Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 9/08/2025 adquirí en la aplicación Wallapop el producto "Grifo de Cocina Shütte Miami - negro". Adjunto como Documento Nº 1, captura de pantalla del mencionado anuncio. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un grifo de diferentes características. Adjunto, como Documento Nº 2, el mencionado grifo. Una vez me percato de tal situación, el pasado 14 de agosto de 2025, formalizo una disputa para intentar buscar una solución. Paralelamente, hablo con la vendedora, la cual reconoce que ese grifo, no es el que estaba a la venta y que "ese no es el grifo que yo mande" Adjunto como Documento Nº 3, la mencionada afirmación de la vendedora. Por su parte Wallapop decide que la disputa no debe continuar y da por válida la transacción. Ante tal atropello, abro incidencia ante el chat de soporte, que se traslada a diversos correos electrónicos. En uno de los correos electrónicos, de fecha 18/08/2025 a las 22:21 la empresa dice que la disputa fue rechazada por "encontrarse excluida de nuestra política de devoluciones, específicamente por tratarse de productos cuyo contenido o rendimiento no podamos comprobar" Lo cierto es, que de un rápido vistazo del Documento 1, que es el producto anunciado, y del Documento 2, que es el producto recibido, se observa que se tratan de grifos significativamente diferentes, a ello, sumado que la propia vendedora, reconoce que no es el grifo que ella envió, queda como hecho no controvertido, como hecho probado, que el grifo recibido, NO ES EL PRODUCTO QUE COMPRÉ. Ante mi confusión, procedí a mandar un nuevo correo electrónico, al que posteriormente, el propio gestor de Wallapop, el 19 /08/2025, a las 19:08, dice: "te informamos que el grifo recibido es tal cual como en el anuncio, sin embargo no podemos comprobar su rendimiento" Por mi parte, envió nuevo correo electrónico en el cual alego que la disputa no nace por el estado del producto, si no porque es un producto DISTINTO del anunciado y asu vez aporto imágenes con círculos rojos en el que se aprecian las sustanciales diferencias entre los grifos, que prueba que se trata de un producto distinto al comprado. Ante tales pruebas, el gestor de Wallapop, se limita a decir que no puede aceptar mi petición Aporto como Documento Nº 4, la cadena de mails. SOLICITO se me reembolse la cantidad abonada 55,08€ en concepto de las cantidades abonadas por el grifo, junto con 100€ en concepto de daños y perjuicios, por el tiempo dedicado y el trastorno que me está generando, sumando así, la cantidad total de 155,08€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me habeis borrado la cuenta segun ustedes e imcumplido las normas por vender algo falsificado, lo cual es falso ya que no e vendido ni subido nada falsificado. SOLICITO por favor poder acceder de nuevo a mi cuenta ya que tengo saldo en mi monedero y quiero recuperarlo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque envié un objetivo Sony 10-20 f4 a un comprador a través del envío de wallapop. Le llegó el 14 de Julio y lo recogió el 16. El comprador me abrió una disputa alegando que le había enviado una botella de agua mineral arrugada, algo absurdo ya que como puse en un mensaje en su momento, si el comprador no esta de acuerdo yo no iba a recibir el dinero de ninguna manera. Ahora después de bastantes dias veo que se da la disputa aceptada, y no se me ha devuelto ni el objetivo ni el dinero. Yo envié el paquete por la empresa que wallapop me dijo (Inpost). Yo no sé quién me estará engañando pero desde luego luego yo envié mi objetivo. Soy fotoperiosdista y casi todo lo que vendo es material fotográfico que ya no necesito. Después de pedir explicaciones y contestaciones sin sentido por mail a través de supportteam@wallapop.com y con las pruebas de las que dispongo, el día 9 de Agosto interpuse una denuncia en las diligencias de la Guardia Civil. SOLICITO la devolución integra de la venta del objetivo que asciende a 480€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: EXPONGO: Que con fecha 13 de agosto mi cuenta de Wallapop ha sido desactivada y que no tengo acceso ya. Que tiene 176.xx o 191.xx € de saldo en el monedero Que dicho saldo es fruto de mi labor y dedicación de principio a fin durante 1 año, con más de 125 transacciones correctas, sin disputa, sin votos desfavorables y sin incumplimiento alguno de sus normativas. SOLICITO: El reembolso de los 176-191 euros del monedero de la cuenta Wallapop a mi cuenta bancaria o el acceso a mi cuenta / monedero para poder retirarlo yo mismo. Sin otro particular, atentamente. Víctor

Hace ya dos meses cerraron mi cuenta sin razón negando a pagarme losb203 euros del monedero, hace un mes presente la reclamación aquí y no han respondido. Son una empresa fantasma

