Últimas reclamaciones

A: LASTMINUTE Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [...] al de [...], que tenía su salida a las [...] horas del día [...] del mes de [...] de [...] por lo que la llegada normal a [...] debería haber tenido lugar a las [...] horas del día [...], con un coste de [… €]. Nº de pasajeros: 2 Hubo un cambio de orden con mi nombre y apellidos, en un principio la compañía empezó la gestion para corregir los datos. Tras hablar con el chat que tienen y con varios operadores telefónicamente , se negaron a hacer el cambio aludiendo a la política de la aerolínea (en este caso Iberia ). La aerolínea sí contempla el cambio de orden de nombre y apellidos y así me los explicaron los operadores repetidas veces en Iberia . ( extracto de la política de Iberia: ¿Se puede cambiar el nombre en los billetes? Los cambios de nombre en las reservas de plazas y/o billetes NO están permitidos. Por eso te pedimos que, al hacer la reserva, te asegures de que los nombres y apellidos de los pasajeros coincidan con la documentación que vayan a presentar en el aeropuerto el día del vuelo. Si ves que tus nombres o apellidos aparecen juntos en tu billete aunque los hayas introducido por separado al realizar la reserva, es totalmente normal y correcto. Esto es debido a que el sistemas de reservas los combina automáticamente en un mismo campo. Si necesites alguna modificación del nombre que aparece en el billete, puedes pedir una rectificación gratuita a través de nuestras Oficinas de reservas en estos casos: Añadir o suprimir el primer o segundo nombre. Por ejemplo, María Dolores por Dolores o viceversa. Modificar una o varias letras del apellido. Por ejemplo, Fernández por Hernández; Martín por Martínez. Error de una letra al transcribir los nombres/apellidos. Por ejemplo, FernáMdez por Fernández. Modificar nombre para utilizar alguna de las lenguas oficiales Por ejemplo, Pedro por Pere. Cambiar el orden de los apellidos o incluir otro, quedando el nombre y el otro apellido igual. Por ejemplo, Vargas Pérez por Pérez Vargas; Martín/Antonio por Martín Segura/Antonio. Si has comprado tu billete a través de una agencia, deberás contactar con ella para solicitar el cambio.) Al ser un viaje contratado con agencia es la agencia la que tiene que solicitar la corrección . Last Minute se niega a ello enviando el mismo mail (política de la aerolínea) varias veces. Iberia me confirma que si los datos del pasajero no están correctos no puedo embarcar, por lo que procedo a comprar otro billete en los mismos vuelos (ida y vuelta). Solicito se me abone el importe del billete de los vuelos denegados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [...] al de [...], que tenía su salida a las [...] horas del día [...] del mes de [...] de [...] por lo que la llegada normal a [...] debería haber tenido lugar a las [...] horas del día [...], con un coste de [… €]. Nº de pasajeros: 1 Llegado el día y hora de salida de mi vuelo, me presento en el aeropuerto y se me comunica que se me deniega el embarque por sobreventa (" overbooking") de retraso en comparación con el original. Adjunto los siguientes documentos: email de confirmación de lastminute.com, Booking ID 3015609103 , número de confirmación de Ryanair T24MPA, itinerario con horario de salida y llegada Madrid/Cracovia, vuelo de Ryanair FR5356, fecha 18 septiembre horario salida 17'55h. Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 400 € según reglamento europeo 261/2004, además del importe del billete del vuelo de Ryanair denegado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… *Los pasajeros tienen derecho a una compensación económica que varía de entre 250€ y 600 €, dependiendo de la distancia del vuelo, aunque estas cantidades se pueden reducir en un 50% si la compañía aérea le ofrece transporte alternativo y cumple una serie de requisitos en cuanto a la hora de llegada al destino final.

Hola, espero que se encuentren bien. Cotize y compre via WEB un pasaje desde Santiago de Chile a Madrid , ida y vuelta. Vuelo Directo, sin embargo al llegar al aeropuerto me entere que es con una escala en Sao Paulo. toda la documentacion durante el proceso de cotizacion y la confirmacion de la venta indica vuelo directo. Es un engaño, ya que un vuelo con escalas es mas barato que un vuelo directo. reclame varias veces lo del vuelo directo sin exito. ademas seleccione sin seguro y me cargo el seguro, tuve que reclamar para la reversa del seguro , pero tienen un diseño de web extraño en el cual siempre te meten el seguro. me paso dos veces esto del seguro.

Me dirijo a ustedes para expresar el profundo desagrado y descontento con Last minute. Reservamos una estancia de una semana en un hotel de la cadena Barceló en Tenerife (concretamente, en Barceló Puerto De Santiago). Nos encontramos cucarachas en tres habitaciones diferentes, en nuestros enseres personales, lavabo, suelo y cama. Tras lo insoportable de esta situación, se solicitó una reubicación a otro hotel de la misma cadena. Al hacer la reserva con last minute, tuvimos que esperar a que ellos nos indicaran con esperas de más de doce horas. Las resoluciones fueron dos: -Reembolso en un bono por importe de 75 euros. -Pedir en recepción un insecticida para desinfectar las habitaciones. No nos concedieron reubicación a pesar del problema sanitario que existe en este hotel. Ante estas dos respuestas, nos vemos en la obligación de presentar una reclamación por el desamparo recibido, la pésima gestión, la tardanza y la poca vergüenza de las resoluciones emitidas. Adjunto documentos que confirman lo mencionado anteriormente.

