Últimas reclamaciones

Hola. El motivo de mi reclamación es que me habéis cobrado los servicios Servielectric Express y Servihogar (entre enero y diciembre de 2023) sin yo haberlos solicitado. Recibí numerosas llamadas telefónicas en las que me ofrecíais estos servicios y siempre os dije que no. Para mi sorpresa, me los cobrasteis igualmente, sin yo quererlos y sin yo darme cuenta. Por tanto, quiero que me mostréis la grabación en la que yo acepto estos servicios (tal y como hacéis cuando hay un cambio de tarifa o la contratación de otros servicios) y quiero la devolución del importe total de los mismos durante los meses que se me han cobrado. Gracias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas y en la factura que les adjunto, aparecen Gastos de gestión Inspección Periódica IRI 12,80 € y Gastos de inspección física IRI 30,00€.Hubo una inspección de la caldera y la instalación por parte de Saunier Duval, con quien tengo un contrato que cubre estas inspecciones. Ni Nedgia ni ninguna empresa del grupo Naturgy hizo esta inspección, así que este cobro no procede.Solicito: emitan el reembolso de los 42,80€ de inmediato.Importante: ya he adjuntado la factura en cuestión con todos los datos necesarios para identificarme como titular y hacer el reembolso espero no me pidan mis datos de titular en su respuesta a esta reclamación porque quisiera mantenerla pública.

El pasado 20 de febrero acepté una oferta de Naturgy para la luz y para el gas. Cuando revisé el contrato no era exactamente lo que me habían comentado por teléfono, así que el 29 de febrero, mediante un formulario envié el contrato firmando en la hoja de Desistimiento. Respondieron confirmando la llegada de mi desistimiento en el mantenimiento del gas y el mantenimiento de la luz, a lo que les respondí que el desistimiento era también en ambos contratos. A lo que me respondieron que en ese caso tardarían unos días en volver a mis condiciones anteriores con la empresa anterior. El día 6 de marzo recibo un mensaje comunicando que la incidencia con el número asignado se había ejecutado correctamente. El 18 de marzo llamo a mi antigua compañía para confirmar si ya vuelvo a estar de alta con ellos y me dicen que no. Es por ello que quiero poner una reclamación a Naturgy, por no cumplir con su obligación de haberme dado de baja para volver a mis condiciones anteriores cuando tenía 14 días para desistir de la oferta. Lo he intentado en su web en carias ocasiones y no me ha dejado.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen coonceptos ligados a un cambio de potencia solicitado, hasta en 3 ocasiones, desde el 8/02/2024 y no parece posible por las siguientes circunstancias : el cambio de potencia no se ha producido a fecha 25/03/2024Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo estimado irreal respecto a otras facturas y no parece posible por que solo pasamos al mes dos dias en el domicilio. Es un consumo estimado respecto a la factura de enero pero que tampoco concuerda en precio.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Hola, No soy cliente de Naturgy y ese es el principal problema. Me llaman casi diariamente para que me cambie a su compañia pero siempre con mentiras.

Me engañaron porque estaba con Iberdrola y me cambiaron a Naturgy, sin quererlo yo, me decían que eran de Iberdrola.Me lo hicieron dos veces y volví con Iberdrola.Hace dos días me llegó un SMS que me habían dado de baja en Iberdrola la compañía Naturgy. Llamo a Naturgy y me dicen primero que no me pueden dar de baja al estar inactivo mi contrato. Al final consigo hablar con alguien que me hace caso y me dice que me da la baja de Naturgy. Desde entonces me llaman cada dos minutos, bloqueo el número y me llaman de otro. Me faltan al respeto y me amenazan. Estoy muy nerviosa, me va a dar algo, por favor quiero una solución.

Estoy intentando llevar a cabo la inspección periódica con Nedgia en una segunda residencia en la que no vivo habitualmente pero con el sistema actual de Nedgia de comunicar la fecha programada de visita por mensajeria y sin poder contactar previamente con un técnico de Nedgia o INTECAMA para poder concertarla ( vivo y trabajo en otra ciudad a 400 km ) y que me pueda desplazar con suficiente antelación , no está siendo posible realizarlaMe gustaría que personal de NEDGIA revise las grabaciones de mis llamadas al 900100252 que a lo largo de varios años ( 2021-2022 -2023 y 2024) han sido numerosas e infructuosas He intentado que registren esta reclamación a través del teléfono 900100252, pero no sé si ha sido posible ya que las contestaciones de las personas que me han atendido han sido contradictorias ( en una ocasión me han dicho que han registrado la reclamación y la última ocasión que las reclamaciones solo se registran en su página web)En su última comunicación a graves de mensaje me indicaron que iban a poner la situación en conocimiento de la las autoridades de la Comunidad de Madrid para proceder al corte de gas. En la última llamada al 900100252 parece que iban a paralizar este corte, pero no he tenido confirmación al respectoLo único que solicito es que NEDGIA concierte conmigo previamente la fecha de la visita para poder llevar a cabo mi desplazamiento y permiso de ausencia del trabajo y no a través de un mensaje con una fecha no concertada conmigoGracias

Naturgy me llama diariamente desde distintos números de teléfono y no quiero ni querré ningún tipo de servicios con ellos. No quiero que me sigan llamando bajo ninguna circunstancia.

El 20 de junio de 2023, después de varios intentos con al empresa suministradora para que me tuvieran en cuenta las placas solares que estaban produciendo desde el 05/10/2022, cambio a la compañia Octopus porque no atienden mis reclamaciones, de las cuales no tengo ninguna constancia más que las multiples llamadas realizadas. En 2023 consigo que me den una referencia I 231316551190, desde la compañía de cobros me dicen que no sirve porque tiene que llevar una R delante de la numeración.En esa incidencia I 231316551190, me dicen que me contestaran pero sigo sin respuesta.Tenia contratada tarifa plana hasta enero de 2023, pero no conseguía que me cambiaran a una tarifa con el aprovechamiento de mis placas solares, motivo por el cual decido darme de baja y cambiar de compañía.Mi contrato tenia un máximo de 3.617 Kw, a la fecha de la baja había consumido 1.808,50 Kw y mis placas solares había generado según la información de la Distribuidora UFD 1351KW.Por ese motivo decido devolver dos facturas, la del mes de junio de 2023, la numero FE23321432357566, por importe de 63.82€ y la que quieren regularizar en julio de 2023, la numero AE23322007813507 por importe de 183,51€., la suma es de 235,55€ y reclaman 247,33€ por la empresa Synerjoy.Lo que solicito es la anulación de las dos facturas.O por el contrario se establezca la parte proporcional de la cuota mensual del mes en curso transcurridos desde la emisión de la última factura hasta la fecha de la baja, y no todo el año que no he consumido como pretenden realizar. Se adjuntan las siguientes dos facturas con la nueva compañia, pasando de una facturación en Naturgy de 63,82€ a 4,54€ y 11,36€ con la nueva empresa y con las placas solares.