Últimas reclamaciones

Naturgy ha estado cobrando durante meses a mi padre la factura de otra persona. Nosotros ni si quiera tenemos contrato con ellos, somos clientes de Total Energies. No sabemos de donde sacaron el número de cuenta. Después de contactar con la persona a nombre de quien está la factura nos comenta que está en nuestra misma situación, la dirección del piso sobre el que le pretenden cobrar tampoco es suyo. Es decir, que alguien en la empresa Naturgy se inventó un contrato falso combinando datos sacados de no se sabe dónde. Avisamos en atención al cliente para que nos hagan la devolución hace más de un mes (488,89 euros) y no sólo no lo han hecho, si no que nos están dando excusas. Piden copia del extracto de la cuenta para verificar que la devolución no se ha efectuado y después de enviarla dos veces en jpg alegan absurdeces como que no lo hemos hecho en pdf. El código de registro que nos facilitan para hacer seguimiento del caso es el R2-32305572525. Poner el dni de mi padre no sirve de nada porque no es cliente.

Después de lo que ha costado cambiar la titularidad, la persona que me atendió escribió mal el apellido y no quiso cambiarlo porque decía que teníamos que volver a empezar y llevábamos 30 min de llamada. Me dijo que podría cambiarlo después en la cuenta y el sistema no me deja. Total que Red Madrileña de Gas tiene mal mi nombre y Naturgy también y los problemas que me puedan ocasionar. Necesito que lo corrijáis inmediatamente y no me hagáis perder más tiempo. Y también que se lo comuniqueis a Madrileña de Gas. Adjunto pantallazo donde se ve que mi apellido está con B y es con V.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, no recibo facturas desde hace meses. Veo lo que me cobran en el banco. Además de ésto, el técnico de Madrileña de Gas me dijo que la lectura estimada era de 1414 y la real es 1384, con lo que tenéis que hacer una rectificación de la factura. Seguramente haya pasado los anteriures meses pero como no recibo facturas pues no me entero. Es increíble lo mal que estáis funcionando. Espero a que me digáis algo y rectifiqueis de forma inmediata la factura. Añado la ultima factura que recibí y que no está a mi nombre porque el otro problema que he tenido con vosotros es que no lo teniais a mi nombre el contrato.

después de lo que ha costado cambiar la titularidad, la persona que me atendió escribió mal el apellido y no quiso cambiarlo porque decía que teníamos que volver a empezar y llevábamos 30 min de llamada. Me dijo que podría cambiarlo después en la cuenta y el sistema no me deja. Total que Red Madrileña de GAs tiene mal mi nombre y Naturgy también y los problemas que me puedan ocasionar. Necesito que lo corrijáis inmediatamente y no me hagáis perder más tiempo. Y también que se lo comuniqueis a Madrileña de Gas. Adjunto pantallazo donde se ve que mi apellido está con B y es con V.

Llevo un mes llamando al 900333555 y 919031051 intentando dar de baja servihogar y servigas de NATURGY y no responden. Me han renovado automáticamente la contratación de los servicios por un año sin consentimiento al no poder gestionar la baja en un mes. Me han dado de baja de la app naturgy sin ponerse en contacto pero los recibos siguen pasando por el banco. Cómo puedo denunciar?

Buenos días, os mando ahora la carta de reclamación que mandé varias veces a Naturgy pero siguen con el acoso telefónico y pidiendo que page la factura engañosa. Buenas tardes, Me pongo en contacto con vosotros para reclamar a Naturgy por estrategias comerciales cuestionables. En el primer contacto que tuve con esta empresa, el día 15 de octubre de 2024 , se presentaron en nombre de mi compañía de gas, con explicaciones poco claras y diciendo que iban a bajar el precio de gas y en ningún momento han mencionado que iban a cambiar la compañía de gas y de la luz. En cuanto supe que me habían dado de baja en mi compañía eléctrica y compañía de gas de toda la vida, he intentando volver al momento. He llamado y hablado con el agente de atención del cliente y le he explicado que su compañía me había engañado y me había cambiado de compañía, pero no me ha solucionado nada. Esta práctica es cuestionable por diversos motivos. Primero, conocían datos de mi factura de gas y datos personales pese a que era mi primer contacto con esta compañía. Segundo, aunque técnicamente se puede desistir el contrato sin consecuencias en 14 días, en el momento que he llamado me dijeron que no se lo pueden hacer, a pesar de que les haya explicado que ha sido un engaño de parte de su compañía. Tercero, se pusieron en contacto conmigo sin mi consentimiento previo, ignorando la Ley General de Telecomunicaciones del 29 de junio de 2023. Actualmente he conseguido volver a tener todos los servicios contratados con mi compañía , pero sigo recibiendo recibos en nombre de Naturgy. Teniendo todo esto en cuenta, pido que cese inmediatamente el acoso telefónico, que se anule cualquier tipo de relación comercial que podríamos tener con Naturgy y que se anule la factura que queréis cobrar con importe de 1,15 € , número de factura: FE24390000501840, con fecha de emisión 23 de octubre de 2024 y el último de 4 de noviembre de 2024 con un importe de 6,72 €. En caso contrario, pondre una denuncia contra vuestra compañía por el robo de datos personales y bancarios ante Mossos d'Esquadra y una demanda judicial. Atentamente, Lusine Margaryan

se ha reiterado a fecha de hoy, el traslado sobre mi suministra a otra persona que incumple de la ley de protección de datos. Solicito de forma inmediata que se haga el cambio y se traslade a madrileña de gas para poder cambiar la cita de la revisión. En el mes de agosto, hice un cambio de titularidad que no se llevó a cabo. Como no se hizo el cambio Red Madrileña de gas no me contacta para la cita de la revisión y no puedo cambiar la cita porque no está mi nombre la titularidad del contrato. Hoy he vuelto a pedir el cambio por teléfono pero no me ha llegado ningún mensaje, ni ningún mail donde yo pueda ver que se ha llevado a cabo. Este es el código que me ha dado Naturgy de la gestión telefónica: 2402101456 Adjunto la última factura que sigue sin llegarme a mi, donde se ve que no soy la titular pero la cuenta bancaria sí es la mia.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 12/11/2024, prolongándose durante 15/11/2024 La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Poniéndonos en contacto con ellos para poder resolver este problema y diciéndonos que el corte del sumidero se ha producido porque tenían que hacer una inspección en la instalación del gas y no había en casa ya que no ha habido un previo aviso de que iban a venir (aceptado por ellos) y no había nadie en casa para poder atenderles y nosotros al corriente del pago han decidido cortamos el gas y nosotros restablecerlo hasta de aquí 72h y colgando el trabajador Manuel el teléfono sin dejarnos hablar con un responsable para poder solucionar este tema Esta situación ha ocasionado daños en el Calentador, necesidad de alojamiento en casa de amigos por no tener calefacción ni agua caliente. SOLICITO me sean compensados los daños psicológicos sufridos, valorados e 15000€ tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Desde hace unos meses recibo facturas con unos importes muy elevados para una casa que no está habitada. Pueden revisar los importes de los últimos 20 años para ver el consumo medio y comparar con los últimos meses en los que el consumo es el mismo. En los últimos meses me he presentado en su oficina y me han realizado el reembolso pero este ultimo mes me indican que es correcto. El consumo no puede ser correcto ni la lectura ya que la casa no está habitada. Ruego revisen.