Últimas reclamaciones

Desde el domingo por la noche no contamos con servicio telefónico ni datos los que pertenecemos a la compañia Lowi y es extensible a los clientes de Vodafone. Se trata de una zona rural de Guadalajara y afecta al menos a tres poblaciones Alcoroches, Checa y Traid. Ni siquiera nos podemos poner en contacto con las compañias para poner la reclamación porque no hay servicio. Nadie de la compañia nos ha enviado ninguna información del tipo de incidencia al que nos enfrentamos ni cuanto vamos a estar sin servicio. Muchos profesionales que habitamos en esta zona dependemos de los servicios de comunicaciones para desarrollar nuestra labor, por tanto pido compensación por daños y perjuicios y reparación cuanto antes de la incidencia que nos afecta.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de varias líneas de teléfono con LOWIEn la factura de la que adjunto copia, aparecen 2 consumos realizados de dos llamadas al 11887 que yo no he realizado. Importes:- 23,8471€- 27,1746€Total: 51,0217€]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 51,0217€ euros correspondientes a los dos cargos por llamadas al 11887 que yono he realizado en el día 22/09/2023.Sin otro particular, atentamente.HENAR MORAIS

Buenas se solicitó una potabilidad, que se hizo efectiva en el momento que me instalaron el router el pasado día 13 de octubre, en ese mismo momento me mandaron mi contrato al cual no pude, ni puedo acceder a día de hoy, donde la contraseña para acceder al mismo es mi propio DNI. El 16 del mismo mes la compañía de origen me hace una contra oferta y revoco la potabilidad con LOWI, a lo que ellos responden que según contrato debo pagar 150€ de recargo, que lo pone en el contrato, contrato al que no puedo acceder para corroborarlo, y que si hubiera podido leerlo quizá no hubiera revocado dicho contrato. He hecho pantallazos en el portátil, para corroborar que no me deja entrar, ni en el contrato, ni en la facturaMe han proporcionado un mail para hacer una reclamación, he optado por verlo con vosotros primero por si pudiera meteros en copia o hacer algún tipo de fuerza en este aspecto. Muchas gracias

Me quieren cobrar la instalación de una fibra que ya estaba instalada. Solo vinieron a conectar el router. Ahora les digo que quiero desistir del servicioEstoy dentro de los 15 días de desistimiento

Quiero desistir de la portatibilidad hacia esta empresa. Ya que deseo ejecutarla el día en que lo comuniqué. Me ampara la ley

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en las facturas CI00000057116035 y CI00000058208717 quieren cobrarme 50 euros en cada una por un supuesto roaming que no son capaces de ofrecer. Este roaming solo conllevó conectarse a una antena y consumir 8.5 MB durante un día cuando llegué a un nuevo país. Tuve que usar otra tarjeta sim card porque LOWI NO ERA CAPAZ DE DAR INTERNET EN CANADÁ NI EN ESTADOS UNIDOS, no tienen la señal necesaria. SOLICITO la rectificación de las mismas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, durante el mes de Junio me llamaron de Lowi haciendose pasar por Virgin Telco, mi compañia de fibra y movil, diciendome que iban a duplicarme la tarifa inminentemente. Que ellos de acuerdo a la ley que protege a los consumidores podian ofrecerme otras dos compañias si no aceptaba esta subida. No acepte y primero me llamaron de Lowi, despues de Movistar (esto seguro tambien era mentira), me ofrecieron mejores ocndiciones en Lowi y acepte. El numero de whatsapp +34 612 49 63 28 me contacto diciendo que era supervisora de Lowi y se encargo de toda la portabilidad. Me dijo que solictaron la baja y la portabilidad de Virgin. Esto fue mentira, tuve que seguir pagando hasta este mes las facturas de Virgin que seguían llegando. Cuando le pedí al mismo numero que me envie documentacion pertinenete de la solicitud de baja, me dejo de contestar. Esto me ha costado alrededor de 400 euros por seguir pagando un servicio que pensé que estaba dado de baja. Ya he comunicado del fraude a la empresa, lo reconocen pero no me aportaron ninguna solucion. Ahora no solo tengo que pagar facturas de ambas empresas que supuestamente estaban dadas de baja (porque pedí que me den de baja de todo en Lowi pero solo lo hicieron de los móviles) sino que tengo que pagar routers, ya que pasaron los meses y como no los reclamaron y no sabía que debía devolverlos, los tiré.

