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Nefasto servicio de facturacion y de atencion al cliente

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. R.

A: NATURGY

28/05/2025

Llevo reclamando mas 2 meses que no llega factura alguna, ahora que ya vamos por el tercer mes y vurlvo a llamar por tfno,por enésima vez me aparecen 8 facturas mal, unas anuladas,otras en curso otras anulatorias.. un desastre,llevo casi tres meses poniendo reclamaciones, una tras otra,sin respuesta aclaratoria por parte de las srtas de aatt cliente,las cuales alucinan al ver el caso y las facturas pero no dan ni explicacion ni solucion ninguna. Estoy ya harto de tener que estar detras de ustedes,mes tras mes y ni dan compensación alguna por los trastornos ocasionados. Solicito arreglen este tema ya de una vez por todas y compensen de alguna manera este mal hacer por parte de ustedes o me cambiare inmediatamente de comercializadora. Para recibir un bono de 20 euros de compensacion que ustedes mismos me ofrecieron,por otra tropelia hecha el año pasado,tuve que reclamarlo también 3 meses por que no lo acababan de ejecutar. El colmo de la desidia y del mal hacer a sus clientes.

Mensajes (1)

L. R.

A: NATURGY

29/05/2025

Tengo la tarifa contratada de 0,109 desde el 6 marzo de este año,con numero de gestion 11857838 y quieren cobrar a 0,13 lo intendo solucionar con att cliente y hace caso omiso. Me quieren cobrar dos veces una misma fsctura de 53 euros,estan casi tres meses sin mandar facturas y ahora las mandan todas con el precio antiguo..y no resuelven nada.


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