Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Me dirijo a ustedes en calidad de titular de un contrato de suministro eléctrico y de gas suscrito con su compañía.Adjunto a esta carta, encontrarán una copia de la factura correspondiente al periodo actual, la cual presenta un cobro incorrecto. Según la información proporcionada, este error se debe a la falta de lecturas reales desde el mes de septiembre. Resulta preocupante que seis meses después, se haya realizado una lectura real y se estén cobrando retroactivamente los consumos de esos meses previos. Este proceder resulta inadecuado por diversas razones que detallo a continuación.En primer lugar, quiero destacar que se me ofreció una tarifa plana estimada en 68€, basada en mi promedio mensual de facturación. Sin embargo, al calcular los meses restantes hasta alcanzar esa cantidad desde septiembre, el total sería aproximadamente de 110€. Por consiguiente, el cobro de 309€ que aparece en la factura actual me parece excesivo e injustificado. Es relevante mencionar que ustedes no ofrecerían una tarifa plana que no se base en hechos reales y que al no aceptar esta oferta, pareciera que se me está aplicando una penalización injustificada.Además, me gustaría señalar que según las regulaciones vigentes, no está permitido cobrar retroactivamente seis meses con una lectura estimada. Este procedimiento no solo contraviene las normativas establecidas, sino que también afecta negativamente a los clientes, generando confusión y descontento.Recientemente, intenté comunicarme telefónicamente con su servicio de atención al cliente para presentar una reclamación sobre la factura en cuestión. Lamentablemente, mi solicitud fue denegada, lo cual me deja en una situación aún más frustrante.Por tanto, solicito de manera enérgica que se tomen las medidas pertinentes para corregir este error de facturación. Es fundamental que se realicen las verificaciones necesarias para rectificar la situación y garantizar que las futuras facturas reflejen de manera precisa y justa mi consumo real de energía.Espero que puedan abordar esta situación con la prontitud y la seriedad que requiere. Quedo a la espera de una pronta respuesta y confío en que se resolverá este inconveniente de manera satisfactoria.Sin otro particular, les saluda atentamente,

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura factura del mes de marzo 2023 se produce un error de lectura segun su gestor telefonico,que da lugar a un incremento de la tarifa plana en la siguiente revision de mas del triple de la anterior con un consumo bastante lineal.hemos reclamado este error en varias ocasiones y no nos dan solucion,solo se remiten a indicarnos sobre el envio de una carta con tiempo y forma para rechazar esta tarifa.carta electronica(no certificada).rogamos estudien el caso nuevamente y vean donde esta el error segun nos comenta su agente y procedan a facturar o rectificar el resto de facturas que implican a este contrato dedes marzo de 2023 hasta febrero de 2024.gracias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo estimado sobredimensionado por una avería en el contador, según nos hicieron saber.Solicitamos por la presente reclamación revisen o nos exoneren de la estimación realizada, ya que llevamos de inquilinos en esta vivienda 1 año y medio y los consumos que proponen corresponden a un consumo de una vivienda media en 5 años.Para saber cuanto consumimos lo tienen fácil, se nos ha cambiado el contador por uno nuevo sin avisarnos el pasado 29/01 como adjunto en la reclamación y entiendo que se puso con la lectura a 0.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañia NATURGY (que me envia tecnicos de la empresa MONTGAS S.L).El pasado 28/09/23 acude el técnico GUILLEM B. a mi domicilio a hacer la revisión de la caldera que entra con el servicio SERVIGAS.Se le comenta al técnico que la caldera no va bien y deja de funcionar constantemente, él dice que cambiando el DETECTOR DE CAUDAL se solucionará el problema.En el plazo de 1 semana se presenta el técnico, cambia la pieza en 10 minutos y cobra 70 € de mano de obra (dice que mínimo cobran 1 hora) + 70€ de la pieza =total 140€ de factura que pago en efectivo.Cual es mi sorpresa cuando a los 2 dias de cambiar el DETECTOR DE CAUDAL la caldera sigue fallando igual que antes. Después de esto, llamo a mi técnico de confianza para que me revise la caldera, me prueba la pieza que me cambiaron y resulta que funcionaba bien.RESUMIENDO, QUE ME HABIAN ESTAFADO!!!A continuación llamo al 977 31 81 13 y me dicen que pasan la nota a un tal PEDRO M, y que me devolvería la llamada, la cuál cosa no ocurre después de más de 20 llamadas.Me paso por la oficina mas cercana, me atiende una chica y me dice que le enviado un e-mail al tal PEDRO M, una vez más sigo sin obtener ninguna respuesta.Por lo que decido poner una reseña exponiendo lo ocurrido y ahora si, se ponen en contacto conmigo, me dicen que les pase el número de cuenta que me devolverán el importe de la CHAPUZA que me habian hecho.Vuleven a pasar las semanas y no recibo el ingreso, por lo que vuelvo a llamar y no me contestan.Finalmente, el tal PEDRO M. me envia un mensaje de whattsapp diciéndome que no se me va a devolver el dinero de la factura.El dinero ya lo doy por perdido, es más, las molestias que me han ocasionado valen más de los 140€ ESTAFADOS, solo espero que no vuelvan a engañar a nadie cómo me han engañado a mi.

