problema con el reembolso de gastos adicionales por cancelacion de vuelos.

buenas tardes el pasado dia 1 de marzo me cancelaron mi vuelos de retorno desde Hurgada a Sevilla haciendo escala intermedia el Estambul. con salida a las 03:20 y llegada a sevilla a 12:20 con la compañia pegasus. vuelo PC0625 . PNR: PVN431. PASAJEROS: David Ruiz Saucedo Cristrina Garcia Andrades Carla Ruiz Garcia. Les comento cual fue mi situacion en aquel momento. el dia 28 de febrero nos comenta en el hotel de Hurgada que el espacio aereo se ha cerrado por motivos del conflicto belico. Intentamos por todos los medio contactar con la agencia de viajes (LASTMINUTE.COM) via whasatpp y telefonica resultando imposible contactar con ellos . por lo que viendonos totalmente desamparados ya que la compañia de vuelo Pegasus Airline no decía que no tenían alternativa para nuestro retorno y no nos podian ayudar siendo responsabilidad de la empresa en la cual habiamos contratrado nuestro paquete vacional la cual no nos respodian como ya he comentado. Nos vimos obligado a retornar por nuestra cuenta con un coste adicional de 1442,43€ . Entendiendo por ello, que la agencia de viajes tiene la obligación de la asistencia en esto casos . Lo cual reclamo a lastminute.com por correo electrónico desde el pasado 5 de marzo sin recibir contestación alguna , tan simplemente habiendonos reembolsado el vuelo cancelado. y sin responder a los gastos adicionales por falta de asistenciay desamaparo antes dicha situación argumentandonos siempre via telefonica y whatsapp que debemos ser comprencibles antes deicha situación al encontrarse desbordadado antes tantas reclamaciones. despues de 2 meses y medio .

Estimadousuario. Le informamos que si desea dirigir cualquier reclamación, consulta o solicitud respecto a una reserva realizada a través de lastminute.com, será necesario que contacte directamente a través de sus canales oficiales de atención al cliente, donde se le podrá atender de forma adecuada y segura. Atentamente, On Friday 15-05-2026 13:30:28, reclamar@ocu.org wrote:

Buenas tardes. Me puse en contacto con ustedes mediante vuestro canales exactamente vía correo electrónico hace más de 2 meses en la cual le remití toda la documentación correspondiente. También me he puesto en contacto con ustedes vía telefónica y por chat haciendo la misma reclamación y ha fecha de hoy aún no me habéis respondido.