Estoy muy decepcionado con la venta engañosa de mi viaje.Me vendieron un hotel con una habitación de unas características concretas(habitación encima del agua) donde claramente a la hora de comprar y mostrarme el producto ponia la información y cracteristicas por escrito y imágenes.En habitación beach bungalow. Una vez llego al hotel la habitacion por la cual yo habia pagado en LASTMINUTE la beach bungalow me dicen que tiene otras características que no tienen nada que ver a lo que yo habia comprado y ellos me habían vendido.Despues de varios emails con LASTMINUTE reclamando la habitación por la cual yo habia viajado a ese pais, me dicen que no me la van a dar y que me ofrecen un bono viaje (para gastar con ellos efctivamente)de 280€.No acepte porque creo que es una venta engañosa me vendieron un producto y no se hicieron responsables.Pase 6 dias en una habitación que no tenia nada que ver a lo que yo habia pagado ni encima del agua ni nada por el estilo.La atención recivida después de que ellos me vendieran un producto que yo no recibi fue muy mala y reclamo una indemnización por venta engañosa.No me han dado lo que he pagado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi total disconformidad con el servicio recibido a través de su línea de atención al cliente, cuyo número figura en su página web. La atención brindada fue completamente inadecuada, y considero que es necesario que revisen los protocolos de trato al cliente. Hoy día 22 de agosto de 2025, a las 18:51h, realicé una llamada con la intención de contratar un viaje a través de su empresa. Durante la conversación, el agente me solicitó mi correo electrónico, a lo que le pregunté si era necesario que fuera uno que estuviera registrado en su sistema, ya que me encontraba consultando su página web desde un ordenador sin haber iniciado sesión previamente. La respuesta del agente fue extremadamente cortante y de malas maneras, respondiéndome de forma grosera y, en un momento dado, dejándome hablando sola. Cabe destacar que esta llamada era de pago, por lo que, además de la mala atención, se sumó el coste innecesario. Posteriormente, realicé una nueva llamada, y fue atendida nuevamente por el mismo agente. En esta ocasión, le pregunté si acababa de hablar con él (puesto que su voz era la misma) y su nombre y su respuesta fue despectiva, cuestionándome de forma poco profesional que si quería saberlo porque no le había querido dar el correo anteriormente (carece de sentido, lógica y educación), no me facilitó su nombre para sorpresa de nadie. Le expliqué que simplemente tenía una duda y que no entendía bien la situación. Sin embargo, el trato que recibí fue igualmente desagradable y sin ningún tipo de disposición para ayudarme. Debido a esta mala experiencia, quiero informarles de que he decidido no contratar el servicio con su empresa, ya que la atención al cliente recibida me ha dejado completamente insatisfecha y descontenta. Asimismo, dado que he autorizado la grabación de las llamadas, espero que revisen las grabaciones correspondientes para que puedan evaluar cómo trabaja este empleado y tomar las acciones necesarias para evitar que situaciones como esta se repitan con otros clientes. Quedo a la espera de una respuesta formal a esta reclamación y de saber qué medidas van a tomar al respecto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamacion Contraté con la app lastminut unas vocaciones en familia con mi marido y mi hija de 14 años,q era viaje de avión más hotel más vehículo de alquiler,todo bien pero cuando llegamos al hotel nos dicen q es para mayores de 18 años y mi hija no se puede registrar,me pongo en contacto con la app y me dan como solución q m busque la vida es noche para dormir q al dia siguiente cuando sea horario de oficina m darán una solución, pues perdí 1 día de mis vacaciones buscando otro sitio donde dormir y volviendo a desenbolsar un dinero q ya había gastado en la reserva primera ,pero aun así al dia siguiente tampoco había solución,supuestamente hablaron con el hotel y no había solución puesto q si la reserva se hace desde el mismo hotel supuestamente no t deja registrar a la menor, en fin, nos dejaron tirados a un montón de km de casa y habiendo pagado todas las vacaciones tuve q volver a desembolsar el dinero d otro hotel sin forma de q nos realojaran ellos ni devolución de mi dinero.  SOLICITO […].  Creo q lo ideal es q me devuelvan el dinero de las 4 noches de hotel de mi familia más desayuno incluido, puesto q no hicimos tal uso de ello! Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque me llevé una desagradable sorpresa en el aeropuerto de Roma cuando regresaba del viage. En el momento de facturar la maleta, tuve que pagar 144€ (adjunto foto del comprobante de pago) por no haber hecho el check in de nosotros tres a través de la aplicación de la compañia. Yo le dije que en Barcelona no nos habían cobrado nada, que porqué en Roma sí. Nos dijo que dependía del aeropuerto y que deberíamos haber sido informados por el proveedor del viaje. En todos los correos recibidos de vuestra parte, siempre me decían que, una vez finalizado el último pago, me enviarian toda la información relativa al viaje. Puedo demostrar que no he recibido en ningún caso un correo con esa información. Además, tratándose de una cosa tan desagradable, debían haberme informado especialmente sobre ese tema. Por todo lo expresado anteriormente, SOLICITO que me sea reembolsado dicho importe. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me cobro un servicio que no queria "FULLFLEX", immediatamente despues lo cancele y se me confrmo que se me devolveria el dinero de ese servicio. Como ya os conozco, grabe la pantalla del movil y se ven todos los datos y de como se me confirma que se cancela y se me devolvera el dinero. Quiero que se me devuelva inmediatamente, Sin otro particular, atentamente.