Últimas reclamaciones

Buenos días, Me gustaría poner una reclamación a la empresa Naturgy puesto que nuestro consumo medio es de unos 40-70€ de gas cada 2 meses, aproximadamente. Pero para nuestra sorpresa durante la primera mitad de año nos enviaban facturas con una cantidad, pero nos cobraban otra bastante mayor. - Febrero - abril: 214,20€ - Abril - Junio: 193, 92€ - Junio - Agosto: 367,30€. (La factura que nos enviaron en teoría era de 63,95€. No tiene sentido que cuándo menos frío hace, más nos hacen pagar.) Hemos estado llamando pero siempre nos decían que estaban bien, qué estaban estimando por abajo. Incluso nos acusaron que no habíamos llamado a la compañía por qué llevabamos un año sin realizar la lectura, a lo qué no veo normal, puesto qué deberían llevar un registro. Espero recibir una respuesta y una solución pronto.

Llevo sin luz, hay más afectados, desde el sábado a medio día, después de más de 20 llamadas, solo recibo excusas, hoy es lunes 14 y aún estoy sin servicio.Conida a la basura, comer fuera de casa, dirnir en casa de familiares, etc

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un correo electrónico de Abinitio, diciéndome que inician un procedimiento de reclamación extrajudicial de facturas impagadas de suministro. Me dicen que pinche en un enlace para visualizarlo. SOLICITO que me confirmen si este correo es spam, y en el caso de no hacerlo, me expliquen que reclaman, ya que llevo años con la Comercializadora Regulada y no he recibido ni tengo nada pendiente con ustedes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por lo siguiente. El 20.09.2024 a las 13:29 me llamó una comercial de Naturgy que decía llamarse Sonia Fernández Herranz desde el tfno. 877910908. Me indico que había vencido un contrato mío con Naturgy el 14.09.2024 el cual era indispensable para seguir beneficiándome del descuento del 20% (creo que fue este %) en el precio que tenía con mi comercializadora. En más de una ocasión pregunté que si esto me desvinculaba de mi comercializadora ya que yo no quería cambiar de empresa comercial y siempre me indicó que no, que solo era para mantener el descuento en el precio siempre diciéndome que ya el año pasado hablo conmigo y que lo renovamos sin problema. Accedí y en la locución podéis ver como habla muy rápido y no se entendía nada. Además, en una primera locución, me contrató los servicios adicionales (servigas, servielectric y servihogar) que había dado de baja en 2022 por una estafa al usar uno de los servicios. Menos mal que oí el nombre del servicio aun con la velocidad con la que hablaba cuando leía las partes del contrato en las que probablemente me daría cuenta de que me estaban haciendo un nuevo contrato. Además, me aseguraba que ella solo estaba renovando el contrato de "beneficio de precio" con lo que tenía actualmente. Pues al final lo que me hizo es un contrato con vosotros que me ha supuesto una pérdida de tiempo enorme pues he tenido que volver a firmar contrato con mi comercializadora y perder bastante tiempo en llamadas y correos. La verdad es que al principio de este año me planteé volver con vosotros pero después de esto no creo que confíe nunca más en Naturgy. Solo os pido que oigáis la locución, saquéis conclusiones y depuréis responsabilidades. No puede haber gente con esa moral en una empresa como es Naturgy. Añadir que hice el desestimiento del contrato en el tiempo indicado para ello y, aun así, me han enviado 2 recibos que, por supuesto, he devuelto. Si vuelven a llegarme, ampliaré la denuncia por fraude y solicitaré los daños y perjuicios creados en mi persona. Gracias SOLICITO que Naturgy investigue el caso y tome las medidas oportunas en contra de la comercial con la que hablé y con sus superiores que permiten este tipo de fraudes. Sin otro particular, atentamente. Juan Miguel Cuesta Laserna

