Últimas reclamaciones

Hola. Pese a que hice una locución telefónica mediante su departamento de atención al cliente donde renunciaba a que mis datos estuvieran en su base de datos y la usasen con bienes comerciales no dejan de llamarme todos los días

Buenas tardes, Ya realicé una reclamación por el mismo motivo hace un tiempo, pero debido a las incesante llamadas telefónicas comerciales que recibo, vuelvo a pedirles, por favor, que dejen de llamarme para ofrecerme sus servicios. Si vuelvo a recibir una llamada suya, iniciaré tramites legales para denunciarles formalmente. Me llaman TODOS LOS DÍAS 2 o 3 VECES!Así mismo, les pido que borren mis datos de su base de datos.

Estimados/as señores/as: El pasado día 08/03 contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 5-7 DÍASHabiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. He llamado a la distribuidora y por parte de Naturgy esta mal enviado el documento del boletín (no descargable) y el certificado de instalación no lo habéis enviado. SOLICITO ALTA CON URGENCIA.SOLICITO la activación inmediata del suministro DE LUZ la resolución por incumplimiento contractual sin que proceda aplicar penalización/ activación de los servicios contratados y compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación] Sin otro particular, atentamente.

Buenas nochesMe han pasado a cobro una factura fraudulenta de un servicio de luz de una vivienda sin habitar durante el mes de febrero pasado con limitador bajado por seguridad al ser en la alta montaña. Exijo una explicación y comprobaciones oportunas a las que ya me han tomado nota a día 14/03/24 en sus oficinas. Exijo revisión de todo mi historial de consumo y proceder a subsanar daños causados por terceros de haberlos ya que para acceder al cuarto de contadores sólo tiene acceso la presidenta de la comunidad en cuestión y la empresa que explota la Estación de Montaña-Meisa. Espero contestación en cinco días hábiles como marca la ley por tratarse de una usuaria de menos de 15kw sino reclamaré el incumplimiento del plazo. Ya reclamaré más adelante por el cobro del “bono social” del cual yo no tengo q hacerme cargo.Sin otro particular.

Estimados/as señores/as: Fui titular de dos contratos de suministro eléctrico y de gas suscritos con NATURGY IBERIA durante 1 dia , de forma fraudulenta por uno de sus comerciales que no se identificó y me engaño como a un chino a mitad de Febrero de 2024. Siendo un consumidor de 3 Kw en un edificio multi-vecinal, me intentó vender hasta placas solares cuando eso dependería de la comunidad de vecinos y sabia mi numero de cuenta bancaria cuando el único que lo conocía era La Comercializadora Regulada de NATURGY que es mi verdadero suministrador. Además nunca me dijo que pretendía pasarme al mercado libre de energía, sino que me regalaban 20 euros por ser un cliente antiguo.Sin embargo el dia 7 de Marzo me cargaron indebidamente 2 recibos a mi cuenta bancaria de 6,74 euros y 8,61 euros Al día siguiente me di de baja siguiendo la recomendación de la OCU de la que soy socio durante muchos años.Solicito la devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las facturas que les adjunto, aparecen unos datos erróneos. Ya que, en enero el historial es el siguiente:- De tener una tarifa plana anual de 41,00 €, cuando me vence el contrato en noviembre, me cambian la tarifa plana de 41 a 61 € sin previo aviso debido a un consumo de más en la tarifa (no se me avisa de que hay un consumo máximo y me suben la tarifa sin aviso ellos mismos).- Cuando en enero me doy cuenta de esto (ya van 3 meses de 61 €), llamo para reclamar que no me parece correcto.-Me informan de que no tengo permanencia, que no tengo penalización y de que tengo hasta el 8 de febrero para utilizar la tarifa plana, dado que ya había pagado el mes de enero. A partir del 8 de febrero empezarian a cobrarme la tarifa por consumo.- Me envian ahora una factura de 423 €, diciendome que tengo que pagar el consumo realizado estando en tarifa plana y ya abonado en los meses de noviembre,diciembre y enero. -En la factura, se observa que lo han hecho por lectura desde el 2 de noviembre. Cuando señores, enesa fecha estaba en tarifa plana, no quieran cobrar dos veces. El consumo fijo, es desde el inicio de la tarifa por consumo, no desde 3 meses atrás ya abonados.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo facturado indebidamente.El cobro no ha llegado pero va a ser devuelto, hasta que no se regularice esto.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado diciembre de 2023 solicité la cancelación de los contratos que tenía con ustedes, tanto de vivienda principal como de segunda vivienda. Todo se hizo el mismo día. De hecho, el día 15 de diciembre suscribí otro contrato con una compañía diferente. No obstante, me siguen reclamando facturas de luz de un contrato ya cancelado y que ya he pagado con otra compañía.Adjunto las facturas que no corresponden pues ya han sido abonadas con la nueva compañía.

me quieren cobra 154,55€ de penalizacion por desestimiento habiendo hecho la renuncia en tiempo t forma

Estimados/as señores/as:Me dirijo a ustedes en calidad de titular de un contrato de suministro eléctrico y de gas suscrito con su compañía.Adjunto a esta carta, encontrarán una copia de la factura correspondiente al periodo actual, la cual presenta un cobro incorrecto. Según la información proporcionada, este error se debe a la falta de lecturas reales desde el mes de septiembre. Resulta preocupante que seis meses después, se haya realizado una lectura real y se estén cobrando retroactivamente los consumos de esos meses previos. Este proceder resulta inadecuado por diversas razones que detallo a continuación.En primer lugar, quiero destacar que se me ofreció una tarifa plana estimada en 68€, basada en mi promedio mensual de facturación. Sin embargo, al calcular los meses restantes hasta alcanzar esa cantidad desde septiembre, el total sería aproximadamente de 110€. Por consiguiente, el cobro de 309€ que aparece en la factura actual me parece excesivo e injustificado. Es relevante mencionar que ustedes no ofrecerían una tarifa plana que no se base en hechos reales y que al no aceptar esta oferta, pareciera que se me está aplicando una penalización injustificada.Además, me gustaría señalar que según las regulaciones vigentes, no está permitido cobrar retroactivamente seis meses con una lectura estimada. Este procedimiento no solo contraviene las normativas establecidas, sino que también afecta negativamente a los clientes, generando confusión y descontento.Recientemente, intenté comunicarme telefónicamente con su servicio de atención al cliente para presentar una reclamación sobre la factura en cuestión. Lamentablemente, mi solicitud fue denegada, lo cual me deja en una situación aún más frustrante.Por tanto, solicito de manera enérgica que se tomen las medidas pertinentes para corregir este error de facturación. Es fundamental que se realicen las verificaciones necesarias para rectificar la situación y garantizar que las futuras facturas reflejen de manera precisa y justa mi consumo real de energía.Espero que puedan abordar esta situación con la prontitud y la seriedad que requiere. Quedo a la espera de una pronta respuesta y confío en que se resolverá este inconveniente de manera satisfactoria.Sin otro particular, les saluda atentamente,

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura factura del mes de marzo 2023 se produce un error de lectura segun su gestor telefonico,que da lugar a un incremento de la tarifa plana en la siguiente revision de mas del triple de la anterior con un consumo bastante lineal.hemos reclamado este error en varias ocasiones y no nos dan solucion,solo se remiten a indicarnos sobre el envio de una carta con tiempo y forma para rechazar esta tarifa.carta electronica(no certificada).rogamos estudien el caso nuevamente y vean donde esta el error segun nos comenta su agente y procedan a facturar o rectificar el resto de facturas que implican a este contrato dedes marzo de 2023 hasta febrero de 2024.gracias.