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Me reclaman la factura numero RE23137000206724esta factura esta mas que pagada, ustedes emitieron factura FE23137014493787 con fecha 22/06/2023 que tenia lectura erronea, por lo que emitieron factura rectificacion con numero AE23137000180700 el 05/07/2023 y se abono el importe que corresponde a la diferencia. Importe de 41,95€ el 09/09/2023Asi que dejen ya de reclamar una factura que esta PAGADA

Como viene siendo habitual en el grupo Naturgy en el final de año, no pasan facturas acumulándolas para el inicio de año. Esta maniobra hace que el consumidor tenga que pagar más, por ejemplo, este año con la subida del IVA tendré que pagar más. No entiendo el porque durante el año las facturas llegan cada mes y en final de año no. La última factura es del periódo de Octubre.

Apreciado Cliente,Según conversación mantenida te informo que si hemos recibido el pago de 41,95€ y compensado en las siguientes facturasCommpensado con los documentos FE23137025023217 (29,02), FS23137000777285 (21,91), RE23137000206725 (28,85), FS23137000777286 (21,91), I300000233682818 (-21,56), I300000233682819 (-23,82) y I300000227723283 (-14,36)Agradecemos la confianza que has depositado en nosotros y te recordamos que estamos siempre atentos ante cualquier consulta o requerimiento en nuestros canales de atención al cliente y que siempre estamos dispuestos a brindarle el mejor servicio.Nuestro equipo de asesores estará encantado de atender todas sus dudas en el teléfono 900 100 502 de lunes a sábado de 8 a 22h. También puede escribirnos a cliente@comercializadoraregulada.es facilitándonos DNI, número de teléfono y dirección de suministro.Recordarte que en los próximos días le llegará una encuesta para valorar mi atención personal, puede votar del 0 al 6 si consideras que no está satisfecho con la gestión y del 9 al 10 si está satisfecho. Te agradecemos su tiempo empleado para ayudarnos a mejorar el servicio de atención al cliente a través de tu opiniónPor favor no responda a este correo******************************************************************Tras conversacion y envio dell email arriba indicado por parte de su empresa quisiera reflejar una serie de cosas:FE23137025023217 (29,02)-> No esta pagada por que falta facturar el Canon de Finca y la lectura no es correcta FS23137000777285 (21,91)-> Se estan cobrando 61 dias cuando el consumo ha sido de 60 dias y se abono con la factura FS23137000524205 con importe 21,56€RE23137000206725 (28,85)-> No tengo ni idea a que corresponde esta factura, no consta en la relacion de factura que me han eviado hoy ni tampoco en la APPFS23137000777286 (21,91)-> No se ha girado el reciboI300000233682818 (-21,56)-> Abonada en AgostoI300000233682819 (-23,82) -> Abonada en AgostoI300000227723283 (-14,36) -> Abonada en JunioSe me estan intentado cobrar una serie de facturas que no corresponden, no se han corregido los errores de las facturas emitidas, ruego revisen su documentacionDel Periodo de Abril a Junio abone 41,95 de GAS y 14,36 de MANTENIMIENTODel periodo de Junio a Agosto Abone 23,82 de GAS y 21,56 de MANTENIMIENTO (de la factura de GAS falta me facturen el Canon de finca que asciende a 12,20€)Del Periodo de Agosto a Octure No esta girado el recibo, pero es que ademas de la Factura FE23137025023217 hay un error de lectura que ya les he indicado y vuelven a no cobrar el Canon de Finca y de MANTENIMIENTO falta me giren el recibo de 21,91€Por lo que no se de donde sacan la cantidad que dicen que les debo, puesto que:Abril a Junio ESTA ABONADOJunio a Agosto FALTA FACTUREN 12,20 de canon fincaAgosto a Octubre NO ESTA GIRADO RECIBO Y DEBEN CORREGIR LECTURA, deben girar recibo mantenimiento de 21,91€sumando las cantidades arriba indicadas ni de lejos corresponde a las cantidades que me reclaman

