Buenos días, esta reclamación la escribo , a tenor de la llamada de Asesoría OCU , que vuestra asesora me dijo que escribiera aquí resumido el asunto , referente a la reclamación que hice a Naturgy y que os facilité en un correo.
RESUMO, por si quieren publicarlo , tienen mi autorización.
1.-A primeros de Mayo a la vista de factura que adjunto y que me anuncian van a pasar el cobro a mediados de mayo, reclamé a Naturgy que llevaban 1 año sin lectura real de GAS , y cobrándome por lectura estimada, y yo no puedo leer contador por estar en un armario Comunitario bajo llave.
2.- Hay otros vecinos de la misma Comunidad con Naturgy que si tienen lecturas reales.
3.- A los 15 días me escriben , argumentando que no tienen obligación de lectura real, a lo que contesto que es inadmisible respuesta después de un año sin lecturas.
3.-Una semana después me escriben que lo van a resolver y me llamaran .
4.-Hoy un mes después me llaman para decirme que me dan un numero de la distribuidora para que llame, a lo cual ME NIEGO , ya que saben el problema y que son ellos los que tienen que resolverlo . Que no pienso hacer ninguna gestión mas y voy a gestionar mi cambio de compañía.
5.- Curiosamente no me han pasada la factura e mediados de mayo que me anunciaron pasarían justo unos días antes de mi reclamación y amenaza con la OCU.
6.- A fecha de hoy 1 de Junio 2026, siguen sin comunicarme que ya han leído y resuelto. TOTAL: eficiencia resolutiva: CERO.
Adjunto remito ultima factura no cobrada y mis correos con Naturgy. y que en su día ya envié a la OCU, y que no autorizo a publicar , solo para uso de la OCU..
Aunque abajo pulsaré ENVIAR a la empresa, no merece la pena, solo envio este escrito para que lo publiquen por si viene bien a otros usuarios.
