Últimas reclamaciones

Hola, solicito el reembolso de una consola PS4 pro 1tb que compre online con num de pedido 108614575 el dia 25/11/2024 y recibiendola en casa el dia 27/11/2024. Al cabo de un mes la consola empezo a ser mas ruido del normal llegando a ser molesto, quite la tapa de la consola para ver de donde venia el problema y me encontre todo su interior lleno de polvo y pelusas, pelusas las cuales estaban pegadas en el ventilador de la consola. Dado el poco tiempo que tenia yo la consola era imposible que sea por mi culpa, la consola ya salio asi de la tienda donde se ve claramente que poco revisan los productos y si funcionan correctamente. Me puse en contacto con ellos el dia 09/01/2025 para tramitar la reparacion donde otra vez me lleve otra sorpresa que ellos estaban tratando mi caso como una devolucion haciendo que yo les envie de nuevo todo el contenido que recibi cuando yo estaba solicitando una reparacion. Dada la poca profesionalidad y nula transparencia solicite el reembolso y me lo denegaron excusandose que ya habia pasado los 14 dias de desistimiento cuando yo no estaba devolviendo ni queriendo cambiar el producto si no reparando. El reembolso me lo tendria que haber aceptado ya que me enviaron un producto defectuso y ya cuando al fin segun ellos estaban reparando, me envian el producto a casa recibiendolo el dia 28/01/2025 y me encuentro que no hicieron nada, solo quitaron el polvo y pelusas de la superficie y el ventilador seguia sucio como asi el interior de la consola. Con ese polvo la consola no puede funcionar correctamente necesita ser limpiada pieza a pieza. Por estos motivos quiero el reembolso total de la compra, poca profesionalidad y transparencia de parte de Cash Converters cuando ellos se publicitan que sus productos son revisados por profesionales cuando en mi caso no fue asi, enviandome un producto defectuoso. He adjuntado unas imagenes del interior de la consola cuando la recibi y otra despues de la supuesta reparacion. Tambien una imagen donde se ve claramente que tratan mi caso como una devolucion y no una reparacion.

El año pasado compré un reloj a unos meses de uso dejo de funcionar. El día 11.09.2024 le envío a la garantía y a día de hoy 30.01.2025 no se nada del reloj.siempre que me pongo en contacto con ellos no arregla nada .que aún no está listo que faltan piezas y ninguna solución.pasaron 5 meses y sin reloj y sin dinero.

El pasado día 7 de Enero de 2025 realice una venta de un terminal móvil a la empresa cash Converters valorado en 126 euros por ellos de los cuales a día de hoy no he recibido sabiendo de que el teléfono ya le han recibido puesto que a si lo dice la orden de seguimiento de correos. Después de enviarles varios correos electrónicos me siguen dando largas y me dicen que están haciendo lo posible para darme una solución lo más rápido posible pero lo que veo es que están dando largas al tema ya que el teléfono le recibieron al día siguiente de su entrega en correos osea el día 8 de enero de 2025 y aún sigo sin recibir el dinero de la venta Por otro lado he intentado varias veces contactar por teléfono pero es imposible que me conteste alguien ya que no atiende nadie al teléfono

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación devolví el pedido porque tenia marcas y una era un pico negro el producto lo tienen ellos y no me han hecho la devolucion del dinero quiero mi dinero

Estimados/as señores/as: En fecha 12 octubre de 2023 adquirí en su Sitio web el producto Pc portatil lenovo t470s, con el N.º Pedido 104293059 Adjunto los siguientes documentos:  -Factura -Captura del último email recibido el 9 de enero 2025, en referencia a Petición Recibida 01234477 [ ref:!00D1r0soY9.!500P60IxOAY:ref ] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde octubre 2024 fallando la batería, y que el ordenador no puede funcionar desconectado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicité que procedan a reparar o sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Se recibió el producto en el Taller el 26 de noviembre 2024. Y según comunicaciones por email desde Cash Converters, tienen entre 2 a 6 semanas para reparar y resolver. A 13 de enero, me ha llegado comunicación que me lo enviarán, pero sigo esperando. Deseo a la brevedad envío del portátil de recambio o sustitución.

Hola, realicé un pedido en cashconverters online. Compré un portátil Samsung galaxy book 2 360 el cual estaba defectuoso y tenía varios fallos. Avisándoles desde el principio de la compra y después de varios envíos para que me “reparen” el portátil, me dicen pasado unos meses que el portátil no tiene solución y que me proceden a enviar otro portátil igual. Mi sorpresa es que al recibir el portátil, no está en las condiciones que yo compré el portátil inicial. La descripción del artículo era que estaba en perfectas condiciones y venía caja original y cargador. Cuando me llega el portátil, sin estar restaurado de fábrica y con la información de la dueña del portátil y sus claves, además de estar muy usado y NO viene la caja original del portátil. Esto quiere decir que he comprado un ordenador en perfectos estado por X importe y me dan uno de valor bastante inferior, ya que está bastante usado y no tiene caja original por el mismo precio. Me siento estafada y quiero mi dinero. No me aportan ninguna solución y me quieren enviar el portátil que está muy usado de vuelta.

