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Quiero presentar una reclamación formal por cambio de tarifa después de aceptar una modificación de

Resuelta Pública

Tu reclamación

V. S.

A: LASTMINUTE

07/04/2026

Asunto: Reclamación por modificación de vuelo y cambio injustificado de tarifa Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a la gestión de la modificación de mi vuelo realizada a través de su plataforma. Recibí una propuesta de cambio de vuelo con un coste de 61 €, la cual acepté dentro de su sistema. Sin embargo, posteriormente se me informó de que dicha modificación había sido cancelada porque no pude atender una llamada telefónica. Tras ello, se me ofrece nuevamente el cambio por un importe de 149€. Considero que esta situación no es correcta, ya que en ningún momento se me informó de forma clara de que la aceptación del cambio dependía de atender una llamada telefónica o de que la tarifa ofrecida pudiera cancelarse automáticamente por ese motivo. Por este motivo, solicito que se respete el importe inicialmente aceptado de 61 € para realizar el cambio de vuelo, o que se me facilite una explicación clara y documentada de por qué se ha modificado la tarifa después de haber aceptado la propuesta inicial. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a los organismos de consumo correspondientes. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, VIORICA CALIAN Booking 3174458973

Mensajes (1)

LASTMINUTE

A: V. S.

09/04/2026

Estimada usuaria. Le informamos que si desea dirigir cualquier reclamación, consulta o solicitud respecto a una reserva realizada a través de lastminute.com, será necesario que contacte directamente a través de sus canales oficiales de atención al cliente, donde se le podrá atender de forma adecuada y segura. Atentamente, Lastminute.com lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime. On Tuesday 07-04-2026 21:30:26, reclamar@ocu.org wrote:


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