Últimas reclamaciones

Buenos días En enero de este año hice una compra en un comercio de Zaragoza y contrate un pago aplazado, pagar la compra en julio. El aplazamiento se realizo con Cetelem. En julio no se recibe ningún tipo de comunicación por parte de Cetelem y en agosto empiezan a reclamar un supuesto recibo impagado de alrededor de 900 euros, se habla con ellos y nos presentan un contrato firmado por nosotros, firmamos digitalmente pero en ningún momse nos infomo de esta financiación.Se intenta hablar con ellos y es imposible explicar nada, no dejan hablar. Se recibe un acoso salvaje de llamadas. El dia 13 de septiembre me pongo en contacto con ellos para que me indicasen deuda pendiente y forma de pago, me lo indican y se hace una transferencia por el importe, ese importe incluye mas de 100 euros de supuestos intereses y gastos de demora.Hoy se vuelven a po er en contacto para indicar que tengo que pagar 800 euros mas o no me cancelan el crédito. Un aplazamiento supuestamente sin gastos de 9000 euros se convierte en un crédito que incluso abonandolo en un mes prestenden cobrar mas de 1000 euros de intereses y gastos.No pienso pagar mas y si no obtego solución recurrire al Banco de España. Cualquier medida de coaccion, amenazas y demas seran consideradas acoso y se denunciaran ante las autoridades de correspondan.Cualquier cesion de mis datos a supuestas empresas de recobros se denunciaran ante la Agencia de Prode Datos.Un saludo

Hola, en la contratación del préstamo me dijisteis que era de obligatorio cumplimiento contratar un seguro de protección de pagos, así lo hice.A finales de marzo de 2023 sufro un problema personal.A través del número de atención al Cliente de cardif me pongo en contacto con ellos para tramitar siniestro por Incapacidad Permanente Total.He enviado correos electrónicos.En fecha de 02/09/2023 envíe un burofax, sin respuesta…No hay forma de hacer uso del seguro que ellos mismos obligaron a contestar.Solamente me llegan sms y correos de que estoy en contencioso, pero no hay maneras de que ellos cumplan con sus obligaciones.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes ya que llevo varios dias insistiendo y no me hacen caso. Solicite un movil con appel y financie con vosotros, al final cancele dentro del plazo legal de 15 dias. Realmente cancele al siguiente dia!! NO ME LLEGO EL MOVIL Y CETELEM ME DICE QUE ME VA A GENERAR EL COBRO YA QUE APPEL NO REGRESO EL DINERO. SOLICITO POR FAVOR REGULARICEN MI SITUACION, SINO VOY A PASAR ESTO AL DEPARTAMENTO JUDICIAL Y AL DERECHO DEL CONSUMIDOR. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,me he puesto en contacto con ustedes 3 veces por teléfono y 2 por correo para que solucionen y me den certificado de deuda 0 con ustedes ya que que hace 3 meses que pague el total de la deuda

Hola, Llevo recibiendo llamadas de Cetelem insistentemente (mínimo una al día, a veces tres al día) desde hace semanas. Bloqueo el número y me llaman desde otro. Ya les he dicho varias veces que tienen el número equivocado (preguntan por un tal Carlos y no le conozco), lo he puesto por escrito a su email y siguen llamándome. Ni soy cliente ni deseo serlo. Quiero que borren mi número y dejen de llamarme.

Buenos días,Hoy 1 de Agosto, he recibido un cargo de Cetelem en una nueva cuenta bancaria y he rechazado el mismo.La cuenta a la que han realizado el cargo es nueva y no facilité esta información cuando contraté sus servicios el año pasado.Hablé con un agente y me ha confirmado que no queda pendiente ningún adeudo.La pregunta es, ¿porqué tengo un cobro de otra persona en un número de cuenta que no he facilitado? ¿Cómo han conseguido ese número de cuenta?Esta información es confidencial y sensible. Se trata de un caso de GDPR.Les agradecería que tomen las medidas oportunas.Gracias por la gestión Águeda Reboreda