Estimados/as señores/as: En la fecha 05/08/25 adquirí en su app Wallapop el producto Canon EF 24-105 4F L IS USM, con número de seguimiento 75585374. Resulta que, el punto de recogida InPost, que salía disponible tanto desde la web de esta empresa de paquetería y envíos InPost, como en el apartado de punto de recogida de Wallapop, ya no lo está, y no por encontrarse de vacaciones, sino por haberse desvinculado del servicio InPost mismo. Mi paquete se ha quedado en el limbo, en un almacén que no envía ningún email para solicitar cambio de dirección de envío, así que, se quedan con el producto que he pagado, desplazando el derecho de recibir, por parte del comprador, el paquete, y por parte del vendedor, el dinero. Wallapop debe hacerse cargo del percance, habiendo InPost negligido su obligación de envío del email correspondiente, y así perdidas potestades de actuación según sus políticas. Hasta el momento, vuestra empresa no hace más que enviar respuestas categóricas a las reclamaciones previas sobre ello. Véase en el número de petición 15929169. SOLICITO la resolución de esta injustificada situación y la compensación adecuada. Atentamente. Clienta de Wallapop

NO HE RECIBIDO UN REEMBOLSO DE UN PRODUCTO QUE DEVOLVÍ EL MES PASADO. APARECE COMO DEVUELTO EL DIA 8 Y MAS ESPECÍFICAMENTE, DIA 18 FECHA MAXIMA DE COBRO, Y AUNQUE HE HABLADO CON MI BANCO NO APARECE. HE DEVUELTO OTRO PRODUCTO QUE AOARECE COMO RECIBIDO POR CORREOS Y ME LO HAN COBRADO EN VEZ DE DEVOLVERME EL DINERO. HAY 3 DISPUTAS COMERCIALES CON MI BANCO POR 3 PRODUCTOS QUE NO SE CORRESPONDÍAN CON LA COMORA, DEMOSTRADO FEACIENTEMENTE CON FOTOS Y VIDEOS Y EN LAS 3 USTEDES DIERON INJUSTAMENTE LA RAZON AL VENDEDOR. HAY UN PROBLEMA GORDO QUE AFECTA A MUCHAS PERSONAS POR LA VENTA DE UN TIPO DE PRODUCTO FALSIFICADO QUE US HE DENUNCIADO ANTE USTEDES Y QUE USTEDES HAN IGNORADO ( CUANDO SE HAGA PUBLICO, USTEDES, SI O SI, ASUMIRAN RESPONSABILIDADES) . EL RESULTADO DE ESTAS DENUNCIAS HA SIDO LA REPRESALIA QUE HAN TOMADO CONMIGO. HACE UNOS DÍAS ME BLOQUEARON LA CUENTA POR UNA DENUNCIA FALSA. NO PUDE HACER LA EVOLUCIÓN DE CINCO PRODUCTOS. EN TOTAL SON 8 DISPUTAS COMERCIALES DE LOS CUALES ESTÁ EL TANTO MI BANCO MÁS LAS QUE HAYA QUE SUMAR POR LOS REEMBOLSOS NO EMITIDOS.

Hola,anuncie hace días un proyector acer y al subir la primer foto se rellenaron los datos de descripción y venta automáticamente.Dando por hecho q la descripción estaría bien le di a ok y lo puse en venta. Hoy día 19 de agosto la persona q m compró el proyector m específica q funciona perfectamente pero q no es el modelo q la aplicación anunció y m abrió una disputa por artículo falso,cuando la confusión no ha sido mia si no de la aplicación. Reclamo compensacion por la cantidad en q he vendido el producto ya q por culpa del error de la aplicación m pide la d volucion del dinero y he perdido de venderlo a otras personas.

Hola.. realicé un pedido de una bici eléctrica hace más de un mes,, quedaron en hacer el reembolso y no hacen más que darme largas..

El día 12 de agosto inicié una reclamación por un televisor que compré. El vendedor indicó que tenía una avería reparable (la televisión se apagaba sola) y la realidad es que esa avería no existe y tiene una avería irreparable ( el panel o pantalla averiado) y otra avería no declarada ( la toma de antena averiada) A mayores envió la televisión en una caja más pequeña. El pié de la televisión no cogió dentro de la caja, y lo sujetó con cinta adhesiva al exterior de la caja y éste pié de la televisión llegó roto. Inicié la reclamación por daños, me respondió el equipo de wallapop indicando que el embalaje no está dañado y que tenía que abrir una disputa (adjunto imágenes de los correos electrónicos) Abri la disputa, el vendedor no contestó en el plazo establecido, y la disputa escaló a wallapop. Me contactaron por correo para preguntar si el embalaje tenía papel de burbujas, plásticos protectores o periódicos. Contesté y adjunté una imagen del embalaje que traía el pedido. Al día siguiente, 14 de agosto, me envian un correo agradeciendo la fotografía y datos facilitados. Tambien informáis de que el vendedor todavía no ha contestado a la disputa y que se iba a escalarar a vosotros y que cualquier novedad, me la notificais por correo electrónico. No he vuelto a tener notificación alguna hasta el día de hoy, en la que me informáis de que como no he contestado en 48 horas vuestro correo, rechazais mi reclamación y liberais el pago al vendedor. Yo no he recibido ninguna notificación vuestra en las últimas 48 horas y he adjuntado todo lo que se tenía que adjuntar. Creo que ha habido un error en la resolución de la incidencia y se debería subsanar. Atentamente P.d: quiero adjuntar más imágenes y vídeos pero no me deja la aplicación.