Referente a las factura que se me reclaman en el documento adjunto:  FE23137025023217 con fecha 16/10/2023 con un importe de 29,02, ya puse una reclamación por Lectura Errónea y no se esta facturando el Canon de Finca    FS23137000777286 con fecha 16/10/2023 con importe de 21,91, no se ha girado el recibo  FS23137000777285 con fecha 16/08/2023 con importe de 21,91, esta factura se cobro el 28/08/2023 con un importe de 21,56 que era el correcto ya que los dias a facturar son 60 y no 61 que es lo que ustedes pretenden con esta nueva factura  RE23137000206725 con fecha 16/08/2023 con importe de 50,05, en estas fecha se abono una factura por un importe de 23,82 a la que falta le facturen el Canon de Finca, y la factura que pretenden cobrar tiene un consumo de 0    RE23137000206724 con fecha 16/06/2023 con importe 48,18, se cobro el 09/09/2023 los 41,95 correspondientes a esta factura rectificada, asi que dejen ya de reclamarla     FS23137000777284 con fecha 16/06/2023 con importe de 14,36 esta cobrada con fecha 29/06/2023 en el mismo documento que les adjunto salen las fecha y el importe cobrado  El perido de Abril a Junio esta abonado al completoEl perido de Junio a Agosto esta abonada a falta del Canon de FincaEl periodo de Agosto a Octubre no esta girado recibo al banco y deben solventar la lectura de contador y añadir el canon de ficaPor lo que el importe que les debo es:12,20 canon finca de periodo junio a agosto21,91 mantenimiento de agosto a octubre12,20 canon finca de periodo de agosto a octubre Por lo que el importe que les debo es de 46.31 a falta de que corrijan la lectura del periodo de Agosto a Octubre, ni de lejos los 83,74 que me estan reclamando sin justificacion ninguna

Buenos dias,El pasado dia 12 facilite mi lectura de gas a traves de su APP. No consta dicha lectura en mi perfil de usuario y mucho me temo que con el descontrol que llevan a todos los niveles voy a volver a tener problemas con su empresa, en esta ocasion por lectura erronea, por lo que solicito solvente este error

