Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un carta reclamando una factura que desconozco SOLICITO, aclaración de dicha cantidad reclamada en la carta adjunto a continuación, y las facturas correspondientes en caso de su existencia. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [ SOLICITO […]. Aclaración e información , los comerciales de Naturgy en estos meses me han engañado diciéndome falsedadades y suplantando a personal de la OCU , por el motivo de que me di de baja de suministro de la electricidad , he sufrido un acoso por vía telefónica, Todo surge que me doy de alta con naturgy y en tiempo y forma me doy de baja por medio de Endesa que me ofrece otro contrato , al tiempo me llaman de naturgy diciéndome que tengo una doble facturación que tengo que volver con ellos al menos dos meses , me dicen que pasan mi caso a la OCU me llama en unos minutos un trabajador de la OCU o presunto trabajador me explica el caso poniéndose a favor de dichos comerciales de naturgy y yo al ver la situación vuelvo con ellos hacer el contrato , me informo y al parecer todo es mentira que se lo tienen todo organizado , vuelvo a darme de baja de naturgy , y siguen con la misma historia , si me doy de baja en tiempo y forma red eléctrica autoriza el cambio , ese contador de electricidad no puede tener dos facturación , solo una comercializadora , ¿ por qué me dicen que tengo que pagar 4 meses o estar con ellos 4 meses ? Esa es mi pregunta Sin otro particular les envío un saludo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía (Naturgy), y en la factura que les adjunto, aparece un consumo estimado erróneo y no parece posible por las siguientes circunstancias ya que la viviendo no está habitada desde hace un año. Tras muchísimas reclamaciones telefónicas siguen sin resolverme este caso. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Ya que sumas ya tres facturas erróneas. Atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde finales de abril se inicio el proceso de gestión de autoconsumo, en ningún momento se nos indico que tardaría tanto, y solo después de una reclamación supimos que serian unos dos meses que ya se han cumplido. SOLICITO que se solucione URGENTEMENTE este proceso, que se nos compense por el retraso, la escasa información y la mala gestion. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Enviada reclamación el pasado dia 27/03/2025 donde manifiesto mi malestar por el cobro de dos facturas en el mismo mes, cuando la facturación es mensual. Y aun reconociendome desde la empresa el error y facilitándome un descuento en la siguiente ante su error, observo con estupor y con una sensación de que como cliente se me está tomando el pelo, que en este mes de julio se me vuelven a cobrar dos facturas una el día 18/07/2025 y la siguiente el 25/07/2025. No tengo palabras para ponerle nombre a esta sensación de desproteccion como cliente. La unica solución que me dejan como tal es plantearme el cambio de compañia. Quiero dejar constancia a través de esta plataforma mi malestar con la empresa. Gracias.

