Últimas reclamaciones

Tengo una paquete comprado con el siguiente correo mrf_188@hotmail.com Sin embargo cuando intentas reservar la experiencia, la página se queda en blanco. He probado desde diferentes dispositivos y pasa lo mismo. También he intentado contactar por teléfono pero la llamada se acaba convirtiendo en una espera interminable con una música de fondo . Exigo que me devuelvan el dinero, puesto esto no es fallo del cliente sino de la empresa, si no pues nos veremos obligados a tomar acciones legales. Repito, es totalmente indignante que después de iniciar no se cuantos chats y también haya realizado innumerables llamadas, todavía no haya podido hablar con ninguna persona.

Hola, buenas. Realicé como tantos otros una compra de una caja de experiencia en Smartbox. Todo es muy bonito cuando tienen que cobrar y venderte la experiencia, pero tu problema solo acaba de empezar. Una vez pagado y registrada la experiencia, toca buscar cuando realizar la reserva de la misma. Y qué ocurre, que la página al gestionar la reserva, no se carga, aparece completamente en blanco por lo que no puedes interactuar con ella. Pero la cosa sigue, a ver si consigues encontrar algún teléfono de reclamación o atención al cliente, la cual, actualmente llevo casi 1h en espera. Pero no lo es todo, contactes por donde contactes, la respuesta será mediante una IA, la cual, es imposible que te resuelva el problema. Seguimos a la espera, no sé sinceramente como proseguir con esto, pero son 150 euros tirados a la basura. Gracias.

Hola, tengo una caja regalo de smartbox que incluye una noche romántica en un hotel con desayuno y detalle incluido. Llevo una semana intentando reservar esa noche en un hotel, que además me hace pagar 70€ más, y cuando voy a reservar se queda bloqueado desde la aplicación y no puedo hacer nada. Lo he intentado también en la web y en esta al poner mi número de bono regalo me sale error 3000002. He llamado como 100 veces al número de atención al cliente en distintos horarios y siempre dicen que están cerrados. He hablado por correo, por la aplicación y nada. Solicito o que me devuelvan el dinero de esta caja o me consigáis ya reservar en el hotel que estoy intentando. Mi número de bono regalo es 777594125.

Hola, He intentado canjear mi bono regalo que tenía activo y aún en vigor. Ha sido totalmente imposible. NI siquiera carga la lista de experiencias para poder elegir una. Cambié mi bono por otro de mayor valor, a ver si era ese el problema, pero sigue siendo imposible hacer una reserva. Quiero que me devuelvan el importe ya que no lo puedo consumir por culpa de Smartbox. El teléfono de atención al cliente no funciona. Al llamar hay un mensaje que dice que el servicio está desactivado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado contactar mediante manera telefónica y es imposible. Durante una semana he estado llamando más de 1 hora cada día y nunca hay agentes disponibles. Mi problema reside en unos 10€ extra que se me pidieron abonar para una reserva concreta de un restaurante. Cuando los abono y voy a reservar, resulta que ese restaurante no trabaja con Smartbox ya. He enviado más de 10 correos electrónicos a atención al cliente pero es un chatbot que no lleva a ninguna parte. SOLICITO ponerme en contacto con un agente humano y en caso de no ser posible, la devolución de mis 10€.  Sin otro particular, atentamente.

Llevo más de 2 años con un bono regalo de estancia de 1 noche con desayuno en hotel de 4 estrellas y no hay ni uno, repito ni uno, solo salen Smart plus que hay que abonar una cantidad de 20,40,60 e incluso 90 € ,me parece que eso tiene un nombre,no???me.han regalado a veces de otras compañías y jamás he tenido ningún problema,pero con Smart box es increíble e imposible,¿Me puedes decir si es o no un engaño?

Hola! Realice un pedido de dos cajas de smartbox y no podemos reservar ni hotel , ni las entradas. Estamos llamando y no está operativo sólo por correo y no puedo ni realizar la reserva de las entradas del teatro.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor para expresar mi profunda insatisfacción con respecto a un cheque regalo que recibí de su empresa. El mencionado cheque presenta un error que impide su canje efectivo, indicando el código “30000002”, sin especificar la razón de dicha denegación. Este tipo de situaciones no solo resultan en una experiencia negativa como cliente, sino que también considero que puede constituir una práctica inadecuada y posiblemente engañosa. Por lo tanto, solicito una aclaración inmediata sobre el motivo del error en el código y una solución efectiva para canjear mi cheque regalo sin más demoras. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de considerar otras medidas, incluyendo las legales, para resolver esta situación. Agradezco de antemano su pronta atención a este asunto y quedo a la espera de su respuesta.

Me regalaron una caja regalo de Smartbox para la obra de teatro "ALADDIN". Hace unos cuatro dias introduje en la web de Smartbox el número de bono que aparecía en la tarjeta que venía en la caja y recibí en ese momento en mi correo electrónico el código de descuento para usar en la web de Stage Entertainment y obtener ese "descuento" en la compra final de las entradas. Al introducir el código el mensaje que aparece es "la cantidad restante del código introducido es 0". He intentado contactar mas de 6 veecs por telefono manteniendome a la espera y nunca me contestan, hablado con el chatbot nada, quiero sacar las entradas y se van a agotar para el dia que las quiero.

Estimado equipo Smartbox, Esta es la tercera reclamación que pongo a través de este medio, OCU, porque no contestáis ni por email, ni por teléfono. Vuelvo a reiterar mi solicitud de reembolso de los DOS bonos que me verificasteis la devolución. Solo he recibido uno de ellos. Por favor revisen todas mis reclamaciones por email. Falta el reembolso de uno de los smartbox, para entradas puydefou.