Me llamo, cuando ya me habían llamado 15 veces antes para dejar constancia de un pago, y le dije muy amablemente que todo esto ya lo hablé con un compañero suyo, muy agradable y que ya quedamos en que realizaría el pago a partir del día 27, lo que pasa es que la chica estaba empeñada en que lo pagase el día 25, yo le dije que no podía, que ya se lo había comentado a su compañero, y su compañero había aceptado sin ningún problema, solo me advirtió que se me haría un recargo de 27 €, y yo como no podía hacer nada acepté. Al parecer esta chica es la última de la cadena que te suele llamar como si fuese la última baza, porque ya he tenido bastantes problemas con ella. Le dije 1000 veces en esta ocasión y en algunas más que hablé con ella por teléfono que por favor no estoy en situación de que me subiese el cortisol y que dejáramos la conversación, y ella no paraba de alzar y alzar y alzar la voz y ponerse agresiva y no Empatizar conmigo, yo estoy en tratamiento psiquiátrico y psicológico estoy de baja y no me encuentro bien y, me ha dado un ataque de pánico y he tenido que llamar a la ambulancia para que me estabilicen, mi madre estaba al lado en su casa, así que ha venido ella, pero no se pueden tener personas así trabajando sin saber qué tipo de personas hay al otro lado del teléfono esto no se puede permitir puedes hacer mucho daño a la otra persona. Yo sé que hay unos ciertos límites para hacer el pago de la factura, pero como ya he dicho y como ya le había dicho a la chica, llevo muchos años con Cetelem y nunca he fallado, le estaba diciendo que se tranquilizase que yo tampoco es que me estoy retrasando un año o dos años o meses de pagar estas facturas y tampoco es que deba millones y millones se trata de que debo 3000 € y es una cuota de 136 € y solo llevo un retraso de dos semanas, creo que no es motivo para ponerse así con alguien que realmente está mal . Por eso necesito dar el nombre de esta persona y le quiero denunciar por acoso y por haberme hecho sentir mal y porque creo que nadie ni yo ni nadie se merece este trato tan denigrante. Con perdón vaya gente sin principios tenéis en Cetelem si por mi fuera nos daría ni un duro más. A ver qué es lo que se puede hacer. Su nombre es Natividad Bruno, o bruna o algo así, tampoco me lo ha dejado claro. Pero no creo que hayan muchas como ella.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque me ha sido difícil pagar las mensualidades que les debo devido al echo que yo estoy trabajando solo y no llego para pagar todo a tiempo , creía que podía ponerme al día en junio pero resulta que mis pagas son en julio ,quiero pagar mis mensualidades y ponerme al día SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, fraude con tarjeta de crédito Cetelem, denuncia efectuada y enviada copia y no dan respuesta ni tengo noticias al respecto. Contrato de tarjeta revolvin que no he contratado. Importe indebidos desde 7-2022 hasta 03-2023

Esta reclamación tiene como base el delito de usurpación de identidad que he sufrido y que CETELEM ha permitido al no hacer ningún tipo de verificación de la información.Me explico. Hace unos días me enteré que, sin ser yo cliente de CETELEM, se me iba a hacer un cargo en mi banco proveniente del banco anterioremente mencionado. Al ponerme en contacto con CETELEM, me confirman que hay una ficha recien abierta a mi nombre, sobre la cuál se ha aceptado y tramitado una financiación y una tarjeta de crédito (dos servicios diferentes).Ante esta situación, les explico que es imposible porque yo no he realizado tal contratación y les pido la anulación o cancelación de los mismos, a lo cuál, desde atención al cliente, me informan de que, en ese caso, deberé poner una denuncia por usurpación de identidad para que puedan revisar la información y cancelar, si es quee procede, tales servicios contratados. Les pido que me envíen toda la información de dichos servicios contratados, los cuales me envián a los pocos minutos. Todos ellos están firmados a mi nombre, pero se puede ver, muy claramente, que la firma de dichos contratos no corresponde, para nada, con la firma de mi DNI (cosa que es más que evidente, pero que ellos ni se han molestado en comprobar).A las pocas horas de recibir esta información, pongo una denuncia en la comisaría de policía y se la hago llegar junto con una fotocopia del DNI como así se me informó para que la pudieran revisar.A día de hoy, han pasado ya casi 4 días, sigo sin obtener ningún tipo de respuesta por su parte... solo el típico mail automatizado diciendo que han recibido mi correo. Me he puesto también en contacto con ellos a través del servicio de atención al cliente y lo único que me dijeron fue lo siguiente: Nos quedamos pendientes de su recepción, de que lo traten y de que puedan informarte al respecto desde el departamento de fraudeAnte la gravedad del asunto y ante la total indiferencia y caso omiso por parte del BANCO CETELEM, proceso a realizar esta reclamación, como muestra de mi total malestar, enfado, y ante la necesidad de dar de baja o considerar nulos los servicios anteriormente mencionados. Gracias.