Últimas reclamaciones

El día 07/02 tuvimos un corte de suministro por impago por parte de Naturgy. Realizamos el pago la misma mañana que se realizó el corte. Han pasado 6 días y seguimos sin suministro por culpa de un fallo administrativo. Al llamar a la distribuidora edistribucion me dicen que no existo como titular y no quieren darme información, naturgy no volcó la información a la distribuidora en el momento del alta y a raíz de ese error no nos han devuelto el suministro todavía por algún tipo de mala comunicación que nadie nos aclara. Al contactar con naturgy múltiples veces vía telefónica y presencial durante varios dias solo obtenemos por su parte reclamaciones a la distribuidora y a día de hoy no tenemos solución. Mañana 14/02 hace una semana del corte, comida desperdiciada, sin posibilidad de calentarnos ni de cargar teléfonos ni usar herramientas básicas necesarias para el día a día. Lo peor es no tener solución ni información alguna.

Llevo meses sufriendo cortes continuos que no se solucuonan

Desde hace unas semanas recibo innumerables llamadas de parte de naturgy para ofrecerme servicios y no quiero que me llamen ni me ofrescan nada mas, de hecho quiero que borren mis datos de su base de datos

buenas tardes,a finales del año 2023 se inició via telefónica reclamación por lectura de contador y unos días después a través de pagina de la compañia,me comentaron que cenviarian un tecnico para comprobar,un mes despues me llaman via telefonica para decir que el contador tiene esa lectura.Hace un mes volví a enviar nuevo correo y llamada telefónica para qejarme de la lectura de la fact.FE23321445487152 de emisión 30/10/23, con un consumo de 14.752 kWh,cuando mi consumo anual establecido hasta sept. de 2024 es de 3.881 kWh y mi consumo medio mensual está en 230-300 kWh a lo largo de las ultimas y anteriores facturas a esta del 30/10.no existe en el domicilio de fact. ningún aparato electrico/electronico para semejante lectura,la ACS y calefacción es de gas,hasta la fecha no he recibido ni por email ni por telefono explicación a este absurdo consumo en un solo més,y no puedo estar en el medio de lo que dice la distribuidora y o empresa facturadora y por tanto pido un informe y explicación convincente a través del email que consta en la base de datos de naturgy a esta desmesurada lectura, porque entonces me veré obligado a iniciar otras acciones de tipo legal para defender mis intereses personales y económicos. Gracias

Hola. En Diciembre de 2022 me cambié de Naturgy a Factor Energy porque me ofrecían unos precios más interesantes. Todo iba bien, hasta que en mayo 23 me llega una factura de casi 100 eu, les llamé y me dijeron que era por haberme dado de baja cuando tenía contrato de permanencia. Les dije que yo no me había dado de baja, de hecho, seguía con ellos pagando el gas. Desde entonces, empezaron a llegar facturas de NATURGY, a nombre de una mujer desconocida y yo lo devolvía, inclúidos los certificados, alegando DESCONOCIDOEl caso es que a mi no me llegaban facturas. Me llamaban de cien mil asesorias energéticas, ofreciéndome mejor precio, y llegué a firmar de nuevo con FACTOR ENERGY, en octubre de 2023. Como seguían sin llegar facturas, les llamaba y me decían que estaban dentro de plazo. Y así una y otra vez, hasta que por fin me dijeron dos meses después que no se había activado el contrato porque NO COINCIDIA EL DNI CON EL CUPS. Yo, alucinando. Les dije que por qué no me lo dijeron antes, cuando llamaba y me decía que estaban en plazo. Total, que yo seguía sin tener una compañía de luz. Me llamaron de otra asesoría y me hicieron contrato con ACIS. Les expliqué el lío que había y que no me llegaban facturas. Me juraron y perjuraron que el 21 de enero tenía mi factura. Efectivamente, no llegó. Como seguían llegando cartas de naturgy presenté una nueva reclamación y les pedí que me hicieran un nuevo contrato o algo. Me dicen que no entienden nada y me dan un numerito con la reclamación presentada. Que se pondrán en contacto conmigo..Mientras, cada día, siguen llamándome entre 4 y 5 personas de asesorias energéticas para MEJORAR EL PRECIO QUE TENGO AHORA. Cuando les pregunto que cuál es ese precio....pues ya no saben contestar, evidentementeEn fin, me imagino que seré un caso extraño donde los haya. LLevo desde Mayo sin pagar la luz. No me llega ninguna factura. En el banco no se paga tampoco nada. Eso sí, de momento, no me la han cortado...Pero, de verdad, no puedo perder ya más tiempo con esta gente que no se aclaraA la conclusión que he llegado, es que alguien cambió el contrato de Factor Energy a Naturgy inventándose un nombre diferente, pero, eso sí, en mi domicilio. Y ESO NO SABEN CÓMO ARREGLARLO. SOLO, DANDOME OTRO NUMERITO CON LA NUEVA RECLAMACIÓN

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de la que adjunto copia, aparecen consumos estimados, en todas ellas, estando prohibido hacerlo y estando el contador en zona accesible. Y no parece posible por las siguientes circunstancias ,casa que no está habitada, es un solar que solo tiene dos bombillas, que solo se encienden cuando vamos de noche, adjunto las tres facturas que se han emitido, pues se dio de alta el dia 17 de Octubre del 2023. Y no posible que me pongan de las tres facturas 1338 kw, ni que esto fuese una fabrica. Ya les mande un correo electronico el mes pasado reclamando dicha situacion, del cual no han hecho nada, les he mandado otro mas, y como la verdad, creo que no van hacer nada, me veo obligado a tomar esta medida.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Un saludo