Me llamó por teléfono la Sra Andrea (613719535) y me dijo que era la distribuïdora Naturgy que mi contrato havia vencido y me tenia que actualitzar datos para decidir 15% des cuento en la tarifa. Yo le dige que era de otra companyia de gas y luz. Ella me dijo que no me canviava de compañia que sólo me aplicava el descuento de la distribuïdora. Al leer el contrato veo que es de alta de cliente de luz y gas. Le repetir que no me quiero canviar de compañia y ella me dice que no me canvia que es sólo la distribuïdora Naturgy que es la única que hay en Cataluña y el resto són comercializadoras. Quiero que me devuelvan a mi compañia y oigan toda la cinta donde yo hablo con la chica. La llamada se supone que se gravo toda. Hoy he llamado a Naturgy y me dicen que no seria con ellos el contrato. Lo dudo porque si que es de Naturgy. Te llaman del ‪877 44 93 10‬.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura indicada hay un error de lectura que ya notifique hace más de un mes, y en su día les envié las fotos del contador solicitadas por ustedes mismos. En ella hay un error de más de 200 euros en su importe. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Quisiera saber como puedo conseguir la grabacion de la llamada que me hicieron asegurándome y yo preguntando más de 2 veces que si ya era cliente de ellos o me estaban cambiando de compañía y me aseguraban de que solo era para activar me una oferta...... que si ni como hivan a tener mis datos si no fuera ya cliente de ellos. Bueno luego al día siguiente me llega un mensaje diciendo que ya se a realizado el cambio de compañía.......cuando me aseguro más de 3 veces que le pregunte que no me cambiaba de compañía. Por eso me gustaría recuperar esa grabación para denunciarlos por estafa . Es una vergüenza

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Vivimos solo 15 días al año en esa casa y mi madre tiene AZEIMER y no recuerda nada de esa incidencia además no podemos hacer frente a esa factura ya que vivimos de una pequeña jubilación. Gracias

Hace tres meses recibí una llamada inesperada de un representante de Naturgy, quien ya contaba con muchos de mis datos personales, incluyendo las últimas cifras de mi número de cuenta bancaria. Durante la llamada, se me ofreció realizar el traspaso de mi contrato con Iberdrola a Naturgy bajo la premisa de que era la mejor opción para mí, sin proporcionarme la información necesaria para que pudiera tomar una decisión informada. El representante me presionó insistentemente a aceptar un SMS donde figuraba el contrato, el cual incluía varias páginas y una letra tan pequeña que era ilegible en ese momento, lo que imposibilitaba su correcta lectura y comprensión. La persona que me contactó ejerció tal nivel de presión y acoso que, en ese momento, terminé aceptando, aunque con la sensación de que se trataba de algo fraudulento. Preocupada por la legitimidad de la situación, decidí bloquear mis cuentas bancarias. Posteriormente, al recibir la primera factura, confirmé que realmente se trataba de Naturgy, lo que evidenció que habían utilizado esta estrategia para darme de alta como cliente sin mi consentimiento claro. Luego de solicitar a Iberdrola que gestionara mi regreso como cliente, Naturgy ahora me reclama un pago de 300€ por baja e incumplimiento de contrato. Además, he comenzado a recibir llamadas de una empresa subcontratada por Naturgy para exigir el cobro de esa cantidad con amenazas y una actitud extremadamente agresiva. Considero que estas prácticas, además de ser ilegales, son altamente antiéticas y buscan forzar a los consumidores a aceptar condiciones sin una información adecuada ni transparencia. Solicito que se investigue y se tomen las medidas legales correspondientes contra Naturgy para poner fin a estas tácticas abusivas.

Estimados/as señores/as: Naturgy He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros [identificar la gestora que reclama] por importe de [[11.78] y 26.20 € por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Me llamaron y se isieron pasar por Endesa y me cambiaron de compañía a naturgy Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta fraudulenta he denunciado estos hechos en comisaria Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: requerimiento gestora cobros, denuncia…..] SOLICITO: [Información al respecto, anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…