Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: - El 26-2-26 firmé un contrato para la instalación de 6 placas fotovoltaicas y una batería de 5 KW. - Nuestro interés principal era tener suministro eléctrico en los cortes de suministro eléctrico (el ahorro en la factura no es nuestra preocupación). - El 26-3-26 se instalan las 6 placas, el inversor y la batería. - Las placas producen electricidad durante el día, que carga la batería, pero la batería se agota hasta el 0 % de carga sobre las 23:30, y permanece al 0 % durante toda la noche. - Inmediatamente informo a la empresa instaladora que necesitaría programar la cantidad de batería que quiero que quede de reserva, y llegado ese nivel, la batería deje de usarse y la electricidad de la Red entre en la casa, de forma que si hay corte de electricidad por la mañana, tenga suficiente electricidad en la batería para abrir las persianas eléctricas o desayunar. La instalación carece de la configuración de seguridad para la preservación de la vida útil de los acumuladores, permitiendo descargas profundas diarias que contravienen las recomendaciones de mantenimiento del fabricante. - También solicito, que en invierno (con muy poca producción solar) pueda programar cargar la batería con la red por la noche (en horas valle); y por el día automáticamente, según lo programe, pase a consumir de la batería. El sistema no ha sido configurado para permitir la carga desde la red eléctrica, lo que invalida la utilidad del equipo en periodos de baja radiación solar, mermando el ahorro previsto y poniendo en riesgo la integridad física de la batería por la falta de tensión. - A día de hoy (19-4-26), pese asegurarme que lo solucionarían desde el primer momento, la batería se mantiene al 0 % todas las noches y en la aplicación sólo visualizo y no puedo programar la carga de la batería con la electricidad de la red. - La pica de puesta tierra en instalaciones fotovoltaicas, es obligatoria por ley, está contemplada en el presupuesto (aceptado por mi), incluso le pedí expresamente por escrito (WhatsApp) que se instalase; y sin embargo no fue instalada. SOLICITO. - Opción 1: En el caso de que se pueda programar el límite de uso de la batería y cargar la batería con la red por la noche (en invierno), solicito: • Que una empresa diferente a la empresa instaladora que ejecutó la instalación, programe el límite de uso de la batería y cargar la batería con la red, antes del último día de abril. • Instalar la pica de puesta tierra. • Sustituir la batería instalada (por haberse agotado todas las noches, provocando una degradación acelerada del SOH). • Además, aumentaría mi capacidad de acumulación comprando 2 nuevas baterías de 5 KW. - Opción 2: En el caso de que, el último día de abril, yo no pueda programar el límite de uso de la batería y cargar la batería con la red por la noche (en invierno), solicito la retirada de las placas, equipos, batería, y todo el cableado; y la devolución del dinero adelantado (1.531,10 €). El lunes 27 de abril, enviaré a Naturgy la reclamación por burofax para posteriormente presentarla en el Instituto Gallego de Consumo y de la Competencia (IGCC). Sólo quiero que la instalación funcione como yo deseo. Saludos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: - El 26-2-26 firmé un contrato para la instalación de 6 placas fotovoltaicas y una batería de 5 KW. - Nuestro interés principal era tener suministro eléctrico en los cortes de suministro eléctrico (el ahorro en la factura no es nuestra preocupación). - El 26-3-26 se instalan las 6 placas, el inversor y la batería. - Las placas producen electricidad durante el día, que carga la batería, pero la batería se agota hasta el 0 % de carga sobre las 23:30, y permanece al 0 % durante toda la noche. - Inmediatamente informo a la empresa instaladora que necesitaría programar la cantidad de batería que quiero que quede de reserva, y llegado ese nivel, la batería deje de usarse y la electricidad de la Red entre en la casa, de forma que si hay corte de electricidad por la mañana, tenga suficiente electricidad en la batería para abrir las persianas eléctricas o desayunar. - También solicito, que en invierno (con muy poca producción solar) pueda programar cargar la batería con la red por la noche (en horas valle); y por el día automáticamente, según lo programe, pase a consumir de la batería. - A día de hoy (19-4-26), pese asegurarme que lo solucionarían desde el primer momento, la batería se mantiene al 0 % todas las noches y en la aplicación sólo visualizo y no puedo programar la carga de la batería con la electricidad de la red. SOLICITO. - Opción 1: En el caso de que pueda programar el límite de uso de la batería y cargar la batería con la red por la noche (en invierno), solicito sustituir la batería instalada (por agotarse todas las noches) y costearía el suministro e instalación de 2 nuevas baterías de 5 KW. - Opción 2: En el caso de que, antes del final abril, no pueda programar el límite de uso de la batería y cargar la batería con la red por la noche (en invierno), solicito la retirada de las placas, equipos, batería, cableado; y la devolución del dinero adelantado (1.531,10 €) Sin otro particular, atentamente.

