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escriben mal ni apellido y no lo cambian

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. V.

A: NATURGY

25/11/2024

después de lo que ha costado cambiar la titularidad, la persona que me atendió escribió mal el apellido y no quiso cambiarlo porque decía que teníamos que volver a empezar y llevábamos 30 min de llamada. Me dijo que podría cambiarlo después en la cuenta y el sistema no me deja. Total que Red Madrileña de GAs tiene mal mi nombre y Naturgy también y los problemas que me puedan ocasionar. Necesito que lo corrijáis inmediatamente y no me hagáis perder más tiempo. Y también que se lo comuniqueis a Madrileña de Gas. Adjunto pantallazo donde se ve que mi apellido está con B y es con V.

Mensajes (1)

NATURGY

A: N. V.

25/11/2024

Buenas tardes Noelia, En primer lugar, agradecerte que hayas elegido este canal para contactar con nosotros. En referencia a tu mail te informamos que has contactado con NATURGY IBERIA y con el NIF que nos facilitas no tenemos ningún cliente. Para contactar con atención al cliente de tu comercializadora debes localizar el dato de contacto en tu factura. Tu solicitud ha sido atendida con el siguiente código de registro I2-32392541608, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión. Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: lunes, 25 de noviembre de 2024 11:16:55 Para: Atencion al Cliente, Servicio Asunto: escriben mal ni apellido y no lo cambian CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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