Últimas reclamaciones

Buenas tardes, la empresa Naturgy me reclama una factura de 116,37€ sobre una permanencia de un producto que nunca se contrato. He puesto varias reclamaciones, las cuales todas se han cerrado sin poder contestar por mi parte, en las que hacen referencia al contrato que firme en febrero de 2018, el cual he pedido que me muestren y no ha sido así ya que el contrato se firmo en junio de 2017 sin ese servicio.Muchas gracias. Un saludo.

Hola. por el mes de abril decidí que fuera Naturgy la comercializadora de la energía eléctrica de mi vivienda dejando a Endesa donde había estado hasta ahora. La operación se realizó telefónicamente. Se fueron emitiendo las diferentes facturas,(hasta tres) pero al mismo tiempo Endesa seguía facturando también por lo que después de llamar a las diferentes compañías en numerosas ocasiones pude darme cuenta que el problema es que Naturgy se ha confundido con mi CUP y me está facturando la energía eléctrica que consume mi vecina. Hice diversas llamadas a Naturgy participando lo que ocurría no constando ninguna reclamación hasta que reclamé en su app pero que siguen sin informarme de lo que van hacer para resolverlo.Lo que quiero es que Naturgy cambie el CUP y haga la portabilidad desde Endesa y que me sean reembolsado el dinero cobrado por el consumo de un CUP que no es el mio

Buenas tardes, desde el mes de abril está empresa no me está emitiendo las facturas de la luz. Por más que reclamo no me Dan una solución y son ya 7 meses. Me dicen que tengo un bloqueo y sigo igual. El bloque es por culpa de ellos no por culpa mía. Le he pedido una solución y una compensación pero me dicen que lo único es poder hacer el pago a plazos, yo soy la afectada por culpa de ellos y son 7 meses así ya. Solicito que me arreglen lo de mis facturas no tengo porque ir acumulando y quiero una compensación por todas las molestias que llevo en estos 7 meses

Srs de Naturgy:El 6/10/2021 recibí una llamada de alguien que dijo ser de Gas Natural y que quería confirmar mis datos para hacer una devolución de dinero. Evidentemente, era mentira, pues no tengo ningún contrato con esa empresa. El mismo día recibí un SMS de Naturgy con un link para terminar el proceso de contratación al que no accedí, puesto que no había comenzado ningún proceso ni tenía intención alguna de hacerlo.El 13/10/2021 me comunican de Endesa que han dado de baja mis contratos de suministro de electricidad y de gas por solicitud de mi nueva comercializadora.Como no he realizado ningún nuevo contrato con ninguna comercializadora no entiendo el porqué se han dado de baja, pero vuelvo a firmar ambos contratos con Endesa creyendo que así quedaría zanjado el asunto.A fecha de hoy (27/10/2021) vuelven a estar dados de baja los dos contratos firmados con Endesa el 13/10/2021, sin que yo haya tenido ningún tipo de comunicación ni contacto con ninguna otra empresa .No he autorizado a nadie a realizar cambio alguno en mis contratos de suministros.Si por algún error o triquiñuela, alguien entiende que lo he autorizado, me retracto de todo ello con el presente escrito.Y:EXIJO a Naturgy Energy Group, S. A. que retire todas las posibles gestiones y solicitudes de cambio de comercializadora, referidas a mis contratos de suministros, que se encuentren en curso que se abstengan de realizar nuevos cambios o solicitudes y cargo alguno en mi cuenta bancaria.NO AUTORIZO a Naturgy Energy Group, S. A. a utilizar mis datos personales, bancarios incluidos.EXIJO a Naturgy Energy Group, S. A. que mis datos personales sean eliminados de todos sus archivos y registros de forma inmediata.

