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Cobro demaciado alto, más teniendo bono social

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

F. G.

A: COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (GAS)

12/06/2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (GAS)

A: F. G.

14/06/2024

Apreciado Ocu,En respuesta a su correo electrónico sobre facturación, le indicamos, el contrato consta con tres facturas, de las cuales las dos primeras son lecturas estimadas. Se emite la factura con númeroFE24137011143011, para poder regularizar el consumo total.En caso de no estar desacuerdo, favor facilitarnos una foto del contador en el cual se pueda evidenciar la lectura y el número de referencia del contador, esto con la finalidad de realizar la regularización del consumo.Número de referencia I15-0003154645.Fue un gusto atender tu solicitud, ¡que tengas un grandioso día!Ocu, para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio: J 9-10 K 7-8 L 0-6Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

Asistencia solicitada 27 junio 2024

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