Últimas reclamaciones

En septiembre me enviaron dos veces el mismo recibo. He llenado en varias ocasiones, al principio me decían que les figuraba como duplicado y me lo iban a devolver, en la ultima llamada me dijeron que no les aparecía el recibo duplicado y me mandaron enviar un e-mail con los recibos.Este último paso lo he hecho dos veces, la repuesta en ambos casos ha sido que van a efectuar la devolución pero siguen sin hacer nada.

Buenas tardes. Me dirijo a ustedes para solicitar de una vez por todas la cancelación de la financiación que mantenía con ustedes y que a fecha 06/11/23 quedó totalmente saldada pagando la última cuota de 1919 euros que correspondía a una financiación de una moto que adquirí hace tres años, que he estado pagando todas y cada una de las cuotas durante dicho periodo y que un mes antes de la finalización del contrato, contactaron conmigo para refinanciar esa última cuota de 1919 en 48 cuotas nuevas, quedando un importe de 42,40/mes, que para mi sorpresa llegada la fecha del primer cargo observó en mi cuenta bancaria que me han cargado el importe total pendiente que había aceptado refinanciar. Llame a sus servicios de atención al cliente para aclararlo pero solo he recibido evasivas, finalmente me facilitaron un email para enviar el recibo de mi banco donde queda reflejado el cobro de la cantidad total de 1919€ cargado el 6/11/23. A día de hoy continúan reclamándome cuotas de la refinanciación e intereses que no corresponde, puesto que la deuda ya está saldada, y además tengo comunicación verbal de ellos alegando que ya estaba solucionado pero continúan intentando pasar recibos a mi banco y me envían cartas. Ruego solución ya por favor.

Hola, revisando el contrato de financiación de vehículo he observado que hay intereses abusivos en concepto de mora e impagados.También se refleja la obligación de la contratación de un Seguro de Protección de Pagos.Me he visto en la necesidad de hacer uso del seguro de protección de pagos, pero Cardif, la aseguradora de ellos hacen caso omiso.Por culpa de este incidente me han incluido en Asnef sin comunicármelo por escrito en mi domicilio por correo postal.Cetelem indica que si me lo han comunicado pero me indican una dirección que no es mía y nunca he vivido allí…Tampoco me facilitan el resguardo de correos conforme me han notificado.

Hola buenas noches y feliz navidad.Hice un pedido a Pccomponentes en agosto de una lavadora y elegí el pago financiado por Cetelem. Desafortunadamente ese pedido se cancelo y nunca se recibió. Cetelem nunca dejo de molestarme pidiendo que pagase aunque el pedido llevaba mas de 1 o 2 meses cancelado.Hable con pccomponentes y ellos se encargaban de cancelar la financiacion. Por parte de cetelem seguian con Sms, llamadas mails amenazantes incluso cuando yo les mandaba documentos acreditando que ese pedido estaba mas que cancelado, que dejarais de acosarme. Al fin despues de unos meses ya me dicen que esta todo cancelado que no haga caso a los sms, mails etc. Al poco tiempo, cesaron las llamadas.Cual es mi sorpresa cuando voy a usar el paga en 3 que ofrece paypal ahora en Navidad, que se me añadio al fichero asnef-equifax y repasando los emails veo que recibi uno como que se pasaba mi deuda a una empresa de cobros, no hice caso puesto que suponia que estaba cancelado.Creo que es un delito incluir mis datos en un fichero de morosos, cuando no hay deuda ni contrato entre dos partes, vulnerais el derecho al honor hacia mi persona y exijo una solucion.Un saludo.Carlos Rivera

Buenas soy Ángel García Ruiz, contraté hace unos meses un seguro con Cetelem, pero no una tarjeta que me sale en la cuenta, pensaba que era una tarjeta normal, pero es una diferente en ningún momento he firmado un contrato para tenerla y no me hace gracia ver que me la han puesto sin mi consentimiento.