Hola , en Abril del 2025 contacte a Naturgy para darme de alta en mi casa. He pagado todas las facturas, hace 10 días recibí una factura de la empresa anterior cobrando el año completo si no , me va a ser cortada la luz. El Lunes de la Semana pasada fui a la oficina de Naturgy y me dijeron que en efecto , ellos se habían equivocado de número de suministro por lo que me reembolsarían el total pagado. Tengo una semana esperando el depósito en cuenta pero esto no ha sucedido. Agradecería mucho su ayuda . Tengo todas las facturas canceladas y el monto es de 290 euros. Ayuda por favor!

Buenos días, vuelvo a reclamar los gastos especiales por cobro de facturas atrasadas, la factura de marzo de 10€ mas cobrados. Con esta son tres facturas ya que he reclamado. Adjunto factura.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen facturados el periodo de 21 de febrero al 19 de marzo de 2026, mi nuevo contrato se realizaba el 21 de marzo, hablando con su compañía me dicen que efectivamente hasta el 21 de marzo se me debe cobrar la tarifa plana que yo tenía de un importe de 33.88€ y sin embargo están cobrando mal porque me exigen 212, 75€ y luego otra factura de 3 días que es del 20 de marzo al 23 de marzo de 12,17€ por cambio de compañía a la regulada, la segunda la puedo entender ya que el contrato inicial finalizaba el 21 de marzo pero que se me cobre 212€ de febrero a marzo no, ya que aún estaba en vigor el anterior contrato. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Noelia valiñas alves

Con fecha 18/0 3/2026 envie burofax a NATURGY. Su contestación al mismo ha sido una carta amenazando con cortarme la luz por impago por un contrato del que no tengo copia debidamente firmada y no se ha certificado mi identidad en ningún documento pese a mis reiteradas peticiones.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía. Desde hace meses estoy reclamando un problema con una factura y la solucion si se puede llamar asi no es correcta. Todo comienza con una factura en la cual se me cobra un "dineral" estimando un consumo desproporcionado en pleno mes de Agosto (invoiceFE25390031174381), al no poder hacerme cargo de ese importe me veo obligado a devolver la factura y reclamarla. Naturgy asumiendo el error corrige esa factura (invoiceAE25390000341808) y anota la lectura real. En la siguiente factura (invoiceFE25390039045269) se me cobra un importe por impago (de la factura devuelta) el cual reclamo y expongo que no es un problema que yo he generado a lo que Naturgy me responde que son gastos generados por impago y que "es lo que hay", que tengo que pagarlos. Vuelvo a reclamar comentando que lo entiendo pero que es un error por su parte y que yo no debo hacerme cargo de un importe generado por una facturacion erronea por parte de la compañia a lo que me responden que "es lo que hay", que tengo que pagarlos. Me he puesto en contacto varias veces para intentar corregir el error y siempre recibo la misma respuesta... Lo mejor son las llamadas de "sus empresas" de recobros con las amenazas de corte de suministro En la penultima factura (invoiceFE26390001984854) veo que ese concepto ya no aparece pero para mi sorpresa, en la siguiente (invoiceFE26390012204592) veo que vuelve a aparecer por la factura reclamada que no tengo pagada a la espera de que me quiten el concepto de impago generado al principio de todo esto). Lo que yo me pregunto es...por que Naturgy al tener "permiso" para cobrarme los recibos puede emitir una factura erronea cobrarla, generame a mi un problema economico del cual me hago cargo yo y sin embargo ellos me exigen un pago por sus "gastos generados" como consecuencia de un error suyo??? Para no seguir generando mas gastos he decidido pagar esa factura aunque no este de acuerdo y reclamarla por otra via ya que "Naturgy no hace caso" y siempre responde lo mismo "abusando de su poder" Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, en el día de hoy he recibido una llamada de un comercial de su compañía, o decía hablar en su nombre, su número de teléfono 947781925, y aunque le pregunté en varias ocasiones (hasta tres) que mi comercializadora es Iberdrola y estoy satisfecho,,, su comercial me mintió de forma reiterada e intencionada, pues me dijo que Naturgy es mi distribuidora y que rea para una información de aplicación de tarifas, que aplicaría la comercializadora Iberdrola. Ahora recibo vía email la confirmación de mi solicitud de cambio de COMERCIALIZADORA ES INACEPTABLE!!!

Realice un cambio de domicilio de los servicios de luz y gas con la misma compañia con l aque estaba que era comercializadora regulada dé luz y gas que es de naturgy,desde entonces que ya son 2 meses recibo de 5/10 llamadas diarias en nombre de naturgy tanto en mi teléfono como el de mi mujer y en las últimas llamadas que ya no me muestro tan ambles con ellos recibo amenazas de que me van a quitar el contador, me gustaría poder denunciarles de alguna manera por que no tengo por qué sufrir este acoso.

No se la CUPS pero l'adressa es Passeig Lluis Albert, 1 esc7 baixos 2 17130 l'Escala Girona. La factura va a non de Enric Torres Torres Contracte: 002001548932 Factura: FE25321493818437 Import: 84,23€