RESUMEN: Un comercial de NATURGY miente y me engaña para colarme un contrato de luz y gas (y sus correspondientes contratos de mantenimiento). Envío un mail con DESISTIMENTO al enterarme de que me habían engañado, como respuesta al mail que me envían diciéndome que estoy de alta en Naturgy, y regreso con mi antigua compañía. Ahora, NATURGY me manda una factura de 148 euros por SERVICIOS DE MANTENIMIENTO. ¿Qué servicios voy a pagar si no he utilizado NADA de esta empresa que miente y engaña para conseguir clientes a toda costa?. Solicito que ejerzan el DESISTIMIENTO que solicité y dejen de enviarme facturas. AMPLIADO: Un comercial me llama, el día 3 de septiembre 2021, en nombre de mi compañía (ENDESA), le pregunto 50 veces si es ENDESA o quieren colarme un contrato. Insiste y promete que es ENDESA, y que me llaman para renovarme un DESCUENTO que me caduca a finales de Septiembre, y necesitan los datos para continuar con el descuento. Yo insisto, repetidamente, que si es mi compañía de acuerdo, pero que si es otra compañía se retiren. Vuelve a jurar y perjurar que es ENDESA quien me llama. Total, consigue mis datos para RENOVAR el descuento que tengo con mi compañía, me lee a toda pastilla un texto del que no me entero, me urge a firmar telemáticamente todo, VOLVIENDO A INSISTIR EN QUE ES LA RENOVACIÓN DEL DESCUENTO, y ahí acaba la estafa de este comercial.Mi sorpresa viene cuando el día 9 de septiembre, me llama ENDESA para preguntarme por qué me he dado de baja de la compañía. Insisto en que me han engañado, que yo no me he dado de baja, y vuelvo a contratar luz y gas con mi compañía, ENDESA. Ellos me dicen que del desistimiento se ocupan rápidamente, y el día 11 de septiembre, ocho días después del engaño producido, yo envío un mail de desistimiento para NATURGY, diciéndoles en el mismo que me HAN ENGAÑADO llamando en nombre de mi compañía y que no deseo estar en una compañía que estafa y mienta con tal de conseguir clientes, y que practico mediante este mail mi derecho al DESISTIMIENTO de todo lo que me han endosado fraudulentamente.A inicios de octubre me han cobrado un recibo de 148 euros por SERVICIOS, que por supuesto, he devuelto. ¿Servicios de qué? ¿Para que existe el Derecho al Desistimiento?. Yo no me he dado de baja del producto de la compañía, sino que estoy haciendo uso de un derecho que implica que lo que se ha hecho (en este caso mediante engaños) contractualmente, queda DESHECHO. En base a ello, no existe ya ningún contrato de producto ni de servicio. Y, por ende, no tienen que facturarme NADA. He realizado ayer mismo, que me llegó la factura al buzón, más de 8 llamadas al teléfono de atención al cliente de Naturgy, pero después de tenerme más de media hora en cada llamada esperando, acaban cortando la llamada. Nunca están disponibles.Solicito que la empresa NATURGY haga efectivo el derecho de DESISTIMIENTO que practiqué dentro de la fecha que hay para ello, ratifiquen el mismo en su base de datos, y dejen de enviarme facturas por servicios inexistentes. Si yo envío un mail avisando de mi desistimiento, y ellos hacen “oídos sordos” como si no lo hubiesen recibido, están cometiendo una ilegalidad. Todavía más, si me intentan repetidamente cobrar un servicio de mantenimiento, con el problema posterior que supondrá para mí devolver estos recibos (del todo improcedentes).

Me llamaron el día 14 de octubre en teoría de mi compañía (Endesa) para ofrecerme un descuento que no se me había estado aplicando correctamente en la factura del gas, y que a partir de ahora tendría un descuento adicional, tenían todos mis datos con lo cual di por hecho que si eran ellos.En más de 2 ocasiones le pregunté a la persona que me llamó que si aceptando me cambiaba de compañía y me dijo que no que era simplemente una comercializadora de gas que yo seguiría estando con Endesa.2 días después me llaman de Endesa a decirme que he solicitado la baja para cambiar del gas y de la luz(de lo cual en ningún momento hablé por teléfono)Llamo el día lunes 18 de octubre a Energy y solicito el desestimiento explicando que en ningún momento quería contratar con ellos y que había sido una mala praxis.2 días después de haber hecho el desestimiento igualmente me han hecho el cambio de servicios y al llamar dicen que no pueden hacer nada que como ya estaba el trámite da igual que hubiera solicitado anularlo.Hoy he hablado con 3 agentes distintos y la única solución que es que ponga una reclamación para que puedan oír las grabaciones.

