Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias: periodo 1 lectura 0, periodo 2 toda la lectura de 2 meses en invierno.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a hacer la medición correcta de cada periodo para así tener consumos separados de cada periodo y hagan las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

El pasado 27/02/2024, me di cuenta que tenía que haber pasado hace un año la citada revisión. Por eso, me puse en contacto, a través del teléfono, pero no me direron fecha de la nueva inscripción ni me dieron otra opción, como podría ser pasarla la inspección con otra empresa acreditada que no se Nedgia. Así, que me dejan con una instalación que no cumple normativa y sin una fecha prevista.

Me han facilitado un numero de teléfono en el que me aseguran que puedo reclamar acerca del problema por el que llevo contactando con ellos ya un tiempo, y me contesta el teleoperador, que como me he dado de baja del servicio, no tengo derecho a reclamar nada. Pero vamos a ver, si el problema viene por ese servicio, lo lógico y normal es que después de la que me han liado, darme de baja es lo primero que hago

Contraté en agosto el gas con Naturgy, y a parte, un servicio de mantenimiento. A finales de Enero, tengo que hacer uso de dicho servicio ya que la caldera no funciona. Efectivamente, un técnico viene en el plazo estimado. Vuelve a los dos días con la pieza que cree va a solucionar el problema. Después de revisar todo, su conclusión es que la caldera tiene más fallos y lo mejor que puedo hacer, es cambiarla, me da su presupuesto, que no acepto sin comparar con otros antes. Me hago con un presupuesto que me parece acertado y cambio la caldera. 1489€ y cuando van a hacer la puesta en marcha, tampoco funciona. Resultó ser la llave de paso del gas, que estaba vieja... Veintipico euros y no 1500. Vergonzoso. El técnico que no revisó eso, y me aconsejó directamente cambiar de caldera, trabaja en Zeus gestores energéticos S.L. a los cuales también reclamaré. Encima de todo, me pasan una factura del servicio cuida calefacción.

buenos dias me dirijo a ustedes para que me aclaren las dudas que tengo con la factura emitda sobre la inspeccion periodica y su cuantia sin mas espero su contestacion muchas gracias

Hola, el miércoles me cortaron el gas sin previo aviso, no he recibido ninguna carta informando de la fecha prevista del corte, como según he visto tienen que hacer, me dijeron que era por impago, pagué la deuda y luego me dieron de plazo 24 horas. El jueves volví a llamar para ver cuándo se restablecería el servicio y me dijeron que tenía otro impago, volví a la comercializadora y me dijeron que no había nada pendiente, incluso que enviaron un email que ya podía concertar cita para la reactivación. hoy viernes he vuelto a llamar para ver cuándo vendrían y me han vuelto a decir lo de la deuda pendiente, he realizado el pago, y ahora me dicen que en un plazo de 24 o 48 vendrán, pero se que no vendrán el sábado o el domingo. Voy a estar 5 días sin suministro de gas.

Acabo de recibir a las 20.47 hoy 11 de enero una llamada de un de sus trabajadoras, reclamando de nuevo una factura que lleva abonada desde julio en la que he puesto sendas reclamaciones, ya es triste llevar desde Octubre 2023 reclamando corrección en futuras, algunas incluso a su favor, pero ya lo que es inadmisible es la falta de educación y profesionalidad de esta operadora en concreto, puesto que sin dar ninguna respuesta ha colgado en mitad de la conversación. QUE VERGUENZA DE SERVICIO AL CLIENTE

Me reclaman la factura numero RE23137000206724esta factura esta mas que pagada, ustedes emitieron factura FE23137014493787 con fecha 22/06/2023 que tenia lectura erronea, por lo que emitieron factura rectificacion con numero AE23137000180700 el 05/07/2023 y se abono el importe que corresponde a la diferencia. Importe de 41,95€ el 09/09/2023Asi que dejen ya de reclamar una factura que esta PAGADA

Como viene siendo habitual en el grupo Naturgy en el final de año, no pasan facturas acumulándolas para el inicio de año. Esta maniobra hace que el consumidor tenga que pagar más, por ejemplo, este año con la subida del IVA tendré que pagar más. No entiendo el porque durante el año las facturas llegan cada mes y en final de año no. La última factura es del periódo de Octubre.

Apreciado Cliente,Según conversación mantenida te informo que si hemos recibido el pago de 41,95€ y compensado en las siguientes facturasCommpensado con los documentos FE23137025023217 (29,02), FS23137000777285 (21,91), RE23137000206725 (28,85), FS23137000777286 (21,91), I300000233682818 (-21,56), I300000233682819 (-23,82) y I300000227723283 (-14,36)Agradecemos la confianza que has depositado en nosotros y te recordamos que estamos siempre atentos ante cualquier consulta o requerimiento en nuestros canales de atención al cliente y que siempre estamos dispuestos a brindarle el mejor servicio.Nuestro equipo de asesores estará encantado de atender todas sus dudas en el teléfono 900 100 502 de lunes a sábado de 8 a 22h. También puede escribirnos a cliente@comercializadoraregulada.es facilitándonos DNI, número de teléfono y dirección de suministro.Recordarte que en los próximos días le llegará una encuesta para valorar mi atención personal, puede votar del 0 al 6 si consideras que no está satisfecho con la gestión y del 9 al 10 si está satisfecho. Te agradecemos su tiempo empleado para ayudarnos a mejorar el servicio de atención al cliente a través de tu opiniónPor favor no responda a este correo******************************************************************Tras conversacion y envio dell email arriba indicado por parte de su empresa quisiera reflejar una serie de cosas:FE23137025023217 (29,02)-> No esta pagada por que falta facturar el Canon de Finca y la lectura no es correcta FS23137000777285 (21,91)-> Se estan cobrando 61 dias cuando el consumo ha sido de 60 dias y se abono con la factura FS23137000524205 con importe 21,56€RE23137000206725 (28,85)-> No tengo ni idea a que corresponde esta factura, no consta en la relacion de factura que me han eviado hoy ni tampoco en la APPFS23137000777286 (21,91)-> No se ha girado el reciboI300000233682818 (-21,56)-> Abonada en AgostoI300000233682819 (-23,82) -> Abonada en AgostoI300000227723283 (-14,36) -> Abonada en JunioSe me estan intentado cobrar una serie de facturas que no corresponden, no se han corregido los errores de las facturas emitidas, ruego revisen su documentacionDel Periodo de Abril a Junio abone 41,95 de GAS y 14,36 de MANTENIMIENTODel periodo de Junio a Agosto Abone 23,82 de GAS y 21,56 de MANTENIMIENTO (de la factura de GAS falta me facturen el Canon de finca que asciende a 12,20€)Del Periodo de Agosto a Octure No esta girado el recibo, pero es que ademas de la Factura FE23137025023217 hay un error de lectura que ya les he indicado y vuelven a no cobrar el Canon de Finca y de MANTENIMIENTO falta me giren el recibo de 21,91€Por lo que no se de donde sacan la cantidad que dicen que les debo, puesto que:Abril a Junio ESTA ABONADOJunio a Agosto FALTA FACTUREN 12,20 de canon fincaAgosto a Octubre NO ESTA GIRADO RECIBO Y DEBEN CORREGIR LECTURA, deben girar recibo mantenimiento de 21,91€sumando las cantidades arriba indicadas ni de lejos corresponde a las cantidades que me reclaman