Hola,He contratado una cuenta de ahorro premium en el Banco Cetelem.He recibido la notificación de la finalización de la apertura de las cuentas (la de ahorro y la corriente), incluida toda la documentación comercial con los números IBAN.He realizado una transferencia a la cuenta de ahorro desde el extranjero (Polonia).Después llamé al banco y me comunicaron que la cuenta no está activada, porque hubo algún error (del que no tuve ninguna constancia).La persona que me atendió no pudo rectificar el/los errores y me aconsejó que repitiese el proceso de la contratación y el se encargaría de conseguir que no se devolviese la transferencia, sino que se redirigiese a la cuenta de ahorro nueva.Contrato la cuenta otra vez, recibo la confirmación de la finalización del proceso y la documentación comercial asociada por correo electrónico.Llamo al banco y resulta que la cuenta no está activa y el asesor o asesora no puede hacer nada para resolver el tema. Todo ha de hacerse online.A consecuencia de todo ello el Banco Cetelem devuelve la transferencia al banco polaco de origen.Debido a las diferencias de tasas de cambio de divisa pierdo una cantidad aproximada de 380€.Solicito el reembolso de la cantidad perdida, ya que no encuentro otra responsabilidad en el asunto que la del Banco Cetelem.

Hola. Me habeis enviado un recibo a nombre de un tal VICTOR CARRASCO de esta supuesta financiera el cual yo NI he realizado NI he autorizado, cosa que vulnera mis derechos como consumidora y vulnerando la ley de proteccion de datos. ESTO tiene que solicucionarse YA. De lo contrario acudiré a la policía e interpondre una denuncia.

Buenas tardes, el pasado 24 de Noviembre sufrí una supuesta llamada de la entidad bancaria (suplantación identidad bancaria) en la que la persona al otro lado del teléfono disponían de todos mis datos (ley de protección de datos) por lo que sufrí un pago no autorizado de un total de 1282,45 euros de mi tarjeta de crédito en compras online.Ese mismo día fue interpuesta la denuncia en la comisaría y al día siguiente se puso en conocimiento de Banco cetelem. A día de hoy, 8 días hábiles después, he llamado todos los días y he enviado todos los días un correo electrónico a las direcciones que dicho banco me ha indicado sin obtener la documentación requerida por la policía, los extractos bancarios con firma digital o sello de cetelem para adjuntarlos a la denuncia. Tras hablar con varios teleoperadores me dicen que esa documentación que necesito tarda 5 días hábiles en recibirla, han pasado 8 días y no hay ninguna respuesta. Contacto de forma telefónica y me mandan un cuadro de office con los movimientos bancarios sin firma ni sello y me dicen que eso le vale a la policía, evidentemente la policía rechaza esa documentación ya que va sin firma ni sello de banco.Reclamo en primer lugar la falta de facilidades por parte de la entidad bancaria para ofrecer la documentación extracto bancario con firma o sello a petición de la policía nacional. Reclamo anulen dicho pago fraudulento no autorizado fruto de una suplantación de identidad, el cual fue comunicado el mismo día que sucedio y en lo que procedí tal y como la ley indica, Reclamo la eliminación de mi cuenta de cetelem ya que he finalizado el pago de mi financiación y eliminación de todos mis datos personales que se han utilizado de forma fraudulenta violando la ley de protección de datos así como generando un impacto psicológico en mi persona. Reclamo que no habéis facilitado la información necesaria y habéis dilatado en el tiempo la denuncia por no aportar la información requerida desde el primer momento.Espero su respuesta lo antes posible. Muchas gracias por vuestra atención. Un saludo

Hola tuve un impago solucionado ya hace dos meses con una tarjeta de cetelem y me dijeron que el 26 de noviembre me la desbloquearían ya que no tengo deuda con ellos a día de hoy y ahora al reclamarles por no desbloquearla me dicen que era para el mes que viene es decir para el 26 de diciembre

Recuperar intereses abusivos