INCORRECTA MEDICIÓN Y CÁLCULO DE IMPORTES

Estimados/as señores/as:Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias: periodo 1 lectura 0, periodo 2 toda la lectura de 2 meses en invierno.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a hacer la medición correcta de cada periodo para así tener consumos separados de cada periodo y hagan las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Hola DavidEn primer lugar, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros.En relación con tu escrito, te informo que respecto a tu reclamación con referencia a la disconformidad con el cálculo de tu facturada, has recibido la siguiente solución:SDM RESOLUCIÓN BOE: Me comunico a la línea 607505662, Hablo con David, en relación con tu reclamación te informamos que la factura FE24137004132675 con importe de 248,97 € está correcta debido a que hemos facturado con los datos que nos envía tu distribuidora, en este caso ellos nos indican el consumo de 4.176 kWh y no lo divide por periodos por ende así se emite la factura.El código de tu gestión es: I15-0001453092, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión.para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio.Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio:J9-10K7-8 L0-6Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

buenos días,No estoy en absoluto conforme con la resolución, ya que ocurrió algo similar en la factura que adjunto, la del periodo agosto/octubre y si hay consumos separados y diferenciados y lecturas hechas.por lo tanto, estoy pidiendo que se haga lo mismo que se hizo el 30/09, hacer una lectura parcial del contador para que se reflejasen las 2 lecturas. así de fácil.adjunto: 1.- factura de octubre con lo comentado.2.- lectura mía hecha el 31/12 3.- lectura mía hecha el 06/02 (con la que se realiza la factura).