Dar un buen servicio no se debería tomar como un caso de excepción, el utilizar este medio a puerta de 2024 es dar uso a las herramientas que pone a nuestro servicio la tecnología, por otro lado, teniendo en cuenta la calidad de servicio que tienen tanto en Atencion al Cliente como en Facturación, francamente, prefiero infinitamente contactar por este medio, ya que el nivel de profesionalidad y la calidad de la formación recibida deja mucho que desear, todo lo contrario que la persona con la que hable del Departamento de Calidad, que si sabia dar respuestas y si tenia intención de resolver el entuerto que su empresa tiene montado con mis facturas.Referente a las factura que mencionan:* Solicitan la factura FS23137000777284 con un importe de 14,36€ fecha factura 16/06/2023 fecha en la que la COBRARON 29/06/2023 adjunto recibo* Solicitan la factura RE23137000206724 con un importe de 48,18€ fecha factura 16/06/2023 esta factura en un inicio correspondía a la factura de 50,27€ que tras hablar con su departamento por que la lectura no era correcta se rectifico, realizando devolucion de 8,32 que restado a los 50,27€ corresponde a 41,95€ abonado finalmente el 9/09/2023 adjunto copia de la factura de 50,27, del abono y del pago que realice, COMO TIENE QUE SER LA CALIDAD DE SERVICIO, QUE TIENEN ESE IMPORTE DE 41,95 Y NO SABEN NI A QUE FACTURA CORRESPONDE, YO COMO CLIENTA SE LO TENGO QUE HACER VER* Solicitan la factura RE23137000206725 con un importe de 50,05 fecha factura 16/08/2023, bien, esta factura tiene consumo 0, por que lo que me pretende cobrar es el Canon de Finca, por que la panda de profesionales en anteriores facturas por lo visto se les había pasado, pero lejos de avisar al cliente del error, lo que hacen es girar recibo y la clienta ya que se busque la vida en saber de que narices se trata este importe, pues bien, gracias a la persona del departamento de Calidad que super amablemente me atendió, tras dos meses de hablar con personas de su empresa que no me facilitaban ni explicación ni solución. Pero este Canon me lo estan cobrando primero: - 1 dia mas del consumo que tuve, se me facturo por 61 dias, cuando mi consumo fue de 60 - El canon lo cobraron a 0,45€/dia, cuando el precio es 0.22€/diadicho lo cual, solicito rectifiquen factura.* Solicitan factura FS23137000777285 con un importe de 21,91€ fecha factura 16/08/2023, si prestaran un minimo de atencion, verían que incluso Ud mismo confirman que con fecha 28/08/2023 se realizaron dos pagos, que corresponden al mismo periodo, una de un importe de 21,56€ y otra de 23,82€, la diferencia es que en la que me han cobrado el periodo es de 60 dias, y la que me pretenden cobrar de nuevo es de 61 días, RUEGO SE ACLAREN QUE SOLO TIENEN QUE MIRAR LOS DATOS QUE ME ESTAN REMITIENDO USTEDES MISMOS.......* Solicitan factura FE23137025023217 con un importe de 29,02€ fecha factura 16/10/2023, COMO DEBEN SABER LA ÚNICA FORMA DE COBRAR UNA FACTURA ES GIRAR UN RECIBO, PARECE FACIL, VERDAD?? PUES NO LO HAN HECHO..por otro lado, esta factura tampoco tiene añadido el Canon de Finca, por lo que me veo que en breve volveremos a estar en las mismas, y la lectura tampoco es correcta, si la ultima factura la lectura era de 4557m3, esta no puede tener una lectura anterior de 4551m3, por lo que ruego rectifiquen también este extremoTRAS TODO LO EXPUESTO, TAMBIÉN INFORMARLES QUE EL 30 DE NOVIEMBRE RECIBÍ EL EMAIL QUE LES ADJUNTO DONDE INDICAN QUE HA HABIDO UN ERROR EN LA FACTURACIÓN Y QUE EL 2 DE NOVIEMBRE SE ME INGRESARIAN 101,69€ QHE POR OTRO LADO NO SE HAN INGRESADO, PERO POR CONTRA SE ME QUIEREN COBRAR FACTURA YA COBRADAS.RUEGO ENCARECIDAMENTE SOLVENTE ESTA SITUACION, MI SIGUIENTE PASO ES CONTACTAR CON EL ABOGADO DE OCU Y OMIC, Y POR SUPUESTO RESCINDIR MI CONTRATO CON USTEDES, NO ESTOY DISPUESTA ADEMAS DE ABONAR MIS FACTURAS TENER QUE REALIZAR SU TAREA CONTABLE POR QUE COMETEN ERRORES QUE NO SON DE LA CATEGORIA DE LA EMPRESA QUE SE SUPONE QUE SON Espero les haya quedado claro que:---El periodo de Abril a Junio está más que pagado, con las dos facturas de 41,95 y 14,36---La factura de 50,05 no corresponde a ningún periodo si no al Canon de Finca, pero lo están cobrando a un importe superior al que corresponde, por lo que ruego que a la factura del periodo de Julio a Agosto le aplique el Canon al importe que corresponde y a la factura de Agosto a Octubre también facturen el Canon