Estimados/as señores/as: El pasado día 04-01-2025 compré en su tienda situada en la calle Comandante Zorita 12 , 28020, de Madrid 2 juegos para la consola Wii, cuando los pagué pregunté si me devolvían el dinero si no funcionaba y me dijeron que sí. Al llegar a casa los probé y ninguno de los dos funcionaba parece ser que venden mercancía que no funciona porque lo han vuelto a colocar en el escaparate. Me pongo en contacto con ustedes porque no me devuelven el dinero, a pesar de que me habían confirmado el día anterior que sí, en menos de 24 horas. Volví con las dos juegos que no Y me dicen que me dan un vale. SOLICITO, que me devuelvan el dinero de los dos videojuegos que no funcionan y no vale y que los retiren de la venta, que es una estafa vender productos sin haberlos probado previamente. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/12/2024 adquirí en su establecimiento sito en Avenida Berenguer, 29 Sabadell un teléfono móvil. El cual no esta en condiciones de venta, ya que responde muy lentamente y no tiene una funcionabilidad adecuada para su venta, solicité la devolución de mi dinero y me dijeron que no, que me darían un vale. Un vale, que no quiero porque no quiero comprar nada más, en dicha tienda, viendo la calidad de los productos ofertados. Les recuerdo su obligación de satisfacer la cantidad de la compra de vuelta por el medio de pago utilizado, por no estar el producto en condiciones para su venta tal y como establece el RDL 01/2007, por el que se desarrolla la ley para la defensa de los consumidores, en su art. 117 y también establece la opción de la reclamación por la vía legal oportuna de indemnización por los daños y perjuicios ocasionados. En el ticket número 742279 por un valor de 69€ El pasado día 23/12/2024, el mismo dia de la compra, acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del dinero que pagué por un producto que no cumple con lo establecido para su venta. Me ofrecieron la opción de venderlo en su departamento de ventas y me daban por el 35€ ya que solicité una tasación vía web. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución de los 69€ bien en efectivo tal y como lo aboné o bien al número de cuenta ES42 3058 0990 2627 6277 9354 o de lo contrario emprenderé a través de los abogados de ocu las medidas legales pertinentes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 14/11 compré un mando de PS5 el cual ofertaban en estado "Bueno", para regalar a un amigo por su cumpleaños. Lo recogí en su establecimiento de la C/Alcalá 231 de Madrid unos días después y sin testearlo, lo entregué a mi amigo en la noche del 29/11. El no lo utiliza hasta dos días después de volver de un viaje y me indica que, a los pocos minutos de usarlo, el controlador gira automáticamente a la izquierda. En ese momento contacto con la empresa y me facilitan una etiqueta para reenviarles el equipo para su revisión. Lo envío y no recibido ningún tipo de respuesta hasta que me vuelvo a poner en contacto con ellos el 11/12, y me indican que esta bajo revisión. Después de ese correo, recibo otro el 13/12 en el que me indican que me van a volver a enviar el mando, pero sin dar ningún tipo de dato de su estado, etc.. Ayer, 19/12 lo recojo nuevamente en la tienda de C/Alcalá y lo pruebo en casa, reproduciéndose nuevamente el error que ocurría antes de la primera revisión. Me pongo en contacto nuevamente y me indican lo siguiente, asumiendo una mala práctica por mi cuenta sin tener ningún tipo de dato que lo pruebe: ------------------ Estimado cliente, Nos ponemos en contacto con usted en relación a la devolución del artículo #CC043_e630504-0 en devolución. Le informamos que nuestros compañeros de la tienda han procedido a enviarle de nuevo el artículo devuelto. Lamentablemente, una de las causas que puedan anular el desistimiento, según nuestros términos y condiciones, es el mal uso. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía los productos modificados o dañados. Lamentamos mucho el inconveniente ocasionado. Reciba un cordial saludo y si tiene cualquier otra consulta no dude contactarnos en el email de ayuda@cash-converters.es y estaremos encantados de atenderle. Atención al cliente. Cash Converters --------------------- Y pocos minutos después de volver a indicarles lo sucedido, me indican lo siguiente: Hola, Tras realizar las todas las comprobaciones por parte de nuestro servicio técnico y estudiar tu caso, lamentamos informarte que no podemos aceptar la devolución debido a que el producto se encuentra dañado por causas ajenas a su funcionamiento. Para cualquier duda, puedes consultar nuestras condiciones de garantía: https://www.cashconverters.es/es/es/politica-de-devoluciones/politica-devoluciones.html Sentimos mucho las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo, Atención al Cliente ------------------------- Con el segundo correo queda muy claro que asumen que han vendido algo roto o en mal estado, que deberían haber revisado previamente y que por supuesto, no tienen un dato fehaciente que pruebe una mala practica por mi parte o la persona a la que se lo regalé. En el siguiente enlace se puede ver el comportamiento del mando: https://www.youtube.com/shorts/cPpZ8KC1iA0 Este tipo de practicas son un atentado contra los derechos de los consumidores. Yo, de buena fe me presté a seguir todos los tramites para la devolución del mando yendo a correos. Cuando ni siquiera permiten cursar la tramitación del reclamo desde la propia tienda donde se hace la recogida y donde también venden estos productos. En base a lo anterior solicito: - Reembolso del producto o sustitución del mismo por uno que funcione y haya sido testado previamente. - Y una disculpa, que no cuesta tanto y es Navidad.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/11/2024 se adquirio en su página web CashConverrters el producto consola xbox series microsoft xbox series s 1tb. Una vez recibido el producto, se ejerció el derecho de desistimiento en plazo y por escrito por mal funcionamiento del producto en fecha 10 de noviembre, 2024. El producto fue recogido en fecha 12 de noviembre, 2024 · 11:30 y a día de hoy 12 de Diciembre aun no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Se adjunta fotocopias de la siguiente documentación: Fecha de recogida por parte de correos, captura del sitio web de cash converters del pedido, captura de la devolucion, captura de soporte sin contestar y prueba de que CashConverters ya ha recibido el articulo pero no ha devuelto el dinero. Se solicita, tal y como establece la ley, la suma del producto devuelto que asciende a 223,95 €, si no se cumple estos plazos la cantidad asciende al doble de la cantidad a devolver en este caso 447.9€ Sin otro particular, atentamente el departamento de reclamaciones.