Buenos días, quiero poner una reclamación a Naturgy como cliente, ya que desde febrero no me cobran la luz. Mi última factura fue en enero de 126 euros, hablé con ellos para que me hicieran una tarifa plana en la que se acordaba pagar 34 euros y desde entonces no me han vuelto a emitir ningún cobro, acumulando mis facturas y el cobro sin tener respuesta alguna con la infinidad de veces que he hablado con sus comerciales. Solo me dan como opción pagarlo fraccionado cuando me venga una factura tan alta de los meses acumulados, algo con lo que no estoy de acuerdo. Quiero mi factura mes a mes, como es lo normal. Exijo que un plazo de tiempo aceptable se pongan en contacto conmigo y empiecen a enviar mis facturas y cobros como se acordó desde un principio. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido el 28/05/2025 un SMS del despacho de abogados Pares Seixas reclamando una deuda de 354,43 € en concepto de un seguro asociado a Naturgy/Gas Natural, correspondiente al periodo 2018–2023. Esta es la primera vez que recibo notificación alguna sobre dicha deuda o sobre la existencia de ese servicio. Resido en ese inmueble únicamente entre septiembre de 2014 y junio de 2015, durante mis estudios, compartiendo piso con otros dos compañeros. Al dejar el piso, cancelamos la cuenta bancaria común con la que gestionábamos los suministros y no hemos vuelto a tener ningún vínculo con el inmueble ni con Naturgy. En aquel entonces, las facturas se recibían en papel y, tras 10 años, no conservo ninguna copia. Desde entonces, no he sido informado en ningún momento por Naturgy ni por ninguna entidad sobre la existencia o renovación de un seguro activo a mi nombre. Al contactar con Pares Seixas y solicitar copia del contrato, facturas o documentación que justifique la deuda, no me facilitan nada y me remiten a Naturgy. Desde Naturgy tampoco me proporcionan información, alegando que debo aportar datos como el número de la última factura o los dígitos de la cuenta bancaria, datos que ya no tengo tras tanto tiempo. SOLICITO que se archive esta reclamación por tratarse de una deuda que no me corresponde, y se garantice que no se usarán mis datos para incluirme en ficheros de morosos ni se realizarán más reclamaciones sin documentación ni base contractual. En caso de persistir en el cobro de una deuda no informada, no consentida y posiblemente prescrita, me reservo el derecho a ejercer acciones legales por reclamación indebida. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora Naturgy por importe de 4,26€ por una deuda de suministro de luz y gas supuestamente contratada con esta mercantil. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de cobrarme algo que yo no he contratado, ya que además hay datos erróneos en el supuesto contrato que nunca firmé ni contraté vía teléfonica, no pienso pagar esa cuantía. Se pusieron en contacto conmigo por teléfono diciendo que eran de mi compañía actual y solo me iban a hacer una rebaja en el kv, y a la hora un mensaje de la alta en esta compañía sin yo dar ninguno de mis datos dándome de baja al instante. Se abrieron dos incidencias vía telefónica, ya que fueron dos veces que sin mi consentimiento se cambió de compañía. Además, se les llamó específicamente para que borraran mis datos personales y no me volvieran a llamar, y han seguido haciéndolo. Lo próximo será una denuncia, porque el acoso para contratar sus servicios, es excesivo. Esta factura me ha llegado hoy, y me ponen de plazo mañana. Adjunto fotocopia SOLICITO: Anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate y que borren mis datos, que no quiero que me llamen más. Sin otro particular, atentamente.

Hola , hemos sido clientes de Naturgy y cama íbamos de compañía. Llamaron a mi marido ofreciéndole una nueva tarifa y el accedió. Después fui a mirar la oferta y no me interesaba, por lo tanto cambio de nuevo; desde entonces hace dos semanas me están llamando y lo cojo y se cuelga. Son más de 20 llamadas y mensajes de aviso de llamadas. Por favor sólo quiero que no me llamen más.

Buenos días En febrero del año en curso, la factura de gas fue excesivamente alta (más de 500€) para ser un piso pequeño Desde la tienda de la compañía me recomendaron que solicitara una revisión de contador, lo que así hice Al poco tiempo me contestaron que se había procedido al cambio de contador porque tenía la pantalla rota y que no llevaba gasto asociado A las pocas semanas recibí una factura por regularización de consumo . Ellos consideraban que el contador contaba de menos (en base a los consumos del año anterior), presenté una reclamación indicando que este año había utilizado menos el servicio porque no había estado de manera continua en mi domicilio (adjunté facturas de la luz para corroborar esto). Soy consciente de que con facturas tan grandes es imposible que el contador contara de menos , además no se puede establecer el funcionamiento del contador en base a facturas de otros años ( porque otros años puedo haber estado en mi casa mas o menos) Al no estar de acuerdo con la factura, la devolví a través de mi banco A fecha de hoy me siguen reclamando el pago de la factura y me han escrito varias veces amenazando del corte de suministro Tengo abiertas dos reclamaciones y no me contestan a las mismas ni me dan solución