la existencia del nuevo paquete con NFL más económico, actúa en contra del principio de buena fe contractual.

Hola, Me di de baja del Game Pass de NFL de Dazn el año pasado en agosto y en el mismo correo pone que la renovación automática se cancela, pero este año me han vuelto a cobrar el Game Pass y la renovación automática estaba activada. La he vuelto a cancelar. Son 199€ que ya me han cobrado. En un grupo de varios aficionados de NFL esto les ha pasado a varios. Les he enviado un correo a su cuenta de ayuda y he abierto un chat en el que la persona que me atendía me decía que el correo que me enviaron el año pasado fue un error. Obviamente no lo es porque yo mismo cancelé el producto. Adjunto el correo y adjunto los pantallazos del chat. Cómo es el proceso? Normalmente devuelven el cobro o requiere llevarles a juicio? Quiero ir hasta las últimas consecuencias y pedirles una buena indemnización por mala práctica. Ese dinero se donará

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me dejan cancelar el servicio. En septiembre de 2024 inicié el servicio con DAZN, que es por un año pagando mensualmente. A medio plazo intenté cancelar el servicio, en el cual te ponen una serie de obstáculos y, en cuanto estás por cancelar, no te permiten y me comentaron que debo esperar al final del plazo, es decir, el año completo; en ese momento lo entendí como mi error y les informé que esperaría, pero que, terminando el plazo, se cancelaría. Y hoy, septiembre de 2025, recibí una notificación de renovación; hablé por medio del chat para cancelar de nuevo y me comentaron lo mismo que el año anterior: que no era posible, que debía esperar un año más. Hablé por teléfono y el nuevo operador me comentó que mi cuenta ya estaba cancelada, pero que me seguirán cobrando por el resto del año y que no hay nada que pueda hacer (tengo la llamada grabada). Y dentro de la aplicación yo ya no puedo hacer modificaciones de nada, ya que está cancelada la cuenta, pero seguiran cobrando mensualmente; y dentro de la aplicación no hay medios para cancelar o apagar la renovación automática: todo está hecho de una forma para que sea casi imposible para el consumidor cancelar y me parece un abuso y un engaño al consumidor. Solicito formalmente: La cancelación inmediata del servicio sin penalización. La anulación de la renovación no consentida. La devolución de los importes cobrados desde la renovación. Confirmación por escrito de la cancelación y de que no se efectuarán más cargos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 10 de Junio de 2025 había contratado el Plan Futbol de DAZN, que se anuncia como mensual.Mi intención era darme de baja antes de la siguiente renovación, pero al olvidarme de cancelarlo había solicitado inmediatamente la baja y el reembolso de ultimo pago. La empresa me ha respondido que en realidad el plan es un contrato anual con pagos mensuales, que finalizara el 10 de Junio 2026, y que no es posible cancelar ni obtener devolución alguna. Considero esta práctica abusiva y engañosa porque se presenta como mensual, pero obliga a permanecer 12 meses. No permite cancelar el servicio libremente, incluso si no se ha utilizado tras la renovación. He solicitado la baja y devolución, y DAZN se ha negado. Me he visto obligado a bloquear los pagos desde mi banco para evitar mas cargos indebidos. SOLICITO la cancelación inmediata de la suscripción, el reembolso de los cobros posteriores a mi solicitud de baja y que se aclare la publicidad de los planes para evitar confusión al consumidor.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no tengo ningún justificante de la NO actualización de la suscripción y de la NO renovación anual de mi cuota, y dejar de recibir vuestros servicios cuando esta termine. Estuve hablando con un BOOT ( creo ), y me dijo que ya estaba programada la finalización de este, creo que era para el febrero 2026, ya que NO tengo manera de saberlo con vuestra plataforma. Una cosa que me ha molestado mucho es la renovación automática anual, sin previo aviso al cliente, y no poder hacer nada al respeto en el momento que sucede la automatización, y esperar 12 meses. Tengo fotos de la conversación con este BOOT o trabajador ( Rashed Shaikh ) dónde creo que quedó clara esta anulación. Para anular esta, llegó a pedirme números de la tarjeta, lo cual me negué rotundamente a darlas por ese portal de chat. Con el nombre y apellidos, y correo electrónico, creo que es suficiente cómo para ver la suscripción en vigor. Veo muchas facilidades para entrar en la plataforma, y todo un entramado para salir, sin encontrar facilidades para poder transmitir las quejas. SOLICITO una copia o un justificante de la anulación de la renovación porque me temo otra automatización de esta para otro año. Correo activo, revisado en la plataforma. Si se necesitan fotos de la conversación, las tengo. Sin otro particular, atentamente.