Buenas tardes,El día 7 de febrero reclamé a Naturgy por la factura que emitieron con una supuesta lectura real realizada por Nedgia con fecha 23 de enero (7.731 m3). Dicha lectura no se pudo realizar ya que tengo la mala costumbre de trabajar y por lo tanto, no me encontraba en mi vivienda.Como ya me ha pasado en dos ocasiones más que la distribuidora da su lectura real, que no estimada. Desde Naturgy me mandan un mail para que facilite la lectura. Lo curioso es que este email tiene fecha del 26 de Enero y por lo tanto, ellos ya habían realizado su lectura. Les mande un formulario a su página ya que me he cambiado de compañía y ya no lo podía hacer a través de la aplicación. Si bien, no me dejo adjuntar la fotografía del contador ya que daba error.El 7 de febrero les adjunté la foto al mail de atención al cliente en formato jpg, que siempre ha sido válido y en el que se ve el número de serie. El día 8 me escriben que la necesitan en formato PDF, y se la adjunto donde se ve perfectamente la lectura de 7.478 m3. He estado mandando varios email s para ver en qué punto está mi reclamación. Y tienen la cara de contestarme el día 28 de febrero a mi pregunta de por qué tardan tanto en resolverlo, que si tienen que consultar a la distribuidora pueden tardar un poco más. En serio, qué le tienen que preguntar. Acaso, ¿la distribuidora tiene foto de mi contador con esa lectura?Espero lo solucionen ya y me devuelvan mi dinero porque sino tomaré todas las medidas que me amparan.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Naturgy.En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo estimado excesivo, y no parece posible, por un cotejo con las facturas anteriores y en consideración a mi consumo rutinario de electricidad, que tal lectura sea verosímil.Me he puesto en contacto por vía telefónica con la empresa en varias ocasiones, pero sin ningún resultado positivo. Por todo lo cual,Solicito: Adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias, a fin de corregir dicho error, regularizando su importe con la siguiente factura o procediendo a la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente, Elena Martínez Fernández

HolaEl día 4 de Marzo un técino de Nedgia, (grupo Naturgy) vino a hacer la inspecciòns periòdica del gas a mi domicilio. Se fue dejándome un justificante de correcciòn de anomalías en el que alega “imposibilidad de comprobaciòn de productos de la combustiòn del aparato”. El problema no es del aparato, si no de un mueble que le dificulta hacer la comprobaciòn.Sugieren que yo pague a un técnico autorizado para que realize la comprobaciòn de la combustiòn y que les devuelva el justificante cubierto correctamente. Llevo en este domicilio 8 años, con lo cual, debe haber una inspecciòn realizada hace 5 años sin ningún tipo de problema (son los mismos muebles).Solicito que la empresa se haga cargo de los gastos que esto pueda acarrear, o en su defecto, que me reprograme una nueva cita, en la que el técnico tenga los medios adecuados para realizar una correcta comprobaciòn de la combustiòn de la caldera.Un saludo, buenos días

Buenos días, tengo un contrato de servicio ServiGas Confort, en el que me descargo y no aparece la permanencia solo el coste anual y que es una campaña comercia, se firmó en octubre de 2020 y si quiero darme de baja me cobran 150€... me estan llegando cargos de 18.75€ mensuales, en el contrato aparecen 13.78 + iva... cuando me fui de la compañia hace dos meses, me he descargado el contrato desde oficina virtual, y no aparecen los anexos, quiero rescindir el contrato sin cargo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias: periodo 1 lectura 0, periodo 2 toda la lectura de 2 meses en invierno.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a hacer la medición correcta de cada periodo para así tener cunsumos separados de cada periodo y hagan las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…