Últimas reclamaciones

Buenos días, escribía para poner una reclamación puesto que llevo casi un mes y medio para que me realicen el cambio del contador de gas. El pasado 26 de Octubre se realizó en mi domicilio la inspección periódica (cada 5 años) de la instalación de gas. El inspector nos comunicó que el contador no contabilizaba y que teníamos que cambiar unas tuberías antes de poder solicitar el cambio de contador. Realizamos el cambio de tuberías y enviamos el informe de resolución de anomalías y desde Nedgia nos comunicaron que estaba correcto.Una vez realizado el cambio de tuberías, desde la semana del 06 de Noviembre he estado llamando a Nedgia para que venga un inspector a revisar que, efectivamente, el contador no funciona y hay que sustituirlo. He tenido que estar llamando 2-3 veces por semana, he tenido que poner un parte en Repsol (comercializadora) y hasta el pasado viernes 01 no vino un inspector a certificar que el contador no funcionaba y que tenía que ser sustituido. Nos comentó que teníamos que volver a llamar a Nedgia, para que la empresa OCA nos contactara para realizar el cambio. Llamé el viernes 01 y he vuelto a llamar hoy sin éxito. En definitiva que llevo casi mes y medio para que me cambien el contador porque quiero que me facturen lo que consumo y no lo que luego les de por estimar que he consumido y para que quede constancia de que he intentado de manera muy activa que me cambien el contador para que se contabilice de manera correcta el consumo. Quedo a la espera de que contacten conmigo para la sustitución y luego de la facturación que me hagan puesto que empecé a vivir en la casa desde Julio por lo que no debería facturarse consumo anterior a ese mes.

Estimados/as señores/as: Con fecha 02/11/2023 me remitieron un correo electrónico en respuesta a mi solicitud ES-202310-I144439311, indicándome que se había emitido la orden de domiciliación bancaria del abono a mi favor de 1,25 €.Transcurrido más de un mes desde el citado correo, y más de cuatro meses desde la fecha de la factura de regularización, todavía no he recibido el ingreso.Solicito la regularización efectiva del reembolso a mi favor.

Buenas tardes¡ El motivo de mi reclamación es referente al sistema de establecer cita para realizar la inspección técnica periódica y obligatoria de mi instalación de gas. La empresa Nedgia me marcó una primera fecha, el 2 de octubre de 2023, en la que por viaje no estabamos en el domicilio. Me puse en contacto con la empresa para poder agendar otra fecha pero me dijeron que ya se ponían ellos en contacto conmigo. El día 29 de noviembre recogí carta certificada imponiendo como fecha y hora de inspección el día 15 de diciembre (viernes) de 18 a 20 horas. Ese día en esas dos horas me es imposible estar en casa. Tenemos fijada desde hace un mes una reunión de comunidad de vecinos, de la que soy presidenta, para ese día fuera de Madrid. Y la única alternativa que ofrece la empresa es reprogramar de nuevo la visita, -que supongo será de nuevo por imposición, sin posibilidad de negociar día y hora- pero por ser tercera fecha ofrecida el servicio, que tiene un precio tasado, será cobrado al doble de ese precio y si no te cortan el servicio de gas. Este sistema de actuar por imposición creo que es un abuso de poder, de posición dominante. Trabajo en casa 3 de los 5 días laborales, con lo que quiero indicar que es fácil localizarme en casa prácticamente cualquier día a cualquier hora y, sin embargo, nos imponen penalización por no estar en casa un día dos horas. ¡¡¡Tremendo¡¡¡.Además quisiera me informen sobre la norma legal en base a la cual tenemos que aceptar la penalización que nos imponen. Solicito me den una solución para poder recibir el servicio que necesito por imposición legal y por interés propio, sin recibir penalización.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y el pasado mes de Octubre me di cuenta de que desde que realice la contratación del servicio de gas con su compañía me estabais facturando un servicio de mantenimiento de caldera que yo no había solicitado en mi contratación. Yo solicite online, en la pagina web correspondiente, la contratación del servicio de gas, única y exclusivamente! y así aparece en el correo electrónico recibido confirmando mi solicitud y que adjunto con esta reclamación, pero cuando posteriormente recibí una llamada de su empresa para confirmar mis datos, la señorita añadió a la gran parrafada de su locución el servicio CuidaGas, un servicio extra que ustedes habían decidido añadir a mi contratación aunque yo NO lo había solicitado, que yo desconocía y que no me esperaba y en ese momento no lo identifique .Solicito: adopten las medidas oportunas para regularizar todos los importes cobrados indebidamente desde Febrero hasta Octubre por el servicio CuidaGas, o bien con la siguiente factura o con la devolución de lo cobrado.Sin otro particular, atentamente.Maria Altamirano.

Buenos días.En un apartamento de alquiler, en un bloque de viviendas, tengo contrato de gas desde terminación edificio, año 2003, con la empresa Repsol, S.A. Recientemente, la empresa Comercializadora Regulada de Naturgy se hace cargo de la comercialización del gas.Con el cambio de comercializadora los datos que corresponden al nombre del titular y dirección postal se han cambiado, no corresponden con mi nombre ni con mi dirección, de tal forma que, las facturas emitidas por C.R. de Naturgy, no llegan a mi poder. En el mes de julio 2023, alquilo el apartamento a nuevo inquilino y al cambiar domiciliación, la C.R. me indica qué existen 6 facturas por abonar. Les doy los datos correctos donde enviar facturas y me las envían por email. En ese momento me doy cuenta de los errores en nombre y dirección de envío de las facturas. Esta es la razón, por la que quedan pendientes de pago 6 facturas que, son pagadas en ese momento. Posteriormente me entero que el contador ha sido sellado y se necesita aperturarlo. Nadie de la empresa me indica que existe gasto reapertura suministro. El 23/11/2023, recibo factura con un cargo de 148,26€ por este concepto. Por lo tanto, el error es de la parte comercializadora y soy ajeno y desconocedor pleno de todo esta situación. Por lo que solicito el reembolso de esta cantidad. He llamado a la entidad, la persona que atendió mi reclamación, escucha pero no quiere saber nada de mi problema, se lavan las manos y su respuesta es que debo pagar.Muchas gracias

