Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me es imposible hacer la reserva para el Rey León. Cada de vez que intento acceder para hacer la reserva, pone error del servido interno. De la misma manera, no me ha llegado ningún correo con el código necesario para hacer la reserva. He hablado con el bot de atención al cliente que no soluciona absolutamente nada. Solo pide disculpas por las molestias y que siga intentadolo. Le pedido que pe pase con agente real y nada. SOLICITO que se me haga un reembolso completo del pago de la caja de Smartbox, puesto que hemos tenido que coger la entradas por otro medios, ya que por este no es posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El pasado mes, recibí un mensaje que iba a caducar mi caja. Era la primera vez que hacía una reserva con smartbox. Decidí utilizarlo en un restaurante. En el email que me enviaron ponía que podía utilizar el bono en los siguientes 3 meses, y que tenía que reservar en el restaurante. Así lo hice. El bono caducaba a finales de agosto y la reserva del restaurante era para hoy. En la web pone que se puede reservar en la web. Yo hice la reserva y me llegó un cogido de reserva. Y ahora me dicen que ese código de reserva es del cambio de caja. Total que haciendo todo lo que me indicaban ahora me encuentro que el bono está caducado. Pensando q ir yo tenía la reserva en el restaurante, y el código de reserva.

Por la presente, deseo presentar una reclamación contra SMARTBOX, ya que se me ha impedido hacer uso de un bono al que tengo derecho. El problema consiste en lo siguiente: Intenté canjear el bono que adquirí, pero el sistema indica que está registrado bajo otra dirección de correo electrónico distinta a la mía, lo cual no es correcto. Llevo más de una semana intentando ponerme en contacto con la empresa para resolver la incidencia, sin obtener respuesta. La atención al cliente no está disponible y la única opción es un asistente automático (IA) que no proporciona ninguna solución ni permite trasladar el caso a un agente humano. Esta situación me está causando un perjuicio directo, ya que el bono tiene fecha de caducidad próxima y necesito utilizarlo este fin de semana. De no poder hacerlo, perdería el dinero invertido sin haber recibido el servicio contratado. Solicito a la OCU: Que intervenga en mi nombre para exigir a la empresa la inmediata resolución del problema. Que se me garantice el uso del bono en el plazo previsto o, en su defecto, la devolución íntegra del importe abonado. Que se tomen medidas para que la empresa facilite canales efectivos de atención al cliente, dado que la situación actual vulnera los derechos básicos del consumidor. Agradezco su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Carla Sanchis

Compré una caja regalo y era imposible reservar en fin de semana, tal y como me dijo viajes carrefour de ametlla yo realice cambio de la caja para que no me caducará. Al ir a intentar cambiarla ya que el último cambio fue en septiembre me dicen que caducó el 17;de agosto que es la caducidad de la primera caja y en la web pone 20 agosto. Pero la última fecha de cambio fue el 28;de septiembre. Al pedir alguna solución para no perder los 130€ que me costó, aún teniendo que abonar algo por la gestión y ya que solo hace un mes de la supuesta caducidad me dicen que no pueden hacer nada Además de no me enviaron info sobre la caducidad ni ningún aviso, pero si publicidad

Compré una caja regalo de Smartbox para canjear por entradas para la obra de teatro "EL REY LEÓN". Hace un par de dias introduje en la web de Smartbox el número de bono que aparecía en la tarjeta que venía en la caja y recibí en ese momento en mi correo electrónico el código de descuento para usar en la web de Stage Entertainment y obtener ese "descuento" en la compra final de las entradas. No obstante, al introducir el código el mensaje que aparece es "la cantidad restante del código introducido es 0". Por ello, entiendo que hay un error en el código que me ha enviado Smartbox o que me han enviado un código usado. Solicito un código que funcione o un reembolso completo

Hola, mi reclamación es porque tenía el smartbox del rey león y e ido a canjear los cogidos y me pone que ya les tengo canjeados. Cuando la caja venía precintada y no les hemos usado. Quiero que se me manden unos códigos nuevos

Hola, realicé una compra en Smartbox para hacer el caminito del rey en Málaga. Decidí hacerlo con esta empresa ya que daba la opción de elegir fecha para realizar la experiencia ya que era para regalar. El caso es que cuando han decidido hacer reserva, ninguna empresa dice que tiene constancia de esos tickets y no pueden realizar la actividad. Nos intentamos poner en contacto con Smartbox y es imposible porque contesta una máquina y siempre dice las mismas respuestas sin soluciones ninguna. La experiencia costó 118€ porque tiene traslado en bus desde Málaga más dos entradas. Pero aún así diferentes empresas nos han dicho que nos ha salido un precio muy elevado de compra. Estamos a dos días de l actividad con billetes de tren comprados para ir desde Córdoba hasta Málaga y seguimos sin solución. Pido una reclamación ante esta situación

Hola, hice un cambio de regalo porque mi caja caducaba el 15/9/25 y la cambié por otra el 15/9/25 para intentar ampliarla. Me cobraron el cambio y la nueva caja caducaba cambien el 15/9/25, que era el ultimo día de uso. intente ampliarla me pero me dijeron que estaba ya caducada, cuando no erá así, ya que el 15/9/25 todavia era válida.

Tras efectuar la reserva, se nos ha comunicado que la “cena” se sustituye por un desayuno consistente en huevos con bacon. Deseo expresar formalmente mi disconformidad con este cambio, ya que: 1. La modificación se nos comunica una vez confirmada la reserva, lo cual supone una alteración unilateral de las condiciones inicialmente pactadas. 2. La prestación ofrecida como “cena” en ningún caso resulta equivalente a lo contratado, ni responde a los estándares de un servicio de restauración de cena en España. Que dicho plato pueda considerarse habitual en desayunos en otros países no justifica su sustitución en este contexto. 3. La situación nos ha generado una profunda insatisfacción y malestar, al tratarse de un obsequio cuidadosamente escogido para una ocasión especial. Puse una reclamación por mail a la cuenta de smartbox y me contestan con un chatbot y nunca lo solucionaron.

Un familiar adquirió una caja de regalo en julio de 2025, cuya fecha de caducidad figura como 31 de agosto de 2025. Entiendo que estos productos cuentan con plazos de validez, pero en este caso considero que la duración ha sido excesivamente corta para un artículo comprado recientemente, lo que ha impedido poder disfrutarlo en condiciones normales. La situación ha resultado especialmente desafortunada porque se trataba de un regalo de una persona que actualmente está hospitalizada y nos ha cedido esta caja: al intentar reservar la experiencia poco después de recibirlo, descubrimos que ya había caducado. Por ello, me puse en contacto con ustedes, cuya respuesta fue que no podíais hacer nada ya que la caja era de una oferta y se notificaba a la hora de la compra (cosa que no llegue a ver)