Buenos días, escribía para poner una reclamación puesto que llevo casi un mes y medio para que me realicen el cambio del contador de gas. El pasado 26 de Octubre se realizó en mi domicilio la inspección periódica (cada 5 años) de la instalación de gas. El inspector nos comunicó que el contador no contabilizaba y que teníamos que cambiar unas tuberías antes de poder solicitar el cambio de contador. Realizamos el cambio de tuberías y enviamos el informe de resolución de anomalías y desde Nedgia nos comunicaron que estaba correcto.Una vez realizado el cambio de tuberías, desde la semana del 06 de Noviembre he estado llamando a Nedgia para que venga un inspector a revisar que, efectivamente, el contador no funciona y hay que sustituirlo. He tenido que estar llamando 2-3 veces por semana, he tenido que poner un parte en Repsol (comercializadora) y hasta el pasado viernes 01 no vino un inspector a certificar que el contador no funcionaba y que tenía que ser sustituido. Nos comentó que teníamos que volver a llamar a Nedgia, para que la empresa OCA nos contactara para realizar el cambio. Llamé el viernes 01 y he vuelto a llamar hoy sin éxito. En definitiva que llevo casi mes y medio para que me cambien el contador porque quiero que me facturen lo que consumo y no lo que luego les de por estimar que he consumido y para que quede constancia de que he intentado de manera muy activa que me cambien el contador para que se contabilice de manera correcta el consumo. Quedo a la espera de que contacten conmigo para la sustitución y luego de la facturación que me hagan puesto que empecé a vivir en la casa desde Julio por lo que no debería facturarse consumo anterior a ese mes.

Estimados/as señores/as: Con fecha 02/11/2023 me remitieron un correo electrónico en respuesta a mi solicitud ES-202310-I144439311, indicándome que se había emitido la orden de domiciliación bancaria del abono a mi favor de 1,25 €.Transcurrido más de un mes desde el citado correo, y más de cuatro meses desde la fecha de la factura de regularización, todavía no he recibido el ingreso.Solicito la regularización efectiva del reembolso a mi favor.

Buenas tardes¡ El motivo de mi reclamación es referente al sistema de establecer cita para realizar la inspección técnica periódica y obligatoria de mi instalación de gas. La empresa Nedgia me marcó una primera fecha, el 2 de octubre de 2023, en la que por viaje no estabamos en el domicilio. Me puse en contacto con la empresa para poder agendar otra fecha pero me dijeron que ya se ponían ellos en contacto conmigo. El día 29 de noviembre recogí carta certificada imponiendo como fecha y hora de inspección el día 15 de diciembre (viernes) de 18 a 20 horas. Ese día en esas dos horas me es imposible estar en casa. Tenemos fijada desde hace un mes una reunión de comunidad de vecinos, de la que soy presidenta, para ese día fuera de Madrid. Y la única alternativa que ofrece la empresa es reprogramar de nuevo la visita, -que supongo será de nuevo por imposición, sin posibilidad de negociar día y hora- pero por ser tercera fecha ofrecida el servicio, que tiene un precio tasado, será cobrado al doble de ese precio y si no te cortan el servicio de gas. Este sistema de actuar por imposición creo que es un abuso de poder, de posición dominante. Trabajo en casa 3 de los 5 días laborales, con lo que quiero indicar que es fácil localizarme en casa prácticamente cualquier día a cualquier hora y, sin embargo, nos imponen penalización por no estar en casa un día dos horas. ¡¡¡Tremendo¡¡¡.Además quisiera me informen sobre la norma legal en base a la cual tenemos que aceptar la penalización que nos imponen. Solicito me den una solución para poder recibir el servicio que necesito por imposición legal y por interés propio, sin recibir penalización.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y el pasado mes de Octubre me di cuenta de que desde que realice la contratación del servicio de gas con su compañía me estabais facturando un servicio de mantenimiento de caldera que yo no había solicitado en mi contratación. Yo solicite online, en la pagina web correspondiente, la contratación del servicio de gas, única y exclusivamente! y así aparece en el correo electrónico recibido confirmando mi solicitud y que adjunto con esta reclamación, pero cuando posteriormente recibí una llamada de su empresa para confirmar mis datos, la señorita añadió a la gran parrafada de su locución el servicio CuidaGas, un servicio extra que ustedes habían decidido añadir a mi contratación aunque yo NO lo había solicitado, que yo desconocía y que no me esperaba y en ese momento no lo identifique .Solicito: adopten las medidas oportunas para regularizar todos los importes cobrados indebidamente desde Febrero hasta Octubre por el servicio CuidaGas, o bien con la siguiente factura o con la devolución de lo cobrado.Sin otro particular, atentamente.Maria Altamirano.