Hola,En el pasado mes de septiembre dos de las líneas del contrato, las terminadas en 67 y 75 estuvieron durante dos semanas en Corfú, Grecia, lo cual no debería de ser ningún problema al tratarse de un país donde el Roaming está cubierto. Sin embargo, y SIN HABER SALIDO EN NINGÚN MOMENTO DE LA ISLA nuestro teléfono se conecta de manera involuntaria por nuestra parte a una red de Albania (país que se encuentra cercano geográficamente a esta isla) pero no somos conscientes al no habernos movido hasta que detectamos en la aplicación un cuantioso gasto adicional.Hemos hablado por teléfono con diversos trabajadores de la compañía, los cuales facilitan información al respecto de lo más diversa posible, en una ocasión nos indican que las líneas son básicas y no tienen roaming, en otra que hay que esperar a ver las antenas en la factura, en otra que supuestamente nos abren una reclamación y que nos pueden devolver 50€ o pueden ser más, en otra nos dicen que los 50€ si eso serán más adelante y que no hay reclamación abierta (indicando que Lowi no acepta reclamaciones). Por decirlo coloquialmente, no sé si reírme o llorar ante toda esta información de poca formación por parte de los empleados de la empresa, pero la realidad es que a día de hoy NO se ha presentado ninguna comunicación formal cuando es lo que se ha pedido, y por supuesto una resolución clara al problema, por lo que rogamos que esto se estudie para poder respondernos. Solicitamos el reembolso total del cobro de ese Roaming por conectarse automáticamente y consumir escasos 8Mb en cada una de las líneas (107.53e).

Hola pongo esta reclamación porque el día 12 de junio llame a esta empresa como clienta , para dar de baja temporal el servicio de internet y linea movil que tenia, contratado con ellos durante, los meses de verano ya que no lo usaría. Pocos dias después llame para pedir mi factura que fueron casi 12 euros, por los 12 dias de junio que tuve servicio, tras realizar el pago, todo quedo hay asta que en agosto me hacen llegar una factura de 5,80 del mes de julio, cuando yo tenia dado de baja el servicio de forma temporal y por lo tanto no debería a ver generado factura, el mes de septiembre me encontré con una factura del mes de octubre también de 29,99 por un servicio que no tuve ya que tenia el servicio dado de baja de forma temporal, y a pesar de llamar en repetidas ocaciones y que las personas de la empresa con los que hablaban me dijeran que no deberían de haberse generado dichas facturas, llegaron a cortarme el servicio por no pagar estas facturas las cuales e tenido que abonar, sin haber usado dicho servicio ni a ver generado dichas facturas, por ello quiero que se me reembolse el dinero lo antes posible.

Hola,Me fui a Lowi y cuando me conectaron la fibra y en el momento les informé de que no me funcionaba al conectarme a la VPN de mi empresa con el ordenador, que es para lo único que quiero internet en casa, yo teletrabajo. Llamé unas 35 veces informando del problema, varios técnicos lo revisaron, intentaron algunas modificaciones y no pudieron. Me decían que mi empresa tenía que hacer algún cambio pero eso no es posible. Estuve más de una semana sin poder trabajar y las consecuencias que eso conllevo, no poder trabajar durante una semana... Al final me invitaron a irme... Me querían cobrar por haberme ido antes de los tres meses. Hay dos llamadas con ellos que me confirman que no me iban a cobrar nada de nada.Me ha cobrado 151,94€, llamé el 20 de septiembre y me dijeron que me informarían en 48-72 horas. He tenido que llamar de nuevo y me han dicho que lo que se me cobra es la instalación del técnico, que como no ha pasado más de tres meses la instalación del técnico se cobra. Yo les insisto que no voy a pagar por un servicio que no me han dado pero insisten en que no me cobran la multa de permanencia sino de la instalación, igualmente me parece abusivo ya que yo no he recibido el servicio y me he tenido que ir porque no me han podido dar el servicio.