A día de hoy se ha producido el corte a través de su suministradora (Nedgia), incumpliendo los requisitos legales obligatorios para evitar la indefensión del consumidor:-Un preaviso certificado seis días previos al corte.Es por ello que les exijo, tal y como me habilita la ley:-La inmediata reanudación del servicio.-La retrocesión de cualquier gasto que haya supuesto el corte del servicio por irregularidades en la forma.-La indemnización correspondiente al tiempo que haya estado sin servicio de gas, que en este momento, al exceder ya las cinco horas, computa como dos días (rebaja del 10% en las facturas mensuales correspondientes)Sin más, reciban un cordial saludo,Paula.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen una facturación incorrecta: un gasto por suspensión y reenganche que NUNCA se produjo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error para que pueda proceder al pago.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En representación de mi suegra Felisa Olmos Luciañez, titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía Dirección suministro: C AMARGURA 0003 Piso:01 Puerta:DR 40165 PRADENA (SEGOVIA) y CUPS: ES0022000007298005GT1P, En las facturas desde julio a octubre de 2023, de las que adjunto copia, aparecen consumo estimado demasiado elevado por importes superiores a 100€ que suman 464€ y que en el mismo periodo del año anterior fueron de 74€ y no parece posible por las siguientes circunstancias casa habitada esporádicamente los fines de semana y donde el histórico de consumo es mucho más bajo.Hemos intentado enviarles la lectura real para que nos actulicen la facturación y nos han dicho que no era posible que la compañia enviaría a un técnico a hacer la lectura como máximo en 15 días y que me avisarían por teléfono en la fecha que irían.La reclamación la pusimos el 13-oct-2023 con referencia R140006879549, y por consiguiente ha transcurrido casí un mes sin respuesta. Además ayer día 8-nov-2023 nos volvimos a poner en contacto por teléfono y no nos dieron fecha de solución.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Juan Maldonado Montestel 619743694en nombre de Felisa Olmos

Buenos días, El pasado mes de septiembre, al ver que no se había producido ningún consumo de m3, me puse en contacto con ustedes para advertir de la posible avería del contador del gas. En la llamada se me informa del posible cargo de 50€ si un técnico revisaba el contador y ve que funciona correctamente, por lo que decidimos esperar una semana para confirmar que, efectivamente, estaba parado. En esta misma llamada le expreso a la agente mi inquietud por los días que puedan pasar con el contador parado y esta me dice que no pasa nada, que no se me va a cobrar nada extra por la avería ni por el consumo no facturado esos días…A la semana siguiente, les confirmo que el contador se ha parado definitivamente y me solicitan la intervención del técnico, que finalmente viene el 23/10/23 y cambia el contador.Hoy, 08/11/2023 me llega una factura de 412,42€ en la que se me reclama un consumo de 8.387Kw. Según se extrae del informa de Nedgia, una vez subsanado el problema del contador, la solución que se determina para que yo pague un problema en SU dispositivo de medición es completamente abusiva. Se está tomando como referencia la media ponderada de KW/día en un año completo, y a mayores, se me están cobrando 259 días (desde 07/02/2023) a razón de esa media de 51,37 KW/día. En la imagen les muestro un resumen del año pasado entero, en los que se puede ver una media real del periodo en el que ha estado parado el contador, que hay que decir, que han sido entre 60 ó 90 días, y precisamente días de consumos mínimos.El contador ha estado funcionando y yo he estado pagando mis facturas en tiempo y forma. Estimo que dicho contador se pudo parar entre los días 10 y 17 de julio, pues tengo una lectura muy cercana a la tomada por Nedgia el 17/07 y marca unos m3 menos. Lamentablemente no encuentro esa fotografía, pero de cualquier forma se puede ver el resto del año, que hay consumos normales para cada época del año.En el momento que advertí que el contador tenía un mal funcionamiento, llamé inmediatamente, por lo que no existe el más mínimo atisbo de dolo o fraude por mi parte. Pueden consultar y escuchar las llamadas, pues llamé varias veces tanto a Comercializadora Regulada como a Nedgia.Les ruego por favor revisen este caso, pues el consumo en ese periodo los dos años anteriores no supera los 300Kw y se me están queriendo cobrar 8.387. No me parece justo ni coherente. En ningún caso he querido evitar pagar mi consumo de gas, pero no lo que no puede ser es que me quieran hacer pagar un verano a precio de invierno, cuando he avisado del problema en cuanto he sido consciente de que existía.

Hola el 2/11/2023 fui a una oficina de Naturgy para restablecer el servicio de mi piso que tiene un contrato nuevo y está todo en orden de pago.El 2/11/2023 mandé a la distribuidora una Demanda de Actuación para que fuesen a abrir el suministro del Gas y como los datos no se vuelcan en el ordenador, después de 30 llamadas a la distribuidora a día de hoy 5/11/2023 no les da la gana de abrirme el suministro del Gas. Estoy sin agua caliente y calefacción desde el día 2/11/23. Les digo que tengo la demanda de actuación con el código en papel que les digo el código y me siguen diciendo lo mismo que no pueden abrirlo hasta que les llegue al ordenador. Y sigo sin el servicio.No hay derecho por un ordenador tengan a una familia sin agua caliente y calefaccion.Ruego una indemnización por esta mala práxis y mal servicio es intolerable