Soy suscriptor del NFL Game Pass en la plataforma DAZN y en los partidos suben drásticamente de forma ilegal el volumen en los anuncios.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO; En agosto de 2024, contraté por la app la renovación del servicio por una promoción que ofrecieron de 12 meses a 9,99€, porque a su precio original, dudo que el personal contrate los servicios, de ahí todas las quejas que están recibiendo. Según se indica en la información de la página web, 30 días antes de su renovación, mandarían información para continuar o no. Precisamente ayer, hablando con el chat, una compañera me dijo que se manda dicho email. Ese es el tema, no he recibido ningún tipo de información al respecto para continuar como indica la información de la página web y como me dijo la compañera. Se ha pasado dicho plazo y se ha renovado automáticamente. Y ahora tengo que estar obligatoriamente un año más sin poder cancelarlo, que luego hablé por teléfono con otro compañero, ahí tienen ustedes todo el historial de chat y llamada, y me comentó que tengo que darlo de baja antes de que caduque, sin poder dar de baja la renovación automática. Al insistirle, si procedió a darme de baja a dicha renovación. Es decir, ustedes mismos están diciendo una cosa y haciendo otra, en fin. Esto es como las compañías de teléfono, 12 meses de permanencia y luego se puede dar de baja el servicio sin problemas, detalle muy importante, que con ustedes no es posible. Recuerdo que se está saltando las normas. En el artículo 25.2 de la Ley de Servicios Digitales. En él se recoge que el procedimiento para poner fin a un servicio no puede ser más difícil que suscribirse. Además, el artículo 62 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios obliga que se pueda cancelar el servicio de la misma forma que se adquirió. La Ley General de Telecomunicaciones determina que se debe informar al consumidor con anterioridad de los mecanismos para poner fin a un contrato. Os pido por esta vía la cancelación del mismo para no incurrir a otras vías.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 28/6/2025 me inscribí en el programa motor de DAZN, metí los datos de la tarjeta correspondiente, y después de dos horas no había recibido ningún comunicado ni tenía acceso a la plataforma, al ver que esto no había surtido efecto, pensé que lo había hecho mal y me hice el cargo a través de PayPal, a partir de ese momento tuve acceso directo a la plataforma. Mi sorpresa es que a los dos días me llegó el cargo de PayPal y de www. DAZN.com por un importe de 9,99€ cada uno. Hice mi reclamación a través del único medio que estaba a mi alcance que es el chateo y me pidieron un número ARN que el banco no tiene por ser pago con tarjeta me pidieron el número de tarjeta , se lo di, me pidieron la caducidad, también se lo di . Me contestan diciendo que esa tarjeta no existe en su base de datos. Pensé que posiblemente había sido un error y que no se me cargaría más veces, mi sorpresa es que al mes siguiente se volvieron a cargar por duplicado los 9,99€ de PayPal y de www.dazn.com Volví a reclamar y me dijeron que no podían retroceder nada al haber sido con tarjeta y que DAZN esa tarjeta no la reconoce entonces decidí darme de baja en PayPal en el mes de agosto el 28/08 recibo nuevamente un cargo de www.dazn.com y me suspenden la emisión diciendo que me ponga en contacto porque no he pagado. Mi reclamación que solucionan el problema de mi tarjeta y que me devuelvan todos los pagos realizados a DAZN.com.

Yo, Jalaladdin Aliasgarov, con DNI/NIE Y6964702V, presento esta reclamación contra DAZN. El día 01/08/2025 contraté la suscripción “plan anual con pago mensual”. En ningún momento se me informó de manera clara de que se trataba de un compromiso obligatorio de 12 meses. La publicidad y el proceso de contratación inducen a error, pues parece un pago mensual flexible, cuando en realidad es un contrato anual. Solicité la cancelación de la suscripción el día [fecha de cancelación solicitada], pero DAZN me ha comunicado que debo seguir pagando hasta el final del año contractual, aunque ya no deseo usar el servicio. Esta práctica vulnera mis derechos como consumidor, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por ello, SOLICITO: 1. La cancelación inmediata de mi suscripción sin más cargos futuros. 2. La devolución de los importes cobrados de manera indebida tras mi solicitud de baja. 3. Que DAZN informe claramente sobre la naturaleza anual de este tipo de contratos. Datos de mi suscripción: - Email asociado: 693957377j@gmail.com - Fecha de inicio:22/08/2025 - Forma de pago: [tarjeta bancaria - Últimos cargos realizados: 08/07/2025 29.99€ Adjunto capturas de pantalla y justificantes de pago como prueba. Atentamente, Jalal Aliasgarov 693957377

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en marzo de 2025 me suscribí al plan motor de Dazn que incluía un pago de 9,99€ durante 3 meses, cual fue mi sorpresa al llegar a junio y ver que no podía cancelar mi suscripción porque me decían que había contratado un plan anual y que además desde ese mes empezaría a pagar 19,99€/mes hasta marzo de 2026. Me he puesto en contacto con ellos para decirles que ha sido un error, que en el enlace de la oferta a la que yo entré no ponía nada de plan anual, ni de cambio de precio ni imposibilidad de cancelación antes de finalizar el año. SOLICITO que se finalice el contrato inmediatamente por falta de claridad y no exponer de forma concisa los términos y condiciones.  Sin otro particular, atentamente.