Rotura de producto enviado en el transporte

Hola, he enviado una kitchen aid a través de Wallapop envío con unos embalajes que protegían muy bien el producto y una vez que ha llegado a la compradora esta me ha dicho que la caja con el pruducto iba rajada y que había sufrido daños, esta ha elevado una disputa y wallapop ha resuelto que el embalaje era insuficiente cuando yo lo he enviado en una caja de cartón con plástico de burbujas recubriendo el producto y protectores de porexpan en los laterales. Solicito que Wallapop se haga cargo o que reclamen a la empresa que envió el producto

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Agnes (Wallapop) 2 feb 2026, 14:33 CET Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 17101580 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 26 ene 2026, 13:17 CET

Que más pruebas queréis que una foto de cómo iba embalado, el artículo estaba en perfectas condiciones antes de enviarlo y la culpa ha sido del transporte