Expongo:Que tras ser titular de la línea de gas de su empresa durante el mes de septiembre (salida de inquilinos en Agosto y entrada d ellos nuevos en Octubre) se me ha cobrado una cantidad por un servicio anual. El nuevo inquilino ha cambiado de compañía y me reclaman el pago de la misma para todo el año, no siendo mía la titularidad de la misma ni vivir en el piso.Solicito:Pagar la parte proporcional al servicio empleado (mes de Septiembre) y la devolución del resto de la tarifa facturada pues no ha existido gasto alguno por parte de Naturgy.

Nedgia me ha precintado el contador y cortado el suministro de gas aduciendo que mi instalación no ha pasado la inspección periódica obligatoria, inspección que ellos mismos pasaron y certificaron como apta el 27/5/2021.El pasado jueves 14/10/2021 llamé a Nedgia para que subsanaran su error y exigir que me desprecintaran el contador y restablecieran el servicio. Abrieron una solicitud y me dijeron que en un máximo de 48 horas estaría resuelto... hoy, martes 18/10/2021 sigo sin gas. Les llamo a diario, toman nota de mi reclamación y le dan la “máxima urgencia”... ¿Qué puedo hacer?Quisiera saber también a qué compensación o indemnización tengo derecho y cómo puedo reclamarla. Según Nedgia, precintaron el contador el día 28/6/2021 (no hemos estado en Madrid estos meses) y lo hicieron sin aviso ni notificación. Todos estos meses he pagado todos los recibos que me han girado, por un servicio que no me han prestado he pagado la visita del técnico de la caldera, que fue quien me dijo que no tenía suministro de gas, he perdido días de trabajo... el error de Nedgia nos está causando muchos inconvenientes, no tenemos agua caliente y llevamos demasiados días sin poder ducharnos en nuestra propia casa.

Buenas tardes, por un error (o ***) me han dado de alta en el servicio de electricidad en Naturgy (donde tenía mi contrato de gas) sin mi consentimiento. Me llamaron de Iberdrola (donde lo tenía originalmente) para avisarme hace unos días. Hoy me ha llegado un sms confirmándome desde Naturgy el alta en este servicio de electricidad que yo no he contratado. He llamado para que me lo expliquen pero no tienen ninguna explicación, simplemente me llevaron con ellos. He intentado dar de baja todos mis servicios con ellos (incluido el gas y los de mantenimiento) pero no estoy segura de que se haya hecho, puesto que los servicios Servigas Complet con calefacción (Número de referencia: 19712319) y Servielectric Xpress Número de referencia: 19712319), intenté darlos de baja hace 1 año y no pude porque se había pasado por unas horas la fecha de renovación anual, así que tuve que asumir ese gasto que tenía por duplicado con otra compañía, durante todo el año, esperando que no se volviera a renovar (pero se ha hecho y no voy a asumir esta vez los gastos de algo que no quiero y que está grabado). Mi malestar es monumental y quería denunciarlo porque me siento engañada y estafada. ***

Hola hace casi 4 meses que naturgy no me pasa las facturas de la luz. La última que tengo es de finales de mayo. El problema es que yo tenía contratado tarifa plana con ellos, y llevaba siempre el control del consumo para no pasarme del tope de la tarifa.He Llamado en varias ocasiones y siempre me dicen lo mismo que hay un problema con el nuevo cambio de tarificación del IVA y que en esta semana se IVA a arreglar. Así llevan 3 meses diciéndome lo mismo. Que pasara si me paso de consumo? Perderé la bonificación y pagaré suplemento de consumo seguro. Mientras tanto la factura nunca llega.