Este mes de febrero detecté que en la fatura de gas no se incluía el mantenimiento. Mi sorpresa cuando contacto con la compañía y me dicen que la baja la realizó otra compañía y al darnos cuentas desistimos dicho contrato y por eso volviste con nosotros . Tengo que solicitarles el precio de promoción del servicio, porque no estaba aplicado, y según les digo es un contrato nuevo, no?Cuando les pregunto quien fue que lo dió de baja cambian a la siguente respuesta: Lo que se cambió la compañía fue el gas ??, el servicio de mantenimiento no. Como, que cambió la comapñía de gas???????Después de muchas explicaciones por chat me dicen : Como te he indicado, por política de privacidad del cliente, no tenemos esos datos, no se nos permite tenerlos.Perdón???? Quien se supone que es el cliente la compañía de gas o yo?Exijo una explicación por escrito , porque YO soy el cliente, de quien , cunado y porque, se realizaron estos cambios de compañía de gas, y como me va a afectar.Yo siempre he tenido un contrato con Naturgy, y estos cambios no los he solicitado nunca.Gracias,

Hola, mi nombre es Francisco . El pasado octubre de 2023, una comercial de Naturgy contactó conmigo ofreciéndome una rebaja sustancial en mi factura de electricidad que, en ese momento, tenía con Iberdrola, con la que nunca pagaba más de 100€. La primera factura que recibí fue de 232 €, por lo que contacté con la comercial, que me dijo que la había echado para atrás porque no podía ser correcta. El segundo mes, llegó una de 156€. Volví a reclamar y la comercial me aseguró que en menos de un mes me harían el abono. En vista de que no me llegaba ningún abono ni rectificación de las facturas, le expliqué todo el tema a mi hija, que se dio cuenta de que la dirección de la factura no es la mía. Indagando un poco más, también nos dimos cuenta de que el CUPS tampoco era el mío. Ni es ni ha sido nunca mi dirección, igual que el CUPS. Tras asegurarme la comercial varias veces que me había dado de baja en Naturgy, seguían llegándome facturas y cobros al banco, por lo que mi hija contactó con Naturgy para cancelar cualquier contrato en mi nombre y, aún así, siguen enviando cobros al banco.Como consecuencia, me he visto obligado a devolver los recibos del banco pues, por un lado es un coste que no puedo asumir y, por otro lado, es una factura que no me corresponde a mí pagar.A día de hoy, he tratado de contactar con la comercial infinidad de veces. Ella me asegura que ha hecho todo lo que tenía que hacer, pero no he recibido facturas de abono y han seguido pasando recibos al banco.También hemos llamado directamente a la compañía explicándoles la situación, sin lograr, a día de hoy, ninguna solución.Solicito que dejen de facturarme y cobrarme el consumo de electricidad, pues no es mío.Gracias.

Buenas.Cada mes recibimos llamadas de supuestas agencias energéticas que nos proponen tarifas.Cada vez que nos llaman lo hacen desde una parte de España diferente, y cuando les hemos preguntado por el nombre completo de la empresa o de la persona a la que estamos dirigiéndonos, no indican o nombre corto o bien que son subcontratas de Naturgy.Nos han llamado desde el siguiente números: 911176158. Ofertando un descuento sobre mi factura de Iberdrola (sin darme de baja de esta misma), me ha reiterado en la llamada varias veces que no era un cambio de comercializadora ni compañía de luz, solo una oferta sobre mi factura de la comunidad de Madrid.He tramitado la oferta con ella, cuando me manda el contrato me doy cuenta que es un cambio de Iberdrola a Naturgy.Dejo aquí el código de vendedor: CVTC 020000686CAMPAÑA: LUZ_CAPTACION_20%_DTO_SVAAGENTE: IVON O IVONE Ruego revisen las agencias que contratan para ofrecer sus servicios, pues ahora mismo tenemos el código de vendedor y exigimos se nos remita la información pertinente de ese vendedor, pues tomaremos las medidas legales pertinentes. He llamado a Naturgy para desistimiento del contrato que aún no ha sido dado de alta en el sistema. Me indican que no llegará a darse de alta.En el caso de ser así también podré una reclamación directamente a Naturgy y no solo al agente que ha ESTAFADO y MENTIDO en un llamada grabada.Solicito saber la empresa y el nombre de la agente que me engañoCompensación por daños y perjuiciosRemitan información asociada a vendedor: CVTC 020000686.Quedamos a la espera de su respuesta.Un saludo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo de un año como mínimo. Al ponerme en contracto con ustedes me dicen que han estado haciendo un consumo estimado a 0 sin decir nada al cliente. Ni dejar avisos de que han venido a hacer lecturas de contador, que posiblemente no hayan venido. Solicito: que sean ustedes los que sufraguen un error que no es más que suyo. No puedo permitirme una factura de 800 euros por un error que no es mío. Cada mes he pagado mis facturas, si ustedes han hecho mal la facturación tendrán que hacerse cargo.Sin otro particular, atentamente.